1.
CASE STUDY № 1
Marketing XXI veka
Fakultet za ekonomiju, finansije
i administraciju (fefa)
Beograd, februar 2012.

2.
Evolucija medija vs. evolucija marketinga
• XIX vek – dnevne novine
• prva polovina XX veka – radio i časopisi
• druga polovina XX veka – TV
• poslednja dekada XX veka – internet
• XXI vek – društveni mediji i mobilni
telefoni
• veliki ekran zamenio je mali
• a novine, radio, biblioteke, bioskope i tĕt-
a-tĕt komunikaciju – kompjuteri, internet i
društveni veb
2

3.
Evolucija medija vs. evolucija marketinga
• potrošači su marketarima (postali) non
stop dostupni!!!
• jednosmerna marketing komunikacija
=> dvosmerna, interaktivna,
kontekstualna komunikacija (sa
eksplicitnom dozvolom)
• konsenzus sa potrošačima i partnerski
odnos u komunikaciji
3

4.
Marketinški haos
• marketinški mikro-kosmos - haotični sistem u
kome moderni potrošači imaju više mogućnosti,
više proizvoda, više usluga, više raspoloživih
medija, više reklamnih poruka i više digitalnih
konverzacija nego ikada…
• izloženost prosečnog korisnika masovnim
medijima – preko 70% slobodnog vremena
• prosečan Amerikanac – preko 2.000. reklamnih
poruka dnevno => procesuiranje? pamćenje?
• Nielsen – advertising = “lažno”
• Yankelovich – 65% Amerikanaca “permanentno
bombardovano sa previše advertajzinga”
• rezultat: reklame – “nezvani gosti”
4

5.
Fenomen “izbegavanja reklama”
• posledica – marketing
overload!
• pa ipak, interruptive
advertising i dalje
osnovno oruđe
komunikacije sa
ciljnom grupom
• reakcija publike – ad
avoidance!!! aktivno -
(antispam filteri, DVR,
skidanje sa liste…)
• i naš CPU se
prilagodio – pasivno!!!
5

6.
Odredište evolucije
• “crne liste” zameniće “bele liste”
• “emiteri” poruka postaju “stožeri” oko kojih se
okupljaju zainteresovani korisnici
• eksplicitna dozvola za komuniciranje
• interaktivna komunikacija korišćenjem “jezika
korisnika”, porukama prilagođenim korisnicima
• nuđenje “pune usluge/kompletnog proizvoda”
“svekompatibilne” i portabilne u realnom
vremenu
• korisnici učestvuju u kreiranju iskustva, kreću se
kroz set informacija i dele ga sa svojom
mrežom…
6

7.
Primer komunikacije: “Društveni”
predsednik – Barack Obama
• izuzetno popularne Facebook i Twitter stranice
• odeljak za društveno umrežavanje na veb sajtu
• YouTube, Flickr, LinkedIn, MySpace i Second Life
7