1. Mejores prácticas para Crear y Promocionar la
Página de Facebook de tu Negocio Inmobiliario
Mayo 2014

2. ANTES de Crear una Página
1. FIJA TUS OBJETIVOS.
1. ¿Deseas construir una marca o fortalecerla?
2. ¿Atraer nuevos clientes?
3. ¿Mejorar servicio al cliente?
2. ESCRIBE TUS POLITICAS DE REDES SOCIALES.
1. Tono a utilizar
2. Tus empleados
3. Tu conducta. Que es y no es correcto.
4. Procedimientos para tratar con comentarios negativos.
3. PIENSA EN TU ESTRATEGIA
1. Días y horas de publicación.
2. Tipo de contenido.
3. Tiempo a invertir.
4. Como ligarlo a otros esfuerzos en línea.

3. Creación de Página
• Desde www.facebook.com/pages verás una opción de CREAR PAGINA.
• Desde Facebook.com (sin haber accedido) verás la opción de CREAR UNA PAGINA.
• Asegúrate de llenar todos los campos de información.
• Poner la categoría correspondiente: NEGOCIOS LOCALES – BIENES RAICES.
• Campo de descripción breve: incluir palabras claves de tu negocio y la dirección de tu website.
• Nombre. Lo más apegado a tu nombre comercial.
• Nombre de usuario: este se convierte en tu nombre único de la página, que sea fácil de recordar
y lo más apegado a tu nombre comercial. Accede a tu cuenta y escribe
www.Facebook.com/username

4. Portada de la Página
• El tamaño de imagen es de 851 x 315 pixeles.
Nota: En abril del 2014 Facebook anunció un cambio el cual pudiera
afectar este tamaño.

5. Usos de la Portada
• Puedes agregar texto a la portada, al hacer clic el usuario podrá tener una
idea de lo que se trata.
• Nuevas Propiedades, proyectos.
• Promover tu marca.
• Testimonios de clientes satisfechos (con su permiso).
• Muestra a tus empleados.
• Eventos / Apoyo a comunidad.
• Uso de temporadas (pagos prediales, ferias, eventos).

6. Creatividad en la Portada
Herramienta: http://www.trickedouttimeline.com/

7. Portada de Realtors.com

8. Descripción de la Foto de Portada
Comenta y explica de lo que se trata la foto, aprovecha ese espacio para que
tus lectores tengan una idea más clara. Portada de AMPI.

9. Aplicaciones Visibles
La aplicación de las fotos siempre será la primera del lado izquierdo, y
tendrás otras tres a escoger, elige las que creas son más relevantes.
El resto serán visibles haciendo clic en el botón de la derecha:
Puedes personalizar la imagen de cada aplicación.
NOTA: Esto va a cambiar con el nuevo diseño.
.

10. Páginas a Seguir
Se encuentran en la página principal, puedes elegir las que estarán visibles.
Esta es una buena oportunidad de intercambio con proveedores, asociaciones
o clientes.
Nota: Recomendable variar estas a través del tiempo.
.

11. Nombre de Usuario - Importante
• De los elementos más importantes puesto que define tu URL.
• Considera:
– Uniformidad de marca con otras propiedades digitales que tengas.
– De no estar disponible el usuario deseado, lo más cercano posible. (invierte el nombre, de
EmpresasXYZ a XYZempresas por ejemplo)
– Este nombre de usuario ya lo puedes cambiar UNA SOLA VEZ.
• Ejemplo de actuales clientes (Nótese el uso de mayúsculas para diferencias
los nombres, esto al momento de hacer el registro):
– www.facebook.com/CXOconsulting
– www.facebook.com/AutoasistenciaPepin
Lo puedes hacer desde el administrador o en Facebook.com/username
.

12. Activación de Mensajes
Es recomendable para que te envíen mensajes privados y tener más
comunicación con tus seguidores:
Se activa en la sección de Configuración:
.
Actívalo solamente si estás en capacidad de poder dar seguimiento y contestarlos.

13. Publicaciones
Entre más respuesta obtengas de tus seguidores, más probabilidad de
que tus publicaciones aparezcan en sus muros.
Se calcula que tan solo el 16% de tus publicaciones son visibles para tus
seguidores.
NOTA: El alcance orgánico ha bajado dramáticamente los últimos meses,
a abril del 2014 se estima que tan solo es el 1 al 2 %.
.

14. Fijar en la Parte Superior
• Las publicaciones se mantendrán en la parte superior por un periodo de 7
días. Tendrán más impacto.
• Esto indica que no serán empujadas hacia abajo con la entrada de nuevas
publicaciones. Resulta útil en caso de promociones o notas importantes:

15. Publicaciones Destacadas
Tienen más impacto al ocupar todo el espacio horizontal de tu Timeline.

16. URL Shortener
• http://goo.gl/ - este es de Google
• http://is.gd/
• http://ow.ly/url/shorten-url
• http://tinyurl.com/
Ejemplo; una propiedad dentro de un website:
http://avcinmobiliaria.com/Propertysearchresult.aspx?id=19
Lo hacemos más corto:
http://tinyurl.com/kr4kh55

17. Publicaciones Haciendo una Pregunta o Solicitando a
que Tomen una Acción
• Lograrás más respuesta al formular una pregunta al final de tu publicación,
o si tu publicación es una pregunta.
• Pide una opinión, solicita un comentario, solicita que tomen una acción; clic
me gusta si….., que opinas de…, compártelo con tus amigos…
• Opciones múltiples, deja espacios en blanco para ser llenados.

18. Publicaciones con Imagen / Álbum / Videos
• La publicación acompañada de una imagen tendrá más probabilidad de
respuesta.
– Un me gusta.
– Un comentario.
– Compartirlo.
• Existen sitios gratuitos de fotos o las puedes comprar de ser necesario.
– Las imágenes personalizadas tendrán más respuesta.
– Herramienta gratuita: www.picmonkey.com
• Mantente atento a eventos importantes: aniversarios, premios, logros,
formación de sociedades.

19. Publicación de Enlaces
• Tan solo el enlace. NO!

20. Publicación de un Enlace – Opción #1
• Opción #1, la publicación con el enlace activo y tu texto a publicar:

21. Publicación de un Enlace – Opción #2
• Con el enlace contenido dentro de la publicación:

22. Publicación de un Enlace – Opción #3
• He visto esta tendencia tomar impulso, con el enlace dentro de la publicación y con una
imagen alusiva al tema:
Esto es una imagen,
no es la activación
del enlace.

23. Publicación de un Enlace – Siendo creativo
• Texto con enlace e imagen. Pero con un toque de suspenso. “Ver la caricatura
completa”.

24. Publicaciónes Recientes de Otras Personas
• Revisa las opciones que te ofrece, entre la más útil puede ser que puedes pasar la
publicación de otra persona a tu muro:

25. Frecuencia y Hora de Publicación
• No hay ciencia cierta en este aspecto, se recomienda hacer pruebas.
• Se considera un buen número de 1 a 2 diarias.
• Cada industria es diferente.
• Prueba los fines de semana.
• Ni muy temprano ni muy tarde; después de las 8 pm y antes de las 8 am no es
conveniente.
– Estudio revela entre 1 y 4 pm es buena hora.
• Recuerda que ya puedes programar publicaciones a futuro:

26. Mi Experiencia con Publicaciones Promocionadas
• Positivo: Ciertamente generan más respuesta, y más seguidores.
• Negativo: Crearon spam en los comentarios. Nuevos seguidores que no son
prospectos para mi negocio.
Recomendaciones:
1. Promociona publicaciones individuales de mucho interés y que quieras que lleguen a
un público más extenso.
2. Haz la prueba con $5 usd solamente.
3. La puedes enfocar por intereses particulares, rango de edad, país, sexo y audiencia.

27. Ejemplo de
Publicación
Patrocinada
108 likes y 21
comentarios
32 compartidos

28. Usar Facebook como TuEmpresa
• Tu página de EMPRESA y tu como PERSONA, deben seguir a las páginas de tus clientes,
proveedores, relacionados y competencia.
• Cambia el nombre de usuario a tu página de EMPRESA, y comenta en las publicaciones de tus
clientes con notas relevantes y de ayuda, comparte sus publicaciones y clic en Me gusta.
Felicítalos por logros, crea presencia. Hasta cierto punto es publicidad para tu empresa.
• Publica en tu página de empresa de notas importantes de tus clientes, con un enlace activo a su
página, en tu página de igual forma felicítalos por logros obtenidos.
Enlace activo

29. Relación con los Seguidores de tu Página.
• Responde a preguntas realizadas, es más frecuente que esta herramienta esté
enfocada a atención a clientes.
• Clic en Me gusta a los comentarios de los seguidores.
• Mantén una conversación en los comentarios y complementa la conversación con
notas relacionadas al tema.
• No entres en polémicas.
• Elimina el spam.
• Expulsa a aquellos seguidores que publican publicidad en tu página o los más
comportados.

30. Uso de Hashtags
• Utiliza mayúsculas para diferenciar las palabras; #ConoceNuestroShowroom, es más
fácil de leer.
• Cuida la generación de sentidos nuevos al pegar palabras.
• Auto control: De 1 a 3 etiquetas por publicación, no abuses de su uso. Varias
etiquetas aparentan ser spam.
– Son factores de distracción a final de cuentas.
• Utiliza hashtags en el 20% de tus publicaciones.
• Sé Específico: Deben tener un propósito muy específico y que deseas lograr con
eso.
• Revisa si el hashtags no está ya siendo usado.
• Promueve el hashtag en publicidad impresa en función de su importancia.
• No utilices hashtags que no tengan nada que ver con la publicación.

31. Uso de Hashtags – No abuses

32. Mejores Prácticas Facebook
• Procura generar una acción en cada publicación; preguntas, llena el espacio en
blanco, fotos, dirígelos a tu website.
• Plan de Publicaciones; cantidad, horarios, tono de las publicaciones.
• Tono más humano, publica notas relacionadas al ambiente, eventos nacionales,
internacionales, efemérides. Explora otros temas que nada tengan que ver con tu
negocio (evita la política, religión y temas controversiales).
– Trata a la gente con respeto, utiliza su nombre.
• Utiliza fotos – este elemento cada vez se hace más importante.
• Familiarízate con los reportes analíticos.
Enlace de Interés RECOMENDACIONES PAGINAS FACEBOOK:
https://www.facebook.com/business/a/online-sales/page-post-tips

33. Uso de Galería de Fotos para Propiedades
• Excelente forma de promocionar una propiedad nueva. Haz una descripción de cada foto
y llévalos a tu website.
Este enlace te lleva al detalle de la
propiedad en el website

34. Promocionando tu Página de Facebook
• A través de tu website.
• En la firma der tus correos electrónicos (evita imágenes)
• Publicidad impresa.
• Publicaciones patrocinadas.
• Pago de publicidad en Facebook.
• Con los empleados.
• A través de tu perfil personal de Facebook (no abuses); aniversarios, premios.
Agrega una nota personal.

35. Alcance Orgánico muy bajo
Lectura Recomendada:
« Facebook por el suelo, al menos su alcance orgánico »:
http://wsimercadoweb.com/Blog/tabid/241/EntryID/99/language/es-CO/Default.aspx

36. ¿Que Tipo de Información Compartir?
Piensa en todo lo que tu negocio representa además de vender propiedades.
Aspectos Legales
Ecología (ahorro agua, luz, reciclaje)
Decoración
Jardinería
Humor
Familia
Bienestar
Inversiones
Comunidad
Salud
Seguridad en casa y colonia
Tecnología en el hogar
Efemérides
Temas de interés (último smartphone, tableta, mundial futbol)

37. Consejos, tips, recomendaciones

38. Humor

39. Tecnología
Revisar esta página de Facebook:
https://www.facebook.com/techsavvyagent

40. Buen uso de Pinterest
Humor en Bienes Raíces:
http://www.pinterest.com/agentdirectory/real-estate-humor/

41. Lo Último en Pinterest
Mayo 8 del 2014
• Pinterest para Negocios
http://business.pinterest.com/es

42. Terminamos - Recomendaciones Varias
• El uso de video sigue siendo muy poderoso, tanto en el SEO como en Facebook.
– Tienen cuenta de You Tube?
• Un email marketing profesional te puede dar muy buenos resultados. Sigue siendo la
forma de publicidad digital más económica y efectiva.
• Carta de responsabilidad para los administradores de tu página. Revisa los permisos
adquiridos.
• Cuida tus propiedades digitales, dales continuidad en el tiempo. Realiza un directorio
de tus propiedades y claves.
• Elabora una política de redes sociales de tu empresa.
– http://socialmediagovernance.com/policies.php
• En Facebook (y por lo general en todas las redes sociales) más vale calidad que
cantidad; enfócate más a la interacción de los usuarios que a la cantidad de
seguidores.
• No darle «Like» a tus propias publicaciones.

43. Herramienta Para Concursos
• www.TabSite.com
• Nota: Tu cliente debe estar muy claro con las implicaciones legales locales, y como
consultor tu responsabilidad debe ser limitada.
• Como consultor puede cobrar por el tiempo invertido en la instalación de la herramienta en
la página del cliente y el armar el concurso o lo que se quiera lograr.

44. http://allfacebook.com/infographic-facebook-marketing-strategies-2014_b128327

45. Recursos Varios
AMPI - https://www.facebook.com/ampinacional
Bienes Raices USA:
Realtor.com - http://www.facebook.com/realtor.com
Mortgage Match - http://www.facebook.com/MortgageMatch
National Association of REALTORS® - http://www.facebook.com/realtors
NAR's Green REsource Council - http://www.facebook.com/NARGREEN
National Women's Council of REALTORS® - http://www.facebook.com/wcrfans
U.S. Department of Housing and Urban Development - http://www.facebook.com/HUD
Top Producer Systems- http://www.facebook.com/pages/Top-Producer-Systems/67846877340
Tech Savvy Agent - http://www.facebook.com/techsavvyagent
Housing Trends eNewsletter - http://www.facebook.com/HousingTrendseNewsletter
Max Pigman - Speaker/Technologist - http://www.facebook.com/maxpigman

46. GRACIAS
• Sección Preguntas y Respuestas
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– www.WSImercadoWeb.com
– hvaldes@NavigoSolutions.com
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– Monterrey: 81 1492 3166