Conceitos básicos de marketing
Prof. Thiago Ianatoni, MSc.

Evolução do marketing
BROWN, S. Life begins at 40? Further thoughts on marketing's “mid-life crisis”. Marketing
Intelligence & Planning, v. 13 n. 1, p. 4 – 17, 1995.

Marketing é a atividade e os
processos realizados por um
conjunto de instituições visando
criar, comunicar, entregar e
trocar ofertas que tenham valor
para consumidores, clientes,
parceiros e sociedade em geral.
Um transação
voluntária entre
uma organização e
um cliente,
destinada a
beneficiar ambos.
Um transação
voluntária entre
uma organização e
um cliente,
destinada a
beneficiar ambos.
qualquer pessoa que seja
impactada pelo produto
ou pelo seu processo,
desde a sua concepção
até o seu consumo.
qualquer pessoa que seja
impactada pelo produto
ou pelo seu processo,
desde a sua concepção
até o seu consumo.
A diferença entre as percepções do
cliente quanto aos benefícios e os custos
de compra e uso de produtos e serviços.
A diferença entre as percepções do
cliente quanto aos benefícios e os custos
de compra e uso de produtos e serviços.

O marketing orienta as organizações a satisfazer
necessidades e desejos dos consumidores
Refere-se a bens ou serviços que os
consumidores ou compradores
organizacionais requerem para sobreviver.
Refere-se a bens ou serviços que os
consumidores ou compradores
organizacionais requerem para sobreviver.
Referem-se a bens e serviços específicos
que satisfazem necessidades adicionais que
vão além da necessidade de sobrevivência.
Referem-se a bens e serviços específicos
que satisfazem necessidades adicionais que
vão além da necessidade de sobrevivência.

Necessidade Desejo

Necessidade Desejo
Fonte: http://www.designontherocks.xpg.com.br/a-diferenca-entre-nossas-necessidades-e-desejos/

Princípios do marketing orientado para o valor

Valor para o cliente

Administração de marketing
O processo de estabelecer metas de marketing para
uma organização e planejar, implementar, e controlar
as estratégias para alcançá-las.

4C’4C’
ss4P’s4P’s
Composto de marketing
Jerome McCarthy, 1960
Robert Lauterbom, 1990

4E’s4E’s
4A’4A’
ss
Composto de marketing
Raimar Richers, 1972
Robert Lauterborn;
Augusto Nascimento, 2007

Atividade
Elaborar um produto para a marca “Aiqueloucura!”
O grupo deve pensar nos 4P’s do marketing, nos 4C’s do cliente
Nos 4 A’s de ação e nos 4E’s dos resultados.

Marketing
Prof. Thiago Ianatoni
ianatoni@gmail.com
Referência:
CHURCHILL JR, G. A.; PETER, J. P. Marketing: criando valor para os clientes.
São Paulo: Saraiva, 2000.