Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.
Digitalni marketing
Dr Ivan Bauer
Društveni mediji - uvod
Društveni veb ne pripada nikome, a pripada svima!
• Marketinški mikrokosmos ≡ haotični sistem
• Preko 2000 reklamnih poruka dnevno
• Broj reklamnih poruka je “van svake kon...
Marketing na društvenim medijima
Tradicionalni vs. društveni mediji
• Jednosmerna
komunikacija
(“emiteri”)
• Kontrola tokova
informacija
• Milionski budžet...
SMM u 5 koraka:
• Slušanje i posmatranje
• Učešde i regrutovanje
• Evaluacija i odabir platformi i promocija
• Stvaranje v...
Fotoblogovi
• PhotoBucket (MySpace)  Flickr
Home Depot ≠ Whole Foods
• Porodična okupljanja svake I subote ,
dečiji works...
Vlogovi
• Blendtec – srednje preduzede iz Solt Lake City za
proizvodnju blendera vrhunskog kvaliteta
• Tom Dikson (CEO) – ...
• Za 3 meseca –
>3M pregleda
na originalnom
sajtu
• VH1 – internet
ikona
• Lukas Krukšenk iz Nebraske – “helijumski glas”: zarađuje 10K+ $/mesečno
• preko 109 pregleda; 2,37M pretplatnika; >71M –...
Mikroblogovi - Twitter
• Twitter – 550 miliona korisnika,
preko 200 miliona aktivnih;
zanimljivi podaci:
 Barak Obama: 52...
Društveno ocenjivanje: rejtinzi, prikazi, preporuke
PETCO – opcija prikaza i rangiranja proizvoda:
• Rast stope konverzije...
E-zajednice (Forumi ideja)
“Vi znate bolje nego iko šta želite od Starbucks-
a. Recite nam. Koja je vaša Starbucks ideja?
...
Društvene mreže
• BBS (‘80) – oglasne table, poruke, deljenje sadržaja; Classmates
i Match (‘95.), SixDegrees (‘97.) uveo ...
Facebook marketing
• BMW/Graffitti nagradna igra “Šta te
pokrede?” – 1w, 10k predloga
• Kreiranje personalizovanog primerk...
Vizina poslovna mreža
Usmerena na pomod sektoru MSP – prvih 20k članova dobilo po 100$ budžeta za fb adv
• Alat za pretrag...
Interne biznis društvene mreže
Ideja – prevazilaženje nedostatka
komunikacije rukovodstva i
prodavaca:
• Umreženi svi zapo...
Perspektive – SMM
• Konsolidacija – sve vedi broj
profila i utrošak vremena
• Povedanje broja (naprednijih)
mogudnosti, ag...
Hvala na pažnji!
bauerivan@yahoo.com
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima
Prochain SlideShare
Chargement dans…5
×

Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima

533 vues

Publié le

Upoznavanje sa osnovama marketinga na društvenim medijima, a zatim objašnjenje pojedinačnih "tehnika" kroz ilustrativne primere!

Publié dans : Marketing
  • Soyez le premier à commenter

Digitalni marketing - Marketing na društvenim medijima

  1. 1. Digitalni marketing Dr Ivan Bauer
  2. 2. Društveni mediji - uvod Društveni veb ne pripada nikome, a pripada svima!
  3. 3. • Marketinški mikrokosmos ≡ haotični sistem • Preko 2000 reklamnih poruka dnevno • Broj reklamnih poruka je “van svake kontrole” – 61% • Advertising ≡ “lažni” • DVR – 90% preskače reklame ⇒ 18% TV adv generiše ROI • Na potrošačke odluke sve više utiče “wisdom of the crowds” (SM) • SM – najbrže rastudi deo interneta (>e-mail; SN>1,5 mlrd.) • Rast popularnosti + rast količine vremena provedene na SM • 93% korisnika SM očekuje prisustvo brendova ⇒ 56% oseda snažniju vezu nakon interakcije • Više od ¾ kompanija sa Fortune 1000 liste koriste SMM! • 90% SMM kompanija – neki benefit; samo 3% potpuno “umreženo” sa značajnim efektima “Brendovi su sve manje ono što kompanije misle da jesu, a sve više ono što drugi ljudi (na SM) kažu da jesu!”
  4. 4. Marketing na društvenim medijima
  5. 5. Tradicionalni vs. društveni mediji • Jednosmerna komunikacija (“emiteri”) • Kontrola tokova informacija • Milionski budžeti • Milionski (nezainteresovan) auditorijum • Stvaranje veze (“stožeri”) • Sadržaji se stalno dorađuju; tokovi se ne mogu sprečiti • Znanje + vreme • Hiljade onih koji (te) informacije traže vs. Sam Walton, Wal-Mart: “Ako imaš neko pitanje, prošetaj do prodavnice. Tvoji potrošači znaju odgovor na njega.” ⇒ “Ako imaš neko pitanje, idi do društvenog veba. Tvoji potrošači znaju odgovor na njega i ved o njemu (odavno) diskutuju.”
  6. 6. SMM u 5 koraka: • Slušanje i posmatranje • Učešde i regrutovanje • Evaluacija i odabir platformi i promocija • Stvaranje veze • Merenje ⇒ Jevanđelisti vs. “Klevetnici” brendova
  7. 7. Fotoblogovi • PhotoBucket (MySpace)  Flickr Home Depot ≠ Whole Foods • Porodična okupljanja svake I subote , dečiji workshop-ovi  fotografije na privatnim nalozima VS. Zabrana slikanja
  8. 8. Vlogovi • Blendtec – srednje preduzede iz Solt Lake City za proizvodnju blendera vrhunskog kvaliteta • Tom Dikson (CEO) – testiranje blendera ⇒ direktor marketinga snimio i postavio na YouTube • Investicija – 50$ ⇒ rast prodaje od 400% (slededeg meseca) • NBC, CBS, Fox, History, Discovery; The New York Times, Wall Street Journal, Esquire, Business Week • “unakrsno brendiranje” – povedanje awareness (iPod, iPad, iPhone, Nike, Coke, Justin Bieber DVD, Vuvuzela, Rubikova kocka…) • Interakcija - predlozi na fb i tw; blog – Will It Blog?; sajt – Will It Blend? • Autentičnost, domišljatost, duhovitost, neposrednost (T. Dikson)
  9. 9. • Za 3 meseca – >3M pregleda na originalnom sajtu • VH1 – internet ikona
  10. 10. • Lukas Krukšenk iz Nebraske – “helijumski glas”: zarađuje 10K+ $/mesečno • preko 109 pregleda; 2,37M pretplatnika; >71M – najpopularniji klip
  11. 11. Mikroblogovi - Twitter • Twitter – 550 miliona korisnika, preko 200 miliona aktivnih; zanimljivi podaci:  Barak Obama: 52,7 miliona pratilaca; od toga je 53% lažnih naloga, 27% neaktivnih korisnika, a SAMO 20% aktivnih korisnika (što još uvek predstavlja 10,5 miliona aktivnih pratilaca),  Mit Romni, Obamin protivkandidat na prošlim izborima je “kupovao” pratioce! • Papa Francesco – (7,64M – španski, <5M – engleski, 2,3M – italijanski, >300k – latinski, 172k – arapski!!!)
  12. 12. Društveno ocenjivanje: rejtinzi, prikazi, preporuke PETCO – opcija prikaza i rangiranja proizvoda: • Rast stope konverzije – 49% • Rast stope konverzije – 63% za “Top Rated” • Stopa povradaja robe smanjena za 20% • Stopa povradaja za proizvode sa više od 25 prikaza smanjena čak za 45% ⇓ Poboljšanje rezultata prodaje + unapređeno zadovoljstvo kupaca Amazon • Uočio da sistem prikaza može da se “izigra” ⇓ • Prikazi prikaza + rejting prikaza
  13. 13. E-zajednice (Forumi ideja) “Vi znate bolje nego iko šta želite od Starbucks- a. Recite nam. Koja je vaša Starbucks ideja? Revolucionarna ili jednostavna – mi želimo da je čujemo. Delite sopstvene ideje, recite nam šta mislite o tuđim idejama, uključite se u dijalog. Mi smo ovde, spremni da vaše ideje pretvorimo u stvarnost. Hajde da počnemo.” – citat sa mystarbucksidea.force.com sajta • Bloger Džef Džarvis – problem sa zamenom PC • “Dell Hell” – 10k poseta blogu dnevno • ⇒ reakcija Dell-a: www.ideastorm.com • ⇒ reakcija Džefa: afirmativan tekst za Business week i postovi na blogu • IdeaStorm: ideje za nove proizvode, glasanje za i komentarisanje ideja
  14. 14. Društvene mreže • BBS (‘80) – oglasne table, poruke, deljenje sadržaja; Classmates i Match (‘95.), SixDegrees (‘97.) uveo “prijatelj prijatelja” • Friendster (III ‘03.) – za 6 meseci više od 3M korisnika, bez ikakve promocije (J. Abrams želeo da upozna devojke), • LinkedIn (V ‘03.), MySpace (VIII ‘03.), Facebook (II ‘04. – IX ‘06.) • + interne biznis društvene mreže + društvene mreže specifične namene • MySpace – visok nivo kastomizacije profila, neograničen broj prijatelja ⇒ muzika, filmovi • Primer: profil “X Space” - preko 3M prijatelja ⇒ uspeh filma • Friendster i MySpace izgubili na popularnosti zbog neprilagodljivosti (insistiranje na sigurnosti, zatvoreniji, lošiji interfejs)
  15. 15. Facebook marketing • BMW/Graffitti nagradna igra “Šta te pokrede?” – 1w, 10k predloga • Kreiranje personalizovanog primerka BMW serije 1 (≈3-4 sata rada) • Fb korisnici izglasali 50 najboljih rešenja ⇒ izabrano najbolje koje je oslikao poznati slikar; poklonjeno Burger King – virusna kampanja “Žrtvuj za Voper”: • Brisanje 10+ prijatelja ⇒ kupon za Voper • Obrisano preko 233k prijatelja za <1w (82k) • Fb “ugasio” aplikaciju zbog “obaveštavanja korisnika kada je neko uklonio prijatelja” – nedruštveno ponašanje fb!
  16. 16. Vizina poslovna mreža Usmerena na pomod sektoru MSP – prvih 20k članova dobilo po 100$ budžeta za fb adv • Alat za pretragu i alat za razmenu poruka između članova grupe • Alati za unapređenje poslovanja: Google (-Docs, -Calendar, -Maps) • “Tok” kojim se prate postovi drugih članova grupe • Q&A forum - u saradnji sa The Wall Street Journal i Entrepreneur (“Pitajte stručnjake”) • “Biblioteka” – linkovi ka člancima, blogovima i vlogovima (koji mogu da se ocenjuju) • “Ciljevi” – “Rast” + “Upravljanje” (step-by-step uputstva za korisnike koja daju stručnjaci)
  17. 17. Interne biznis društvene mreže Ideja – prevazilaženje nedostatka komunikacije rukovodstva i prodavaca: • Umreženi svi zaposleni • Nema specijalnih (hijerarhijskih) statusa • “Loop marketplace” – mesto gde oni na “prvim linijama” postuju ideje za bolje poslovanje; menadžment ohrabrivan da analizira ideje • McKinsey (2012.) – primena “društvenih tehnologija” u potpuno umreženim kompanijama može da poveda produktivnost radnika za 20-25%
  18. 18. Perspektive – SMM • Konsolidacija – sve vedi broj profila i utrošak vremena • Povedanje broja (naprednijih) mogudnosti, agregacija svih sadržaja i prenosivost – SM koji optimizuju utrošak vremena i iskustva su lako prenosiva • Proširenje korisničke baze i dalji rast broja korisnika – stariji + starenje + nova tržišta • Pojava “društvene” pretrage i “društvene” optimizacije ⇒ rast značaja osoba sa “digitalnim” uticajem • Fokus na ljude (humani element) • Integrišude (portabilno) iskustvo • Pomod u svakodnevnom životu • ROI – vreme + podaci = dobit • Rast SMM na račun tradicionalnog marketinga • Faza “isprobavanja” SMM ⇒ faza strategijske upotrebe SMM Evolucija društvenih medija Ugao korisnika
  19. 19. Hvala na pažnji! bauerivan@yahoo.com

×