Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

מצגת כנס Integrated Marketing Management

376 vues

Publié le

Integrated Marketing Management מצגת לכנס

  • Soyez le premier à commenter

מצגת כנס Integrated Marketing Management

  1. 1. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  2. 2. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  3. 3. ‫הלקוח‬– ‫מסע‬ ‫של‬ ‫סיפורו‬
  4. 4. ‫המפגש‬ ‫מטרת‬
  5. 5. 51 percent of companies in the US, Canada and the United Kingdom plan to increase their digital marketing budgets in 2015 by an average of 17 percent :Gartner ‫לפי‬
  6. 6. Digital marketing will account for 35 percent of US ad spending in 2019 :Forester ‫לפי‬
  7. 7. ‫לשיווק‬ ‫מגיעה‬ ‫הטכנולוגיה‬ ‫פרסום‬ ‫משרדי‬–‫יחידות‬ ‫בונים‬‫טכנולוגיה‬: •‫זוזו‬ ‫אפליקציית‬-‫שטראוס‬ •‫פלוס‬ ‫שטראוס‬ ‫מיזם‬(‫נאמנות‬ ‫מועדון‬ ‫המשיק‬ ‫מזון‬ ‫יצרן‬)
  8. 8. CDO, CMO, CIO , CCO?
  9. 9. Customer Journey
  10. 10. Why? Because journeys are replacing old funnels
  11. 11. WideLink-‫מי‬‫אנחנו‬? ‫טכנולוגי‬ ‫עסקי‬ ‫ייעוץ‬ ‫חברת‬–‫מ‬ ‫למעלה‬ ‫בשוק‬ ‫הקיימת‬15‫שנים‬,‫ברור‬ ‫מיקוד‬ ‫עם‬ ‫לקוח‬ ‫בטכנולוגיית‬. ‫העסקיים‬ ‫הצרכים‬ ‫מהגדרת‬ ‫החל‬ ‫הארגון‬ ‫את‬ ‫מלווה‬ ‫החברה‬,‫הפתרון‬ ‫והגדרת‬ ‫תכנון‬ ‫הטכנולוגי‬/‫הארגון‬ ‫משתמשי‬ ‫בקרב‬ ‫הפתרון‬ ‫של‬ ‫בפועל‬ ‫למימוש‬ ‫ועד‬ ‫ארגוני‬ ‫ב‬ ‫עוסקת‬ ‫החברה‬3‫חשובים‬ ‫מרכיבים‬: CRM ‫תפעולי‬ ‫אנליטיקה‬ ‫עסקית‬ ‫שיווק‬ ‫דיגיטלי‬
  12. 12. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  13. 13. ‫הלקוח‬–‫מסע‬ ‫של‬ ‫סיפור‬
  14. 14. ‫לקוחות‬ ‫ניהול‬ ‫הדיגיטלי‬ ‫בעולם‬ Business Management Technology
  15. 15. Integrated marketing vision Enable marketers of all types to create unified customer experiences, across all channels, through world-class insights, and team productivity
  16. 16. ‫בעולם‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?
  17. 17. ‫הידע‬‫נמצא‬‫מקום‬ ‫בכל‬ ‫האחרונות‬ ‫בשנתיים‬,‫הלקוח‬ ‫אל‬ ‫מהעסק‬ ‫הכוח‬ ‫את‬ ‫העבירה‬ ‫הטכנולוגיה‬. ‫שלו‬ ‫החדש‬ ‫הלקוח‬ ‫מיהו‬ ‫להגדיר‬ ‫צריך‬ ‫הארגון‬. ‫מקור‬:STKI
  18. 18. ‫מראות‬ ‫בתעשייה‬ ‫מגמות‬ ‫יותר‬ ‫משקיעים‬ ‫שארגונים‬ ‫תהליכי‬ ‫בניהול‬ ‫מתמיד‬ ‫לידים‬ ‫של‬ ‫והטיפוח‬ ‫הקליטה‬ ‫חדשים‬ IMM – Integrated Marketing Management
  19. 19. ‫של‬ ‫התחרותית‬ ‫בכלכלה‬ ‫ימינו‬,‫ומדדי‬ ‫מלומד‬ ‫ניחוש‬ ‫אינם‬ ‫כבר‬ ‫מסורתיים‬ ‫שיווק‬ ‫מספיקים‬ ‫הדיגיטליים‬ ‫המשווקים‬ ‫על‬ ‫המערכות‬ ‫את‬ ‫ולשדרג‬ ‫לחזק‬ ‫חדישות‬ ‫במערכות‬ ‫הקיימות‬ ‫הזדמנויות‬ ‫וניצול‬,‫היו‬ ‫שלא‬ ‫בעבר‬ ‫קיימות‬
  20. 20. ‫סמנכ‬"‫סמנכ‬ ‫מאשר‬ ‫מידע‬ ‫טכנולוגיות‬ ‫על‬ ‫כסף‬ ‫יותר‬ ‫יוציא‬ ‫השיווק‬ ‫ל‬"‫מערכות‬ ‫ל‬ ‫מידע‬* *http://my.gartner.com/portal/server.pt?open=512&objID=202&mode=2&PageID=5553&resId=1871515&ref=Webinar-Calendar :Gartner ‫לפי‬
  21. 21. ‫בישראל‬ ‫קורה‬ ‫מה‬?
  22. 22. ‫בקרב‬ ‫לאחרונה‬ ‫שנערך‬ ‫סקר‬300‫עסקים‬ ‫בעלי‬‫בישראל‬ *http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000970714 •70%‫ללא‬ ‫זה‬ ‫את‬ ‫עושים‬ ‫באינטרנט‬ ‫שמשווקים‬ ‫הקטנים‬ ‫מהעסקים‬ ‫וברורה‬ ‫מובנית‬ ‫אסטרטגיה‬ •‫רובם‬(66%)‫מרוצים‬ ‫אינם‬‫מהתוצאות‬*
  23. 23. ‫בקרב‬ ‫לאחרונה‬ ‫שנערך‬ ‫סקר‬300‫עסקים‬ ‫בעלי‬‫בישראל‬ (‫המשך‬:) *http://www.globes.co.il/news/article.aspx?did=1000970714 •78%‫ללקוחות‬ ‫להגיע‬ ‫כדי‬ ‫באינטרנט‬ ‫השיווק‬ ‫אל‬ ‫פנו‬ ‫העסקים‬ ‫מבעלי‬ ‫חדשים‬ •35%‫לקוחות‬ ‫לשימור‬ ‫פעילות‬ ‫כזירת‬ ‫באינטרנט‬ ‫להשתמש‬ ‫ביקשו‬ ‫מהם‬*
  24. 24. ‫טרום‬ ‫הארגון‬ ‫משאבי‬1995 ‫לקוחות‬ ‫עובדים‬ ‫יצור‬ ‫אמצעי‬ ‫מוצרים‬/ ‫שירותים‬ ‫כסף‬
  25. 25. ‫ממוקד‬ ‫ניהול‬–‫היום‬ ‫הארגון‬ ‫משאבי‬ ‫כסף‬ ‫עובדים‬ ‫פרויקטים‬ ‫מוצרים‬/ ‫שירותים‬ ‫אמצעי‬ ‫יצור‬ ERP
  26. 26. ‫הארגון‬ ‫של‬ ‫הכלכלי‬ ‫החוסן‬ ‫נמדד‬,‫היתר‬ ‫בין‬,‫של‬ ‫כתוצר‬ ‫חדשים‬ ‫עסקים‬ NCVI – Net Contract Value Increase
  27. 27. ‫זאת‬ ‫ולמרות‬,‫בישראל‬ ‫עדיין‬, ‫מנהלים‬ ‫הארגונים‬ ‫רב‬ ‫קליטת‬‫לידים‬‫בצורה‬ ‫חדשים‬ ‫ידנית‬,‫ניצול‬ ‫אחר‬ ‫מעקב‬ ‫ללא‬ ‫אינטגרציה‬ ‫וללא‬ ‫המשאבים‬ ‫מערכתית‬ ‫הזמן‬ ‫הגיע‬ ‫לשלב‬ ‫להתקדם‬ ‫הבא‬
  28. 28. ‫תהליכי‬ ‫סדר‬ ‫אי‬‫וטכנולוגי‬
  29. 29. ‫בעייתי‬ ‫זה‬ ‫למה‬? .1‫בין‬ ‫תיאום‬ ‫חוסר‬‫עובדי‬‫השיווק‬ .2‫וביצוע‬ ‫תכנון‬ ‫בתהליכי‬ ‫כפילויות‬ ‫בגלל‬ ‫משאבים‬ ‫בזבוז‬ .3‫אחת‬ ‫ארגונית‬ ‫אמת‬ ‫אין‬-‫לא‬ ‫נתונים‬‫מוגדרים‬ .4‫ויקרות‬ ‫מוטעות‬ ‫להחלטות‬ ‫הגורמים‬ ‫סותרים‬ ‫נתונים‬ .5‫תהליכית‬ ‫רציפות‬ ‫העדר‬ .6‫והכנסות‬ ‫מכירות‬ ‫הפסד‬ .7‫חלקית‬ ‫לקוח‬ ‫תמונת‬-‫תקשור‬‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫לקוי‬ .8‫ללקוח‬ ‫מתוזמנות‬ ‫לא‬ ‫פניות‬-‫אי‬‫רצון‬ ‫שביעות‬ .9‫איכות‬ ‫בקרת‬ ‫העדר‬‫ו‬ROI .10‫פרסום‬ ‫למשרדי‬ ‫חוץ‬ ‫מיקור‬ ‫בגלל‬ ‫שליטה‬ ‫העדר‬
  30. 30. ‫ממוקד‬ ‫ניהול‬–‫היום‬ ‫הארגון‬ ‫משאבי‬ ‫קיימים‬ ‫לקוחות‬ CRM- Customer Relationship Management ‫לקוחות‬ ‫ניהול‬
  31. 31. ‫ארגוניים‬ ‫משאבים‬ ‫לידים‬‫חדשים‬ IMM- Integrated Marketing Management
  32. 32. ‫יותר‬ ‫הוא‬ ‫לקוחות‬ ‫ניהול‬ ‫מידע‬ ‫מערכות‬ ‫מאשר‬
  33. 33. ‫משולב‬ ‫פתרון‬
  34. 34. ‫לקוח‬ ‫קשר‬ ‫ניהול‬ ‫משאבים‬ ‫רב‬ ‫קמפיין‬ ‫ערוצי‬ ‫ניהול‬ ‫לידים‬ ‫שיתוף‬, ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫מדיה‬ ‫חברתית‬ ‫אנליטיקה‬ ‫שיווקית‬ ‫המשולב‬ ‫השיווק‬
  35. 35. ‫משולב‬ ‫שיווק‬ ‫מערכת‬ ‫בתפעול‬ ‫שיווק‬ ‫תהליכי‬ ‫ניהול‬,‫תכנון‬,‫השיווק‬ ‫ערוצי‬ ‫כל‬ ‫של‬ ‫וניתוח‬ ‫ביצוע‬: ‫דיגיטל‬,‫חברתיות‬ ‫רשתות‬,‫ושיווק‬‫מסורתי‬ ‫קשר‬ ‫ואנשי‬ ‫ללקוחות‬ ‫הקשורות‬ ‫השיווק‬ ‫פעילות‬ ‫על‬ ‫ספציפי‬ ‫מידע‬ ‫מקבלים‬ ‫המכירות‬ ‫מנהלי‬ ‫משוב‬ ‫להעביר‬ ‫אופן‬ ‫באותו‬ ‫ויכולים‬
  36. 36. 1.‫לקוח‬ ‫קשר‬ •57%‫מתבצע‬ ‫המכירה‬ ‫מתהליך‬ ‫ע‬"‫לפני‬ ‫עצמאי‬ ‫באופן‬ ‫הלקוחות‬ ‫י‬ ‫כלשהי‬ ‫לחברה‬ ‫פונים‬ ‫בכלל‬ ‫שהם‬. ‫לכן‬,‫מול‬ ‫פרואקטיבי‬ ‫מצב‬ ‫נדרש‬ ‫הלקוח‬ •‫אינטגרטיבי‬ ‫שיווק‬ ‫מערכת‬ ‫לתכנן‬ ‫השיווק‬ ‫לקבוצת‬ ‫מאפשרת‬ ‫קמפיינים‬,‫אותם‬ ‫לבצע‬,‫ולמדוד‬ ‫שונים‬ ‫שיווק‬ ‫בערוצי‬ ‫תוצאות‬
  37. 37. 2.‫משאבים‬ ‫ניהול‬ •‫התפוקה‬ ‫והעלאת‬ ‫התייעלות‬ ‫מול‬ ‫השיווק‬ ‫תהליכי‬ ‫של‬ ‫קיימים‬ ‫משאבים‬:‫לו‬"‫ז‬,‫כ‬"‫א‬, ‫תקציב‬,‫וכו‬' •‫תכנון‬ ‫תהליכי‬ ‫שילוב‬,‫תקצוב‬, ‫ערוצים‬ ‫מספר‬ ‫על‬ ‫ומעקב‬ ‫אימייל‬ ‫הכוללים‬,‫דיגיטל‬, ‫חברתיות‬ ‫רשתות‬,‫שיווק‬ ‫וערוצי‬ ‫ידניים‬
  38. 38. 3.‫רב‬ ‫קמפיין‬‫ערוצי‬ •‫הלקוח‬ ‫מסע‬ ‫עיצוב‬-‫יצירת‬ ‫באמצעות‬ ‫הלקוחות‬ ‫עם‬ ‫קשר‬ ‫המופיעים‬ ‫אישיים‬ ‫קמפיינים‬ ‫שונים‬ ‫בערוצים‬ •‫גרירת‬ ‫באמצעות‬ ‫ויזואלי‬ ‫עיצוב‬ ‫לרוחב‬ ‫אחד‬ ‫מסך‬ ‫על‬ ‫אייקונים‬ ‫הערוצים‬ ‫כל‬:‫אימייל‬,‫מדיה‬ ‫חברתית‬,‫אירועים‬,‫ישיר‬ ‫ודיוור‬
  39. 39. 4.‫ניהול‬‫לידים‬ •‫תפעולית‬ ‫התייעלות‬.‫הקמת‬ ‫משפך‬‫הלידים‬.‫הכנסות‬ ‫יצירת‬ •‫מספר‬ ‫הגדלת‬‫הלידים‬ ‫העסקה‬ ‫לסגירת‬ ‫הבשלים‬, ‫הערכה‬ ‫מודל‬ ‫באמצעות‬ ‫נקודות‬ ‫מבוסס‬-‫עניין‬ ‫יצירת‬ ‫רב‬ ‫טיפוח‬ ‫מערכת‬ ‫באמצעות‬- ‫שלבית‬
  40. 40. 5.‫תהליכים‬ ‫שיתוף‬ •‫ומכירות‬ ‫שיווק‬-‫פעולה‬ ‫שיתוף‬ ‫תפעולית‬ ‫להתייעלות‬ ‫שמביא‬ ‫הקבוצה‬ ‫והעצמת‬ •‫השיווק‬ ‫אנשי‬ ‫העצמת‬ ‫ע‬ ‫והמכירות‬"‫ארגונית‬ ‫סינרגיה‬ ‫י‬ ‫של‬ ‫העבודה‬ ‫תכניות‬ ‫והצגת‬ ‫אירועים‬ ‫הכוללת‬ ‫השיווק‬,‫לו‬"‫ז‬ ‫אקטיבית‬ ‫לפעילות‬
  41. 41. 6.‫חברתית‬ ‫מדיה‬ •‫במדיה‬ ‫הלקוחות‬ ‫לשיח‬ ‫האזנה‬ ‫החברתית‬ •‫ברשת‬ ‫המוטמעים‬ ‫כלים‬ ‫החברתי‬ ‫לשיח‬ ‫וקשובים‬- ‫את‬ ‫למדוד‬ ‫ניתן‬ ‫אלה‬ ‫בכלים‬ ‫ומעקב‬ ‫הקמפיינים‬ ‫אפקטיביות‬ ‫השיווקי‬ ‫המסר‬ ‫העברת‬ ‫אחרי‬
  42. 42. 7.‫אנליטיקה‬‫שיווקית‬ •‫ותוצאות‬ ‫השפעות‬ ‫הצגת‬ •‫של‬ ‫אפקטיביות‬ ‫מדידת‬ ‫על‬ ‫הכנסות‬ ‫ויצירת‬ ‫תהליכים‬ ‫לקבל‬ ‫כדי‬ ‫השיווק‬ ‫השקעות‬ ‫החזר‬ ‫על‬ ‫אמינה‬ ‫תמונה‬ ‫ההשקעות‬.‫אנשי‬ ‫העצמת‬ ‫גישה‬ ‫באמצעות‬ ‫השיווק‬ ‫על‬ ‫המופיעים‬ ‫לנתונים‬‫דשבורד‬ ‫אישי‬
  43. 43. ‫מתודולוגיה‬
  44. 44. ‫מתודולוגיה‬ ‫לניהול‬ ‫לקוחות‬ ‫מערכות‬ ‫מידע‬ ‫מסע‬ ‫לקוח‬ ‫אופטימלי‬ ‫מתודולוגיה‬
  45. 45. ‫עסקית‬ ‫ראיה‬ ‫ניהול‬ ‫תרומת‬ ‫לשינוי‬ ‫הטכנולוגיה‬ ‫העסקי‬ ‫וטכנולוגיה‬ ‫כלים‬ ‫תכנית‬‫הטמעה‬ ‫תהליכים‬ ‫הגדרת‬ ‫הגדרת‬‫תוכן‬ ‫שיווקי‬ ‫עסקיים‬ ‫צרכים‬ ‫ביצוע‬ ‫תכנון‬ ‫אסטרטגיה‬ ‫המשולב‬ ‫השיווק‬ ‫לפתרון‬ ‫המתודולוגיה‬
  46. 46. ‫גורמי‬‫קריטיים‬ ‫הצלחה‬ •‫של‬ ‫העסקי‬ ‫החזון‬ ‫הבנת‬‫החברה‬ •‫ליישומים‬ ‫העסקיים‬ ‫היעדים‬ ‫בין‬ ‫מיטבית‬ ‫הלימה‬ ‫טכנולוגיים‬ •‫לבין‬ ‫העסקי‬ ‫העניין‬ ‫בעלי‬ ‫בין‬ ‫סינרגיה‬ ‫יצירת‬ ‫הטכנולוגיים‬ ‫התכנים‬ •‫לניהול‬ ‫ברורה‬ ‫דרכים‬ ‫מפת‬ ‫על‬ ‫הסכמה‬‫השנוי‬ •‫למימוש‬ ‫תכנית‬‫ההמלצות‬ •‫הצמיחה‬ ‫כיווני‬ ‫אפיון‬
  47. 47. ‫לקוחות‬. ‫התייעלות‬. ‫הכנסות‬.
  48. 48. ‫תודה‬
  49. 49. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  50. 50. Microsoft Dynamics Marketing
  51. 51. ‫תוכנית‬
  52. 52. PRODWARE - ‫קצת‬‫עלינו‬
  53. 53. ‫אנחנו‬ ‫מי‬? 56
  54. 54. 57 •‫מ‬ ‫למעלה‬-150‫מומחי‬CRM‫ו‬-ERP‫ישראל‬ ‫בפרודוור‬ •‫כ‬-200‫ה‬ ‫בתחום‬ ‫מוצלחים‬ ‫פרויקטים‬-CRM/ERPDynamics‫ב‬-5‫השנים‬ •‫ב‬ ‫משולשת‬ ‫זהב‬ ‫הסמכה‬-Microsoft Dynamics CRM, AX , NAV •8‫ה‬ ‫במועדון‬ ‫ברציפות‬ ‫שנים‬Microsoft Dynamics Inner Circle Club •‫גלובאלית‬ ‫בפריסה‬ ‫לקוחות‬ ‫עשרות‬ ‫ביישום‬ ‫בישראל‬ ‫המוביל‬ ‫מיקרוסופט‬ ‫שותף‬‫מערכות‬CRM + ERP ‫מבוססי‬MICROSOFT DYNAMICS
  55. 55. ‫שיווק‬ ‫בניהול‬ ‫בעיות‬ .1‫בין‬ ‫תיאום‬ ‫חוסר‬‫עובדי‬‫השיווק‬ .2‫וביצוע‬ ‫תכנון‬ ‫בתהליכי‬ ‫כפילויות‬ ‫בגלל‬ ‫משאבים‬ ‫בזבוז‬ .3‫מוגדרים‬ ‫לא‬ ‫נתונים‬ ‫אחת‬ ‫ארגונית‬ ‫אמת‬ ‫אין‬ .4‫ויקרות‬ ‫מוטעות‬ ‫להחלטות‬ ‫הגורמים‬ ‫סותרים‬ ‫נתונים‬ .5‫תהליכית‬ ‫רציפות‬ ‫העדר‬ .6‫והכנסות‬ ‫מכירות‬ ‫הפסד‬ .7‫חלקית‬ ‫לקוח‬ ‫תמונת‬–‫הלקוח‬ ‫עם‬ ‫לקוי‬ ‫תקשור‬ .8‫ללקוח‬ ‫מתוזמנות‬ ‫לא‬ ‫פניות‬–‫רצון‬ ‫שביעות‬ ‫אי‬ .9‫איכות‬ ‫בקרת‬ ‫העדר‬‫ו‬ROI .10‫פרסום‬ ‫למשרדי‬ ‫חוץ‬ ‫מיקור‬ ‫בגלל‬ ‫שליטה‬ ‫העדר‬
  56. 56. 4‫שבהן‬ ‫מרכזיות‬ ‫בעיות‬‫פתרון‬ ‫ונציג‬ ‫נתמקד‬
  57. 57. ‫תלויה‬ ‫השיווק‬ ‫פעולות‬ ‫של‬ ‫היעילות‬ ‫לנהל‬ ‫שלנו‬ ‫ביכולת‬,‫ולעקוב‬ ‫לנתר‬
  58. 58. ‫קשר‬ ‫לקוח‬ ‫ניהול‬ ‫משאבים‬ ‫רב‬ ‫קמפיין‬ ‫ערוצי‬ ‫ניהול‬ ‫לידים‬ ‫שיתוף‬, ‫שיווק‬ ‫ומכירות‬ ‫מדיה‬ ‫חברתית‬ ‫אנליטיקה‬ ‫שיווקית‬ ‫משולב‬ ‫שיווק‬ ‫עקרונות‬IMM
  59. 59. ‫קמפיינים‬ ‫ניהול‬ ‫מודול‬
  60. 60. ‫קמפיינים‬ ‫מודול‬
  61. 61. ‫לדוגמא‬ ‫קמפיין‬ ‫שליפת‬ ‫רשימת‬ ‫לקוחות‬ ‫מתאימים‬ ‫שליחת‬ ‫מייל‬ ‫לנרשמים‬+ ‫של‬ ‫המתנה‬ 3‫ימים‬ ‫משימה‬ ‫לאנשי‬ ‫המכירות‬ ‫עם‬ ‫לדבר‬ ‫נרשמים‬ ‫שליחת‬ ‫מייל‬ ‫התראה‬ ‫שלא‬ ‫למי‬ ‫נרשם‬ ‫עד‬ ‫המתנה‬ ‫לפני‬ ‫שבוע‬ ‫האירוע‬– ‫כתיבת‬ ‫הודעה‬ ‫בפייסבוק‬ ‫של‬ ‫יצירה‬ ‫ליד‬ ‫הזדמנות‬ ‫למשתתפים‬ ‫תהליך‬ ‫מכירה‬ Microsoft Dynamics Marketing Microsoft Dynamics CRM Microsoft Dynamics CRM
  62. 62. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬
  63. 63. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬
  64. 64. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬
  65. 65. ‫הדגמה‬–‫קמפיינים‬ ‫מעצב‬
  66. 66. ‫מקמפיינים‬ ‫לידים‬ ‫לניקוד‬ ‫חוקים‬ ‫הגדרת‬,‫אירועים‬,‫אתרים‬ ‫למאפיינים‬ ‫ובהתאם‬ ‫נחיתה‬ ‫ודפי‬‫השונים‬
  67. 67. ‫הליד‬ ‫לבשלות‬ ‫רף‬ ‫קביעת‬
  68. 68. ‫ניהול‬ ‫מודול‬‫פרוייקטים‬
  69. 69. ‫ועבודות‬ ‫פרוייקטים‬ ‫ניהול‬ ‫מודול‬
  70. 70. ‫שיווק‬ ‫פרוייקט‬ ‫ניהול‬–‫מרכזיים‬ ‫שלבים‬ ‫קבלת‬ ‫בקשות‬ ‫ניהול‬ ‫סבבי‬ ‫אישורים‬ ‫ניהול‬ ‫עבודה‬ ‫שוטפת‬ ‫ניתוח‬ ‫ובקרה‬
  71. 71. ‫מהלקוח‬ ‫הבקשה‬ ‫קבלת‬
  72. 72. ‫מסך‬‫בית‬–‫ופעילויות‬ ‫בקשות‬ ‫ניתוב‬
  73. 73. ‫העבודה‬ ‫סקירת‬,‫נוספים‬ ‫פרטים‬
  74. 74. ‫הלו‬ ‫קביעת‬"‫הפרוייקט‬ ‫של‬ ‫השונים‬ ‫לשלבים‬ ‫ז‬
  75. 75. ‫עובדים‬ ‫של‬ ‫זמינות‬ ‫בדיקת‬
  76. 76. ‫משימות‬ ‫תור‬
  77. 77. ‫האישורים‬ ‫סבב‬ ‫תבנית‬ ‫ניהול‬
  78. 78. ‫פריטים‬ ‫והעלת‬ ‫לאישור‬ ‫הבקשה‬ ‫מסך‬
  79. 79. ‫התוצר‬ ‫העלאת‬
  80. 80. ‫הבית‬ ‫מסך‬
  81. 81. ‫לאישור‬ ‫שהועלו‬ ‫פריטים‬ ‫סקירת‬
  82. 82. ‫הפריט‬ ‫פרטי‬
  83. 83. ‫הפריט‬ ‫בגוף‬ ‫הערות‬
  84. 84. ‫נוספות‬ ‫יכולות‬
  85. 85. ‫טבעית‬ ‫אינטגרציה‬‫עם‬Microsoft Dynamics CRM Leads campaigns Email marketing messages Tasks Contacts Companies Opportunities contacts companies
  86. 86. ‫מודולים‬‫נוספים‬
  87. 87. Microsoft Social Engagement
  88. 88. ‫וניתוח‬ ‫ניתור‬
  89. 89. ‫אקטיביות‬ ‫ופעולות‬ ‫מעקב‬
  90. 90. ‫האמת‬ ‫בזמן‬ ‫מצב‬ ‫תמונת‬
  91. 91. ‫נושא‬ ‫לפי‬ ‫מעמיק‬ ‫ניתוח‬
  92. 92. ‫ניתוח‬‫גיאוגרפי‬
  93. 93. ‫בשיחה‬ ‫השתתפות‬
  94. 94. ‫רגש‬ ‫ניתוח‬
  95. 95. POWER BI
  96. 96. ‫תודה‬
  97. 97. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬
  98. 98. ‫האג‬'‫להיום‬ ‫נדה‬ 14:00-14:30‫ונטוורקינג‬ ‫התכנסות‬ 14:30-14:45‫פתיחה‬ ‫דברי‬ ‫עסיס‬ ‫אבי‬,CEO,WideLink 14:45-15:30‫בעולם‬ ‫וחזון‬ ‫אסטרטגיה‬‫הדיגיטל‬ ‫שלום‬ ‫אבי‬,‫בכיר‬ ‫יועץ‬,WideLink 15:30-16:15Dynamics Marketing ‫מיקי‬‫איטין‬,‫פעילות‬ ‫מנהל‬CRM,Prodware ‫גלעד‬ ‫עוז‬,‫תחום‬ ‫מוביל‬Dynamics CRM,Prodware 16:15-16:30‫הפסקה‬ 16:30-17:00‫במדיה‬ ‫השיווק‬ ‫בתחום‬ ‫עולמיים‬ ‫טרנדים‬ ‫סיוון‬ ‫עמית‬,‫טכנולוגית‬ ‫יועץ‬CRM,‫מיקרוסופט‬

×