Social collaboration – vår resa
Therese Sinter – Group Corp. Communications Director, Sogeti

Vår resa – en rivstart
72 timmars global brainstorming.
“Vi behöver en gemensam
Alla anställda inbjudna för att dela online-
arbetsmiljö som är mer
tankar och idéer om baserad, transparent och
framtidens Sogeti:
samarbetsvänlig!”
Våra anställda – Hur kan vi öka vår samverkan?
Våra kunder – Hur kan vi bygga nya och närmare relationer?
Teknologi – Vilken ny teknologi kan vi använda och vilka nya tjänster
kan vi erbjuda via teknologi och våra partners?
Corporate Social Responsability – Hur kan vi arbeta med Grön IT,
PlaNet Finace och andra initiativ för att göra världen till en bättre plats?
02/23/11 © 2011 IBM Corporation
3

Vår resa – från tanke till handling
Februari 2008: Innovation Jam
Över 2 000 idéer
Över 5 000 besökare på sajten
Hösten 2008: Innovation Factory
Idéerna ratades, prioriterades och förädlades
Behov av en global social collaboration-plattform
Medarbetaren i fokus
Utvärdering och val av teknisk plattform
Februari 2009: Proof-of-concept och pilot
Lanserad på IBM Lotus Connections
Juli 2009: Först att använda BETA-versionen
IBM Lotus Connections 2.5
Juli- august 2009: Implementation och Sogeti-look
Augusti 2009: 400 “early adopters” online
Experter inom olika områden, komptentsnätverk samt
ledare.
Oktober 2009: Global lansering för alla 20 000
anställda
© 2011 IBM Corporation

Inte bara ny teknik
Kultur
Öppen gentemot kontrollerad
Förståelse för sociala aspekter inte självklar
Språk
Struktur gentemot Sökning
Systemlandskap
Collaboration, dokumenthantering, e-post, intranät...
Vad ska vi använda och i vilket sammanhang?
Hur skapa intresse och utbilda om verktygslådan?
Gemensam global information anpassad för nationella behov
© 2011 IBM Corporation

Pionjärerna
”On invitation only”
Viral ansats
400 globala och passionerade experter
Från alla kunskapsområden och länder
Testade plattformen och gav feedback
Skapade ”buzz” och attraherade fler
early adopters
Skapade innehåll och användbar plattform
vid lanseringen
© 2011 IBM Corporation

Projektmedlemmar nationell nivå
Nationellt core team för implementationen
Erkänt duktiga medarbetare med stora nätverk i Sverige
Ansvariga för våra kompetensnätverk
Aktiva på vår tidigare lösning – collaboration.sogeti.se
Ledare
Webbprojektledare
Anställda som har stor online-vana
Nationellt core team i Sverige – Fr. v. Therese Sinter, (M&C) ,
Web 2.0-evangelist Andreas Sjöström och IT-chef Peter Eriksson
© 2011 IBM Corporation

Medarbetaren i fokus
Alla anställda har en
profil från start
– sedan fyller var och
en på sin profil och
kopplar ihop sig med
sina kolleger.
02/23/11 © 2011 IBM Corporation
8

Allt vi behöver för att samverka
• Profil med mini-twitter
• Communities med
diskussionsforum
• Bloggar
• Bokmärken
• Aktiviteter
• Filer
• Wikis
• RSS
• Sökfunktionalitet
• Tag cloud
• Machups och Widgets
• Rating-funktionalitet
© 2011 IBM Corporation

Kommunikation A och O
Kommunikations
-kanaler:
Intranät Global OCH nationell
TeamPark
E-post kommunikationsplan
Videor
Telefonkonferens absolut nödvändig.
Ppt:s
Tryck • Före lansering
• Lansering
Målgrupper: • Efter lansering
Vd:ar
IT-chef
Övriga ledare
Säljarna
Per funktionalitet – grundplåt
Marknad
•Stimulera användandet via kreativa handlingar av early adopters
Early adopters •Förklara VAD och VARFÖR
Alla anställda •Förklara HUR
•Visa konkreta goda exempel
•Förse användarna med support
© 2011 IBM Corporation

TeamPark – intranätet?
TeamPark Intra
Nyckelord: Nyckelord:
Dynamisk
Struktur
Kreativitet
Fakta
Vad?
Vad?
Samverka
Dela med andra Fortfarande hjärtat för den
Nätverkande interna kommunikationen
Nyheter nationellt och per kontor
Viktigt! Statisk information
Tagga allt! (Land, tjänst, nyckelpersoner…)
Länkar till våra supportsystem
Ingen namnstandard pga av komplex
kommunikation KPI:er
Använd engelska för allt som kan vara
intressant för andra utanför det egna landet Viktigt
Invänd nationellt språk för team- och
regionsinformation Senaste nyheter från TeamPark synligt på intranätet
Extra: – Nationell info eller global
Widget Office Communicator för extra
samverkan
RSS to connect. NO double info.
© 2011 IBM Corporation

Mål
• Öka samverkan
• Förenkla nätverkande
• Förenkla innovation
• Minska mailskörden
• Effektivare kunskapsdelning
• Leverera lösningar snabbare till våra kunder
Uppsatta KPI:er 2010:
> 5.000 användare 8.500 – 80% i Norden
> 100 Communities 680
> 50 bloggar 171
> 20 wikis 364
> 95% av Viadesk-communities migrerade
> Access för alla länder via internet
> Alla länder ska ha access från lokal domän
> Sök-möjligheter från lokala SharePoint-installationer Adderar sökfunktion Sinequa
> Transparent login från internt nätverk eller via VPN Inte än i Tyskland och BeLux
© 2011 IBM Corporation

Några tidiga siffror
400 early adopters
325 aktiva early adopters
De skapade 100 communities, 100 bloggar
och 50 wikis innan den globala lanseringen
20,000 potentiella användare i 15 länder
3,500 profiles uppdaterade första två veckorna
2, 500 regelbundna besökare
Över 200 communities skapade den första månaden
© 2011 IBM Corporation

Jaha – är vi klara?
NEJ!
Fler användare
Mer integration
Fler widgets
Många nya önskemål att prioritera och
Implementera Lotus Connections 3.0
Koppla på partners och kunder
JA!
Våra anställda samverkar
Våra anställda hittar varandra
Innovation pågår
Det delas friskt
Mail minskar
© 2011 IBM Corporation

LC3
• Enklare att komma igång
• Personlig profil och communities i fokus
• Statusuppdateringar à la Facebook
• Filtrerade nyhetsfeeds
• Ännu mer social (rekommendationer baserade på
profiler, taggar, nätverk och gemensamma vänner)
• Sub-communities
• Möjlighet att starta en aktiviet med en del av
ett communities medlemmar
• Drag and Drop-navigation i wikis
• Bookmarks – synliggör brutna länkar
• Enklare att hantera inaktiva användare
• SharePoint widget i Communities
• Utökad mobil access
•…
© 2011 IBM Corporation

Framgångsfaktorer
Öppenhet – att diskutera före lansering – det kommer att påverka ditt projekt
Genomgång av befintlig infrastruktur innan start
Sätt mätbara mål
Börja internt
Öppet som standard
Skapa din egen look som matchar era guidelines – ett eget projekt i projektet
Bygg vidare på tidigare initiativ
Skapa policy för användarna
Tänk på att testa strukturerat
Early adopters
Kommunikationsplaner och regelbunden komm. genom många kanaler
Ihopkoppling med intranätet
Sprid goda exempel
Skapa tävlingsanda med statistik
Lägg till utökad sökfunktionalitet
© 2011 IBM Corporation

Vill du veta mer?
För mer information läs vår bok och/eller besök:
www.sogeti.se/teampark
Medvetenhet Strategi Implementation Live!
© 2011 IBM Corporation

Therese Sinter
+46 8 53 68 20 35 / +46 70-361 46 21
therese.sinter@sogeti.com
http://twitter.com/misssogeti
http://www.linkedin.com/in/theresesinter
© 2011 IBM Corporation