Quels sont les clés pour accentuer votre impact omnicanal et local pour booster vos ventes grâce aux leviers Search, Display & Vidéo à partir des solutions de Google ? Découvrez notre dernière présentation sur les enjeux de l’omnicanalité pour comprendre comment les ventes issues de lieux physiques et du digital sont étroitement liées.

1. Les enjeux de
l’omnicanalité

2. Proprietary + Confidential
Intro

3. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Source: Forrester Web-Influenced Retail Sales Forecast 2004 & 2017
Les ventes se font majoritairement en magasin mais sont
de plus en plus influencées par le digital
2004
13%
2017
58%

4. Alimentaire Santé &
Beauté
Mode Bricolage &
Jardinage
Mobilier Électroménager
1. Share of customer’s most recent purchase journey across UK, FR and DE that are mono-channel or multi-channel
(where channel = desktop, mobile/tablet website, retailer app or store)
Source: OC&C Consumer Survey November 2017, OC&C Analysis
L’influence du digital va varier selon les secteurs

5. 86%des acheteurs de véhicules neufs
avaient visité le
site du constructeur
avant de conclure leur achat en
concession

6. Finance : La majorité des souscripteurs de contrat se rendent en
agence pour finaliser leurs démarches
88%des personnes ayant souscrit
à un crédit en agence sont passées par le
site web sans remplir de formulaire en
ligne
Source : More than digital plus traditional: A truly omnichannel customer experience, McKinsey july 2016

7. 1 recherche sur 2
liée aux marques (hors marque pure)
correspond à une recherche
magasin
Source: Etude sur les top 100 termes de recherche Google autour de vos marques de type
“marque + xyz” sur l’année 2018
Panel: Ikea, Leroy-Merlin, Conforama, Castorama, Brico Depot, But, Maisons du Monde, Mano
Mano, Mr Bricolage

8. Proprietary + Confidential
des consommateurs qui
effectuent une recherche
locale sur leur smartphone
se rendent en magasin
dans les 24 heures
75%
Proprietary + Confidential
Source : Google Data, US, Jan-June 2015 vs. Jan-June 2017

9. L’opportunité
du local

10. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Source: Emarketer - 2016
Proprietary + Confidential
90%
du commerce
de détail est réalisé
en magasin

11. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Etre présent
Envoyer du trafic
en magasin
Valoriser l’ensemble
des touch points
3 clés pour accentuer votre impact Omnicanal & Local :

12. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Etre présent Envoyer du trafic
en magasin
Valoriser l’ensemble
des touch points
3 clés pour accentuer votre impact Omnicanal & Local :

13. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Bienvenus, nous sommes ouverts !
YOUTUBE DISPLAYSEARCH

14. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Interagissez
avec vos clients en
partageant vos dernières
offres ou
promotions
sur Google My Business

15. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Etre présent
Envoyer du trafic
en magasin
Valoriser l’ensemble
des touch points
3 clés pour accentuer votre impact Omnicanal & Local :

16. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Store Visits : Mesurer l’impact du Online to Offline sur
Search, Display & Video

17. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
<1KM
1-5 KM
5-10 KM
+50% +20% +10%
Maximiser l’influence de l’online sur l’offline

18. Local Inventory Ads
Informer de la
disponibilité des produits
recherchés dans les
magasins aux alentours
Activer les formats locaux mettant en avant des produits

19. Local Catalog Ads
Mise en avant locale de
produits en stock auprès
des internautes proches de
vos points de vente
Activer les formats locaux mettant en avant des produits

20. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Local Campaigns
Activer les formats dédiés aux visites en point de vente

21. Proprietary + Confidential
Au coeur de la mobilité, guider les internautes
vers vos points de vente
Notoriété locale : VISIBILITE Drive-to-store : NAVIGATIONS
PinSearch
Offre d’été*
Vous avez un reçu
un rappel de
L’Occitane dans
votre boite Waze.
Vous avez un reçu
un rappel de
L’Occitane dans
votre boite Waze.

22. Proprietary + ConfidentialProprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Etre présent
Envoyer du trafic
en magasin
Valoriser l’ensemble
des touch points
3 clés pour accentuer votre impact Omnicanal & Local :

23. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
=
$10m
online revenue
÷
$2m
investment
50k
conversions
200
online AOV
X
5:1 ROAS
Online Sales
Google Ads
Reporting
Mesurer le ROI omnicanal global

24. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Ventes en magasin importées via Store Sales Direct
0%
<35 km
Analyser l’influence de l’online sur l’offline

25. Proprietary + ConfidentialProprietary + Confidential
Partage en temps réel
aux équipes concernées
Multiples sources
de données
Dashboards intégrés
et centralisés
Base d’insights
unique
Fédérer l’organisation autour d’un reporting omnicanal

26. Merci !
Émilie Coutable
Agency Performance Expert chez Google
Vincent Cézard
Directeur SEA chez iProspect
vincent.cezard@iprospect.com