Serverine LECOMTE

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Serverine LECOMTE

  1. 1.
  2. 2. Préalable<br />Diriez-vous que la gestion des déchets ménagers est aujourd’hui un problème majeur sur lequel votre collectivité doit mettre en place des actions prioritaires ?<br />Sous total « D’accord »: 84.3 %<br />
  3. 3. Préalable<br />En dehors du rôle de chaque citoyen en matière de tri des déchets ménagers, diriez vous que les responsabilités sont prioritairement du ressort<br />
  4. 4. Préalable<br />Le tri, un impact positif important<br />
  5. 5. Préalable<br />Perception de la politique de la collectivité en matière de tri : un satisfecit important pour les collectivités<br />
  6. 6. Les objectifs du baromètre<br />Le baromètre opinions, usages et satisfaction<br />Objectif : mieux connaître l’opinion des habitants<br />1 – Evaluer l’image et de l’opinion sur la politique de gestion des déchets d’une collectivité<br />2 – Mesurer la performance des dispositifs techniques<br />3 – Connaître l’impact de la communication<br />4 – Se comparer au référentiel national et à d’autres collectivités<br />
  7. 7. L’accompagnement d’Eco Emballages<br />Le baromètre opinions, usages et satisfaction<br />Une démarche en 3 étapes<br />1 – Un outil de mesure (questionnaire) à mettre en œuvre auprès des habitants de votre collectivité <br />2 - Unecomparaison avec l’enquête nationale annuelle (benchmark)<br />3 - Un accompagnement à la réflexion stratégique et à la mise en œuvre d’actions à partir des résultats<br />
  8. 8. Résultats de la <br />2ème enquête nationale<br />
  9. 9. Enquête nationale – objectifs et méthodologie<br /><ul><li>Mesurer l’état de l’opinion concernant le tri des déchets et les politiques mises en oeuvre, ainsi que son niveau de satisfaction
  10. 10. Analyser son évolution par rapport à 2006
  11. 11. 1009 personnes, représentatives de la population française, ont été interrogées sur 26 questions par téléphone du 3 au 15 décembre 2008</li></ul>Enquêtes réalisées par G&A en 2006 et par Novatest en 2008<br />
  12. 12. Principaux enseignements et évolutions<br />Un geste de tri jugé plus facile <br />Le geste est perçu comme facile pour 85.9 % des Français en 2008, contre 80,1% en 2006<br />Pour autant, le doute fréquent concerne encore près de 30% des interrogés<br />Sous total « Doute »: 26 %<br />
  13. 13. Principaux enseignements et évolutions<br />Des zones d’erreurs demeurent, en particulier sur les plastiques<br />
  14. 14. Principaux enseignements et évolutions<br />Quand on trie, on trie<br />
  15. 15. Principaux enseignements et évolutions<br />Ce qui pourrait inciter à trier plus<br />
  16. 16. Principaux enseignements et évolutions<br />Une meilleure satisfaction vis-à-vis de l’information<br />Sous total « Bien »: 80.2 %<br />
  17. 17. Principaux enseignements et évolutions<br />Informations souhaitées<br />
  18. 18. Principaux enseignements et évolutions<br />Les sources d’informations utiles<br />
  19. 19. En guise de conclusion<br />Pistes d’amélioration du tri des déchets<br />

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