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VISUEL, TEXTUEL : LES CLIENTS
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GRÂCE À LA NEUROSCIENCE, NOUS
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LE MANAGEMENT INCLUSIF, C’EST LA
COOPÉRATION ET LA CONFIANCE,
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SAVOIR.
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DEVIALET UTILISE LA TECHNOLOGIE
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CELLE DE LA MUSIQUE.‘‘ ’’
- MATHILDE VALLAT
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À BIENTÔT !
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BONUS: HUBFORUM PARIS 2017, C’ÉTAIT AUSSI….
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Le HUBFORUM Paris 2017 a réuni pendant deux jours plus de 3 000
participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la
transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des
POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième
temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la
normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires.
100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs
réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec
sérénité, inspiration et créativité.
Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du
HUBFORUM Paris 2017.

Publié dans : Marketing
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HUB Report - HUBFORUM Paris 2017

  1. 1. HUBREPORT HUBINSTITUTE.COM
  2. 2. © HUB Institute All Rights Reserved HUBFORUM PARIS 2017 Avant-Propos Le  HUBFORUM Paris 2017  a réuni pendant deux jours plus de 3 000 participants autour du thème «Accelerate ! ». Le premier temps de la transformation numérique des grands groupes, celui du réveil collectif, des POCs et de la communication institutionnelle doit laisser place au deuxième temps, celui de l’accélération, de l’industrialisation, du passage à l’ère de la normalisation et du passage à l’échelle des nouveaux modèles d’affaires. 100 intervenants ont partagé leurs expériences, leurs conseils avisés, leurs réussites et leurs difficultés afin d’aider les entreprises à aborder 2018 avec sérénité, inspiration et créativité. Retrouvez dans ce rapport les moments clés des quatre sessions du HUBFORUM Paris 2017. 2
  3. 3. © HUB Institute All Rights Reserved LES GRANDS CHIFFRES DE L’ÉDITION 2017 100 experts intervenants 68,4 millions impressions 3000+ participants sur 2 jours 17 000 consultations des lives HUBFORUM 16 000 mentions HUBFORUM 3
  4. 4. © HUB Institute All Rights Reserved SOMMAIRE 4
  5. 5. © HUB Institute All Rights Reserved 5 CE REPORT EST MULTIMÉDIA CLIQUEZ SUR CETTE ICÔNE POUR DÉCOUVRIR : Le replay de l’intervention (vidéo + compte-rendu) CLIQUEZ ICI TÉLÉCHARGEZ LA VERSION PDF DE CE HUBREPORT :
  6. 6. © HUB Institute All Rights Reserved 6 Title Text TITLE TEXT Notre première session était placée sous le signe des objectifs  ! En effet, il faut apprendre à bien les fixer pour mieux les atteindre… L’optimisation de processus ou des performances repose en amont sur une sélection d’indicateurs de mesure pertinents au regard des objectifs poursuivis par l’entreprise : notoriété, engagement, vente, fidélisation ou recommandation. Il faut prioriser ses chantiers, et se concentrer sur ce qui apporte de la valeur. Se fixer un certain nombre d’objectifs stratégiques, les suivre et les partager avec les collaborateurs permet en effet de contribuer à l’avancement du digital dans l’entreprise et d’aligner ses efforts dans la même direction. Et, in fine, de piloter la performance et les investissements au plus près des besoins de l’entreprise. Enfin, les progrès et la montée en puissance de l’intelligence artificielle bouleversent la donne, ouvrant un nouveau cycle d’innovation de rupture et obligeant les entreprises à faire des choix stratégiques en matière d’investissement et de développement. Vous souhaitez en savoir davantage ? Suivez l’exemple des experts en la matière…
  7. 7. ‘‘ ’’ - LAURENT PANTANACCE 10 octobre 2017 L’INTELLIGENCE ARTIFICIELLE DOIT ÊTRE UN MOYEN DÉPLOYÉ POUR RÉPONDRE À UNE PROBLÉMATIQUE QUI AIDERA LE CONSOMMATEUR À LA FIN.
  8. 8. NOTRE CONVICTION, C’EST QU’IL FAUT UTILISER LA DONNÉE AU SERVICE D’UN MARKETING QUI CIBLE MIEUX, QUI SAIT MIEUX ADRESSER SES CLIENTS, MAIS QUI SAIT AUSSI PRENDRE AUSSI EN COMPTE LA COMPLEXITÉ HUMAINE DE L’ORGANISATION. ‘‘ ’’- PASCAL COGGIA 10 octobre 2017
  9. 9. LA DATA EST CLÉ DANS LA RELATION CLIENT, MAIS AUSSI DANS L’EFFICACITÉ COMMERCIALE. ‘‘ ’’ - JULIEN LECHAT 10 octobre 2017
  10. 10. ‘‘ ’’- JEAN-RENÉ BOIDRON 10 octobre 2017 LES ALGORITHMES SONT CAPABLES D’ALLER DÉTECTER L’APPÉTENCE DES VISITEURS POUR VOS OFFRES, POUR VOS MESSAGES ET POUR VOS CONTENUS.
  11. 11. BEAUCOUP DE PARCOURS RESEARCH ONLINE PURCHASSE OFFLINE (ROPO) N’ENVOIENT PAS DE SIGNAUX ET VONT DIRECTEMENT DU WEB AU MAGASIN. ‘‘ ’’ - JULIEN LE BESCOND 10 octobre 2017
  12. 12. NOTRE RÔLE EST D’ACCOMPAGNER LES MAGASINS SUR LEUR COMMUNICATION LOCALE, MAIS AUSSI DANS LEUR TRANSFORMATION DIGITALE. ‘‘ ’’ - FLORIAN GRILL 10 octobre 2017
  13. 13. WAZE A CRÉÉ POUR CARREFOUR UNE VÉRITABLE SOLUTION DRIVE-TO-STORE : NOUS N’ENVOYONS PAS LES UTILISATEURS VERS UN SITE INTERNET MAIS BIEN SUR UN SITE PHYSIQUE, EN L’OCCURRENCE L’HYPERMARCHÉ. ‘‘ ’’- JÉRÔME MARTY 10 octobre 2017
  14. 14. ‘‘ ’’ - TONIE MARSHALL 10 octobre 2017 IL FAUT DONNER AUX FEMMES LA POSSIBILITÉ DE SE VISUALISER AUX ENDROITS OÙ ON A BESOIN D’ELLES.
  15. 15. © HUB Institute All Rights Reserved 28 Title Text TITLE TEXT Vous pensez connaître par cœur vos consommateurs ? Et si, en réalité, vous vous trompiez ? Il est temps d’agir ! Si les marques ont fait des progrès considérables en adoptant un modèle « client centric », elles doivent désormais passer à la vitesse supérieure. Que l’on pense aux données personnelles (opt-in et privacy), à la pression et à l’intrusivité publicitaire, ou bien encore à la pertinence du ciblage, le respect du client est un enjeu stratégique pour la marque. Pour relever ce défi, la connaissance client est le bras armé de l’entreprise qui doit maintenant croiser et amplifier ces sources de données afin de gagner en puissance comme en pertinence et de garantir un parcours client cross-device et omnicanal sans couture. La clé d’une expérience client sans-couture repose en effet sur la cohérence et la personnalisation que seuls peuvent fournir une vision unifiée du parcours client et une exploitation maîtrisée des données off et online. Pour en apprendre plus sur vos clients, c’est par ici !
  16. 16. IL EST PRIMORDIAL D’ADAPTER SES TOUCH POINTS EN FONCTION DES PAYS POUR QUE LA COMMUNICATION SE FASSE SANS COUTURES. ‘‘ - THIBAUT PORTAL 10 octobre 2017 ’’
  17. 17. L’OBJECTIF FINAL DE NOS CAMPAGNES EST EN RÉALITÉ DE RÉPONDRE À UN EXERCICE COMPLEXE : IL S’AGIT DE CRÉER À LA FOIS UNE COHÉRENCE INTERNATIONALE ET UNE PERTINENCE LOCALE. ‘‘ ’’ - CAROLINE GRANGE 10 octobre 2017
  18. 18. DATAWORDS EST UN FACILITATEUR POUR LES MARQUES À L’INTERNATIONAL EN MATIÈRE DE DIGITAL. GRÂCE NOS ACTIONS, IL EST POSSIBLE DE FAIRE MATCHER L’ADN DE LA MARQUE AU NIVEAU MONDIAL ET LES ATTENTES LOCALES DES CONSOMMATEURS. ‘‘ ’’ - NICOLAS IMBERT 10 octobre 2017
  19. 19. Pour contrer Amazon, Criteo prône la collaboration Présent lors de l’édition 2017 du HUBFORUM Paris, Criteo a concrétisé son ambition de construire l’écosystème de Commerce Marketing le plus ouvert et le plus performant du marché en dévoilant deux nouvelles solutions : Criteo Audience MatchBETA et Criteo Customer AcquisitionBETA . Ces nouvelles solutions viennent consolider l’édifice du Criteo Commerce Marketing Ecosystem (CME) présenté en août 2017, un écosystème rassemblant des dizaines de milliers de retailers, de marques et d’éditeurs. Grâce à ces solutions, les e-commerçants pourront maximiser leurs ventes en exploitant au mieux les données qu'ils peuvent collecter. Cette annonce positionne Criteo comme une solution data externe aux marques et aux distributeurs. Grâce à Criteo Audience MatchBETA, les annonceurs pourront désormais cibler avec précision les audiences en ligne , via un navigateur ou une application mobile, et ce grâce aux données d’une plate-forme de CRM ou de DMP. Cet outil leur permettra entre autres de réengager leurs clients existants par le biais de campagnes de display payantes de grande portée. En constituant une base «  d’identifiants déterministes  » au sein de son Criteo Shopper Graph, Criteo permet aux utilisateurs de la version bêta de l’outil d’obtenir un taux de correspondance supérieur à 60% pour leurs listes de clients existants avec des profils en ligne définis. Criteo Customer AcquisitionBETA  , quant à lui, utilise les données relatives à l’identité et aux centres d’intérêt fournies par Criteo Shopper Graph pour trouver et convertir de nouveaux clients, avec la promesse d’un retour sur investissement (ROI) nettement supérieur à celui obtenu avec les techniques actuelles. La solution a un triple mode d’action : • Elle identifie et cible de nouveaux clients en se basant sur leurs habitudes de navigation et leurs préférences d’achat. • Elle maximise les taux de conversion grâce à des recommandations de produits personnalisées. • Elle optimise les dépenses publicitaires et maximise le ROI, en payant uniquement en cas d’engagement des consommateurs au cours d’une campagne. Par ailleurs, Criteo a annoncé l’ajout d’un nouveau canal et une nouvelle source d’inventaire publicitaire pour les annonceurs : Kinetic Design, la solution d’optimisation créative en temps réel, s’ouvre désormais à la vidéo, permettant ainsi aux annonceurs de créer des annonces publicitaires personnalisées mettant en scène des produits pertinents pour le client.
  20. 20. L’ENJEU MAJEUR EST DE QUALIFIER LA DONNÉE ET D’Y ASSOCIER UNE STRATÉGIE DIGITALE QUI PERMETTE D’ATTENDRE DES OBJECTIFS BUSINESS. C’EST CE QU’ON APPELLE DE LA STRATÉGIE D’AUDIENCE : ADRESSER LE BON MESSAGE, À LA BONNE PERSONNE, AU BON MOMENT. ‘‘ ’’- AURÉLIE HASSEN 10 octobre 2017
  21. 21. CHEZ LIVERAMP, LE ONBOARDING FAIT PARTIE INTÉGRALE DES STRATÉGIES PEOPLE-BASED.‘‘ ’’ - VIHAN SHARMA 10 octobre 2017
  22. 22. CONCERNANT LA DONNÉE CLIENT, INTERMARCHÉ FAIT FACE À DEUX ENJEUX MAJEURS: AMÉLIORER LA CONTACTABILITÉ, L’EXPÉRIENCE OMNICANALE ET LA COHÉRENCE DES CONTENUS, AINSI QUE PROJETER UNE NOUVELLE CONTACTABILITÉ SUR LE DIGITAL. ‘‘ ’’- CHARLES GIANNESINI 10 octobre 2017
  23. 23. L’EMAIL #KINETIC CRÉE UN NOUVEAU TERRAIN DE JEU. EN RAJOUTANT DE L’INTERACTIVITÉ DANS LES EMAILS, ON PASSE UN MESSAGE PLUS PERTINENT QUI PERMET D’AMÉLIORER LE TAUX D’ENGAGEMENT, LA DÉLIVRABILITÉ MAIS AUSSI L’IMAGE DE MARQUE. ‘‘ ’’- ANTOINE CHARLET 10 octobre 2017
  24. 24. IL EST NÉCESSAIRE DE SE PLONGER DANS LES CONVERSATIONS DES CONSOMMATEURS POUR COMPRENDRE LA VOIX DU CLIENT, ET LA PORTER AU SEIN DE L’ENTREPRISE. ‘‘ ’’- CÉLINE CAUX 10 octobre 2017
  25. 25. © HUB Institute All Rights Reserved 50 Title Text TITLE TEXT Plus rapide, moins processé et siloté : le rythme de travail et les modes d’organisation changent radicalement, privilégiant l’agilité et le collaboratif. En work in progress permanent, les compétences se réinventent et s’actualisent au fil des évolutions et besoins technologiques (UX, data privacy, data miner, creative technologist…). Aux organigrammes pyramidaux, se substituent progressivement d’autres schémas organisationnels plus décentralisés, autonomes. L’entreprise se transforme en une plateforme et un réseau « customer centric » du back au front office, ouvert à l’empowerment et à l’initiative en interne (employer advocacy) comme en externe avec ses clients, fournisseurs et partenaires. Dans ce nouveau modèle qui prône l’uberisation de la chaîne de commandement comme condition de l’efficacité, la clé de voûte du business tient en deux mots : co-construction et vélocité. Découvrez ici les retours d’expérience de ceux qui ont sauté le pas !
  26. 26. IL Y A 300 EDTECH EN FRANCE, ET SEULEMENT 19% D’ENTRE ELLES SONT FINANCÉES, CE QUI REPRÉSENTE 40 MILLIONS D’€. C’EST UN VÉRITABLE DÉFICIT QUAND ON PENSE AUX 1,2 MILLIARDS INVESTIS CHAQUE ANNÉE DANS TOUT LE NUMÉRIQUE. ‘‘ ’’ - RICHARD MENNEVEUX 11 octobre 2017
  27. 27. LE BLENDED LEARNING INNOVE LE PARCOURS PÉDAGOGIQUE : ON FAIT CHEZ SOI CE QUI EST FACILE, ON REGARDE LES MEILLEURES VIDÉOS, ET ON VA EN GROUPE DE TRAVAIL POUR CE QUI EST DIFFICILE. ‘‘ ’’ - MARIE-CHRISTINE LEVET 11 octobre 2017
  28. 28. Lors du HUBFORUM Paris 2017, Facebook a publié l’intégralité de son rapport Ruptures 2020 sur sa plateforme Facebook IQ. Voici les prédictions du géant du réseau social pour l’horizon 2020 : - Il y aura plus de personnes qui auront accès à un mobile que de personnes qui auront accès à l’eau courante et à l’électricité - Plus de la moitié de la population sera composée de personnes de la génération Y - 85% des interactions clients se feront sans humains Facebook a par ailleurs identifié 4 ruptures liées à ces évolutions : 1)  Vers un effacement des frontières  :  la technologie changera la perception de soi, et affectera la façon dont les individus verront et interagiront entre eux, et avec les marques. De la remise en cause de la notion de genres à la dualité entre mondialisme et localisme, en passant par la redéfinition de la notion de vieillissement : nos cadres d’analyses vont évoluer. 2)  Les multiplicateurs multisensoriels: les consommateurs attendent désormais des marques une communication optimisée, efficace à l’extrême et immersive. Les nouveaux formats vidéo, la VR ou encore la voix couplée à l’intelligence artificielle vont transformer la façon dont nous communiquons, rassemblons et créons des communautés. 3)  L’économie du service mobile  :  Les marques doivent être plus intelligentes grâce à la data et à l’automatisation pour offrir des services automatisés, immédiats, personnalisés, et surtout satisfaisants. Les interfaces seront largement redéfinies, voire invisibles. 4) Le centre de contrôle universel : les mobiles seront de plus en plus présents – ils deviendront le centre de gravité des connexions Internet et contrôleront davantage nos actions physiques, notamment dans les marchés technologiquement matures. Pour lire le rapport dans son intégralité cliquez ici. À quoi ressemblera 2020 selon Facebook ?
  29. 29. LE MOBILE OFFRE DES OPPORTUNITÉS INCROYABLES : LES ACHETEURS SUR MOBILE RÉPÈTENT DEUX FOIS PLUS LEURS ACHATS QUE LES ACHETEURS MOYENS, ET 1/3 DES TRANSACTIONS PROVIENNENT DU MOBILE. ‘‘ ’’- QUENTIN BOUCHE 11 octobre 2017
  30. 30. AUJOURD’HUI, CE N’EST PLUS SUFFISANT DE PRENDRE DU CONTENU ET SIMPLEMENT LE TRADUIRE. IL FAUT ADAPTER SON CONTENU AUX ATTENTES ET AUX SPÉCIFICITÉS DE SON AUDIENCE. ‘‘ ’’- ROBERTO SASTRE 11 octobre 2017
  31. 31. LES PHOTOS DES CONSOMMATEURS SONT RICHES D’INSIGHTS : NOUS MONTRONS BEAUCOUP PLUS QUE NOUS NE DISONS. POURTANT, CE TYPE DE CONTENU EST ENCORE TRÈS PEU SONDÉ ET EXPLOITÉ PAR LES MARQUES. ‘‘ ’’ - GUILHEM FOUETILLOU 11 octobre 2017
  32. 32. ON PASSE 60% DE NOTRE TEMPS À ORGANISER NOTRE TRAVAIL ET SEULEMENT 40% À LE RÉALISER. CELA MONTRE BIEN QUE CE TRAVAIL D’ORGANISATION, QUI PERMET DE LIBÉRER LE POTENTIEL CRÉATIF, EST COMPLIQUÉ. ‘‘ ’’- FRANCK LE TENDRE 11 octobre 2017
  33. 33. LA PROMESSE DE LA DATA, C’EST DE PERMETTRE AUX MARQUES DE CONNAÎTRE UN CLIENT QU’ELLES NE CONNAISSENT PAS ENCORE. ‘‘ ’’ - DAVID PASTURAL 11 octobre 2017
  34. 34. IL FAUT DÉCORRÉLER LA DATA DU MEDIA : IL FAUT AVOIR DE LA DATA DE BONNE QUALITÉ QU’ON PUISSE UTILISER SUR N’IMPORTE QUEL MEDIA. PASSER PAR CHACUN DES MEDIA POUR ACHETER LA DATA REND LA VIE DES ANNONCEURS PLUS COMPLIQUÉE, MOINS MESURABLE, ET CELA CRÉE AU FINAL ENCORE PLUS DE SILOS. ‘‘ ’’- MARCO TINELLI 11 octobre 2017
  35. 35. UN DE NOS CRITÈRES PRINCIPAUX DE SÉLECTION DE DMP ÉTAIT LA CAPACITÉ À IMPLÉMENTER TOUS LES SITES DU GROUPE CASINO, AINSI QUE LA RAPIDITÉ D’IMPLÉMENTATION. ‘‘ ’’ - ALICE BALAGUÉ 11 octobre 2017
  36. 36. LES PHOTOS DES CONSOMMATEURS SONT RICHES D’INSIGHTS : NOUS MONTRONS BEAUCOUP PLUS QUE NOUS NE DISONS. POURTANT, CE TYPE DE CONTENU EST ENCORE TRÈS PEU SONDÉ ET EXPLOITÉ PAR LES MARQUES. ‘‘ ’’ - GRÉGORY LECOINTE 11 octobre 2017
  37. 37. © HUB Institute All Rights Reserved 71 Title Text TITLE TEXT Le marketing rentre de plein pied dans l’ère cognitive. Les bots affluents, l’intelligence artificielle se déploie, tout objet devient potentiellement un device connecté, la réalité virtuelle est un nid d’expérimentation. Le marketing de l’attention se double d’un marketing de l’intention. Avec cette nouvelle vague technologique, les annonceurs se voient offrir des possibilités inégalées pour construire une expérience client plus personnalisée, immersive et engageante. A une condition cependant : industrialiser les processus marketing pour parvenir à comprendre et exploiter la masse exponentielle de data à venir dans cette ère cognitive. It’s time to scale your marketing up ! Attention au départ, c’est par ici !
  38. 38. LA DATA DOIT ÊTRE DE GRANDE QUALITÉ, FINE, PERTINENTE MAIS DOIT SURTOUT RESPECTER LA LOI. ‘‘ ’’ - CELINE ARMITAGE 11 octobre 2017
  39. 39. PANASONIC A CHANGÉ SA VISION DU MARKETING POUR TOUCHER PLUS DIRECTEMENT SES CLIENTS, NOTAMMENT GRÂCE À UNE BASE CRM DÉVELOPPÉE PAR MARKETO. ‘‘ ’’ - KARINE PICQUE 11 octobre 2017
  40. 40. IL Y A PEU D’ENTREPRISES QUI SONT CAPABLES AUJOURD’HUI DE TOUT IMPLÉMENTER DE MANIÈRE EMBARQUÉE, DE LA CRÉATION DU CONTENU AU LANCEMENT DE CAMPAGNE, EN PASSANT PAR LA MESURE DES CAMPAGNES. ‘‘ ’’- BÉRENGÈRE GLOAGUEN 11 octobre 2017
  41. 41. ON EST CONVAINCUS QUE L’AI SUR DE NOMBREUSES TÂCHES VA REMPLACER L’HUMAIN ET SERA BEAUCOUP PLUS PERTINENTE QUE L’HUMAIN ‘‘ ’’ - JONATHAN ATTALI 11 octobre 2017
  42. 42. LE SOCIAL LISTENING PERMET D’ÉCOUTER LES CONVERSATIONS DES CONSOMMATEURS SUR LE WEB ET D’AFFINER LES POSITIONNEMENT DE MARQUE. ‘‘ ’’ -CECILE SOUDJOUKDIJIAN 11 octobre 2017
  43. 43. TOUT LE MONDE VEUT LA TRANSPARENCE MAIS PEU D’ACTEURS SUR LE MARCHÉ SONT CAPABLES DE LA GARANTIR. ‘‘ ’’ - JULIEN BRAUN 11 octobre 2017
  44. 44. AUJOURD’HUI, IL EST NÉCESSAIRE DE CONSTRUIRE PLUS DE CONTENU VISUEL, TEXTUEL : LES CLIENTS VISIONNENT 3-4 IMAGES D’UN PRODUIT AVANT DE SE PROJETER DANS UNE CONVERSION. ‘‘ ’’- CHRISTIAN SOUCHE 11 octobre 2017
  45. 45. GRÂCE À LA NEUROSCIENCE, NOUS AVONS PROUVÉ LE LIEN ENTRE ÉMOTION ET MÉMORISATION. NOUS PROPOSONS AUX ANNONCEURS DE CIBLER LES TÉLÉSPECTATEURS AU MOMENT OÙ ILS SONT LE PLUS RÉCEPTIFS À LEURS SPOTS, POUR AUGMENTER L’EFFICACITÉ DES CAMPAGNES. ‘‘ ’’ - KIM YOUNES 11 octobre 2017
  46. 46. LE MANAGEMENT INCLUSIF, C’EST LA COOPÉRATION ET LA CONFIANCE, MAIS CELA IMPLIQUE DE NE PAS TOUT SAVOIR. ‘‘ ’’ - LAURENCE MALENÇON 11 octobre 2017
  47. 47. DEVIALET UTILISE LA TECHNOLOGIE POUR VÉHICULER DE L’ÉMOTION : CELLE DE LA MUSIQUE.‘‘ ’’ - MATHILDE VALLAT 11 octobre 2017
  48. 48. © HUB Institute All Rights Reserved 89 À BIENTÔT !
  49. 49. © HUB Institute All Rights Reserved 90 BONUS: HUBFORUM PARIS 2017, C’ÉTAIT AUSSI…. Source: Social Media Report, Linkfluence 2017 … principalement des Français, mais aussi des Américains, des Suisses, des Chinois et même quelques Canadiens PROVENANCE DES PUBLICATIONS
  50. 50. © HUB Institute All Rights Reserved 91 BONUS: HUBFORUM PARIS 2017, C’ÉTAIT AUSSI…. Source: Social Media Report, Linkfluence 2017 Femme:44.15% Homme:55.85% …des publications qui proviennent d’autant d’hommes que de femmes GENRE DE L’AUTEUR
  51. 51. © HUB Institute All Rights Reserved 92 BONUS: HUBFORUM PARIS 2017, C’ÉTAIT AUSSI…. … et des emojis super positifs ! Source: Social Media Report, Linkfluence 2017 EMOJIS LES PLUS RÉCURRENTS
  52. 52. © HUB Institute All Rights Reserved 93 DÉCOUVRIR TOUS NOS HUBREPORTS CONTACT Nathalie Le Ngoc Directrice des Études Digitales nathalie.lengoc@hubinstitute.com DÉCOUVREZ NOS +15 ÉTUDES ANNUELLES

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