4 claves para tener éxito en un mundo online y obtener resultados de negocio

1. Marzo 2015 / 0
La Estrategia Digital
4 claves para tener éxito en
un mundo online

2. Marzo 2015 / 1
Javier Mtz. de Lahidalga
Ibermática Social Business
Marketing y Social Business Manager
j.martinezdelahidalga@ibermatica.com
es.linkedin.com/in/javiermla
902 413 500
www.ibermaticaSB.com

3. Marzo 2015 / 2
ESTRATEGIA
• En un proceso regulable, conjunto de las reglas
que aseguran una decisión óptima en cada
momento.
• Arte, traza para dirigir un asunto.

4. Marzo 2015 / 3
Las 4 claves
Diagnóstico
Hoja de ruta
Recursos
Cuadro de
Mando
Métricas
Plan
Guías,
técnicas y
tácticas

5. Marzo 2015 / 4
Qué hacer en un mundo digital

6. Marzo 2015 / 5
Esquema estándar

7. Marzo 2015 / 6
Modelo inbound
Atraer
Contenido
Web Site (SEO)
Blog
Social Media
Mail
Palabras clave
Convertir
Landing Pages
Call to actions
Formularios
Contactos
Cerrar
Mail
CRM
Workflow
Gestión de Leads
Convencer
Social Media
Interacción
Mail
Workflow
Extraños Visitantes Leads Clientes Promotores
Modelo HubSpot

8. Marzo 2015 / 7
DIAGNÓSTICO
¿Cómo estoy doctor?

9. Marzo 2015 / 8
Diagnóstico
Presencia, actividad e
impacto actual en los
medios digitales
Buscadores
W3C
Publicidad online
Redes sociales
Visitas y analítica
Resultados de negocio
Etc…

10. Marzo 2015 / 9
Diagnóstico
Grupos de interés
publico objetivo
Interno
Mercado
Socios
Accionistas
Etc…

11. Marzo 2015 / 10
Diagnóstico
Misiones y casos de
negocio
Para qué
Visión concreta
Modelo Canvas

12. Marzo 2015 / 11
Diagnóstico
Hoja de ruta
Resultado: sabemos donde estamos, sabemos a
donde queremos llegar y podemos dibujar la ruta…

13. Marzo 2015 / 12
RECURSOS
¿qué me hace falta?

14. Marzo 2015 / 13
Recursos
Personas
Propias o nuevas contrataciones
Nuevos roles y funciones
Nuevas habilidades

15. Marzo 2015 / 14
Recursos
Tecnología
Productividad
Analítica
Control
Gestión de contenido
Conexiones personales
Grupos y comunidades
Colaboración
Difusión
Equipo
Coste

16. Marzo 2015 / 15
PLAN
Pasos para conseguirlo

17. Marzo 2015 / 16
Plan
Qué, quién, cuándo, dónde,
cómo.
Proyecto
Tareas y acciones
Control
Revisión
Resultado
Modificación

18. Marzo 2015 / 17
MÉTRICAS
Cumpliendo objetivos

19. Marzo 2015 / 18
Métricas
Actividad
Compromisos adquiridos de acción
Campañas adwords en curso
Campañas social ads en curso (twitter, Facebook, Linkedin,
Youtube…)
Envíos de mail (cantidad y suscriptores)
Contenido compartido
Artículos publicados en un blog.
Mensajes publicados en Twitter.
Whitepapers publicados en la web.
Webinars convocados.
Cursos lanzados

20. Marzo 2015 / 19
Métricas
Impacto
Resultados directos de actividad (no de negocio)
Vistas a la Web corporativa.
Clicks Landing pages
Accesos a entornos de digital learning
Clicks en enlaces compartidos (social media o emailings)
Seguidores en perfiles sociales
Conexiones
Miembros de una comunidad

21. Marzo 2015 / 20
Métricas
Resultado
Resultados objetivos de actividad (de negocio)
Inscripciones a un webinar.
Contactos cualificados.
Nuevos clientes.
Clientes recurrentes (fidelización).
Ventas de nuevos productos/servicios.
Ideas de innovación captadas.
Cursos finalizados.

22. Marzo 2015 / 21
«Menos de un 15% de empresas
tienen una estrategia digital
integral diferenciadora. Es hora
de dar el paso»

23. Marzo 2015 / 22
Partner Social Business y Marketing online
Visión global
Web + Social Media
Planificación estratégica
Planificación Campañas (Social + Digital)
Social Business Intelligence
Integraciones y herramientas tecnológicas
Operativa y Oficina Técnica
Innovación del Proceso Comercial CRM 3.0
Formación (Contenidos y Social Learning)
Contenido Social Media Marketing

24. Marzo 2015 / 23
¿Por qué Ibermática Social Business?
Servicio integral (diagnóstico, estratégica, planificación,
capacitación, despliegue, ejecución de campañas y
seguimiento).
No sólo campañas publicitarias,
• modelo propio.
• enfoque de metodología, proyecto y acción.
• equipo multidisciplinar.
Nuestro objetivo es mejorar la reputación, las ventas y la
fidelización en su organización.
Resultados sotenibles y duraderos.

25. Marzo 2015 / 24
@Ibermaticasb
socialbusiness@Ibermatica.com
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