iVOX Ukraine - бюро маркетинговых исследований в Украине, описание основніх услуг.

1. Новые возможности для поддержки
маркетинговых решений, основанных на фактах.
Краткая презентация основного типа услуг бюро, 2015
Бюро маркетинговых
исследований iVOX Ukraine

2. Краткая справка о бюро МИ
iVOX Ukraine
 Инновационные, современные методы сбора и анализа маркетинговой
информации. На данном этапе, онлайн (интернет) опрос = современный и
эффективный метод исследования потребителей.
 Чаще всего решаем исследовательские задачи: тестирование рекламных
коммуникаций (на разных стадиях их готовности); тестирование дизайна
упаковки, новых продуктов, отношения к ингредиентам продукции;
измерение лояльности потребителей к маркам; оценка ценовой
эластичности рынка; замер результативности рекламных и промо кампаний.
 Дочерняя компания исследовательской группы iVOX (Бельгия).
 Международно признанные и подтвержденные технологии и методики
исследований (Западная Европа, Латинская Америка, США).
 Проводим маркетинговые, социо и политические исследования с 2004 года (в
Украине – с 2009 г.). Более 500 проектов в Украине к наст.времени.
 Выступаем регулярным поставщиком услуг сбора данных методом онлайн-опроса
для ряда наиболее признанных MR агентств в Украине.
 Строго в соответствии с нормами и рекомендациями ESOMAR для онлайн
исследований (опросов) потребителей. 2

3. Уникальность услуг iVOX Ukraine
Удобство
пользования
результатом
иссл-я
Быстрота
проведения
Экономичность
В 50% случаев
наши Заказчики
делают выбор
между «iVOX» и
«не проводить
исследование».
3

4. Быстрота реализации
 Скорость исполнения основана на том, что все ресурсы для
Вашего исследования подготовлены нами заранее
(респонденты, программное обеспечение, методики и т.д.)
 Подготовка исследования рассчитана по часам и занимает,
как правило, от 1 до 2,5 дней.
 Интернет – быстрый и качественный канал связи с
респондентами. В среднем, 50%-60% запланированной
выборки набирается в течение 24 часов с момента запуска
опроса.
 Общий тайминг проекта, как правило не превышает 6 – 8
рабочих дней, включая подготовку отчета по Вашим
требованиям.
 Энергичная команда iVOX понимает Ваши временные
ограничения и стремится «вписаться» в наиболее жесткие из
них.
4

5. Удобство использования
 Для запуска проекта необходимо только Ваше задание (задача
исследования и/или список вопросов).
 Все необходимые инструменты и ресурсы: стандартизированные
методики и анкеты, аналитический инструментарий, он-лайн панель
респондентов, ПО для он-лайн опросов – уже у iVOX.
 Отчет в наиболее удобном и понятном для Заказчика формате:
массив данных, табличный отчет, top lines, аналитическая
презентация, «живое представление» выводов и рекомендаций…
 Минимум формальностей, комфортный и «гостеприимный»
клиентский сервис.
5

6. Экономичность (низкая стоимость)
Источники экономии затрат iVOX:
 Средний бюджет исследования iVOX Ukraine (количественный опрос)
= 760.00 Евро.
Эффективная
организация
бюро iVOX
Уникальный подход iVOX к
вознаграждению респондентов
Интернет – экономичный способ коммуникации
с респондентами
Нет оплаты интервьюеров.
Комфортно для респондентов =
требует меньшего вознаграждения.
Без «поголовной» оплаты участия.
Материальная часть = розыгрыш
призов.
Разумная экономия на офисе,
коммуникациях, орг.структуре и
т.п. Субъект малого бизнеса.
6

7. Гарантия качества
исследований iVOX
 iVOX Ukraine использует для опросов собственную он-лайн панель
респондентов, одну из крупнейших и наиболее качественных в Украине (65
тысячи респондентов = февраль 2014).
 Программное обеспечение для он-лайн исследований Socratos – наиболее
функциональное и одно из лучших в своём классе.
 Простые и эффективные меры контроля аутентичности респондентов и их
ответов в опросах.
 В Украине мы провели более 500 различных маркетинговых исследований и
продолжаем приобретать новых Заказчиков; существующие – далее работают с
нами.
 Методология наших исследований и применяемые техники отточены в течение
десятилетия в Западной Европе и Латинской Америке и продолжают
совершенствоваться.
 Услугами iVOX Ukraine пользуются наиболее требовательные и
профессиональные компании-заказчики (см. «рекомендации»).
7

8. 8
Примеры проектов
(исследований) iVOX Ukraine:
спецификация и стоимость
8

9. 1. Исследование факторов лояльности потребителей
и имиджа брендов – Рынок премиальных мясных
изделий
Цена
Качество
Вкус
Страна-производитель
Срокхранения
Степень влияния различных характеристик продукта на выбор продукта.
Регрессионныекоэффициентыпредставляютсобой влияние (силу влияния)компонентов нанамерениепокупки.
Этотметодиспользуется в основномдля переменныхс порядковымишкалами(шкалы привлекательности).
Другиефакторы
Утверждение 1
Утверждение 2
Утверждение 3
Утверждение 4
Утверждение 5
Утверждение 6
Утверждение 7
Утверждение 8
Утверждение 9
Утверждение 10
Утверждение 11
Утверждение 12
Утверждение 13
Утверждение 14
Утверждение 15
Утверждение 16
Утверждение 17
Утверждение 18
Утверждение 19
Утверждение 20
ф
а
к
т
о
р
ы
в
ы
б
о
р
а
л
ю
б
и
м
ы
й
п
р
о
д
у
к
т
Тип
исследования
Количественный
опрос
География Украина, города
100 К+
Длина
интервью
До 20 мин.
Размер
выборки
N=500
респондентов
Формат отчета Полный
аналитический
отчет
Длительность
проекта
8,5 раб.дней
Бюджет 1327.00 EUR
9

10. 2. Тестирование отношения потребителей к
ингредиентам молочных продуктов
Тип
исследования
Количественный
опрос
География Украина, города
50 К+
Длина
интервью
До 12 мин.
Размер
выборки
N=250
респондентов
Формат отчета Полный аналит.
отчет-
презентация
Длительность
проекта
7 раб.дней
Бюджет 938.00 EUR
OVERALL LIKING
OTHER BRANDS CONSUMERS
3%
5%
3%
5%
8%
7%
6%
6%
12%
17%
18%
12%
18%
18%
15%
2%
2%
3%
3%
6%
8%
8%
7%
15%
11%
14%
10%
11%
12%
17%
1%
5%
4%
5%
12%
12%
10%
12%
12%
18%
13%
21%
15%
20%
18%
2%
4%
5%
12%
11%
12%
8%
10%
8%
10%
11%
16%
18%
10%
8%
13%
17%
23%
23%
23%
21%
33%
25%
24%
21%
22%
22%
21%
19%
23%
7%
5%
10%
11%
8%
11%
10%
12%
9%
5%
7%
5%
5%
8%
6%
10%
15%
11%
11%
4%
6%
4%
9%
8%
7%
6%
5%
4%
3%
7%
16%
10%
17%
11%
6%
8%
12%
8%
8%
4%
3%
4%
4%
2%
3%
15%
12%
11%
12%
11%
9%
3%
5%
2%
2%
2%
2%
2%
2%
1%
31%
25%
13%
8%
11%
7%
6%
5%
2%
5%
5%
2%
4%
5%
3%
vitamin mixture(vitamin D3,iodine)
natural concentrateofcalciumbased on dairywhey
milkproteins
concentrated milk
natural aroma
concentrated lemon juice
acidityregulatorascorbicacid
skimmed milkpowder
acidityregulatorcitricacid
stabilizer/thickenercitruspectin
corn starch
acidityregulatorcalciumcitricacid
potato starch
stabilizer/thickenerpectin
acidityregulatorcalciumcitrate
1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Q. How good, in your opinion, usage of such ingredientsin drinkable, spoonable yogurts and curds for children?
T3B B3B mean
62% 5% 7,70
47% 12% 6,97
41% 10% 6,56
32% 12% 6,08
28% 27% 5,43
24% 27% 5,31
21% 24% 5,19
18% 25% 5,18
12% 39% 4,38
12% 46% 4,19
10% 45% 4,12
8% 43% 4,08
10% 43% 4,02
9% 50% 3,98
7% 49% 3,95
Sortedbymean(decreasingorder)
Extremelybad Extremelygood
10

11. 3. Трекинг динамики лояльности потребителей к
провайдерам услуги доступа к интернет
Тип
исследования
Количественный
опрос; трекинг;
синдикативный
География Украина, города
50 К+
Периодичность 12 месяцев;
6 волн опроса
(1 раз в 2 мес.)
Длина интервью До 6-7 мин.
Размер выборки N=1000
респондентов в
каждой волне.
Суммарная
выборка: N=6000
Формат отчета Табличный (топ
лайнс)
Длительность
проекта (волны)
8 раб.дней
Бюджет (всего за
12 мес.)
1380.00 EUR
11

12. 12
Описание методологии
исследований и др.
особенностей бюро iVOX Ukraine
12

13. Группа компаний iVOX – независимая
европейская исследовательская группа:
 Основана в Бельгии в 2004 г. как start up проект группы профессоров и
сотрудников Университета г.Лёвен.
 Развилась в крупный международный бизнес.
 Независимая (частная) компания. Основатели компании контролируют
деятельность во всех направлениях и отделениях компании.
 Членство и активное участие в ESOMAR
 В партнерстве с группой IBOPE (Бразилия) с 2011г. iVOX развивает он-лайн
исследования по собственной технологии на рынках Латинской Америки.
 Группа iVOX – создатель компании Proximity Panels – международной сети,
связывающей лучшие из локальных он-лайн исследовательских компаний с
панелями в ок. 70 странах.
13

14. Он-лайн панель респондентов iVOX Ukraine –
один из главных инструментов бизнеса
 Одна из крупнейших в Украине, более 70 тысяч потенциальных респондентов.
 Особое внимание к качеству панели: «здоровая», диверсифицированная (более
30 постоянных источников привлечения), динамичная.
 Продолжаются инвестиции в активное расширение панели– более 40 новых
членов панели ежедневно, в среднем.
 Уникальный подход к мотивации участников опросов = избавление от
«профессиональных респондентов» ответов + экономия бюджета Заказчика.
14

15. Программная платформа для он-лайн опросов Socratos:
разработано исследователями для исследователей
 Специализированная ИТ-платформа для количественных
он-лайн исследований
 Признана международно и используется
профессиональными и крупными исслед. агентствами
(например, Forrester Research)
 Способна реализовать практически любые
исследовательские потребности в дизайне анкет
 Модифицируемая:
- Дизайн анкет
- Дизайн пригласительных писем
- Инструктирующие сообщения для респондентов
 Доступ Заказчика к отчетности в реальном времени
 Высочайший уровень защиты данных (разработка и хостинг
в Нидерландах) 15

16. Особенности метода привлечения респондентов
для опросов: «он-лайн панель»
 Потенциальные респонденты регистрируются в т.наз. «он-лайн (интернет) панель» iVOX на
добровольной и осознанной основе, для дальнейшего участия в опросах.
 Регистрация и заполнение профильных данных респондентов происходят ДО участия в каком-либо
опросе. У респондента нет возможности «подогнать» свои данные под критерии участия в опросе.
 При регистрации собираются необходимые персональные и соц.-демографические данные
панелистов (респондентов). В дальнейшем эти данные проверяются и уточняются в ходе опросов.
 Панель в целом не является репрезентативной какой бы то ни было конкретной целевой аудитории,
поскольку участие в ней «инициируется» самим респондентом. Для обеспечения
репрезентативности опросов существуют специальные выборки на базе панели.
 Выборка под конкретный опрос формируется методом случайного выбора, с учетом критериев
целевой аудитории (скринеров, квотирования выборки), продиктованных потребностями Заказчика.
 Для участия в опросе респондент должен получить приглашение на свою электронную почту.
Участвовать в любом опросе он может только единожды. «Само-инициированное» участие в опросах
исключается.
 Панельный метод подразумевает неоднократное участие панелиста в различных опросах. Гарантией
качества получаемых ответов является контролируемый «износ» панели – умеренная частота участия
одних и тех же респондентов в любых опросах. Например, в панели iVOX Ukraine сейчас такой
показатель составляет в среднем 3,4 случаев участия панелиста в опросах, в год. Это – хороший
показатель, с большим запасом для увеличения кол-ва опросов в близком будущем.
16

17. Технология и опыт iVOX обеспечивают
надёжный результат в опросах потребителей
 Эффективный метод рекрутирования респондентов: качественная,
сбалансированная, активная он-лайн панель потребителей.
 iVOX – эксперт в области составления выборки респондентов.
 Международный опыт в разработке и программировании анкеты
для опросов.
 Членство в ESOMAR. 100% соблюдение требований и принципов этой
организации.
 Отсутствие сбоев на этапе сбора первичных данных, благодаря
профессиональной платформе Socratos.
 Высокая точность и достоверность, как результат совершенной
методологии исследования.
 Многоступенчатый механизм проверки корректности результатов;
«очистка» от некорректных элементов.
 Идентификация респондента: сверка регистрационных данных с
ответами в самом опросе; уникальные ссылки (можно заполнить
опрос только один раз); фиксация уникального набора технических
параметров респондента (IP, характеристики ОС, монитора и т.д.);
регулярная выборочная проверка личных данных респондентов,
участвующих в опросах (социально-демографические
характеристики, адрес, паспортные данные и т.п.).
17

18. FMCG Hi-Tech / Finance Market Research Media & Advertising
Сильные и профессиональные Заказчики
доверяют iVOX Ukraine
http://ivox.com.ua/clients
18

19. 19
БУДЕМ РАДЫ ПРЕДЛОЖИТЬ ВАМ
ПРАКТИЧНОЕ РЕШЕНИЕ ДЛЯ ВАШЕЙ ЗАДАЧИ
iVOX Ukraine, Ltd
ул. Жулянская 40A, Софиевская Борщаговка, Киевская обл., Украина 03187
Пр-т Победы, 123, Киев, Украина 03179
+38 044 587 60 78
+38 050 822 0529
sales@ivox.com.ua
www.ivox.com.ua
www.ivox.be
http://twitter.com/ivoxua
http://www.slideshare.net/ivoxua
19