Savoir diriger efficacement ses collaborateurs

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Savoir diriger efficacement ses collaborateurs

  1. 1. MANAGEMENT 1 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation - Communication globale – Evènementiel - Etudes et montage de projets - Prestations diverses
  2. 2.  CONSUTLANT - FORMATEUR Docteur KARAMOKO Mory Abraham ENSEIGNANT DES UNIVERSITES ET DES GRANDES ECOLES En: Management – Leadership – Gestion des Ressources Humaines – Développement personnel et humain – Communication – Art oratoire – Andragogie – Marketing--TVN – Technique d’expression écrite et orale – Organisation et gestion d’ entreprise – Logistique/Transport 2 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets-Prestations diverses
  3. 3. Module 4: 3  SAVOIR DIRIGER EFFICACEMENT SES COLLABORATEURS Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets-Prestations diverses
  4. 4. 4 I/ LE MANAGEMENT , OUTIL EFFICACE POUR LA GESTION DES COLLABORATEURS 1.1/ Définition et caractéristiques du management 1.1.1 Approche de définition 1.1.2 Les caractéristiques fondamentales du management 1.1.3 Le processus du Management a) La planification b) L’organisation c) La direction d) Le contrôle Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets- Prestations diverses SOMMAIRE
  5. 5. I / LE MANAGEMENT, OUTIL EFFICACE POUR LA GESTION DES COLLABORATEURS 1.1/ Définition et caractéristiques du management 1.1.1 Approche de définition Le management est un concept basé à la fois sur la rationalisation et l’humanisation . Le management est une discipline qui repose sur un ensemble de disciplines. Il retrouve ses fondements dans des matières comme la sociologie, la psychologie, l’anthropologie etc.…, parce que l’être humain est au centre de ses préoccupations. Le management est un processus, c’est-à-dire une suite d’activités dont le but consiste à réaliser les objectifs d’une organisation. 5 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets-Prestations diverses
  6. 6. La nécessité du processus managérial provient de l’obligation de réunir plusieurs personnes, de combiner leurs efforts afin de réaliser certaines tâches qui sont hors de portée d’un seul individu. Alain Thiéart définit le management comme : « une action ou un art ou une manière de conduire une organisation, de la diriger, de pratiquer son développement et de la contrôler ». Le manager se présente comme une combinaison d’artistes et d’hommes de science agissant . C’est à ce propos que Robert Mac Namara, économiste, ancien DG de la Banque Mondiale, ex-ministre de la défense des USA de Feu Kennedy disait : « le management est en fin de compte le plus créateur de tous les arts. C’est l’art des arts, car c’est l’art d’organiser les talents ». 6 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets-Prestations diverses
  7. 7. 1.1.2 Les caractéristiques fondamentales du management On dénombre six caractéristiques permettant de mieux saisir cette science. Ce sont :  Les caractéristiques liées à la performance de l’équipe. Cela inclut la réalisation d’un projet de groupe, la recherche de l’efficacité d’ensemble ;  Les caractéristiques ayant des fonctions inter-agissantes. On note que le management comprend des fonctions interdépendantes et inter-agissantes qui forment une unité d’ensemble ;  Les caractéristiques évoluant suivant un cycle continu, dynamique dans le temps ;  Les caractéristiques évoluant à la convergence de la rationalisation et l’humanisation de la gestion ;  Les caractéristiques à la fois science et art ; 7 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets-Prestations diverses
  8. 8.  Les caractéristiques d’une application universelle. Le management s’applique partout où il y aura des ressources à gérer, des décisions à prendre et des activités à coordonner. Partant de ce principe, le management est le meilleur outil permettant à un patron de savoir diriger efficacement ses collaborateurs. 1.1.3 Le processus du Management Il s’agit de combiner les ressources physiques, humaines et financières ensuite Planifier , Organiser , Diriger et Contrôler pour obtenir un résultat. Retenons que depuis Henri Fayol , en 1916 , on a à peu près pas trouvé de mieux que le noyau intégrateur résumant les grands axes du travail du dirigeant : PODC (Planification, Organisation, Direction, Contrôle ) . 8 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale – Evènementiel - Etudes et montage de projets - Prestations diverses
  9. 9. a) La planification Planifier, c’est décider à l’avance quoi, qui, comment, où, quand, pourquoi ? C’est le processus par lequel le manager décide les objectifs à atteindre et choisit les moyens. Les principales activités de la planification sont l’élaboration :  des objectifs (orientations),  des stratégies,  des politiques (définition des tâches),  des procédures de règlements (financiers, conflits) des programmes et des budgets. 9 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets-Prestations diverses
  10. 10. b) L’organisation Elle a pour but de former des équipes, de coordonner les tâches et les activités, d’établir des liens entre les différentes personnes et groupes au travail. La division du travail impose l’organisation. Elle permet d’élaborer un réseau de communication efficace entre les personnes travaillant en entreprise. 10 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets-Prestations diverses
  11. 11. c) La direction Diriger, c’est orienter les efforts vers les objectifs. Ce n’est pas seulement donner des ordres, mais déléguer le pouvoir et l’autorité, c’est aussi décentraliser. Les deux fonctions précédentes du management sont des phases préparatoires à la direction. Ici le manager s’assurera de la réalisation des plans d’actions de l’accomplissement des tâches et de la mise en œuvre des projets. Pour cela, il doit communiquer avec ses subordonnées et les motiver. Il doit les stimuler, les encourager, les guider et les sanctionner quand c’est nécessaire. Cette fonction relève principalement des relations interpersonnelles. 11 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets-Prestations diverses
  12. 12. d) Le contrôle C’est la vérification des résultats par rapport à la planification préétablie. Cette étape consiste à évaluer ou élaborer le rendement des activités au sein d’une organisation. Et au besoin à apporter des corrections nécessaires. La planification et le contrôle sont deux notions complémentaires. Il ne peut y avoir de contrôle efficace s’il n’y a pas de plans et d’objectifs. On distingue :  le contrôle proactif (modification pendant le déroulement )  le contrôle rétroactif (modification après le résultat). 12 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation -Communication globale – Evènementiel - Etudes et montage de projets -Prestations diverses
  13. 13. Selon le processus du management , les ressources humaines , naturelles , financières et matérielles passeront toutes par les grandes fonctions du management pour atteindre les buts visés. On en déduit une application universelle dans les divers domaines comme suit :  Le management de la force des ventes ;  Le management des approvisionnements et des stocks ;  Le management de la négociation ;  Le management des ressources humaines ;  Le management des organisations ;  Le management des carrières ;  Le management de… 13 Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation - Communication globale – Evènementiel - Etudes et montage de projets - Prestations diverses
  14. 14. 14 -Les stades de développement d’une équipe. 1 2 3 4 Risque : blocage / replis Risque : groupe fusionnel Risque : équipe décomposée Equipe co- responsable des résultats Equipe qui se cherche Equipe solidaire Groupe d'individus juxtaposés Maturité Ces étapes sont nécessaires. Le stade 3 correspond parfois à une situation de tension. C'est plutôt un signe de croissance de la maturité de l'équipe. Le rôle du manager est déterminant pour accéder au stade 4. Durée Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets- Prestations diverses
  15. 15. 15 Les styles de management : Grille de gestion de Blake et Mouton Source: R.R.Blake, J.S.Mouton, The Managerial Grid, Houston, Texas, Gulf Publishing Company, 1954 1.9 PATERNALISTE 9.9 DEMOCRATE 9.1 AUTOCRATE 1.1 LAISSER- ALLER 5.5 CONCILIATEUR ELEVE DEGRÉ D’INTÉRÊT POUR LES HOMMES FAIBLE FAIBLE DEGRE D’INTERET POUR LES TACHES ELEVE Cabinet ARIEL ASSISTANCE Formation-Communication globale-Evènementiel- Etudes et montage de projets-Prestations diverses
  16. 16. MERCI POUR VOTRE ATTENTION Cabinet ARIEL ASSISTANCE TEL / FAX : 22 42 98 43 Cocody – Angré, Bld Latrille (RCI) 13 BP 687 Abidjan 13 Immeuble N’ZI, 2è étage, porte A 12 Face agence BICICI. Feu du 22è arrondissement 16

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