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Quels services en ligne en bibliothèque

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Cours donné dans le cadre de la préparation au concours d'assistant qualifié de conservation du patrimoine et des bibliothèques - 2011

Publié dans : Formation
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Quels services en ligne en bibliothèque

  1. 1. http://www.flickr.com/photos/monoglot/249831652 [email_address] Quels services en ligne en bibliothèque? Préparation au concours de d’assistant qualifié de conservation
  2. 2. <ul><li>Un contexte de transformations intenses </li></ul><ul><ul><li>L’émergence d’un web social </li></ul></ul><ul><ul><li>Homo Numericus ? </li></ul></ul><ul><ul><li>La bibliothèque ébranlée ? </li></ul></ul><ul><li>Quels services en ligne ? </li></ul><ul><ul><li>Le catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Les services de références </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services de médiation numérique </li></ul></ul>
  3. 3. Un contexte de transformations intenses
  4. 5. Une plateforme de services en ligne
  5. 6. La richesse est dans les données
  6. 8. Données ouvertes
  7. 9. Le service s’améliore quand le nombre d’utilisateurs augmente Source : http://www.flickr.com/photos/bobydimitrov/3634524601/
  8. 10. La participation Source : http://www.flickr.com/photos/rofanator/4350538255
  9. 11. Adhésion aux contenus
  10. 12. Economie de l’attention Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
  11. 13. Tirez parti de « l’intelligence collective »
  12. 14. <ul><li>Un exemple ? </li></ul>
  13. 15. L’internaute est absent !
  14. 16. L’internaute est partout !
  15. 17. L’usager, un partenaire Source : http://www.flickr.com/photos/mmleones/4577067906/
  16. 18. La grande conversation http://www.flickr.com/photos/ari/3366291634
  17. 19. Une illustration ?
  18. 22. <ul><li>Un contexte de transformations intenses </li></ul><ul><ul><li>L’émergence d’un web social </li></ul></ul><ul><ul><li>Homo Numericus ? </li></ul></ul><ul><ul><li>La bibliothèque ébranlée ? </li></ul></ul><ul><li>Quels services en ligne ? </li></ul><ul><ul><li>Le catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Les services de références </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services de médiation numérique </li></ul></ul>
  19. 23. L’usager 2.0 Source : http://www.flickr.com/photos/chandramarsono/3616516964/
  20. 24. Autonomie de l’usager ? Source : http://www.flickr.com/photos/joeshlabotnik/146466626/sizes/l/
  21. 25. Désintermédiation ? Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830 /
  22. 26. Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement <ul><li>Moteurs de recherche : 96 % </li></ul><ul><li>Catalogue de votre bibliothèque : 65 % </li></ul><ul><li>( Enquête sur les besoins de formation des doctorants </li></ul><ul><li>à l’IST – Bretagne. 2008 ) </li></ul>
  23. 27. Désintermédiarisation Source : http://www.flickr.com/photos/animaux/468804830 / Changement d’intermédiaire
  24. 28. <ul><li>Un résultat google </li></ul>Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
  25. 29. L’ami http://www.flickr.com/photos/mtsofan/2428161455
  26. 30. des internautes déclarent faire confiance à des recommandations d’ amis 90% 70% des internautes déclarent faire confiance à des recommandations d’internautes inconnus (blogs, forums…) 42% des internautes déclarent faire confiance à la publicité Source : www.dix-katre.com
  27. 31. ue Et le bibliothécaire ?
  28. 32. <ul><li>Un contexte de transformations intenses </li></ul><ul><ul><li>L’émergence d’un web social </li></ul></ul><ul><ul><li>Homo Numericus ? </li></ul></ul><ul><ul><li>La bibliothèque ébranlée ? </li></ul></ul><ul><li>Quels services en ligne ? </li></ul><ul><ul><li>Le catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Les services de références </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services de médiation numérique </li></ul></ul>
  29. 33. La bibliothèque ébranlée http://www.flickr.com/photos/sanjoselibrary/2475375215
  30. 34. Flux Source : http://www.flickr.com/photos/steve_steady64/1426454467/
  31. 35. Stock Source : http://www.flickr.com/photos/jpmartineau/501718334
  32. 36. Source : http://www.flickr.com/photos/astepintothedark/227595666 <ul><ul><li>Rareté </li></ul></ul>
  33. 37. Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/ <ul><ul><li>Abondance </li></ul></ul>
  34. 38. Economie de l’attention Source : http://www.flickr.com/photos/joysaphine/4457039110
  35. 39. Centralité
  36. 40. Dissémination Source : http://www.flickr.com/photos/rs_butner/2727736580/
  37. 41. Ressources Source : http://www.flickr.com/photos/dmswart/1506564866
  38. 42. Contenus Source : http://www.flickr.com/photos/zigazou76/4371706375
  39. 43. Source : http://www.flickr.com/photos/27953349@N06/4250677777/ Notre visibilité ?
  40. 44. C’est grave docteur ? http://www.flickr.com/photos/jared_g/4018161905
  41. 45. <ul><li>Un contexte de transformations intenses </li></ul><ul><ul><li>L’émergence d’un web social </li></ul></ul><ul><ul><li>Homo Numericus ? </li></ul></ul><ul><ul><li>La bibliothèque ébranlée ? </li></ul></ul><ul><li>Quels services en ligne ? </li></ul><ul><ul><li>Le catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Les services de références </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services de médiation numérique </li></ul></ul>
  42. 46. S’ouvrir à l’usager Source : http://www.flickr.com/photos/criggchef/2665328223/
  43. 47. Déplacement du centre de gravité vers l’usager Source : http://www.flickr.com/photos/palagret/211289845/
  44. 48. segmentation L’usager est multiple Source : http://www.flickr.com/photos/jdn/2201362379/
  45. 49. S’ouvrir à ses usages
  46. 50. Codes d'usages web Codes d'usages de la bibliothèque ?
  47. 51. Plaire à l'usager comme seul horizon ? NON ! http://www.flickr.com/photos/piet_musterd/2111740820
  48. 52. Abandonner les collections ? Non !
  49. 53. http://www.flickr.com/photos/trenchfoot/71213974 Un équilibre entre l'offre et la demande
  50. 54. La prescription des parcours ?
  51. 55. http://www.flickr.com/photos/dandelion14/12276416/ Orienter
  52. 56. Source : http://www.sxc.hu/photo/982595 Le bibliothécaire est un faiseur de chemin
  53. 57. <ul><li>Un contexte de transformations intenses </li></ul><ul><ul><li>L’émergence d’un web social </li></ul></ul><ul><ul><li>Homo Numericus ? </li></ul></ul><ul><ul><li>La bibliothèque ébranlée ? </li></ul></ul><ul><li>Quels services en ligne ? </li></ul><ul><ul><li>Le catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Les services de références </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services de médiation numérique </li></ul></ul>
  54. 58. Faire du catalogue un outil de médiation Source : http://www.flickr.com/photos/hpirator/4166654443/
  55. 59. Web services
  56. 66. Google inverse la logique du catalogue
  57. 67. De la description au contenu
  58. 71. La recommandation De la prescription à l’orientation
  59. 72. Recommandations statistiques
  60. 73. Recommandations des usagers
  61. 76. Indexation populaire en complément de la taxonomie
  62. 77. AFI OPAC 2.0 Pergame
  63. 78. Les internautes Une armée de documentalistes ? Source : http://www.flickr.com/photos/pvcg/3412178261
  64. 79. La participation ? Source : http://www.flickr.com/photos/davidden/87705598
  65. 80. Une coquille vide Atteindre la masse critique ?
  66. 83. Source : http://www.flickr.com/photos/peupleloup/3829677433 Une ile déserte sur l’océan web ?
  67. 84. Un catalogue est un outil de recherche documentaire http://www.flickr.com/photos/bluyckx/3123613702
  68. 85. <ul><li>Trouver </li></ul>
  69. 86. « Seuls les bibliothécaires aiment chercher, tous les autres aiment trouver. » Roy Tennant Source : http://www.flickr.com/photos/diandra1/4830057281/
  70. 87. Une ergonomie à la Google http://www.flickr.com/photos/st3f4n/3951143570
  71. 89. Evitons le silence ! http://www.flickr.com/photos/jblndl/3356396687
  72. 90. Je cherche un livre écrit par « Pisani » Et maintenant ?
  73. 91. Permettre le rebond ! http://www.flickr.com/photos/kaczmarekvincent/3507235350
  74. 92. Did you mean ?
  75. 94. <ul><li>… une recherche simple </li></ul>Faire de la recherche experte …
  76. 95. Source : http://www.flickr.com/photos/21567553@N02/3536400038 / Sommes nous dans l’environnement numérique quotidien des usagers ?
  77. 96. Ressources documentaires utilisées très souvent ou régulièrement <ul><li>Moteurs de recherche : 96 % </li></ul><ul><li>Catalogue SUDOC : 28,7 % </li></ul><ul><li>Catalogue de votre bibliothèque : 65 % </li></ul><ul><li>Catalogues étrangers : 25,9 % </li></ul><ul><li>( Enquête sur les besoins de formation des doctorants </li></ul><ul><li>à l’IST – Bretagne. 2008 ) </li></ul>
  78. 97. <ul><li>Si l’usager ne va pas vers le catalogue, celui-ci doit aller vers lui </li></ul>
  79. 98. Disséminer le catalogue Source : http://www.flickr.com/photos/kubina/157669597/
  80. 99. www.dole.org/mediatheque/ Archimed www.bm-saintraphael.fr Mon univers numérique
  81. 100. Le catalogue dans mon navigateur !
  82. 101. Barre d'outils Bfm
  83. 104. sérendipité Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/ Sérendipité
  84. 107. Proposer de nouveaux parcours !
  85. 108. Applications composites & données ouvertes Source : http://www.flickr.com/photos/seven13avenue/2080281038/
  86. 109. La Cartoguide Médiathèques Pays de Romans
  87. 111. <ul><li>Un contexte de transformations intenses </li></ul><ul><ul><li>L’émergence d’un web social </li></ul></ul><ul><ul><li>Homo Numericus ? </li></ul></ul><ul><ul><li>La bibliothèque ébranlée ? </li></ul></ul><ul><li>Quels services en ligne ? </li></ul><ul><ul><li>Le catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Les services de références </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services de médiation numérique </li></ul></ul>
  88. 112. Les services de références
  89. 118. Disséminer la bibliothèque Source : http://www.flickr.com/photos/kubina/157669597/
  90. 119. Le web social : une proximité nouvelle ?
  91. 122. <ul><li>Un contexte de transformations intenses </li></ul><ul><ul><li>L’émergence d’un web social </li></ul></ul><ul><ul><li>Homo Numericus ? </li></ul></ul><ul><ul><li>La bibliothèque ébranlée ? </li></ul></ul><ul><li>Quels services en ligne ? </li></ul><ul><ul><li>Le catalogue </li></ul></ul><ul><ul><li>Les services de références </li></ul></ul><ul><ul><li>Des services de médiation numérique </li></ul></ul>
  92. 123. Qu’est ce que la bibliothèque peut apporter au web ?
  93. 124. Miser sur les contenus
  94. 125. La médiation numérique ?
  95. 133. http://www.pointsdactu.org/
  96. 135. Le web social : au cœur des communautés
  97. 140. <ul><li>2763 photos du corpus ont été vues plus de 3 200 000 fois </li></ul><ul><li>Plus de 4700 descriptions complétées, corrigées et mises à jour </li></ul>Valorisation - Visibilité Source : http://www.flickr.com/photos/photosnormandie/386800351
  98. 142. sérendipité Source : http://www.flickr.com/photos/clementpetit/3609755617/ Sérendipité
  99. 143. <ul><li>Un résultat google </li></ul>Source : http://www.flickr.com/photos/missha/2209205063/
  100. 145. www.pointsdactu.org
  101. 146. Le document n’est plus une entrée mais une conclusion … http://www.flickr.com/photos/82862943@N00/367490867
  102. 147. Un territoire global
  103. 148. Ne pas rester dans les nuages
  104. 149. <ul><li>Impacter les services en ligne sur « les services réels » </li></ul>
  105. 151. Usager Usager internaute Internaute
  106. 152. Un nouveau territoire ?
  107. 153. Territoires numériques La nouvelle frontière
  108. 154. Un nouvel espace temps
  109. 155. Participer à la médiation sur internet …
  110. 156. … dont se chargent pour l’instant les vendeurs et les médias
  111. 157. Mutualiser ! Source : http://www.flickr.com/photos/telemak/2639776374
  112. 158. Consulter & télécharger cette présentation <ul><li>http://www.slideshare.net/hulot </li></ul>
  113. 159. http://labibapprivoisee.wordpress.com www.facebook.com/lionel.dujol http://twitter.com/lioneldujol [email_address] Suivre ma veille … … et le bouillon des bibliobsédés

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