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#Future of e-commerce

Marc Lolivier, Délégué Général FEVAD
HUBFORUM Paris 2013
La Fevad : l’organisation professionnelle des acteurs du
e-commerce
Près de 600 entreprises de e-commerce dont…

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
L’état du e-commerce
aujourd’hui
Marché des ventes sur internet
en milliards d’€
+19%
+22%
+24%

+25%

45
37.7

+ 35%

31
25

8.4
2005

11.6
2006

15.6

2007

20

2008

2009

2010

2011

2012

Source : iCE / FEVAD 



45 milliards d’€ en 2012 + 19% par rapport à 2011



8% du commerce de détail non alimentaire



Plus de 500 millions de transactions en 2012, 100 millions de plus qu’en 2011

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Des cyberacheteurs de plus en plus nombreux

Évolution du nombre de cyberacheteurs (**) –
En milliers

+ 5%
+ 11%

32,610

30,968

+ 11%

1 642 000
cyberacheteurs
de plus en un
an (+ 5%)

27,961
25,088

T1 2010

T1 2011

T1 2012

T1 2013

**Cyberacheteurs : internautes DM ayant déjà effectué un achat en ligne (=acheteurs en ligne)

Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion
Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Des profils d’acheteurs de plus en plus variés

Part des cyberacheteurs par cible parmi la
population internaute
89.3%
77.3%

77.4%

92.2%
85.1%

76.8%

Moyenne

80.9%
70.0%

Homme

Femme

78.4%

77.5%

16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans +

CSP +

CSP -

Retraités

+27%

+22%

(*)

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013

Région
parisienne

Province

73.1%

+12%

(*)

(*)

(*) Progression vs 1er trimestre 2012 sur le nombre de
cyberacheteurs
Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet – 1ER trimestre 2013 Tous lieux de connexion
Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés

77.1%

77,4%
Le montant des dépenses sur internet ne cesse de
progresser
Evolution du montant moyen dépensé par
acheteur / an

Evolution de la fréquence d’achat / an
20.0

95.0

1,400

1,500
1,400
1,300

1,230
16.0

1,200

1,120

15.0

1,100

1,025
90.0

13.7
12.3
11.4

1,000

895

900

790

10.0

800
660

9.8

700

8.7
90

7.3
5.0
2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

91

91

90

91

90

88

85.0

500
2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

montant moyen d'une transaction

nb acheteurs

montant dépensé par acheteur par an

nb transactions / acheteur / an
Fréquence et montant calculés à partir du nb d’acheteurs total

Source : FEVAD - Médiamétrie//NetRatings

514 millions de transactions sur internet en 2012 soit 16 transactions en moyenne par an par
acheteur (13,7 en 2011)


1400

€ en moyenne par an par acheteur dépensé sur internet en 2012

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013

600
L’explosion de l’offre
+ 17% sur 1 an

Evolution annuelle du nombre de sites
marchands actifs*
+ 17%

Évolution trimestrielle
117,500

100,400

100,400

104,100

109,800

111,750

06,2012

09,2012

117,500

123,000

128,000

81,900
64,100
47,300

35,500
22,900
14,500

2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

12,2011

03,2013

06,2013

calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes
sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad,





#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013

12,2012

Source : Fevad 

Source : Fevad 
* calculée à partir des données communiquées par les 7
plateformes sécurisées de paiement membres du panel PSP
iCE/Fevad

03,2012

La création de sites se poursuit à un rythme élevé
Plus de 135 000 sites actifs attendus d’ici à la fin
de l’année
Moins de 100 sites ont un CA annuel > 100
millions €
Un paysage e-commerce en recomposition
Top 15 des sites e-commerce les plus visités (5) Fevad/Médiamétrie

Top 15 des sites de « e-commerce » les plus
visités en France
Moyenne mensuelle 2ème trimestre 2013
Couvert ure
Rang Marques

Visit eurs uniques

moyenne (en % de

moyens par mois

l a popul at ion
int ernaut e)

1
2
3
4
5
6
7
8
9
10
11
12
13
14
15

Am azon *
Cdiscount *
eBay *
Fnac *
Voyages-Sncf.com *
La Redoute *
PriceMinister *
Carrefour *
Groupon *
Vente-privee.com *
Rue du Com m erce *
Leroy Merlin
Castoram a
Darty *
Decathlon

14 389 000
9 557 000
8 470 000
8 383 000
7 732 000
7 394 000
7 179 000
6 705 000
6 551 000
5 660 000
5 471 000
4 999 000
4 416 000
3 950 000
3 776 000

31,1%
20,6%
18,3%
18,1%
16,7%
16,0%
15,5%
14,5%
14,1%
12,2%
11,8%
10,8%
9,5%
8,5%
8,2%

Visit eurs
uniques
moyens par jour

1 490 000
741 000
1 166 000
610 000
549 000
495 000
617 000
434 000
563 000
1 061 000
334 000
332 000
266 000
236 000
204 000

 Près de 2 internautes sur 3 (62,7%) ont consulté, chaque mois, au moins un des sites du Top 15.
 En moyenne 29,1 millions d’internautes ont consulté au moins un des sites du Top 15 au cours de la période.
Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégorie créée spécialement pour la Fevad -Tous lieux de connexion – Applications Internet exclues – France – Moyenne mensuelle des mois
d’avril, mai, juin 2013 – Copyright Médiamétrie//NetRatings – Tous droits réservés

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013

9
Une concurrence de plus en plus vive …..
Evolution du chiffre d’affaires moyen par site marchand
850
800
750
700
650
600
550
500
450
400
350
300
250
200
150
100
50

700
600
500
400
300
200
100
0
2005

2006

2007

2008

2009

2010

2011

2012

Chiffre d'affaires moyen par site en milliers d'€

Chiffre d'affaires e-commerce

Nombre de sites marchands

Chiffre d'affaires moyen par site

Indices base 100 en 2005 (8,4 milliards d’€ de CA, 14 500 sites, 580 000 € de CA / site)



Source : iCE / FEVAD 

De 2005 à 2012: le nombre de sites marchands x8, le chiffre d’affaires x
5,4 et le nombre d’acheteurs x2,4

…. Entrainant un besoin de différenciation de plus en plus
grand
#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Les grandes tendances ecommerce
Internet passage incontournable pour les consommateurs

Canal d’Achat

Canal Prescripteur

91%
(+10pts
vs.2010)

77%
Web2Store

Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright
Médiamétrie//NetRatings - Juin 2013 -- Tous droits réservés

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Le « showrooming » : mythe ou réalité ?

Canal d’Achat

Canal Prescripteur

33%
Store2Web



Selon le baromètre FEVAD/Médiamétrie, les internautes privilégient
majoritairement l’achat online sur le site de l’enseigne magasin visitée

Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright
Médiamétrie//NetRatings - Juin 2013 -- Tous droits réservés

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Le m-commerce : toujours plus de transactions

20 % des internautes ont l’intention de
commander sur leur mobile en 2013 CSA/FEVAD

Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright
Médiamétrie//NetRatings - Juin 2011 -- Tous droits réservés

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Croissance des ventes mobiles
Ventes sur Smartphones et tablettes numériques (sites mobiles et applications) hors téléchargements
d’applications
Indices annuels, glissement 12 DM, base 100 en 2011
450

12%
poids ca mobile

400

croissance ca mobile

+158%

350
300

+196%

250

+168%

+120%

10%
8%

+159%

6%
4%

200

150

2%

3%

4%

5%

6%

8%

9%

10%

100

0%

t4 2011

t1 2012

t2 2012

t3 2012

Calculé sur une douzaine de sites du panel ICE 40 contribuant à
l’indice iCM (produits – services)

t4 2012

t1 2013

t2 2013

Source : iCM / Fevad 

 Progression exponentielle des ventes sur l’internet mobile : +120% sur un an


La part des ventes sur mobile a doublé en un an. Elle atteint désormais 10% chez
les sites leaders



Démarrage du m-commerce 2 fois plus rapide que celui du e-commerce

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Le m-commerce: chainon manquant entre internet &
magasins

20 % des internautes ont l’intention de
commander sur leur mobile en 2013 CSA/FEVAD

42% des tablonautes se sont renseignés sur
leur tablette avant d’acheter en magasin Médiamétrie-Netratings

38% des mobinautes ont surfé sur internet
depuis leur mobile, en magasin - MédiamétrieNetratings

Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright
Médiamétrie//NetRatings - Juin 2011 -- Tous droits réservés

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Le social shopping au cœur des comportements
d’achat

La recommandation toujours au cœur
des comportements d’achat des
internautes

66% ont déjà contribué (avis, notes, commentaires)
77% influencés par les avis dans leurs achats
Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2013 -- Tous droits réservés

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Le boom du commerce collaboratif

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
L’avènement du brand commerce

canal de déstockage

canal de distribution
canal de communication

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Les perspectives
Le marché e-commerce au T2 2013
en milliards d’€
+16%
+18%
+22%

12,2

+26%
+23%

7.3

+ 37%

1.9
T2 2005

2.7
T2 2006

8.9

3.7

T2 2007

5.8

4.7

T2 2008

T2 2009

Calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes
sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad,

T2 2010

T2 2011

T2 2012

T2 2013

Source : iCE / FEVAD 

 Les achats sur internet au 2ème trimestre atteignent plus de 12 milliards d’€ et 24,3

milliards d’€ sur le 1er semestre 2013


En 4 ans, le montant des ventes sur internet au cours du 2ème trimestre a
doublé

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Europe Infographic

#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
Projections sur 2013-2015

en milliards d’€

+15%
+17%

+18%
+19%

71.5
61.9
53
45
37.7
31

8.4

2005

11.6

2006

15.6

2007

20

2008

25

2009

2010

2011

2012 2013 (p) 2014 (p) 2015 (p)
Source : iCE / FEVAD 

La barre des 50 milliards d’€ devrait être franchie en 2013 et le cap des 70 milliards atteint
en 2015


#Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
2020 ?
2020 la fin du e-commerce
…. l’avènement du
commerce connecté !
#Future of e-commerce

Marc Lolivier, Délégué Général FEVAD
HUBFORUM Paris 2013

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  • 1. #Future of e-commerce Marc Lolivier, Délégué Général FEVAD HUBFORUM Paris 2013
  • 2. La Fevad : l’organisation professionnelle des acteurs du e-commerce Près de 600 entreprises de e-commerce dont… #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 4. Marché des ventes sur internet en milliards d’€ +19% +22% +24% +25% 45 37.7 + 35% 31 25 8.4 2005 11.6 2006 15.6 2007 20 2008 2009 2010 2011 2012 Source : iCE / FEVAD   45 milliards d’€ en 2012 + 19% par rapport à 2011  8% du commerce de détail non alimentaire  Plus de 500 millions de transactions en 2012, 100 millions de plus qu’en 2011 #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 5. Des cyberacheteurs de plus en plus nombreux Évolution du nombre de cyberacheteurs (**) – En milliers + 5% + 11% 32,610 30,968 + 11% 1 642 000 cyberacheteurs de plus en un an (+ 5%) 27,961 25,088 T1 2010 T1 2011 T1 2012 T1 2013 **Cyberacheteurs : internautes DM ayant déjà effectué un achat en ligne (=acheteurs en ligne) Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet - Tous lieux de connexion Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 6. Des profils d’acheteurs de plus en plus variés Part des cyberacheteurs par cible parmi la population internaute 89.3% 77.3% 77.4% 92.2% 85.1% 76.8% Moyenne 80.9% 70.0% Homme Femme 78.4% 77.5% 16-24 ans 25-34 ans 35-49 ans 50-64 ans 65 ans + CSP + CSP - Retraités +27% +22% (*) #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013 Région parisienne Province 73.1% +12% (*) (*) (*) Progression vs 1er trimestre 2012 sur le nombre de cyberacheteurs Source : Médiamétrie - Observatoire des Usages Internet – 1ER trimestre 2013 Tous lieux de connexion Copyright Médiamétrie - Tous droits réservés 77.1% 77,4%
  • 7. Le montant des dépenses sur internet ne cesse de progresser Evolution du montant moyen dépensé par acheteur / an Evolution de la fréquence d’achat / an 20.0 95.0 1,400 1,500 1,400 1,300 1,230 16.0 1,200 1,120 15.0 1,100 1,025 90.0 13.7 12.3 11.4 1,000 895 900 790 10.0 800 660 9.8 700 8.7 90 7.3 5.0 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 91 91 90 91 90 88 85.0 500 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 montant moyen d'une transaction nb acheteurs montant dépensé par acheteur par an nb transactions / acheteur / an Fréquence et montant calculés à partir du nb d’acheteurs total Source : FEVAD - Médiamétrie//NetRatings 514 millions de transactions sur internet en 2012 soit 16 transactions en moyenne par an par acheteur (13,7 en 2011)  1400 € en moyenne par an par acheteur dépensé sur internet en 2012 #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013 600
  • 8. L’explosion de l’offre + 17% sur 1 an Evolution annuelle du nombre de sites marchands actifs* + 17% Évolution trimestrielle 117,500 100,400 100,400 104,100 109,800 111,750 06,2012 09,2012 117,500 123,000 128,000 81,900 64,100 47,300 35,500 22,900 14,500 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 12,2011 03,2013 06,2013 calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad,    #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013 12,2012 Source : Fevad  Source : Fevad  * calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes sécurisées de paiement membres du panel PSP iCE/Fevad 03,2012 La création de sites se poursuit à un rythme élevé Plus de 135 000 sites actifs attendus d’ici à la fin de l’année Moins de 100 sites ont un CA annuel > 100 millions €
  • 9. Un paysage e-commerce en recomposition Top 15 des sites e-commerce les plus visités (5) Fevad/Médiamétrie Top 15 des sites de « e-commerce » les plus visités en France Moyenne mensuelle 2ème trimestre 2013 Couvert ure Rang Marques Visit eurs uniques moyenne (en % de moyens par mois l a popul at ion int ernaut e) 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10 11 12 13 14 15 Am azon * Cdiscount * eBay * Fnac * Voyages-Sncf.com * La Redoute * PriceMinister * Carrefour * Groupon * Vente-privee.com * Rue du Com m erce * Leroy Merlin Castoram a Darty * Decathlon 14 389 000 9 557 000 8 470 000 8 383 000 7 732 000 7 394 000 7 179 000 6 705 000 6 551 000 5 660 000 5 471 000 4 999 000 4 416 000 3 950 000 3 776 000 31,1% 20,6% 18,3% 18,1% 16,7% 16,0% 15,5% 14,5% 14,1% 12,2% 11,8% 10,8% 9,5% 8,5% 8,2% Visit eurs uniques moyens par jour 1 490 000 741 000 1 166 000 610 000 549 000 495 000 617 000 434 000 563 000 1 061 000 334 000 332 000 266 000 236 000 204 000  Près de 2 internautes sur 3 (62,7%) ont consulté, chaque mois, au moins un des sites du Top 15.  En moyenne 29,1 millions d’internautes ont consulté au moins un des sites du Top 15 au cours de la période. Source : Médiamétrie//NetRatings – Catégorie créée spécialement pour la Fevad -Tous lieux de connexion – Applications Internet exclues – France – Moyenne mensuelle des mois d’avril, mai, juin 2013 – Copyright Médiamétrie//NetRatings – Tous droits réservés #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013 9
  • 10. Une concurrence de plus en plus vive ….. Evolution du chiffre d’affaires moyen par site marchand 850 800 750 700 650 600 550 500 450 400 350 300 250 200 150 100 50 700 600 500 400 300 200 100 0 2005 2006 2007 2008 2009 2010 2011 2012 Chiffre d'affaires moyen par site en milliers d'€ Chiffre d'affaires e-commerce Nombre de sites marchands Chiffre d'affaires moyen par site Indices base 100 en 2005 (8,4 milliards d’€ de CA, 14 500 sites, 580 000 € de CA / site)  Source : iCE / FEVAD  De 2005 à 2012: le nombre de sites marchands x8, le chiffre d’affaires x 5,4 et le nombre d’acheteurs x2,4 …. Entrainant un besoin de différenciation de plus en plus grand #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 12. Internet passage incontournable pour les consommateurs Canal d’Achat Canal Prescripteur 91% (+10pts vs.2010) 77% Web2Store Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2013 -- Tous droits réservés #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 13. Le « showrooming » : mythe ou réalité ? Canal d’Achat Canal Prescripteur 33% Store2Web  Selon le baromètre FEVAD/Médiamétrie, les internautes privilégient majoritairement l’achat online sur le site de l’enseigne magasin visitée Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2013 -- Tous droits réservés #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 14. Le m-commerce : toujours plus de transactions 20 % des internautes ont l’intention de commander sur leur mobile en 2013 CSA/FEVAD Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2011 -- Tous droits réservés #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 15. Croissance des ventes mobiles Ventes sur Smartphones et tablettes numériques (sites mobiles et applications) hors téléchargements d’applications Indices annuels, glissement 12 DM, base 100 en 2011 450 12% poids ca mobile 400 croissance ca mobile +158% 350 300 +196% 250 +168% +120% 10% 8% +159% 6% 4% 200 150 2% 3% 4% 5% 6% 8% 9% 10% 100 0% t4 2011 t1 2012 t2 2012 t3 2012 Calculé sur une douzaine de sites du panel ICE 40 contribuant à l’indice iCM (produits – services) t4 2012 t1 2013 t2 2013 Source : iCM / Fevad   Progression exponentielle des ventes sur l’internet mobile : +120% sur un an  La part des ventes sur mobile a doublé en un an. Elle atteint désormais 10% chez les sites leaders  Démarrage du m-commerce 2 fois plus rapide que celui du e-commerce #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 16. Le m-commerce: chainon manquant entre internet & magasins 20 % des internautes ont l’intention de commander sur leur mobile en 2013 CSA/FEVAD 42% des tablonautes se sont renseignés sur leur tablette avant d’acheter en magasin Médiamétrie-Netratings 38% des mobinautes ont surfé sur internet depuis leur mobile, en magasin - MédiamétrieNetratings Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes -Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2011 -- Tous droits réservés #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 17. Le social shopping au cœur des comportements d’achat La recommandation toujours au cœur des comportements d’achat des internautes 66% ont déjà contribué (avis, notes, commentaires) 77% influencés par les avis dans leurs achats Source : Baromètre FEVAD-Médiamétrie//NetRatings sur les comportements d’achats des Internautes Copyright Médiamétrie//NetRatings - Juin 2013 -- Tous droits réservés #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 18. Le boom du commerce collaboratif #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 19. L’avènement du brand commerce canal de déstockage canal de distribution canal de communication #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 21. Le marché e-commerce au T2 2013 en milliards d’€ +16% +18% +22% 12,2 +26% +23% 7.3 + 37% 1.9 T2 2005 2.7 T2 2006 8.9 3.7 T2 2007 5.8 4.7 T2 2008 T2 2009 Calculée à partir des données communiquées par les 7 plateformes sécurisées de paiements membres du panel PSP iCE/Fevad, T2 2010 T2 2011 T2 2012 T2 2013 Source : iCE / FEVAD   Les achats sur internet au 2ème trimestre atteignent plus de 12 milliards d’€ et 24,3 milliards d’€ sur le 1er semestre 2013  En 4 ans, le montant des ventes sur internet au cours du 2ème trimestre a doublé #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 22. Europe Infographic #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 23. Projections sur 2013-2015 en milliards d’€ +15% +17% +18% +19% 71.5 61.9 53 45 37.7 31 8.4 2005 11.6 2006 15.6 2007 20 2008 25 2009 2010 2011 2012 2013 (p) 2014 (p) 2015 (p) Source : iCE / FEVAD  La barre des 50 milliards d’€ devrait être franchie en 2013 et le cap des 70 milliards atteint en 2015  #Future of e-commerce, HubForum Paris 2013
  • 25. 2020 la fin du e-commerce …. l’avènement du commerce connecté !
  • 26. #Future of e-commerce Marc Lolivier, Délégué Général FEVAD HUBFORUM Paris 2013