Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Innovent 2011 sturenopvertrouwen
1. Sturen op vertrouwen
In organisaties
Innovent
3 maart 2011
www.EstarippaConsultancy.nl
2. Sturen op vertrouwen
In organisaties
Drie uitgangspunten:
Vertrouwen speelt een sleutelrol in de dynamiek van vernieuwing
De effectiviteit van vernieuwers wordt groter als zij snappen hoe
vertrouwen werkt
Belangrijke focus bij vernieuwing is vertrouwen in de onderlinge
werkrelaties
www.EstarippaConsultancy.nl
3. Sturen op vertrouwen
1. Wat is vertrouwen?
2. Wie vertrouw jij?
3. Wie vertrouwt jou?
4. Wanneer wantrouw je anderen?
5. Wanneer heb je vertrouwen nodig?
6. Wat zie jij voor relatie tussen innovatie en vertrouwen?
7. Welk gedrag belemmert vertrouwen in samenwerking voor jou?
8. Waarom ben jij te vertrouwen?
www.EstarippaConsultancy.nl
4. Sturen op vertrouwen
Complex
Verschillende betekenissen
Verschillende lagen
Resultaat en actie
Ten dele onbewust
‘Vertrouwen is de verwachting dat mensen of dingen ons
niet laten zitten, ondanks dat dit mogelijk is. Vertrouwen
is de bereidheid om dit risico te nemen’
(Nooteboom, 2002)
www.EstarippaConsultancy.nl
5. Patronen in
vertrouwen
Vertrouwen bevindt zich veelal
onzichtbaar onder de oppervlakte
We gaan ervan uit dat het er is,
totdat het ontbreekt
We hebben geen eenduidig beeld
van vertrouwen. Waar kijken we
naar?
Groeiende kloof tussen
aanwezigheid en behoefte aan
vertrouwen
Neigen vertrouwen teveel als
resultaat en te weinig als werkwoord
te zien (reactief)
www.EstarippaConsultancy.nl
8. Sturen op vertrouwen
In organisaties
Effecten van weinig vertrouwen in organisaties
1. Overmatige managementlagen
2. Bureaucratie, overdreven complex beleid, procedures en processen
3. Verspilde tijd en energie: verborgen agenda’s, geroddel, rivaliteiten, e.d.
4. Verminderde medewerkers betrokkenheid: ‘afhaken & aanblijven’
5. Toename van personeelsverloop
6. Destructieve tijd: ondermijning, tegenhouden, ontwijken, fraude
www.EstarippaConsultancy.nl
9. Sturen op vertrouwen
In organisaties
Effecten van veel vertrouwen in organisaties
1. Verminderde tijd & kosten om diensten te leveren
2. Verbeterde service kwaliteit
3. Meer flexibiliteit en innovatie
4. Verbeterde samenwerking
5. Betere uitvoering
6. Betere medewerkermoraal & baantevredenheid
www.EstarippaConsultancy.nl
10. Sturen op vertrouwen
In organisaties
Kijk naar de beschrijvingen van de hand-out:
Waar zou u uw organisatie plaatsen?
Bespreek in duo’s hoe dit niveau van vertrouwen er bij uw
organisatie uitziet.
www.EstarippaConsultancy.nl
11. Sturen op vertrouwen
In organisaties
Een paar handvatten voor vertrouwen…….
www.EstarippaConsultancy.nl
12. Sturen op vertrouwen
In organisaties
ZIEN
“Paradigma Shift”
GEDRAG SPREKEN
“Gedrag Shift” “Taal Shift”
www.EstarippaConsultancy.nl
15. 4 kernen van
geloofwaardigheid
Blind Geïnformeerd
Vertrouwen Vertrouwen
Geen Wantrouwen
Vertrouwen
www.EstarippaConsultancy.nl
16. Samenwerken en
vertrouwen
Samenwerken met wantrouwen
Duiken & dreigen teruggetrokken gedrag
1+1= 0,5
Samenwerken zonder vertrouwen/wantrouwen
Coördineren neutraal gedrag
1+1=2
Samenwerken met vertrouwen
Synergie creëren vernieuwend gedrag
1+1=3
www.EstarippaConsultancy.nl
17. Sturen op vertrouwen
In organisaties
Vertrouwen speelt een sleutelrol in de dynamiek van vernieuwing
Actief investeren in een hoog niveau van vertrouwen versterkt de
innovatiekracht van een organisatie
• Kijk ernaar, bespreek het en handel ernaar
• Investeer daar waar vertraging en hoge kosten zijn
• Versterk het vertrouwen via integriteit, intentie, capaciteiten
en resultaten
• Een ABC-tje om het onderling vertrouwen te versterken
www.EstarippaConsultancy.nl
18. Video: De Vlieg
Waar het om gaat:
Soms begrijpen mensen uw intentie niet.
www.EstarippaConsultancy.nl
20. Dank voor uw aandacht!
Meer weten:
WWW.ESTARIPPACONSULTANCY.NL
Op de publicatie pagina staan meerdere artikelen over vertrouwen
www.EstarippaConsultancy.nl