SlideShare a Scribd company logo
1 of 58
Download to read offline
14/4/2021
Sociale media strategisch inzetten in jouw
vastgoedkantoor – deel 2
Heb je vragen uit vorige sessie?
20210414 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo - deel 2
Huiswerk
Opdracht 1
Schets even je eigen verhaal
WAAROM doe je wat je vandaag doet en hoe is het daar
geraakt
Het hoeft niet alleen maar over de panden te
gaan
• Team - achter de schermen
• Toepassingen van je product
• Goede doelen
• Leuke onderwerpen
• Je (professionele) passie
Opdracht 2
Wat zien we vandaag?
In enkele stappen succesvol worden op social media
• Deel 1 – vorige week 8/04
• Bepaal je doelstellingen
• Bepaal je kanalen
• Inspiratie & inzicht:
Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, Pinterest, TikTok, WhatsApp
• Huiswerk
• Deel 2 – vandaag 14/4
• Vragen vorige sessie
• Huiswerk tonen: kreeg je interactie?
• Bepaal je boodschap, je strategie en stel je contentkalender op
• Meet je inspanningen op social media en leer hieruit
• Q&A
5 stappen om succesvol te zijn op social media
Stap 1:
Bepaal je
doelstellingen op
social media
gebaseerd op je
SMART
bedrijfsdoelen
Stap 2:
Kies de juiste
kanalen
Stap 3:
Bepaal je
boodschap en stel
een contentplan
op
Stap 4:
Treed in interactie
met je volgers of
klanten
Stap 5:
Meet je
inspanningen op
social media
Stap 3: Bepaal je
boodschap en stel je
content calendar op
Je boodschap
Het hoeft niet alleen maar over de panden te
gaan
• Team - achter de schermen
• Toepassingen van je product
• Goede doelen
• Leuke onderwerpen
• Je (professionele) passie
Toon je team
Toon je team
Toon je team
Deel tips
Deel tips
Oefening
Bepaal 3-4 thema’s/onderwerpen waarover je kantoor
zou kunnen praten op social media?
En maak combinaties
Oefening
Tips
Opknappen
Hidden gems in de buurt
Onderhoud
Interieur
Financieel advies
Trendy locations in de regio
Bereikbaarheid
Openbaar vervoer
Coworking plekken
Networking
Sport, ontspanning, cultuur
Te koop/te huur
Panden
Trends in interieur
Vastgoedstyling
Nieuws in de vastgoedsector
Het team
Op pad
In het kantoor
After work
Met klant
Tevreden klanten
Reviews/getuigenissen
Brochure
Brochure
Pauze: even de benen strekken!
Contentstrategie
Geweldige content
Interessant Informatief Engagerend
en relevant voor je
doelgroep
bevat nieuwe
informatie
zet aan tot interactie
Geweldige content
Aandacht Appreciatie Actie
Actualiteit, top topicals,
mooie beelden, externe
content, in de leefwereld
van de doelgroep
Hapklare weetjes, info,
foto’s, video’s,
achtergrondinfo, blik
achter de schermen,
getuigenissen
Klik voor meer info, koop
nu, kijk naar, lees meer,…
80 - 20
Awareness
Appreciatie
Actie
DOEL > TYPE
SHARES
Unieke content die origineel
genoeg is dat je die wil
verspreiden in je netwerk
LIKES
Leuke foto/video,
beelden behind the scenes,
grappige cartoons…
CLICKS
Links posten naar je website
of andere bronnen
COMMENTS
Vragen stellen, dilemma’s,
quizjes, mening in de groep
gooien, …
Likes
Sjabloon!
www.ilikemedia.be/cadeau-sjabloon-strategie-tot-contentkalender
Volg je onze toptopical-kalender al? www.toptopicalkalender.be
Top Topicals
Toegang? Mail je google-account naar info@ilikemedia.be
Top Topicals
Toegang? Mail je google-account naar info@ilikemedia.be
Aan de basis ligt veel inspiratie
Beginnen met wat je al weet
Verdeelsleutel opstellen
• Streefdoel: 11 posts per maand op Instagram
• 2 klustips
• 1 medewerker in beeld
• 2 reviews
• 1 teamfoto
• 8 posts over pand
• 2 beelden achter de schermen
Schrijven voor social
Top tips voor posts
• Schrijven is schrappen. Vermijd ballast.
• Vervoeg werkwoorden.
• Schrijf niet passief. (“Je kan je inschrijven” vs. “Schrijf je in”)
• Maak het persoonlijk.
• Schrijf niet in de derde persoon en vermijd te beschrijvende tekst.
(“Gezinsbond organiseert” vs. “Wij organiseren”)
• Zet aan tot actie. (“Laat het weten”, “Check onze website”,…)
• !!! ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK !!!
Top tips voor posts
• Organisaties (of evenementen) taggen indien relevant
• Inchecken bij locatie
• Emoji’s: om te structureren of opfleuren
➢ Tip: emojipedia.org
• Post geen affiches/drukwerk
Visuals - Canva
Wat is Canva?
Fotobewerking & creatie: gratis vereenvoudigde versie van fotoshop, indesign, quark express
Brochures
Social media posts
Quotes Facebook covers
Uitnodigingen
Wat is Canva?
Pauze: even de benen strekken!
Stap 4:
in interactie gaan
Negatieve reacties op social media?
Over het algemeen zijn er twee soorten negatieve kritiek:
• Reacties van zogenoemde ‘trollen’:
Zo worden mensen genoemd die via hun reacties op social media willen
provoceren en al snel een vervelende toon aanslaan.
• Kritiek van (teleurgestelde) klanten:
Je klanten posten online wat hen niet bevallen is.
Dat kan soms heel constructief zijn, soms ook heel geïrriteerd.
Blijf kalm, reageer niet emotioneel, eerst denken dan doen ….
Reageer met gezond verstand
Analyseer wie reageert, is het trol of een klant
en of die veel volgers / vrienden heeft
Geval A: het is een trol
1. Negeer een trol met amper volgers
2. Komt er toch reactie van andere trollen op
➢ Reageer dan op provocerende reacties
met een knipoog
➢ Ontstaat er toch een kettingreactie,…
verberg het bericht dan op de pagina
Reacties verwijderen? Alleen als uitzondering
Reageer met gezond verstand
Analyseer wie reageert, is het trol of een klant en of die veel volgers / vrienden heeft
Geval B: het is een teleurgestelde klant
1. Eerst denken, dan reageren met oprechte bezorgdheid en luisterbereidheid
2. Vraag om via Messenger / WhatsApp of email een privébericht te sturen met de
details van het probleem.
3. Duid 1 persoon aan binnen de klantendienst die het probleem snel uitzoekt en
binnen de 24u al een eerste indicatie van een oplossing communiceert
4. Wanneer snel opgelost …
Vraag je aan die klant om op zijn eigen bericht op social media even te reageren,
dat er snel een oplossing werd gevonden.
Zo niet antwoord je zelf “Blij dat we snel een gepaste oplossing vonden”
Reageer ook op positieve berichten
Ook hier geldt:
Antwoord op de reactie en ga met de
gebruikers in gesprek.
De klant zal er blij mee zijn en ook andere
mensen zien de positieve beoordeling.
Het is de moeite waard!
➢ 50% van nieuwe klanten laat zich
leiden door recensies van gebruikers!
Stap 5:
Meet je inspanningen
Interne social media monitoring tools
Paginastatistieken Statistieken per post
Bezoekers die via social media op je website
komen
Conclusie
Conclusie
1
Ken de verschillende
social media-kanalen
Blijf op de hoogte van de
verschillende social media-
kanalen en de laatste trends
2
Ga aan de slag met social
media
1. Bepaal je
doelstellingen
2. Kies de juiste kanalen
3. Bepaal je boodschap
en stel een
contentplan op
4. Treed in interactie
met je klanten
3
Meet de resultaten van je
inspanningen op social
media
1. Breng de impact van
je social media-
kanalen in beeld
2. Bepaal of je volgers
op social media
overeenkomen met je
beoogde doelgroep
Q&A:
een vraag niet gesteld = een antwoord niet gegeven
Ons nieuwe boek!
www.ilikemedia.be/boek
Nog meer inspiratie?
www.ilikemedia.be/whatsapp
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Ontvang onze tweewekelijkse nieuwsbrief
Bedankt voor jullie
aandacht!
VEEL SUCCES!
Stuur je vragen naar
veerle@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.net/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Volg ons op Facebook
www.facebook.com/ilikemedia.be

More Related Content

What's hot

20210325 Contentstrategie en content management plan - NCOI - deel 2
20210325 Contentstrategie en content management plan - NCOI - deel 220210325 Contentstrategie en content management plan - NCOI - deel 2
20210325 Contentstrategie en content management plan - NCOI - deel 2I Like Media
 
22/01/2019: Open Aanbod I Like Media - SEO
22/01/2019: Open Aanbod I Like Media - SEO22/01/2019: Open Aanbod I Like Media - SEO
22/01/2019: Open Aanbod I Like Media - SEOI Like Media
 
20201127 instagram voor beginners voor slideshare
20201127 instagram voor beginners  voor slideshare20201127 instagram voor beginners  voor slideshare
20201127 instagram voor beginners voor slideshareI Like Media
 
20210324 Creatieve concepten bedenken voor sociale media
20210324 Creatieve concepten bedenken voor sociale media20210324 Creatieve concepten bedenken voor sociale media
20210324 Creatieve concepten bedenken voor sociale mediaI Like Media
 
20210318 Facebook voor APB Vonk
20210318 Facebook voor APB Vonk20210318 Facebook voor APB Vonk
20210318 Facebook voor APB VonkI Like Media
 
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-VlaanderenI Like Media
 
20210325 instagram voor beginners gemeente lede
20210325 instagram voor beginners gemeente lede20210325 instagram voor beginners gemeente lede
20210325 instagram voor beginners gemeente ledeI Like Media
 
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
20210518 Haal meer resultaat uit InstagramI Like Media
 
20210318 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 2)
20210318 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 2)20210318 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 2)
20210318 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 2)I Like Media
 
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 120210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1I Like Media
 
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
20190228 Oxfam Wereldwinkels GentI Like Media
 
20210511 Adverteren met Google Ads deel 2
20210511 Adverteren met Google Ads deel 220210511 Adverteren met Google Ads deel 2
20210511 Adverteren met Google Ads deel 2I Like Media
 
20210329 Meer doen met mailchimp
20210329 Meer doen met mailchimp20210329 Meer doen met mailchimp
20210329 Meer doen met mailchimpI Like Media
 
20210401 sterke visuals ontwerpen met canva
20210401 sterke visuals ontwerpen met canva 20210401 sterke visuals ontwerpen met canva
20210401 sterke visuals ontwerpen met canva I Like Media
 
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale mediaI Like Media
 
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)I Like Media
 
20210319 schrijven voor digitale nieuwsbrieven
20210319 schrijven voor digitale nieuwsbrieven20210319 schrijven voor digitale nieuwsbrieven
20210319 schrijven voor digitale nieuwsbrievenI Like Media
 
20210318 Contentstrategie en content management plan
20210318 Contentstrategie en content management plan20210318 Contentstrategie en content management plan
20210318 Contentstrategie en content management planI Like Media
 
20210331 Sociale media voor verenigingen uit De Pinte
20210331 Sociale media voor verenigingen uit De Pinte20210331 Sociale media voor verenigingen uit De Pinte
20210331 Sociale media voor verenigingen uit De PinteI Like Media
 
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012Erwin Sigterman
 

What's hot (20)

20210325 Contentstrategie en content management plan - NCOI - deel 2
20210325 Contentstrategie en content management plan - NCOI - deel 220210325 Contentstrategie en content management plan - NCOI - deel 2
20210325 Contentstrategie en content management plan - NCOI - deel 2
 
22/01/2019: Open Aanbod I Like Media - SEO
22/01/2019: Open Aanbod I Like Media - SEO22/01/2019: Open Aanbod I Like Media - SEO
22/01/2019: Open Aanbod I Like Media - SEO
 
20201127 instagram voor beginners voor slideshare
20201127 instagram voor beginners  voor slideshare20201127 instagram voor beginners  voor slideshare
20201127 instagram voor beginners voor slideshare
 
20210324 Creatieve concepten bedenken voor sociale media
20210324 Creatieve concepten bedenken voor sociale media20210324 Creatieve concepten bedenken voor sociale media
20210324 Creatieve concepten bedenken voor sociale media
 
20210318 Facebook voor APB Vonk
20210318 Facebook voor APB Vonk20210318 Facebook voor APB Vonk
20210318 Facebook voor APB Vonk
 
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
20210419 Sociale media voor gevorderden - Toerisme Oost-Vlaanderen
 
20210325 instagram voor beginners gemeente lede
20210325 instagram voor beginners gemeente lede20210325 instagram voor beginners gemeente lede
20210325 instagram voor beginners gemeente lede
 
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
20210518 Haal meer resultaat uit Instagram
 
20210318 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 2)
20210318 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 2)20210318 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 2)
20210318 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 2)
 
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 120210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
20210318 Contentstrategie - NCOI - deel 1
 
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
20190228 Oxfam Wereldwinkels Gent
 
20210511 Adverteren met Google Ads deel 2
20210511 Adverteren met Google Ads deel 220210511 Adverteren met Google Ads deel 2
20210511 Adverteren met Google Ads deel 2
 
20210329 Meer doen met mailchimp
20210329 Meer doen met mailchimp20210329 Meer doen met mailchimp
20210329 Meer doen met mailchimp
 
20210401 sterke visuals ontwerpen met canva
20210401 sterke visuals ontwerpen met canva 20210401 sterke visuals ontwerpen met canva
20210401 sterke visuals ontwerpen met canva
 
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
20210330 Webinar 1 voor Destelbergen: Inzetten van Sociale media
 
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
20210316 Thomas More - Meer halen uit je Facebookpagina (deel 1)
 
20210319 schrijven voor digitale nieuwsbrieven
20210319 schrijven voor digitale nieuwsbrieven20210319 schrijven voor digitale nieuwsbrieven
20210319 schrijven voor digitale nieuwsbrieven
 
20210318 Contentstrategie en content management plan
20210318 Contentstrategie en content management plan20210318 Contentstrategie en content management plan
20210318 Contentstrategie en content management plan
 
20210331 Sociale media voor verenigingen uit De Pinte
20210331 Sociale media voor verenigingen uit De Pinte20210331 Sociale media voor verenigingen uit De Pinte
20210331 Sociale media voor verenigingen uit De Pinte
 
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
Presentatie Podomedics Seminar 20 januari 2012
 

Similar to 20210414 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - deel 2

20201130 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...
20201130 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo - ...20201130 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo - ...
20201130 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...I Like Media
 
Socialmedia utrecht-starterdagkvk-1-11-14
Socialmedia utrecht-starterdagkvk-1-11-14Socialmedia utrecht-starterdagkvk-1-11-14
Socialmedia utrecht-starterdagkvk-1-11-14Danny Steigerwald
 
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...I Like Media
 
Social selling - Cre@ctiv marketing
Social selling - Cre@ctiv marketingSocial selling - Cre@ctiv marketing
Social selling - Cre@ctiv marketingBizidee
 
Meer klanten trekken met sociale media
Meer klanten trekken met sociale mediaMeer klanten trekken met sociale media
Meer klanten trekken met sociale mediaFaxion
 
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content StrategieJoris van Meel
 
De NVvA en sociale media
De NVvA en sociale mediaDe NVvA en sociale media
De NVvA en sociale mediaJoris van Meel
 
111031 presentatie simpel social media voor slideshare
111031  presentatie simpel social media voor slideshare111031  presentatie simpel social media voor slideshare
111031 presentatie simpel social media voor slideshareSimpel Social Media
 
Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"
Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"
Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"slidewiets
 
Social Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMSocial Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMastrIDema
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieErnst Schipper
 
CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementAndy Oppelaar
 
Facebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijvenFacebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijvenVan Engelen
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype? Luk Balcer
 
Presentatie facebook bedrijven_100913
Presentatie facebook bedrijven_100913Presentatie facebook bedrijven_100913
Presentatie facebook bedrijven_100913Van Engelen
 
Social media webinar voor Universiteit Twente
Social media webinar voor Universiteit TwenteSocial media webinar voor Universiteit Twente
Social media webinar voor Universiteit TwenteEduvision Opleidingen
 
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad AntwerpenI Like Media
 
20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzetten20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzettenI Like Media
 

Similar to 20210414 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - deel 2 (20)

20201130 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...
20201130 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo - ...20201130 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo - ...
20201130 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - ...
 
Socialmedia utrecht-starterdagkvk-1-11-14
Socialmedia utrecht-starterdagkvk-1-11-14Socialmedia utrecht-starterdagkvk-1-11-14
Socialmedia utrecht-starterdagkvk-1-11-14
 
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor   vivo- d...
20201126 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo- d...
 
Social selling - Cre@ctiv marketing
Social selling - Cre@ctiv marketingSocial selling - Cre@ctiv marketing
Social selling - Cre@ctiv marketing
 
Meer klanten trekken met sociale media
Meer klanten trekken met sociale mediaMeer klanten trekken met sociale media
Meer klanten trekken met sociale media
 
Wat is Social Media?
Wat is Social Media?Wat is Social Media?
Wat is Social Media?
 
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
20111129 Sociale Media voor gevorderden - Content Strategie
 
De NVvA en sociale media
De NVvA en sociale mediaDe NVvA en sociale media
De NVvA en sociale media
 
111031 presentatie simpel social media voor slideshare
111031  presentatie simpel social media voor slideshare111031  presentatie simpel social media voor slideshare
111031 presentatie simpel social media voor slideshare
 
Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"
Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"
Workshop "aan de slag met Social Media voor de beginnende ondernemer"
 
Social Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAMSocial Marketing presentatie ORAM
Social Marketing presentatie ORAM
 
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatieWorkshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
Workshop social media en arbeidsmarktcommunicatie
 
CallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media ManagementCallWorX - Social Media Management
CallWorX - Social Media Management
 
Facebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijvenFacebook voor bedrijven
Facebook voor bedrijven
 
Social media een hype?
Social media een hype? Social media een hype?
Social media een hype?
 
Presentatie facebook bedrijven_100913
Presentatie facebook bedrijven_100913Presentatie facebook bedrijven_100913
Presentatie facebook bedrijven_100913
 
Social media webinar voor Universiteit Twente
Social media webinar voor Universiteit TwenteSocial media webinar voor Universiteit Twente
Social media webinar voor Universiteit Twente
 
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
20201006 Aan de slag met Instagram - Stad Antwerpen
 
Eduvision - Social Media Webinar
Eduvision - Social Media WebinarEduvision - Social Media Webinar
Eduvision - Social Media Webinar
 
20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzetten20190603 Nyrstar - Social media inzetten
20190603 Nyrstar - Social media inzetten
 

More from I Like Media

20210601 Videomarketing deel 1 - Unizo Veurne
20210601 Videomarketing deel 1 - Unizo Veurne20210601 Videomarketing deel 1 - Unizo Veurne
20210601 Videomarketing deel 1 - Unizo VeurneI Like Media
 
Vivo - smartphonevideo - 1
Vivo - smartphonevideo - 1Vivo - smartphonevideo - 1
Vivo - smartphonevideo - 1I Like Media
 
20210525 Haal meer resultaat uit Instagram
20210525 Haal meer resultaat uit Instagram20210525 Haal meer resultaat uit Instagram
20210525 Haal meer resultaat uit InstagramI Like Media
 
20210420 jezelf en je bedrijf profileren via linkedin productief.eu- deel 1
20210420 jezelf en je bedrijf profileren via linkedin   productief.eu- deel 1 20210420 jezelf en je bedrijf profileren via linkedin   productief.eu- deel 1
20210420 jezelf en je bedrijf profileren via linkedin productief.eu- deel 1 I Like Media
 
20210408 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - vivo - ...
20210408 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - vivo - ...20210408 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - vivo - ...
20210408 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - vivo - ...I Like Media
 
20210325 Thomas More - Stories maken voor Instagram
20210325 Thomas More - Stories maken voor Instagram20210325 Thomas More - Stories maken voor Instagram
20210325 Thomas More - Stories maken voor InstagramI Like Media
 
20210323 Filmen en monteren met smartphone
20210323 Filmen en monteren met smartphone20210323 Filmen en monteren met smartphone
20210323 Filmen en monteren met smartphoneI Like Media
 
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovlI Like Media
 
20210326 Instagram voor beginners
20210326 Instagram voor beginners20210326 Instagram voor beginners
20210326 Instagram voor beginnersI Like Media
 
20210326 Instagram voor gevorderden
20210326 Instagram voor gevorderden20210326 Instagram voor gevorderden
20210326 Instagram voor gevorderdenI Like Media
 

More from I Like Media (10)

20210601 Videomarketing deel 1 - Unizo Veurne
20210601 Videomarketing deel 1 - Unizo Veurne20210601 Videomarketing deel 1 - Unizo Veurne
20210601 Videomarketing deel 1 - Unizo Veurne
 
Vivo - smartphonevideo - 1
Vivo - smartphonevideo - 1Vivo - smartphonevideo - 1
Vivo - smartphonevideo - 1
 
20210525 Haal meer resultaat uit Instagram
20210525 Haal meer resultaat uit Instagram20210525 Haal meer resultaat uit Instagram
20210525 Haal meer resultaat uit Instagram
 
20210420 jezelf en je bedrijf profileren via linkedin productief.eu- deel 1
20210420 jezelf en je bedrijf profileren via linkedin   productief.eu- deel 1 20210420 jezelf en je bedrijf profileren via linkedin   productief.eu- deel 1
20210420 jezelf en je bedrijf profileren via linkedin productief.eu- deel 1
 
20210408 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - vivo - ...
20210408 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - vivo - ...20210408 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - vivo - ...
20210408 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor - vivo - ...
 
20210325 Thomas More - Stories maken voor Instagram
20210325 Thomas More - Stories maken voor Instagram20210325 Thomas More - Stories maken voor Instagram
20210325 Thomas More - Stories maken voor Instagram
 
20210323 Filmen en monteren met smartphone
20210323 Filmen en monteren met smartphone20210323 Filmen en monteren met smartphone
20210323 Filmen en monteren met smartphone
 
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
20210330 social media inspiratiesessie -basis- toerisme ovl
 
20210326 Instagram voor beginners
20210326 Instagram voor beginners20210326 Instagram voor beginners
20210326 Instagram voor beginners
 
20210326 Instagram voor gevorderden
20210326 Instagram voor gevorderden20210326 Instagram voor gevorderden
20210326 Instagram voor gevorderden
 

20210414 sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor vivo - deel 2

  • 1. 14/4/2021 Sociale media strategisch inzetten in jouw vastgoedkantoor – deel 2
  • 2. Heb je vragen uit vorige sessie?
  • 5. Opdracht 1 Schets even je eigen verhaal WAAROM doe je wat je vandaag doet en hoe is het daar geraakt
  • 6. Het hoeft niet alleen maar over de panden te gaan • Team - achter de schermen • Toepassingen van je product • Goede doelen • Leuke onderwerpen • Je (professionele) passie Opdracht 2
  • 7. Wat zien we vandaag? In enkele stappen succesvol worden op social media • Deel 1 – vorige week 8/04 • Bepaal je doelstellingen • Bepaal je kanalen • Inspiratie & inzicht: Facebook, Instagram, LinkedIn, Twitter, Youtube, Pinterest, TikTok, WhatsApp • Huiswerk • Deel 2 – vandaag 14/4 • Vragen vorige sessie • Huiswerk tonen: kreeg je interactie? • Bepaal je boodschap, je strategie en stel je contentkalender op • Meet je inspanningen op social media en leer hieruit • Q&A
  • 8. 5 stappen om succesvol te zijn op social media Stap 1: Bepaal je doelstellingen op social media gebaseerd op je SMART bedrijfsdoelen Stap 2: Kies de juiste kanalen Stap 3: Bepaal je boodschap en stel een contentplan op Stap 4: Treed in interactie met je volgers of klanten Stap 5: Meet je inspanningen op social media
  • 9. Stap 3: Bepaal je boodschap en stel je content calendar op
  • 11. Het hoeft niet alleen maar over de panden te gaan • Team - achter de schermen • Toepassingen van je product • Goede doelen • Leuke onderwerpen • Je (professionele) passie
  • 17. Oefening Bepaal 3-4 thema’s/onderwerpen waarover je kantoor zou kunnen praten op social media? En maak combinaties
  • 18. Oefening Tips Opknappen Hidden gems in de buurt Onderhoud Interieur Financieel advies Trendy locations in de regio Bereikbaarheid Openbaar vervoer Coworking plekken Networking Sport, ontspanning, cultuur Te koop/te huur Panden Trends in interieur Vastgoedstyling Nieuws in de vastgoedsector Het team Op pad In het kantoor After work Met klant Tevreden klanten Reviews/getuigenissen Brochure Brochure
  • 19. Pauze: even de benen strekken!
  • 21. Geweldige content Interessant Informatief Engagerend en relevant voor je doelgroep bevat nieuwe informatie zet aan tot interactie
  • 22. Geweldige content Aandacht Appreciatie Actie Actualiteit, top topicals, mooie beelden, externe content, in de leefwereld van de doelgroep Hapklare weetjes, info, foto’s, video’s, achtergrondinfo, blik achter de schermen, getuigenissen Klik voor meer info, koop nu, kijk naar, lees meer,…
  • 26. Actie
  • 27. DOEL > TYPE SHARES Unieke content die origineel genoeg is dat je die wil verspreiden in je netwerk LIKES Leuke foto/video, beelden behind the scenes, grappige cartoons… CLICKS Links posten naar je website of andere bronnen COMMENTS Vragen stellen, dilemma’s, quizjes, mening in de groep gooien, …
  • 28. Likes
  • 30. Volg je onze toptopical-kalender al? www.toptopicalkalender.be
  • 31. Top Topicals Toegang? Mail je google-account naar info@ilikemedia.be
  • 32. Top Topicals Toegang? Mail je google-account naar info@ilikemedia.be
  • 33. Aan de basis ligt veel inspiratie
  • 34. Beginnen met wat je al weet
  • 35. Verdeelsleutel opstellen • Streefdoel: 11 posts per maand op Instagram • 2 klustips • 1 medewerker in beeld • 2 reviews • 1 teamfoto • 8 posts over pand • 2 beelden achter de schermen
  • 37. Top tips voor posts • Schrijven is schrappen. Vermijd ballast. • Vervoeg werkwoorden. • Schrijf niet passief. (“Je kan je inschrijven” vs. “Schrijf je in”) • Maak het persoonlijk. • Schrijf niet in de derde persoon en vermijd te beschrijvende tekst. (“Gezinsbond organiseert” vs. “Wij organiseren”) • Zet aan tot actie. (“Laat het weten”, “Check onze website”,…) • !!! ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK !!!
  • 38. Top tips voor posts • Organisaties (of evenementen) taggen indien relevant • Inchecken bij locatie • Emoji’s: om te structureren of opfleuren ➢ Tip: emojipedia.org • Post geen affiches/drukwerk
  • 40. Wat is Canva? Fotobewerking & creatie: gratis vereenvoudigde versie van fotoshop, indesign, quark express Brochures Social media posts Quotes Facebook covers Uitnodigingen
  • 42. Pauze: even de benen strekken!
  • 44. Negatieve reacties op social media? Over het algemeen zijn er twee soorten negatieve kritiek: • Reacties van zogenoemde ‘trollen’: Zo worden mensen genoemd die via hun reacties op social media willen provoceren en al snel een vervelende toon aanslaan. • Kritiek van (teleurgestelde) klanten: Je klanten posten online wat hen niet bevallen is. Dat kan soms heel constructief zijn, soms ook heel geïrriteerd. Blijf kalm, reageer niet emotioneel, eerst denken dan doen ….
  • 45. Reageer met gezond verstand Analyseer wie reageert, is het trol of een klant en of die veel volgers / vrienden heeft Geval A: het is een trol 1. Negeer een trol met amper volgers 2. Komt er toch reactie van andere trollen op ➢ Reageer dan op provocerende reacties met een knipoog ➢ Ontstaat er toch een kettingreactie,… verberg het bericht dan op de pagina Reacties verwijderen? Alleen als uitzondering
  • 46. Reageer met gezond verstand Analyseer wie reageert, is het trol of een klant en of die veel volgers / vrienden heeft Geval B: het is een teleurgestelde klant 1. Eerst denken, dan reageren met oprechte bezorgdheid en luisterbereidheid 2. Vraag om via Messenger / WhatsApp of email een privébericht te sturen met de details van het probleem. 3. Duid 1 persoon aan binnen de klantendienst die het probleem snel uitzoekt en binnen de 24u al een eerste indicatie van een oplossing communiceert 4. Wanneer snel opgelost … Vraag je aan die klant om op zijn eigen bericht op social media even te reageren, dat er snel een oplossing werd gevonden. Zo niet antwoord je zelf “Blij dat we snel een gepaste oplossing vonden”
  • 47. Reageer ook op positieve berichten Ook hier geldt: Antwoord op de reactie en ga met de gebruikers in gesprek. De klant zal er blij mee zijn en ook andere mensen zien de positieve beoordeling. Het is de moeite waard! ➢ 50% van nieuwe klanten laat zich leiden door recensies van gebruikers!
  • 48. Stap 5: Meet je inspanningen
  • 49. Interne social media monitoring tools Paginastatistieken Statistieken per post
  • 50. Bezoekers die via social media op je website komen
  • 52. Conclusie 1 Ken de verschillende social media-kanalen Blijf op de hoogte van de verschillende social media- kanalen en de laatste trends 2 Ga aan de slag met social media 1. Bepaal je doelstellingen 2. Kies de juiste kanalen 3. Bepaal je boodschap en stel een contentplan op 4. Treed in interactie met je klanten 3 Meet de resultaten van je inspanningen op social media 1. Breng de impact van je social media- kanalen in beeld 2. Bepaal of je volgers op social media overeenkomen met je beoogde doelgroep
  • 53. Q&A: een vraag niet gesteld = een antwoord niet gegeven
  • 58. VEEL SUCCES! Stuur je vragen naar veerle@ilikemedia.be Deze presentatie vind je ook op www.slideshare.net/ilikemedia Abonneer je op onze nieuwsbrief www.ilikemedia.be/nieuwsbrief Volg ons op Facebook www.facebook.com/ilikemedia.be