PIONEERING E-MULTICULTURALISM 
PARIS NEW YORK DÜSSELDORF MILAN SEOUL LONDON HONG KONG TOKYO
PIONEERING E-MULTICULTURALISM 
PARIS NEW YORK DÜSSELDORF MILAN SEOUL LONDON HONG KONG TOKYO
Internet est un réseau ancré dans des territoires. 
Partout le web est différent. 
C’est un espace qui favorise la diversi...
BEFORE : THINK GLOBAL ACT LOCAL
La gestion locale d’une marque 
a des conséquences importantes 
sur son image globale.
THINK GLOBAL 
ACT LOCAL 
INFLUENCE 
ANY TIME, 
ANYWHERE, 
ANY DEVICE
Clarins et l’enjeu du 
e-multiculturalisme
Le Groupe Clarins 
• 8 800 collaborateurs 
• Soin, maquillage et parfums
Le Groupe Clarins 
• 8 800 collaborateurs 
• Soin, maquillage et parfums
Le Groupe Clarins 
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• Soin, maquillage et parfums
Le Groupe Clarins 
• 8 800 collaborateurs 
• Soin, maquillage et parfums
Le Groupe Clarins 
68% 
32% 
Soin et maquillage 
Parfums 
• Un groupe familial privé 
Répartition du CA
Le Groupe Clarins à l’international 
19% 63% 18% 
Répartition géographique du CA
Le digital en 2010 
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CA fr + en 
FR / UK / ES 
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Le digital en 2014 
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DE / RU / IT 
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International 
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TW / S...
En 2010, avant Datawords… 
Un processus de localisation et de mise à jour long et coûteux 
• Gestion de projet effectuée p...
En 2010, avant Datawords… 
Des dérives inévitables 
• De plus en plus de productions et adaptations locales 
• Contrôle de...
Depuis 2011, avec Datawords… 
Un processus simplifié pour tous les acteurs 
• Gestion de projet et recette effectuée par D...
Un processus simplifié 
Datawords 
Textes, PSD 
HTML, vidéos 
Siège Clarins 
Production du 
contenu 
Filiales 
Validation ...
Conclusion 
DATAWORDS EST DEVENU 
L’ACTEUR INCONTOURNABLE 
DE LA DIGITALISATION DU GROUPE
PIONEERING E-MULTICULTURALISM 
PARIS NEW YORK DÜSSELDORF MILAN SEOUL LONDON HONG KONG TOKYO
[HUBFORUM Paris] Les enjeux du E-multiculturalisme - Alexandre Crazover & Emilie Thoroval (Datawords & Clarins)
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[HUBFORUM Paris] Les enjeux du E-multiculturalisme - Alexandre Crazover & Emilie Thoroval (Datawords & Clarins)

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Mercredi 8 et jeudi 9 octobre se tenait la 5ème édition du HUBFORUM. Un rendez-vous annuel pour networking, mais aussi pour faire un état des lieux des meilleurs pratiques digitales de l’années pour tirer vers le haut son business. Cette année le sujet était « Connect, Transform or Die ». Pour revivre le HUBFORUM Paris 2014, l’équipe du HUB Institute vous invite à retrouver les meilleurs moments à travers les présentations et dans le replay :
http://www.hubinstitute.com/replay-integral-du-hubforum-paris-2014/

Publié dans : Marketing
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[HUBFORUM Paris] Les enjeux du E-multiculturalisme - Alexandre Crazover & Emilie Thoroval (Datawords & Clarins)

  1. 1. PIONEERING E-MULTICULTURALISM PARIS NEW YORK DÜSSELDORF MILAN SEOUL LONDON HONG KONG TOKYO
  2. 2. PIONEERING E-MULTICULTURALISM PARIS NEW YORK DÜSSELDORF MILAN SEOUL LONDON HONG KONG TOKYO
  3. 3. Internet est un réseau ancré dans des territoires. Partout le web est différent. C’est un espace qui favorise la diversité, les identités, les langues, les cultures, etc.
  4. 4. BEFORE : THINK GLOBAL ACT LOCAL
  5. 5. La gestion locale d’une marque a des conséquences importantes sur son image globale.
  6. 6. THINK GLOBAL ACT LOCAL INFLUENCE ANY TIME, ANYWHERE, ANY DEVICE
  7. 7. Clarins et l’enjeu du e-multiculturalisme
  8. 8. Le Groupe Clarins • 8 800 collaborateurs • Soin, maquillage et parfums
  9. 9. Le Groupe Clarins • 8 800 collaborateurs • Soin, maquillage et parfums
  10. 10. Le Groupe Clarins • 8 800 collaborateurs • Soin, maquillage et parfums
  11. 11. Le Groupe Clarins • 8 800 collaborateurs • Soin, maquillage et parfums
  12. 12. Le Groupe Clarins 68% 32% Soin et maquillage Parfums • Un groupe familial privé Répartition du CA
  13. 13. Le Groupe Clarins à l’international 19% 63% 18% Répartition géographique du CA
  14. 14. Le digital en 2010 US CA fr + en FR / UK / ES DE / IT / CH fr+de / international JP TW / SG / MY / KR / HK en + zh US CA Latin America FR UK / DE / IT / ES / NL / CH / Middle East Clarins Mugler 26 sites, dont 7 e-commerce, sur 3 plateformes différentes
  15. 15. Le digital en 2014 US en + zh CA fr + en FR / UK / ES DE / RU / IT / CH fr+de / International JP / CN / KR TW / SG / MY / HK en + zh / TH US CA FR / UK DE / IT / ES / RU / International Clarins Mugler 26 sites, dont 12 e-commerce, sur 1 plateforme (Demandware)
  16. 16. En 2010, avant Datawords… Un processus de localisation et de mise à jour long et coûteux • Gestion de projet effectuée par l’équipe du siège • Traduction demandée aux pays • Localisation effectuée par les agences françaises • Recette du siège très partielle du fait des problèmes linguistiques • Beaucoup d’allers-retours entre pays / siège / agence
  17. 17. En 2010, avant Datawords… Des dérives inévitables • De plus en plus de productions et adaptations locales • Contrôle de l’image difficile pour le siège • Des délais incontrôlables et des projets retardés
  18. 18. Depuis 2011, avec Datawords… Un processus simplifié pour tous les acteurs • Gestion de projet et recette effectuée par Datawords par un chef de projet de la langue de la filiale • Versions multilingues effectuées par Datawords dans le respect de la marque et de la culture de chaque pays • Intégration des mises à jour de contenus effectuée par Datawords • Prise en compte rapide des demandes d’adaptations locales • Siège informé en temps réel des besoins locaux
  19. 19. Un processus simplifié Datawords Textes, PSD HTML, vidéos Siège Clarins Production du contenu Filiales Validation du contenu Agences Création / Intégration
  20. 20. Conclusion DATAWORDS EST DEVENU L’ACTEUR INCONTOURNABLE DE LA DIGITALISATION DU GROUPE
  21. 21. PIONEERING E-MULTICULTURALISM PARIS NEW YORK DÜSSELDORF MILAN SEOUL LONDON HONG KONG TOKYO

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