1. ELTON MAYO Y LA TEORIA DE LAS RELACIONES HUMANAS

3. ESTUDIOS DE HAWTHORNE ESTUDIOS Western Electric Company Chicago - Hawthorne 1927 -1932 Intensidad de iluminación y eficiencia en la producción 1 FASE Efectos de la iluminación 4FASE Sala de montaje de terminales 3 FASE Programa de entrevistas 2 FASE Sala de prueba de armado de relés

5. EXPERIENCIA: un grupo de observación con luz variable y uno de control con intensidad constante, realizando todos la misma tarea.

7. EXPERIENCIA: un grupo de observación de 6 jóvenes de nivel medio con un observador que colaboraba y uno de control formado por el resto del grupo trabajando normalmente. Existía un supervisor común a ambos.

8. CONCLUSION:

9. Supervisor = Parte del grupo. Participación

10. Ambiente amistoso = satisfacción laboral

11. Estabilidad : influencia del grupo

13. EXPERIENCIA: entrevistas en varios sectores con cuestionarios sobre los gustos respecto a su trabajo, donde se les dejaba hablar libremente.

14. CONCLUSION:

15. Producción controlada por estándares del grupo

16. Insatisfacción en pagos de incentivos a la producción

18. EXPERIENCIA: un grupo experimental junto a un observador en una sala especial, en iguales condiciones de trabajo que el resto; afuera alguien hacía entrevistas; el observador analizaba las relaciones recíprocas y las actividades del grupo en conjunto.

19. CONCLUSION :

20. Ritmo de trabajo manejado por el grupo a favor del pago de incentivos.

21. Relación entre la organización informal de los empleados y la organización formal de la fábrica.

23. El comportamiento del individuo se apoya por completo en su grupo social.

24. El hombre no se motiva únicamente por medio del dinero

25. La empresa paso a ser una organización social compuesta por grupos sociales informales, cuya estructura no siempre coincide con la formal.

26. La gerencia debe prestar a tención a las relaciones humanas, la naturaleza y el contenido del trabajo influyen en la moral del trabajador (trabajo repetitivo).