Persuasive design
Afterweb, février 2013

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Raphaël Yharrassarry
Ergonome, UX, Psychologue
Freelance
	

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Captology

Persuasion

Technologie

Source : BJ Fogg fogg.com
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Changer les comportements

http://www.flickr.com/photos/tueletemps/5886575935/

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Avoir les bonnes
idées

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L’effet de gel

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L’amorçage

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Le pied dans la porte

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Visibilité

Importance de l’acte

Raisons d’ordre interne

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Développement durable

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Casual Game sur la gestion de l’énergie

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Nike +

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S’engager

Un coup de pouce

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Libre choix

Visibilité

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Des récompenses virtuelles

de plus en plus exigeantes

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Phase 1 : Découverte
Découvrir le service

Visiter le site

Comportements cibles

Phase 2 :
Engagement superficiel
Décider ...
Degré de persuasion
Critères statiques :
Crédibilité pour la confiance que peut inspirer le site ;
Privacité pour la préser...
Etablir une stratégie en termes de
comportements à obtenir.

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  1. 1. Persuasive design Afterweb, février 2013 iErgo
  2. 2. Raphaël Yharrassarry Ergonome, UX, Psychologue Freelance iergo http://blocnotes.iergo.fr iErgo
  3. 3. Captology Persuasion Technologie Source : BJ Fogg fogg.com iErgo
  4. 4. Changer les comportements http://www.flickr.com/photos/tueletemps/5886575935/ iErgo
  5. 5. Avoir les bonnes idées Changer les comportements iErgo
  6. 6. Avoir les bonnes idées Changer les comportements iErgo
  7. 7. Avoir les bonnes idées Changer les comportements iErgo
  8. 8. Avoir les bonnes idées Changer les comportements iErgo
  9. 9. L’effet de gel iErgo
  10. 10. L’amorçage http://www.flickr.com/photos/49881551@N02/6761267969/ iErgo
  11. 11. Le pied dans la porte iErgo
  12. 12. Visibilité Importance de l’acte Raisons d’ordre interne iErgo
  13. 13. Visibilité Importance de l’acte L’engagement Raisons d’ordre interne iErgo
  14. 14. Développement durable iErgo
  15. 15. Casual Game sur la gestion de l’énergie iErgo
  16. 16. Nike + iErgo
  17. 17. iErgo
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  19. 19. S’engager Un coup de pouce iErgo
  20. 20. Libre choix Visibilité iErgo
  21. 21. Des récompenses virtuelles de plus en plus exigeantes iErgo
  22. 22. Phase 1 : Découverte Découvrir le service Visiter le site Comportements cibles Phase 2 : Engagement superficiel Décider d’essayer Commencer à utiliser Comportements cibles Phase 3 : Réel Engagement Créer de la valeur et du contenu Comportements cibles Engager les autres Rester actif et fidèle d’après, Fogg et Eckles, 2007
  23. 23. Degré de persuasion Critères statiques : Crédibilité pour la confiance que peut inspirer le site ; Privacité pour la préservation des données personnelles et la sûreté ; Personnalisation pour l’adaptation de l’interface aux besoins de l’utilisateur ; Attractivité pour l’esthétique permettant de capter l’attention. Critères dynamiques : Sollicitation pour désigner la première étape d’amorçage ; Accompagnement initial qui permettra à l’utilisateur d’initier un comportement ; Engagement puis de l’Emprise, qui marquent la montée en puissance de l’implication de l’utilisateur. Source : Alexandra Nemery http://www.univ-metz.fr/ufr/sha/2lp-etic/Criteres_Persuasion_Interactive-2.pdf www.iergo.fr - raphael@iergo.fr 19
  24. 24. Etablir une stratégie en termes de comportements à obtenir. iErgo
  25. 25. Questions ? iErgo
  26. 26. Raphaël Yharrassarry www.iergo.fr raphael@iergo.fr iergo iErgo

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