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Invitation : Séminaire de Nick Coutts  à l’ESTIA le 8 février 2011 "Service systems and life cycle management” ou « comment créer de la valeur par le service »? Programme 9h45-10h00 : 	Introduction dePeioOlhagaray, responsable du développement économique de la CCI  Bayonne Pays Basque 10h00-12h00: Séminaire de Nick Coutts 12h00-12h45: 	Discussion/table ronde 12h45-13h00: 	 Importance du service chez Turboméca, François Prat   13h00-14h00 : Lunch (plateaux repas) 15h00-17h00: 	Visite de Turboméca – Tarnos (facultatif) Présentation du projet Eralan 2: Dans le cadre du programme européen Interreg IV A du Feder, le projet ERALAN 2 mené conjointement par l’école d’ingénieurs ESTIA et par l’université de Mondragon (Gipuzkoa) vise à développer et partager des méthodologies spécifiques adaptés à l’innovation dans les PME. Les objectifs de ce programme sont : ,[object Object]
 d’identifier et de développer les compétences nécessaires à l’innovation au niveau transfrontalier. Eléments abordés  durant le séminaire par Nicholas Coutts : ,[object Object]
Méthodologie de gestion du cycle de vie du service dynamique (permettant de dégager un avantage compétitif et des activités récurrentes pour les TPE/PME)

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Sup com 8fev11_bis

  • 1.
  • 2.
  • 3. Méthodologie de gestion du cycle de vie du service dynamique (permettant de dégager un avantage compétitif et des activités récurrentes pour les TPE/PME)
  • 4. Réflexion sur les modalités d’intégration du cycle de vie du produit/service dans la construction de l’offre qui permettent de prendre en compte les aspects du développement durable (recyclage, consommation d’énergie, réutilisation… pensés dès la conception).Nicholas Coutts a travaillé pour IBM « Global Distribution Channel Strategy » où il a été vice-président de IBM au niveau international. Il est actuellement consultant et collaborateur de Design London (Centre international pour l’innovation créé par Imperial College London et Royal College of Art). Il a développé des méthodes, connues sous le nom de "routes to market", pour "marketer" la mise sur le marché des produits et des services et est reconnu mondialement dans ce domaine. Il conseille ses clients dans la sélection des meilleurs canaux (directs ou indirects) afin d'accéder aux marchés et ainsi développer leurs bénéfices et gérer leur image de marque.
  • 5. "Service systems and life cycle management” Nick Coutts8 février 2011 - ESTIA Definition and generalpresentation of « Services » and « Business model » Services: from Tangible to Intangible Life cycle management of services Round Table
  • 6. 4. Round Table 1. What’s the process for merchandising services in early stages companies examples: Pragma, evolo 2. How to set the price of the service (based on time/on value to the user) …