Hoe werkt communicatie op sociale media? En wat moet je weten over Facebook en Instagram? Een inspiratiesessie voor gemeente Asse!

1. Dinsdag 12 februari 2019 - Gemeente Asse
Sociale media inzetten
in de gemeente Asse!

2. elien@ilikemedia.be
www.linkedin.com/in/elienvan
haesebroeck
@elienvhb
slideshare.net/
ilikemedia

3. I LIKE MEDIA: COLLECTIEF VAN FREELANCE
TRAINERS MET PASSIE VOOR DIGITALE MEDIA

4. Op het programma:
1. Een korte intro over sociale media en enkele cijfers
2. Wat je nu echt over Facebook moet weten (en het
algoritme)
3. Hoe gebruik je Instagram?
4. Een sluitstuk over contentstrategie-en planning

5. WIE ZIJN JULLIE?
ERVARING MET SOCIAL MEDIA?

6. Sociale media?!

7. xx
Social media zijn alle tools
en platformen die
mensen gebruiken om
meningen, ervaringen en
kennis met elkaar te
delen.

8. Van éénrichtingsverkeer
Communicatie is veranderd

9. Naar Web 2.0: tweerichtingsverkeer
Communicatie is veranderd

10. Naar een rondpunt van communicatie
Communicatie is veranderd

11. Van broadcasting naar networking
Communicatie is veranderd

12. DE CIJFERS

13. Social media gebruik in Vlaanderen
Source:
Digimeter 2017

14. Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017

15. Social media gebruik in Vlaanderen
Source: Digimeter 2017

17. Social media gebruik in Vlaanderen
Bron:
Digimeter 2017

18. Dagelijks gebruik van traditionele communicatie
Source: Digimeter 2017

19. Dagelijks gebruik van messaging-apps
Source: Digimeter 2017

20. Welke kanaal met welk doel?
Gevonden worden
SEO /SEA
Google mijn bedrijf
Het grote publiek
Gevonden worden
Facebook-pagina: interactie
en community
Hosting van video’s
Eigen kanaal
Gevonden worden
Foto en video
Instant
Verhalen
Personal branding
Company pagina
Netwerken met profession
Netwerken
Naar professionals
Gevonden worden op
trefwoorden
Producten
Instant messaging met klant

21. Facebook

22. Anatomie van Facebook
o Facebook-profiel = persoonlijk gebruik. Niet toegestaan dit te
gebruiken onder de naam van een organisatie
o Facebook-groep = discussie onder leden
o Facebook-pagina = externe communicatie
o Facebook-evenementen kunnen aangemaakt worden vanuit
profielen, groepen en pagina’s

23. Facebook-groep = communities (open groepen)
o Goed voor monitoring (wat leeft er)
o Networking
o Inspiratie voor FB-posts
o Gebruik van foto’s en materiaal
o Eigen groepen voor bv. vrijwilligers, collega’s, ambassadeurs…
o Koppeling mogelijk aan Facebook-pagina

24. Facebook-evenementen
o Praktische info over het evenement voor mensen die al
komen -> op de eventpagina
o Promotie maken voor het event -> op de bedrijfspagina
(eventueel eventpagina taggen)
o Evenement aanmaken =
technische update met
weinig bereik
o Niet al jouw vrienden
uitnodigen
o Verschillende
organisatoren aanduiden
o Geïnteresseerden
aanschrijven

25. Facebook-pagina = externe communicatie

26. Basis lay-out
o Profielfoto = vast logo, niet wijzigen. Bekijk miniatuurafbeelding
o Coverfoto/Omslagfoto = sprekend afbeelding of video van je
organisatie, mag je regelmatig wijzigen, geeft een bepaalde sfeer
o Info aanvullen: kort en bondig maar vul zo veel mogelijk gegevens
in, praktische gegevens (adres, telefoonnummer) en link naar
website

27. Maar ook:
o ‘Verhaal van de organisatie’

28. Maar ook
o Call-to-action knop

29. Instagram koppelen aan pagina
o Vooral handig voor de meldingen van Instagram
o Af en toe doorposten mag
o Instagram = instant, op het moment
o Facebook = verslag, verhaal

30. Berichten assistent
o Automatische reactie
o Messenger-begroeting

31. Pagina’s leuk vinden als pagina en reageren op andere
pagina’s

32. WAAROM WERKT DE ENE POST
BETER DAN DE ANDERE?

33. Bereik en betrokkenheid
o Bereik = het aantal unieke personen die het bericht hebben gekregen
o Betrokkenheid = de interactie op het bericht (kliks, likes, reacties, sha
Wat is het bereik van je laatste bericht?

34. INITIEEL BEREIK?
MEER BETROKKENHEID = MEER BEREIK

35. HET ALGORITME VAN FACEBOOK

36. Van bereik naar impact …

37. WAAROM GEBRUIK JE EEN BEPAALD TYPE POST?
SHARES
Unieke content die origineel
genoeg is dat je die wil
verspreiden in je netwerk
LIKES
Leuke foto/video,
beelden behind the scenes,
grappige cartoons…
CLICKS
Links posten naar je website
of andere bronnen
COMMENTS
Vragen stellen, dilemma’s,
quizjes, mening in de groep
gooien, …

38. VEEL MOGELIJKHEDEN!
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep

39. Wat is het doel van de post?
Websitebezoekers of views?
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep

40. Kliks? Zorg voor een goede link
Sprekende foto + korte omschrijving + tekst erboven
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep

41. Een link delen en aanpassen
o Link plakken in status
o Link terug verwijderen
(tekstje erbij)
Aanpassen van een link:
- Via website plugin (open
graph meta tags)
- Via business manager -
domein verificatie
- Via linkprevieweditor.com
http://www.ilikemedia.be/zo-bewerk-je-opnieuw-de-foto-titel-
en-onderschrift-van-links-op-facebook/

42. • 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep
DEBUGGER
https://developers.facebook.com/tools/debug/

43. Foto’s • Foto’s met mensen op
• Altijd copy gebruiken, vertel
het verhaal
• Tag waar mogelijk, vraag
toestemming
• Aantal foto’s? Min. 5 en max. 8-
12
• Evt in een album
• Diashows: taggen niet mogelijk
(dus beter album voor
personen)

44. Video
• Eerste 3 seconden zijn de belangrijkste
• Lengte tussen 20 seconden en 2 minuten
• Ondertitelen of duidelijk zonder geluid

45. Inspelen op de gebeurtenissen in je stad
https://www.facebook.com/stadmechelen/videos/127388254871843

46. Live-video
• Goed aankondigen
• Kies een duidelijk concept
• Maak het interessant voor
iedereen (ook voor wie
aanwezig is)
• Hou het kort

47. Bewegende beelden
• Gif toevoegen (https://giphy.com/)
• Niet delen via site of copy link
• Wel afbeelding downloaden als .gif
• Zelf een gif maken (verschillende foto’s toevoegen)
• Boomerang app
• Timelapse

48. Betrek je publiek
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep

49. Daag ze uit
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep

50. Spreek je community aan

51. THROWBACK THURSDAY / VINTAGE FRIDAY
• 1,55 miljard gebruikers
• 5,9 miljoen gebruikers in België
• 4,5 miljoen Belgen elke dag
• 3,5 miljoen Belgen elke dag
• 45+ snelst groeiende doelgroep

52. Daag je publiek gerust uit

53. TOP TOPICALS
Toegang? Mail je google-account naar info@ilikemedia.be

54. Inspelen op top topicals

55. SEGMENTEREN
Je berichten afstemmen op (een deel van je) doelpubliek

56. xx
Adverteren? Gebruik de
promotie-knoppen niet

57. Startpunt: Facebook-advertentiebeheer
Gebruik niet de promotie-knoppen op je Facebook-pagina (= weinig
targettingopties, duurder, niet afgebakend)
Start bij https://www.facebook.com/business/

58. De juiste doelstelling kiezen
https://www.facebook.com/business/ads-guide/brand-
awareness/facebook-photo/?toggle0=Link

59. Maak een relevante advertentie
Een brede doelgroep? Segmenteer en maak verschillende
advertentiesets en stem je boodschap af op de doelgroep
Test verschillende formats uit
Kies heel nauwkeurig een goed beeld (contrasterende kleuren,
mensen) dat aanspreekt en maak je tekst overtuigend. Gebruik een
call-to-action
Laat je advertentie nakijken door collega’s

60. Instagram

61. Instagram
+1 miljard actieve gebruikers (Groter dan Twitter!)
Gekocht door Facebook 
+50% Vlamingen gebruikt de app
Ideaal om tieners, studenten en prille dertigers mee te bereiken
WAAROM? Fotofeed + interageren met andere gebruikers!

62. Instagram
• Trouw aan de visie = 'meteen’ (Insta)
• Kan ingepland worden met bvb met de app ‘Later’
• Openbaar of enkel voor volgers in te stellen
• Andere gebruikers taggen met @instanaam
• Locatie toevoegen!
• Tekst achteraf aanpassen is mogelijk (maar niet goed voor het
bereik!)
• Doorposten op Facebook is mogelijk, maar niet te vaak doen (want
elk medium is anders)
• Tot 10 foto’s/video’s in één posts mogelijk

63. Instagram

64. Instagram

65. INTERACTIE
• Volgers kunnen reageren
• Volgers kunnen liken (met hartje)
• Delen kan niet (wel via app ‘RePost’)

66. NEEM JE FOTO’S ALTIJD MET DE CAMERA!

67. Instagram-algoritme en hashtags
- Interactie wordt beloond:
- Snelle respons: <1 uur!
- Maximum 5 hashtags gebruiken!
- ‘verbeteringen’ aanbrengen wordt afgestraft

68. SPECIALE HASHTAGS
Haak in op populaire hashtags: #foodstagram, #instafashion, …
• #latergram: wanneer je een foto niet meteen post
• #regram: foto van iemand anders (of van jezelf) hergebruiken
• #nofilter: wanneer de foto niet bewerkt is
• Benieuwd naar de populairste hashtags van het moment? Check
http://top-hashtags.com/instagram/

69. INSTAGRAM STORIES ZIJN HOT!
• Bundelt foto’s die samenhoren
• Verdwijnen na 24 uur
• bewerken met tekst, kleur, emoji’s

70. INSTAGRAM STORIES: VOORBEELD

71. INSTAGRAM STORIES: POLLS

72. JE ACCOUNT LATEN HACKEN

73. Contentstrategie-en
planning

74. Aan de basis van content marketing:
De koopcyclus

76. 1 stuk content op verschillende manieren
APPRECIATIE-gericht
AANDACHT-
gericht
ACTIE-gericht
Actualiteit
Top topicals
Mooie beelden
Externe content
In de leefwereld van
doelgroep
Hapklare weetjes, info, foto’s, video’s
Achtergrondinfo
Blik achter de schermen
Getuigenissen
Klik voor meer info,
koop nu, kom naar,
lees meer,…

77. CONTENTPLAN: SJABLOON
http://www.ilikemedia.be/cadeau-sjabloon-strategie-tot-contentkalender/
bit.ly/sjabloonstrategie

78. Top Topicalkalender 2019
Wil je de spreadsheet ‘Top Topical Kalender 2019’ toevoegen aan jouw
Google Drive?
Stuur een mailtje met jouw Google-mailadres naar info@ilikemedia.be

79. Enkele copywriting-tips
o Maak er een verhaal van
o Praat met jouw publiek: stimuleer de interactie
o Blijf kort, krachtig en concreet
o Maak de tekst actief: vervoeg je werkwoorden
o ROEP NIET TEGEN JE PUBLIEK
o Probeer de clichés te vermijden (zin in, op zoek naar,…)
o Vermijd vakjargon en dure woorden (echter, immers, enigszins)
o Praat niet in de derde persoon over jezelf
o Tag andere pagina’s waar mogelijk
o Long copy kan ik bepaalde gevallen: storttelling
•Conclusie: schrijf ‘sticky’, liefst met een CTA (call-to-
action)

80. VASTE RUBRIEKEN

81. QUOTES

82. RECENSIES

83. TIPS GEVEN

84. GETUIGENISSEN

85. Meerdere sociale media beheren én plannen
Hootsuite.com
Buffer.com

86. Instagram Inplannen
Later.com
Planoly

87. VRAGEN?

89. BEDANKT!
Stuur je vragen naar
elien@ilikemedia.be
Deze presentatie vind je ook op
www.slideshare.com/ilikemedia
Abonneer je op onze nieuwsbrief
www.ilikemedia.be/nieuwsbrief
Volg ons op Facebook
www.facebook.com/ilikemedia.be