inPreneur - Ramon Costa - Lluisa Font

1. Cómo liderar el cambio con eficacia en las organizaciones 12(+2+1) recomendaciones prácticas
Barcelona, 24 de noviembrede 2014
Ramon Costa. DynamicPartner. inPreneur. ramon@inPreneur.comLluïsaFont. ManagingPartner. inPreneur. lluisa@inPreneur.com

2. Índice
Para empezar….
El cambio en las organizaciones
Justificación, barreras y factores de éxito
Kotter, un referente….
Proyectos, cambio y adopción
12+(2+1) Recomendaciones

3. … para empezar…

4. Un toque inspiracional
John FitzgeraldKennedy
Lo único constante es el cambio.
(Heráclito / Francoisde la Rochefoucauld)
Quise cambiar al mundo y nada cambió, cambié yo y cambió todo.
(Anónimo)
Cuando las circunstancias cambian, yo cambio de opinión. ¿Usted que hace?
(John Maynard Keynes)
Aunque nada cambie, si yo cambio, todo cambia
(Honoré de Balzac)
¿Por qué se ha de temer a los cambios? Toda la vida es un cambio. ¿Por qué hemos de temerle?
(George Herbert )
"El cambio es ley de vida. Cualquiera que sólo mire al pasado o al presente, se perderá el futuro”

5. Innovación y Cambio

6. Mantener el éxito en una organización depende de su capacidad de adaptarse a un entorno cambiante y ser capaz de transformase.
Desafortunadamente, el 70% de las iniciativas de transformaciones organizativas fallan.
Rara vez la causa del fallo es debido a una estrategia errónea o la falta de compromiso de los dirigentes. Por lo general, el fracaso se debe a que la organización no consigue el compromiso de sus empleados. El elemento más importante de la transformación-un programa de gestión del cambio–no ha existido.
•Lanzar nuevos productos
•Entrar en nuevos mercados
•Renovar la propuesta de valor al cliente
•Implementar una nueva metodología de gestión del desempeño
•Establecer nuevos objetivos de crecimiento
•Cambiar el proceso de asignación de recursos, distribuir de manera uniforme el presupuesto entre sus unidades de negocio para establecer las prioridades de financiación centralizada
•Implantar una metodología de BalancedScorecard
•Modificar la orientación al cliente del segmento de toda la venta hasta el usuario final
•…
Sobre el cambio en las empresas

7. Índice
Para empezar….
El cambio en las organizaciones
Justificación, barreras y factores de éxito
Kotter, un referente….
Proyectos, cambio y adopción
12+(2+1) Recomendaciones

8. Cambio
Objeto
Profundidad
Origen
Alcance
Ritmo
Control
… el cambio en las organizaciones…

9. Tipos de cambio en las organizaciones
De actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localización, propiedad, estrategia, cultura, estructura
Funcionales
Mismo producto
Nuevo producto
Mismo mercado
Nuevo mercado
Deslocalización
Implantación
Cambiosde propiedad
Adquisiciones, absorciones
Fusiones
Socialización ¿?
Privatización
Nacionalización/ expropiación
Herencia
Quiebra/ liquidación
Entrada en bolsa

10. Tipos de cambio en las organizaciones
De actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localización, propiedad, estrategia, cultura, estructura
Funcionales
Clan
Ad-hoc
Burocracia
Mercado

11. Tipos de cambio en las organizaciones
De crecimiento: ampliar actividad,..
De transición: fusiones,…
De transformación (modificación esencial de la cultura)
Cambio por crisis
Cambio por previsión
Cambio por oportunidad
Discreto
Continuo
Cambios individuales, grupales, organizacionales
Percibidos como
•voluntarios
•impuestos

12. Tipos de cambio en las organizaciones: resumen
Tipo
Objeto
De actividad, modelo de negocio, producto/mercado, localización, propiedad, estrategia, cultura, estructura
Funcionales
Profundidad
Crecimiento,transición, transformación
Origen
Por crisis, previsión, oportunidad
Alcance
Individual,grupal, organizacional
Ritmo
Discreto,continuo
Control
Voluntario,impuesto

13. Índice
Para empezar….
El cambio en las organizaciones
Justificación, barreras y factores de éxito
Kotter, un referente….
Proyectos, cambio y adopción
12+(2+1) Recomendaciones

14. Gestión del Cambio: Justificación
•La gestión del cambio tiene como principal objetivo el identificar los riesgos que puedan dificultar la adopción del nuevo entorno o situación y planificar y ejecutar un conjunto de actividades que suavicen/mitiguen/eliminen/reduzcan esos riesgos (comunicando, demostrando valor, alineando las personas con la nueva realidad y los objetivos estratégicos y formándoles).
•Para ello, hay que planificar y ejecutar un conjunto de actividades orientadas tanto a reforzar la aptitud (formación en los nuevos procesos, políticas, entorno,…) como, sobretodo, a promover la actitud de los futuros usuarios (motivación para la aceptación de la misma).
•Posteriormente tendremos que evaluar y medir los resultados del proceso de la adopción

15. ¿Por qué fracasan los cambios? Barreras
¿?

16. Factores clave de éxito
Diez principales barreras en grandes
procesos de cambio
%
Recursosencompetenciainternos48
Barrerasfuncionales44
HabilidadesparaelCambio42
MandosIntermedios38
Plazosdeentregalargos35
Comunicación34
Oposicióndelosempleados33
Problemasconlaspersonas32
Desgastedelainiciativa32
Plazosirrealistas31
Factores que ayudaron a las empresas
con más éxito a cumplir sus objetivos
%
Buenacomunicación100
MandatoférreodelaAltaDirección95
Establecerobjetivosyplazosintermedios95
Planesflexiblesyadaptables91
Posibilidaddeaccesoalosrecursosadecuados86
Demostrarlaurgenciadelcambio86
Fijarmedidasderendimiento81
Obtenerresultadosrápidosytangibles76
Involucrarprontoaclientesyproveedores62
Compararrendimientoconlacompetencia62

17. Índice
Para empezar….
El cambio en las organizaciones
Justificación, barreras y factores de éxito
Kotter, un referente….
Proyectos, cambio y adopción
12+(2+1) Recomendaciones

18. http://www.kotterinternational.com
www.ouricebergismelting.com

19. Índice
Para empezar….
El cambio en las organizaciones
Justificación, barreras y factores de éxito
Kotter, un referente….
Proyectos, cambio y adopción
12+(2+1) Recomendaciones

20. Proyectos y Cambio
Gestión Cartera Proyectos
Gestión de Proyectos
Proyecto
Gestión del cambio
Sistemas de Gestión de la Información
http://gestionpracticadelcambio.blogspot.com.es/2014/07/y-cambio-accelerate-john-p-kotter-en.html

21. La adopción de tecnologías

22. Índice
Para empezar….
El cambio en las organizaciones
Justificación, barreras y factores de éxito
Kotter, un referente….
Proyectos, cambio y adopción
12+(2+1) Recomendaciones

23. 12 recomendaciones prácticas para el diseño, planificación y ejecución de un plan de gestión del cambio
+2 reflexiones + 1 propuesta
… 12 + 2 + 1 …

24. 1. URGENCIA
¿Tenemos un problema o necesidad?
Debemos crear urgencia para provocar el cambio
http://www.kotterinternational.com/

25. 2. VISIÓN
¿Hacia donde vamos?
Tenemos que definir la nueva/futura situación
Riesgossino cambiamos
Oportunidades si cambiamos
Corto plazo
Largo plazo

26. “Si no sabes a dónde vas, cualquier camino te llevará allí” George Harrison
Minino de Cheshire -empezó Alicia tímidamente, pues no estaba del todo segura de si le gustaría este tratamiento: pero el Gato no hizo más que ensanchar su sonrisa, por lo que Alicia decidió que sí le gustaba -. Minino de Cheshire, ¿podrías decirme, por favor, qué camino debo seguir para salir de aquí?
-Esto depende en gran parte del sitio al que quieras llegar -dijo el Gato.
-No me importa mucho el sitio... -dijo Alicia.
-Entonces tampoco importa mucho el camino que tomes -dijo el Gato.
-... siempre que llegue a alguna parte -añadió Alicia como explicación.
-¡Oh, siempre llegarás a alguna parte -aseguró el Gato -, si caminas lo suficiente!

27. 3. INDIVIDUOS
¿Quieren cambiar los miembros de la organización?
No cambian las organizaciones. Cambian los individuos

28. 4. PERSONALIZAR
¿Por qué querrán cambiar los miembros de la organización?
Hay que vender el cambio de manera ‘individualizada / personalizada’

29. 5. EQUIPO
¿Con quién contamos para liderar / acompañar el cambio?
Necesitamos un equipo de ‘agentes del cambio’

30. 6. “ENPOWERMENT”
¿Tiene el equipo la autoridad y recursos necesarios?
Tenemos que dar ‘poder’ al equipo para llevar a cabo los cambios

31. 7. METODOLOGÍA
¿Tenemos un proceso / marco de referencia?
Existen modelos y propuestas de acciónhttp://www.change-management.com/ http://www.change-management.com/tutorial-adkar-overview.htm

33. 8. PLANIFICACIÓN
¿Hemos planificado la gestión del cambio?
La gestión del cambio es un proyecto que tiene que planificarse
Definición y Planificación Proyecto
Ejecución Proyecto
Control y Seguimiento del Proyecto
Puesta prod.
Operaciones
Cierre
Definición y Planificación Gestión Cambio
Ejecución del Plan de Gestión del Cambio
Evaluación
Proyecto
Gestión delProyecto
Gestión delCambio
•Comunicación
•Participación
•Formación
•Soporte
•Alineación
•Venta interna
¿?

34. 9. RECURSOS
¿Tenemos técnicas y estrategias?
Pilotos
Prototipos
Guías, manuales, tutoriales,…
Referencias, benchmarking,…
Seminarios, talleres,…
Workshops, coaching,…
Existen diferentes herramientas y técnicas que implementar

35. 10. PACIENCIA
¿Tenemos el tiempo suficiente para gestionar el cambio?
Los cambios son lentos y hay que aceptarlo

36. 11. CONSTANCIA
¿Podemos conseguir resultados rápidos?
Hay que conseguir ‘quickwins’ y mantener la presión

37. 12. INSTITUCIONALIZACIÓN
¿El cambio se ha internalizado?
El cambio no se ha producido hasta que la ‘organización’ lo internaliza

38. Vuestro turno

39. Comunicación

40. 12 + 2 Reflexiones

41. 12 + 2 Reflexiones + 1 Propuesta
http://www.youtube.com/watch?v=2lXh2n0aPyw

42. Bibliografía
http://www.kotterinternational.com
www.ouricebergismelting.comhttp://gestionpracticadelcambio.blogspot.com.es/2013/08/pmi-guia- practica-sobre-gestion-del.html
http://www.prosci.com/ http://www.slideshare.net/rcosta/adoption-whitepaper-change-management
http://libros.fnac.es/a651550/Jose-Manuel- Gil-Solo-a-los-bebes-les-gusta-que-les- cambien

43. Recursos
www.gestiondelcambioyproyectos.com

44. Dos vídeos muy recomendables ...
http://www.youtube.com/watch?feature=player_embedded&v=YuLMQgwPfK0
http://www.youtube.com/watch?v=0LFpyNxXkZ8&feature=player_embedded

45. Para acabar… recordad que…
http://www.youtube.com/watch?v=SV1uvFI6AKU

46. Cómo liderar el cambio con eficacia en las organizaciones 12(+2+1) recomendaciones prácticasGracias
Ramon Costa. DynamicPartner. inPreneur. ramon@inPreneur.comLluisa Font. ManagingPartner. inPreneur. lluisa@inPreneur.com