El documento describe cómo la Biblioteca de Ingeniería de la Universidad Nacional de La Plata ha utilizado la telefonía móvil para mejorar sus servicios. Se han desarrollado dos herramientas, una aplicación Java y un portal WAP, que permiten a los usuarios renovar préstamos y hacer reservas desde sus teléfonos celulares de manera sencilla y económica. Estas herramientas han tenido una buena recepción aunque la mayoría de las transacciones aún se realizan a través del catálogo en línea de la bibli

1. Las TIC en las bibliotecas universitarias:
la telefonía móvil en la Biblioteca de Ingeniería
Bibl. Cecilia Acuña
Bibl. Graciela B. Ybarra
4to. Encuentro de Bibliotecas en Tecnologías de la Información y la
Comunicación - BiblioTic 2012 – Bogotá, 12 al 16 de Junio de 2012

2. Objetivo
Utilizar las aplicaciones que las nuevas tecnologías proporciona
a favor de los servicios bibliotecarios para:
Mejorar la Ampliar la
Mejorar el feedback
Calidad Visibilidad Usuario-Biblioteca
El usuario de hoy, familiarizado con
las nuevas tecnologías, se adapta fácilmente
a los nuevos servicios que la Biblioteca
pueda ofrecerle De esta manera,
la biblioteca estará presente donde el usuario
la necesita.

3. ¿Qué son las TIC?
Conjunto de tecnologías que permiten la
adquisición, producción, almacenamiento,
tratamiento, comunicación, registro y
presentación de informaciones en forma de
voz, imágenes y datos contenidos en
señales de naturaleza acústica, óptica o
electromagnética (Wikipedia)

4. Ejemplos de TIC
 Correo electrónico
 Banca online
 Comercio electrónico
 Video juegos
 Educación
 Internet
 Redes sociales
 Servicios móviles

5. Redes sociales en Bibliotecas
Por su impacto social como herramientas virtuales y haciendo énfasis en
las más accesibles entre los usuarios, las elegidas por las bibliotecas de
la Universidad Nacional de La Plata son:
 Facebook
 Twitter
 Del.icio.us
 Blogs
Las bibliotecas pueden brindan datos sobre:
Información general de las mismas (horarios, localización, contactos);
servicios que ofrecen; cursos de capacitación; información relacionada
con cada especialidad; becas; eventos: jornadas, congresos, reuniones,
conferencias, encuentros, etc.; imágenes institucionales; novedades
bibliográficas; otros datos.

6. Bib. de la Facultad de Informática
http://www.facebook.com/Biblioteca-de-la-Facultad-de-Informatica-UNLP
• Información general (domicilio, horario
de atención, teléfono, URL página web),
misión.
• Cursos de capacitación
• Fotos institucionales, de eventos realizados.
• Enlaces a textos relacionados con la
carrera de Informática y/o Bibliotecología.
• Eventos de interés.
• Novedades bibliográficas, etc.

7. Bib. de la Facultad de Ingeniería
http://twitter.com/Biblio_Ing_UNLP
• URL de la Biblioteca
• Información sobre cursos, jornadas,
congresos.
• Novedades bibliográficas.
• Noticias relacionadas con la
Universidad y/o Facultad y de interés
para nuestros usuarios o bien dirigidas
a colegas bibliotecarios.
• Novedades y/o noticias de avances
tecnológicos.
• Noticias sobre desarrollos realizados
por nuestros investigadores, publicados
por distintos medios de la ciudad, etc.
• Imágenes institucionales, etc.

8. Bib. de la Facultad de Arquitectura
http://www.delicious.com/bibliofaunlp
• Red creada en 2008, ofrece una
colección de enlaces públicos que
comparten con sus seguidores,
mediante la asignación de etiquetas
(tags o folksolnomías)
•URL de la Biblioteca
• Permite acceder a: entrevistas,
artículos técnicos y científicos
(relacionados con la Arquitectura, la
UNLP y/o la Bibliotecología) etc. ,
de acceso abierto y en distintos
formatos: audio, texto, video, etc.
• RSS

9. Biblioteca Pública
http://bibpublicaunlp.wordpress.com/
• Información general de la Biblioteca:
domicilio, horario de atención,
teléfono, URL página web, MSN, etc.
• Diario de la Biblioteca.
• Canales RSS.
• Chat blog.
• Catálogos de la Biblioteca pública.
• Códigos QR.
• Novedades bibliográficas.
• Enlace a Google Books.
• Eventos.
• Añadir comentarios.
• Recibir mensajes por correo.
• Redes sociales (Facebook-Twitter).
• Servicios a usuarios.
• Archivo.

10. Biblioteca Pública de la UNLP.
Actualmente la biblioteca está utilizando una nueva herramienta, Netvibes: un escritorio
virtual personalizado que le permite reunir todos los recursos web en un solo lugar, donde el
usuario/biblioteca puede organizar cada pestaña con los widgets y aplicaciones web que
sean de utilidad.
El escritorio de la Biblioteca contiene:
 Bibliotecas digitales nacionales e internacionales.
 Blogs y página web.
 Canales RSS.
 Catálogos de la Biblioteca pública y de las bibliotecas de la UNLP.
 Diarios y revistas de Hemeroteca.
 Eventos.
 Novedades.
 Páginas relacionadas con la ciudad de La Plata.
 Páginas relacionadas con la UNLP.
 Redes sociales (Facebook-Twitter).
 Repositorios institucionales de la UNLP.
 Servicios a usuarios.
 Youtube, Library Thing, Slideshare.

11. Resultados del relevamiento
Marzo-Abril 2012: 17 bibliotecas
1 Biblioteca central: Biblioteca Pública de la UNLP.
16 bibliotecas universitarias correspondientes a las Facultades de la UNLP.
13 tienen
3 utilizan
2 tienen
1 implementa
1 utiliza para el Servicio de Referencia
1 posee
Estos resultados se deben a que existe una gran disparidad entre los
recursos económicos, técnicos y humanos de los que dispone cada
biblioteca.

12. Telefonía móvil en Argentina
1989: Comenzaron las primeras prestaciones de servicios de comunicaciones
móviles en Argentina. Por su tamaño y peso distaban mucho de tener la funcionalidad
que hoy disponen., y se los conocía como “la valija” y “el ladrillo”. (DynaTAC 8000x
de Motorola)
1998: El mercado contaba con más de 2 millones de abonados y con una de
las redes más extensas del mundo que alcanzaba a todas las localidades de más de
500 habitantes del país.
2000-2002: Existían más de 6 millones de celulares en servicio. Con la crisis
económica del 2001, sobrevino una baja en la cantidad de dispositivos móviles, sin
embargo la tendencia se revirtió muy rápidamente a partir del año 2003.
2005: Se duplica la cantidad de dispositivos en funcionamiento con más de 22
millones de aparatos.
2006: Se superó más del 80% de penetración del servicio con casi 32 millones
de celulares activos.
2012: actualmente existen casi 58 millones de aparatos celulares en servicio,
de acuerdo a estadísticas de la Cámara de Informática y Comunicaciones de la
República Argentina (CICOMRA)
En Argentina el 46% de los teléfonos celulares cuenta con conexión
a Internet. El 27% son smartphones

13. Telefonía Móvil y Bibliotecas
Actualmente, los usuarios recurren a la web móvil para satisfacer sus
necesidades de información y operativas:
• Consultas de e-mails
• Transacciones bancarias
• Lectura de periódicos
• E-commerce
Las tecnologías móviles presentan nuevas oportunidades para las
bibliotecas, para promover el acceso y expandir su alcance.
Los usuarios prefieren aquellos puntos de acceso que están disponibles
más rápidamente para satisfacer sus necesidades.

14. Telefonía Móvil en Bibliotecas
Quienes se destacan en el uso de las tecnologías móviles en las bibliotecas, son
las bibliotecas universitarias.
De acuerdo a una encuesta realizada por Library Journal en 2010, el 65% de las
bibliotecas académicas norteamericanas encuestadas poseían o planeaban
ofrecer servicios para dispositivos móviles
Algunas aplicaciones (Estados Unidos y Europa)
- referencia por sms
- referencia por chat (mensajería instantánea)
- notificaciones de circulación (vencimientos, reservas) por sms.
- versión móvil de su sitio web
- información general (localización, horarios, días de atención, contactos)
- novedades / eventos
- disponibilidad de los recursos (salas, computadoras, etc.)
- reservas de salas de estudio
- consultas al catálogo
- transacciones de circulación (renovaciones, reservas)
- acceso a bases de datos
- códigos QR

15. Servicios
Si bien es una tecnología en constante desarrollo, se
pueden distinguir 3 categorías en la implementación de
servicios móviles:
3. Adaptar contenidos
4. Emplear / Crear Aplicaciones Específicas
5. Envío de SMS

16. 1. Adaptar contenidos a la pantalla
móvil
Definir servicios a ‘movilizar’: Contacto permanente con los
 Convertir sólo la información usuarios, para saber:
indispensable  Qué necesitan
 Reducir la presencia de gráficos  Qué les resulta útil
 Simplificar los formularios  Qué les gustaría encontrar

17. 2. Aplicaciones específicas
Existen múltiples aplicaciones para móviles, especialmente en Estados
Unidos o Europa.
Pueden ser desarrollados específicamente para determinados software de
gestión, o ser desarrollos propios de cada biblioteca
También permiten combinar los servicios de la Biblioteca con los de la
Universidad o Facultad: mapas, horarios de clases, noticias, recorridos de
buses, etc.
Ejemplos: Boopsie, Libserra, Airpac, Ubik, Mobilib, CardCat
Desventajas:
 Costos elevados
 Orientadas a teléfonos de alta gama: Blackberry, Iphone…
 Incompatibilidad entre plataformas: Android, Apple iOS, RIM, Symbian (esto
puede hacer que se deban crear versiones para varias plataformas)

18. 3. Envío de SMS
Uso en Referencia:
 Envío de información bibliográfica
 Respuesta a consultas generales
 Notificaciones de Circulación
 Responder encuestas

19. El caso de la Biblioteca de Ingeniería
La Biblioteca encontró en la telefonía móvil una herramienta eficaz para
brindar sus servicios: en cualquier momento, en cualquier lugar, el usuario
puede realizar las tareas que lleva a cabo en el Opac.
El 99% de los usuarios que tramitó su Carnet de Lector en la Biblioteca de
Ingeniería durante 2011 poseían teléfono celular.
Se trató de brindar soluciones acordes a nuestra realidad socioeconómica,
que pudieran aplicarse a dispositivos relativamente sencillos, con
navegadores web simples, sin tener necesidad de recurrir a teléfonos de alta
gama.

20. El caso de la Biblioteca de Ingeniería
Qué hace el usuario en el Opac de la Biblioteca?
• Consulta el Catálogo
• Renovaciones
• Consulta de Reservas
• Nuevas Reservas
Para resolver estas necesidades en forma práctica, rápida y
económica, se crearon 2 sistemas que se pueden emplear en
cualquier software de gestión bibliotecaria de tipo cliente-servidor en
entorno web, y que son de bajo costo, tanto para la biblioteca como
para el usuario final.
En ambos casos, se realiza la conexión con el sistema de gestión
Koha, y el usuario se identifica como lo haría en el Opac.

21. La Biblioteca provee dos herramientas
Midlet Java (J2ME)
En 2008 se desarrolló una
aplicación java (midlet j2me)
denominada Biblio J2ME.
A través del navegador web del
celular se descarga el midlet, y se
instala en el celular.
El programa queda residente
como una aplicación más.
Al ejecutarlo, el sistema se
conecta con el sistema de
Consulta de Préstamos gestión Koha y el usuario realiza
Renovaciones las operaciones que necesita.
Consulta de Reservas

22. La Biblioteca provee dos herramientas
Portal Wap
En 2010 se presentó el Portal Wap
de la biblioteca que muestra un opac
adaptado y sencillo de usar.
Además de brindar información
general de la biblioteca, la realización
de consultas en el catálogo es su
principal ventaja.
Tanto los formularios de búsqueda
como el despliegue de resultados se
muestran en forma muy sencilla y
breve, y permite la realización de
Consulta de Préstamos nuevas reservas.
Renovaciones
Consulta de Reservas
Búsquedas en Catálogo
Nuevas Reservas

23. Estadísticas de uso hasta la fecha
Renovaciones y Reservas realizadas por los Usuarios
Transacciones por Años
Años Opac J2Me Wap
2009 12759 1250 20000
2010 16491 1230 120
18000
2011 17606 390 225
16000
2012* 2937 70 105
14000
12000 Opac
10000 J2Me
Aclaración: 8000 Wap
6000
Los datos de 2012 4000
corresponden a los meses 2000
de Marzo y Abril 0
2009 2010 2011 2012
Si bien ambos sistemas han tenido una buena recepción por parte de los
usuarios, esto no se refleja en las estadísticas, ya que aún más del 90% de
renovaciones y/o reservas se realizan desde el Opac

24. Conclusiones
La aplicación de las TIC’s permiten:
 Satisfacer las necesidades de información de
lo usuarios
 Compartir recursos
 Brindar mayor visibilidad a las tareas de las
bibliotecas
 Aumentar la interacción con los usuarios
 Eliminar barreras geográficas
 Difundir información

25. Conclusiones
En la Biblioteca de Ingeniería, a través del uso de la telefonía móvil, se ofrece
al usuario un nuevo servicio, útil, rápido, sencillo de usar y de bajo costo.
Nuestro interés es sumar nuevos servicios que agreguen valor a nuestra
biblioteca:
• Referencia por chat
• Ampliar la información general
• Acceso a bases de datos externas
• Códigos QR

26. Nos encuentran en:
http://www.ing.unlp.edu.ar/bibcent/
Página wap:
http://biblio.ing.unlp.edu.ar/wap/
Cecilia Acuña cecilia.acuna@ing.unlp.edu.ar
hemerotecasii@ing.unlp.edu.ar
Graciela Ybarra graciela.ybarra@ing.unlp.edu.ar
bibcentral@ing.unlp.edu.ar
Muchas gracias!