El documento describe la estrategia de marketing internacional del banco Santander desde 1994 hasta 2011, resaltando los hitos de converger bajo una marca única global en 2007, el desarrollo de un código de comunicación común y la consolidación de patrocinios corporativos como el acuerdo con Ferrari para promover la marca a nivel mundial.

1. Premios Nacionales
de Marketing 2011
Madrid, 19 de mayo 2011

2. 1857
Local
2011
Internacional

3. 1857
Local
2011
Internacional
Santander, un banco internacional
170.000 empleados
14.000 oficinas
95 millones de clientes
3,2 millones de accionistas
6º banco por beneficios
4º marca financiera

4. 1857
Local
2011
Internacional
Estrategia internacional
El cliente es el centro de gravedad
Vocación de servicio.
Productos y servicios innovadores.
Todos los canales de distribución a disposición del cliente.
Calidad operativa y excelencia.

5. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007
Conocimiento
2010
2011
Consolidación
Planes de marketing y comunicación no integrados

6. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007
Conocimiento
2010
2011
Consolidación
Plan de convergencia
a una marca única
Aprobado por el Consejo de Administración
el 26 de abril de 2004.
“En 2007 tendremos una marca única, Santander.
Una marca con la que se nos identifique en todos nuestros
mercados es esencial para competir en igualdad de
condiciones con los grandes bancos globales”.
Emilio Botín, Presidente. Junta General de Accionistas 2006

7. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
2007: un antes y un después
Gestión Integral del Marketing
Estrategia corporativa de marketing para
todos los países que convive con los planes
de marketing comerciales locales
Comité estratégico de Marketing Corporativo
y Marca

8. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
Gestión Integral del Marketing
1. Marca única
2. Código de comunicación común
3. Patrocinios Corporativos

9. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
1. Marca única: De dónde venimos

10. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
1. Marca única

11. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
2. Código de comunicación común 1ª campaña internacional | 150 aniversario

12. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
2. Código de comunicación común 1ª campaña internacional | 150 aniversario

13. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
3. Patrocinios Corporativos
La Fórmula Perfecta
Activación publicitaria: Activación publicitaria:
campaña UK Campaña CSL Latam:
“We are Santander” “Nosotros hacemos fútbol”

14. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
3. Patrocinios Corporativos

15. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
3. Patrocinios Corporativos

16. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
3. Patrocinios Corporativos

17. 1994 Crecimiento
2004 2007
Convergencia Conocimiento
2010
2011
Consolidación
3. Patrocinios Corporativos

18. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007 2010
Conocimiento
2011
Consolidación
Santander, una imagen reconocida y bien reputada

19. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007
Conocimiento
2010
2011
Consolidación
Consolidación de la estrategia internacional
Patrocinios: acuerdo Ferrari
Código de comunicación:
campañas institucionales y locales
Experiencia del Cliente

20. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007 2010
Conocimiento
2011
Consolidación
Acuerdo Ferrari

21. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007 2010
Conocimiento
2011
Consolidación
Acuerdo Ferrari

22. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007 2010
Conocimiento
2011
Consolidación
Acuerdo Ferrari

23. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007 2010
Conocimiento
2011
Consolidación
Campañas institucionales

24. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007 2010
Conocimiento
2011
Consolidación
Campañas locales: Brasil

25. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007 2010
Conocimiento
2011
Consolidación
Campañas locales: Brasil

26. 1994 Crecimiento
2004
Convergencia
2007 2010
Conocimiento
2011
Consolidación
Experiencia del Cliente
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