El documento presenta el análisis FODA de una empresa, identificando sus fortalezas como precios accesibles, sistema de facturación ágil y excelente imagen corporativa, así como oportunidades como convenios con centros comerciales y buena relación con bancos. Entre las debilidades se encuentra la ruptura con alianzas estratégicas y falta de stock, mientras las amenazas incluyen alza de impuestos y proveedores de baja calidad. Adicionalmente, se describen diferentes tipos de clientes como neotradicionales, contempor

2. FODA
FORTALEZAS
• Precios accesibles.
• Sistema de facturación
ágil y actualizado.
• Excelente imagen
corporativa.
• Promociones continuas.
OPORTUNIDADES
• Convenio con centros
comerciales.
• La posibilidad de ofrecerle al
cliente un producto que no se
encuentra físicamente bajo
pedido.
• Excelente relación con los
bancos.
• Tendencia creciente a ofrecer
productos innovadores.
•
AMENAZAS.
• Alza de impuesto y
aranceles.
• Falta de internet.
Los proveedores bajar la
calidad de los productos.
• No tener espacio
publicitario.
DEBILIDADES.
• Ruptura con alianzas
estratégicas con la cadena la
FAVORITA.
• Carencia de stock en bodega.
• Restricción de promociones
con tarjetas de crédito.
• Falta de conocimiento del
cliente de productos nuevos.

3. LA SEGMENTACIÓN.
El objetivo principal de la segmentación.
Aumentar la precisión en la estrategia de la
mercadotecnia.

5. SEGMANTACIÓN
SICOGRÁFICA
FUERZAS
SOCIOLÓGICAS
FUERZAS
SICOLÓGICAS
CULTURAL.
CLASE SOCIAL
GRUPOS DE
REFERENCIA.
EXPERIENCIAS DE
APRENDIZAJE.
PERSONALIDAD.
ACTITUDES
CREENCIA.

6. El perfil sicograficos y las características
y el perfil del individuo ante su medio
ambiente (agresividad, apertura de
cambio, necesidad de logro). Los marcan
las actitudes diferente ante los
estímulos al consumo o a la apariencia
física.

8. CLASES DE
PERFILES DE
CONSUMIDOR.
ESTILO DE VIDA.
Establece la clase de productos que adquiere el
consumidor según sus gustos y preferencias
MOTIVOS.
Estímulos que incentivan a un individuo a realizar una
acción.
PERSINALIDAD.
Conjunto de características o patrón de sentimientos
, emociones y pensamientos ligados al
comportamiento.
PERSINALIDAD.
Conjunto de características o patrón de sentimientos ,
emociones y pensamientos ligados al
comportamiento.
VALORES.
Establece al consumidor de acuerdo a sus creencias.
CREENCIAS.
Es el estado en la mente de un individuo el cual tiene
como verdadero el conocimiento o ala experiencia de
una cosa.
PERCEPCIÓN.
Como es un proceso autónomo permite que
sea un proceso único en cada individuo
APRENDIZAJE.
Proceso que permite que de adquiera o
Modifiquen habilidades, conductas y valores
PERFILES DE COSUMIDOR

9. •un tradicional evolucionado y
sintonizado con el desarrollo del
entorno, con mayor nivel de
sensibilidad, adicto a los medios de
comunicación se detiene a observar
y se deja seducir por nuevas
propuestas
• Es la persona multicultural que se
adapta a cambios continuos de
una forma mesurada.
NEOTRADICIONAL.
VANGUARDISTA.
• Es extrovertida, que
desea cambios
continuos y no de
una forma
mesurada.
CONTEMPORANEO.
Tipos
de clientes

10. PERFIL DEL CONSUMIDOR.
NEOTRADICIONAL.
un tradicional evolucionado y sintonizado con el
desarrollo del entorno, con mayor nivel de
sensibilidad, adicto a los medios de comunicación
se detiene a observar y se deja seducir por
nuevas propuestas
CONTEMPORANEO.
Es la persona multicultural que se adapta a
cambios continuos de una forma mesurada.
VANGUARDISTA.
Es extrovertida, que desea cambios continuos y
no de una forma mesurada.

11. 
Nuestra empresa cuenta con un tipo de consumidor de
perfil contemporáneo, nuestro estilo es de hogar,
tecnología, estética, que esta en constante cambio y que
el consumidor adquiere por necesidad, gustos,
preferencias pero lo hace de una forma mesurada.
EL CLIENTES ES UNA PERSONA DE CLASE
MEDIA ALTA CON CAPACIDA DE PAGO,
BUENA CULTURA Y ESTUDIOS SECUNDARIOS
Y UNIVERSITARIOS
De igual manera presentamos 2 tipos de
clientes los habituales y esporádicos
Perfil cliente TVENTAS

12. HABILUALES
COMPRAS
FRECUENTES
ESPORADICOS
COMPRAS
TEMPORALES
CLASES
CLIENTES
CLASES DE CLIENTES

13. 
CLIENTES AGRECIVOS: temperamento fuerte el cual se debe a
algún comportamiento inadecuado por parte de alguna persona de
la empresa;
CLIENTES QUEJUMBROSOS: Es la persona que se queja del
servicio,producto hasta de la misma empresa

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
CLIENTES DOMINANTES: Es el que le gusta imponer sus
opiniones a obligar a los demás para que hagan lo èl que el quiere,
CLIENTES SIMPATICOS: se hace gracioso y llamar la atención
con sus comentarios ; se puede llegar a extremos en propasarse
siendo muy indelicado.
CLIENTE INSEGURO: Persona insegura con poca confianza en si
CLIENTES PREGUNTONES: Es el que tiene curisidad y agilidad
mental para hacer perder tiempo .
CLIENTE OFENSIVO: Es el cliente con razón o sin ella pasa al
campo de grosería, de los insultos e intento de humillación.
CLIENT CALLADO : Parece ausente o preocupado, pero no
expresa sus sentimientos cuesta saber cual es su intensión real