O documento discute pesquisa de mercado, incluindo suas funções, objetivos e processos. Ele explica como a pesquisa de mercado pode ajudar a responder perguntas sobre mercados, demanda, canais de distribuição, desempenho no mercado, satisfação do cliente e reputação. Além disso, discute como a pesquisa pode fornecer informações sobre produto, preço, distribuição e promoção.
5. Processo de pesquisa de marketing
Estratégia de pesquisa
Mensuração
Ação
Objetivos Relatório
Procedimento Trabalho de Análise dos
de De
metodológico campo resultados
pesquisa pesquisa
6. Questões que a pesquisa ajuda a responder
Sobre Mercados Demanda Canais
Compradores
• Que tipo de pessoas compram • A demanda por nossos • Os canais de distribuição de
nossos produtos? produtos está aumentando nossos produtos estão
•Onde elas moram? ou diminuindo? adequados? Precisam ser
•Quantos elas ganham? • Há novos mercados alterados?
promissores que ainda não • É provável que surjam novos
•Quantas elas são?
atingimos? tipos de canais de marketing?
Sobre Desempenho e Satisfação dos Reputação
Participação no Mercado Clientes
• Qual é nossa participação no • Os clientes estão • Como o público percebe a
mercado total? satisfeitos com nossos nossa empresa?
• Qual é nossa participação no produtos? •Qual a nossa reputação com
mercado geográfico? • Como é nosso registro de os membros do canal?
• Qual nossa participação por serviços?
tipo de cliente? •Há muitas devoluções de
produtos?
7. Produto Preço Distribuição Promoção
• Que projeto de • Que preço devemos • Onde e por quem • Quanto devemos
Produto tem maior cobrar por nossos nossos produtos investir em
probabilidade de produtos? devem ser vendidos? promoção?
obter sucesso? • O preço dos • Que tipos de •Como nosso
• Que tipo de produtos atuais incentivos devemos orçamento deve ser
embalagem devemos devem ser alterados? oferecer ao comércio distribuído entre
usar? para impulsionar os produtos e áreas
• Nível de aceitação nossos produtos? geográficas?
do produto? • Que combinação de
mídia – jornais, rádio,
Tv, revistas devemos
usar?
8. Atividade 01
Uma fabricante de brinquedos infantis está projetando um brinquedo
que acredita que as crianças irão gostar.
Como a empresa pode verificar se haverá aceitação do produto?
Qual é o problema da pesquisa?
Qual o objetivo desta pesquisa?