SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  20
Sturen op vertrouwen
    In organisaties




       Innovent
     3 maart 2011




www.EstarippaConsultancy.nl
Sturen op vertrouwen
                            In organisaties




Drie uitgangspunten:

Vertrouwen speelt een sleutelrol in de dynamiek van vernieuwing

De effectiviteit van vernieuwers wordt groter als zij snappen hoe
vertrouwen werkt

Belangrijke focus bij vernieuwing is vertrouwen in de onderlinge
werkrelaties



                       www.EstarippaConsultancy.nl
Sturen op vertrouwen




1.   Wat is vertrouwen?
2.   Wie vertrouw jij?
3.   Wie vertrouwt jou?
4.   Wanneer wantrouw je anderen?
5.   Wanneer heb je vertrouwen nodig?
6.   Wat zie jij voor relatie tussen innovatie en vertrouwen?
7.   Welk gedrag belemmert vertrouwen in samenwerking voor jou?
8.   Waarom ben jij te vertrouwen?




                     www.EstarippaConsultancy.nl
Sturen op vertrouwen



Complex
   Verschillende betekenissen
              Verschillende lagen
                     Resultaat en actie
                             Ten dele onbewust




‘Vertrouwen is de verwachting dat mensen of dingen ons
niet laten zitten, ondanks dat dit mogelijk is. Vertrouwen
is de bereidheid om dit risico te nemen’
                                       (Nooteboom, 2002)

                   www.EstarippaConsultancy.nl
Patronen in
                                   vertrouwen

Vertrouwen bevindt zich veelal
onzichtbaar onder de oppervlakte

We gaan ervan uit dat het er is,
totdat het ontbreekt

We hebben geen eenduidig beeld
van vertrouwen. Waar kijken we
naar?

Groeiende kloof tussen
aanwezigheid en behoefte aan
vertrouwen

Neigen vertrouwen teveel als
resultaat en te weinig als werkwoord
te zien (reactief)
                             www.EstarippaConsultancy.nl
Video: Vertrouwt Eddy op Tanja?

                                  Waar het om gaat:
Het soort problemen waar mensen in terecht komen
            als zij falen om vertrouwen te vergroten.

                       Relationship Trust
                             Self Trust
                        © 2004-2008 CoveyLink. All rights reserved.
Vertrouwt Eddy op Tanja?
Sturen op vertrouwen
                                   In organisaties




Effecten van weinig vertrouwen in organisaties

1.   Overmatige managementlagen
2.   Bureaucratie, overdreven complex beleid, procedures en processen
3.   Verspilde tijd en energie: verborgen agenda’s, geroddel, rivaliteiten, e.d.
4.   Verminderde medewerkers betrokkenheid: ‘afhaken & aanblijven’
5.   Toename van personeelsverloop
6.   Destructieve tijd: ondermijning, tegenhouden, ontwijken, fraude




                              www.EstarippaConsultancy.nl
Sturen op vertrouwen
                              In organisaties




Effecten van veel vertrouwen in organisaties


1.   Verminderde tijd & kosten om diensten te leveren
2.   Verbeterde service kwaliteit
3.   Meer flexibiliteit en innovatie
4.   Verbeterde samenwerking
5.   Betere uitvoering
6.   Betere medewerkermoraal & baantevredenheid




                         www.EstarippaConsultancy.nl
Sturen op vertrouwen
                          In organisaties




Kijk naar de beschrijvingen van de hand-out:


Waar zou u uw organisatie plaatsen?

Bespreek in duo’s hoe dit niveau van vertrouwen er bij uw
organisatie uitziet.




                     www.EstarippaConsultancy.nl
Sturen op vertrouwen
                     In organisaties




Een paar handvatten voor vertrouwen…….




                www.EstarippaConsultancy.nl
Sturen op vertrouwen
                      In organisaties




                          ZIEN
                      “Paradigma Shift”




GEDRAG                                         SPREKEN
“Gedrag Shift”                                  “Taal Shift”




                 www.EstarippaConsultancy.nl
Economie van
              vertrouwen




Uit: The speed of trust. Stephen M.R.Covey
             © 2004-2008 CoveyLink. All rights reserved.
Economie van
              vertrouwen




Uit: The speed of trust. Stephen M.R.Covey
             © 2004-2008 CoveyLink. All rights reserved.
4 kernen van
 geloofwaardigheid




        Blind     Geïnformeerd
     Vertrouwen    Vertrouwen


        Geen      Wantrouwen
     Vertrouwen




www.EstarippaConsultancy.nl
Samenwerken en
                   vertrouwen


Samenwerken met wantrouwen
     Duiken & dreigen   teruggetrokken gedrag
     1+1= 0,5

Samenwerken zonder vertrouwen/wantrouwen
     Coördineren          neutraal gedrag
     1+1=2

Samenwerken met vertrouwen
     Synergie creëren    vernieuwend gedrag
     1+1=3


                 www.EstarippaConsultancy.nl
Sturen op vertrouwen
                             In organisaties




Vertrouwen speelt een sleutelrol in de dynamiek van vernieuwing

Actief investeren in een hoog niveau van vertrouwen versterkt de
innovatiekracht van een organisatie

    • Kijk ernaar, bespreek het en handel ernaar

    • Investeer daar waar vertraging en hoge kosten zijn

    • Versterk het vertrouwen via integriteit, intentie, capaciteiten
      en resultaten

    • Een ABC-tje om het onderling vertrouwen te versterken


                        www.EstarippaConsultancy.nl
Video: De Vlieg


                           Waar het om gaat:
       Soms begrijpen mensen uw intentie niet.


www.EstarippaConsultancy.nl
www.EstarippaConsultancy.nl
Dank voor uw aandacht!


Meer weten:

WWW.ESTARIPPACONSULTANCY.NL

Op de publicatie pagina staan meerdere artikelen over vertrouwen




                www.EstarippaConsultancy.nl

Contenu connexe

Similaire à Innovent 2011 sturenopvertrouwen

Werken aan engagement | Target Point, guide to change
Werken aan engagement | Target Point, guide to changeWerken aan engagement | Target Point, guide to change
Werken aan engagement | Target Point, guide to changeAngela van de Loo
 
23062009 Vertrouwen komt van twee kanten
23062009 Vertrouwen komt van twee kanten23062009 Vertrouwen komt van twee kanten
23062009 Vertrouwen komt van twee kantenRichard Puyt
 
Presentatie DeWaardeFabriek 20 april 2016
Presentatie DeWaardeFabriek 20 april 2016Presentatie DeWaardeFabriek 20 april 2016
Presentatie DeWaardeFabriek 20 april 2016Flevum
 
Waarderende benadering of appreciative inquiry
Waarderende benadering of appreciative inquiryWaarderende benadering of appreciative inquiry
Waarderende benadering of appreciative inquiryHRwijs
 
Ruimte voor persoonlijk ondernemenschap
Ruimte voor persoonlijk ondernemenschapRuimte voor persoonlijk ondernemenschap
Ruimte voor persoonlijk ondernemenschapETION
 
Presentatie Othello Werkbeleving
Presentatie Othello WerkbelevingPresentatie Othello Werkbeleving
Presentatie Othello Werkbelevinggeorgeoomen
 
Fontys samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frf
Fontys   samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frfFontys   samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frf
Fontys samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frffrankreef
 
Iconische merken bouwen in een nieuw tijdperk
Iconische merken bouwen in een nieuw tijdperkIconische merken bouwen in een nieuw tijdperk
Iconische merken bouwen in een nieuw tijdperkWhat if Robert
 
Frt 120308 - presentatie - van lijderschap naar leiderschap
Frt   120308 - presentatie - van lijderschap naar leiderschapFrt   120308 - presentatie - van lijderschap naar leiderschap
Frt 120308 - presentatie - van lijderschap naar leiderschapFlevum
 
Excelleren met een organisatie zonder bazen en managers
Excelleren met een organisatie zonder bazen en managersExcelleren met een organisatie zonder bazen en managers
Excelleren met een organisatie zonder bazen en managersoverhetnieuwewerken
 
Vertrouwen en conflict in organisaties
Vertrouwen en conflict in organisatiesVertrouwen en conflict in organisaties
Vertrouwen en conflict in organisatiesFrancine ten Hoedt
 
De kleur van je overtuigingen
De kleur van je overtuigingenDe kleur van je overtuigingen
De kleur van je overtuigingenAnneke Dekkers
 
Vergroot je klantwaarde! #MARCOM14
Vergroot je klantwaarde! #MARCOM14Vergroot je klantwaarde! #MARCOM14
Vergroot je klantwaarde! #MARCOM14MARCOM2014
 
Upgreat Organisaties
Upgreat OrganisatiesUpgreat Organisaties
Upgreat OrganisatiesUpgreat
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Frank Geertsen
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Frank Geertsen
 

Similaire à Innovent 2011 sturenopvertrouwen (20)

Werken aan engagement | Target Point, guide to change
Werken aan engagement | Target Point, guide to changeWerken aan engagement | Target Point, guide to change
Werken aan engagement | Target Point, guide to change
 
Vertrouwen werkt!
Vertrouwen werkt!Vertrouwen werkt!
Vertrouwen werkt!
 
23062009 Vertrouwen komt van twee kanten
23062009 Vertrouwen komt van twee kanten23062009 Vertrouwen komt van twee kanten
23062009 Vertrouwen komt van twee kanten
 
Presentatie DeWaardeFabriek 20 april 2016
Presentatie DeWaardeFabriek 20 april 2016Presentatie DeWaardeFabriek 20 april 2016
Presentatie DeWaardeFabriek 20 april 2016
 
Waarderende benadering of appreciative inquiry
Waarderende benadering of appreciative inquiryWaarderende benadering of appreciative inquiry
Waarderende benadering of appreciative inquiry
 
Ruimte voor persoonlijk ondernemenschap
Ruimte voor persoonlijk ondernemenschapRuimte voor persoonlijk ondernemenschap
Ruimte voor persoonlijk ondernemenschap
 
Paspoort I4talent
Paspoort I4talentPaspoort I4talent
Paspoort I4talent
 
Presentatie Othello Werkbeleving
Presentatie Othello WerkbelevingPresentatie Othello Werkbeleving
Presentatie Othello Werkbeleving
 
Fontys samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frf
Fontys   samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frfFontys   samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frf
Fontys samenvatting gastcollege adviesvaardigheden - 09122010 frf
 
Iconische merken bouwen in een nieuw tijdperk
Iconische merken bouwen in een nieuw tijdperkIconische merken bouwen in een nieuw tijdperk
Iconische merken bouwen in een nieuw tijdperk
 
Frt 120308 - presentatie - van lijderschap naar leiderschap
Frt   120308 - presentatie - van lijderschap naar leiderschapFrt   120308 - presentatie - van lijderschap naar leiderschap
Frt 120308 - presentatie - van lijderschap naar leiderschap
 
Excelleren met een organisatie zonder bazen en managers
Excelleren met een organisatie zonder bazen en managersExcelleren met een organisatie zonder bazen en managers
Excelleren met een organisatie zonder bazen en managers
 
Vertrouwen en conflict in organisaties
Vertrouwen en conflict in organisatiesVertrouwen en conflict in organisaties
Vertrouwen en conflict in organisaties
 
id-entity brochure
id-entity brochureid-entity brochure
id-entity brochure
 
Kennissessie Internal Branding
Kennissessie Internal BrandingKennissessie Internal Branding
Kennissessie Internal Branding
 
De kleur van je overtuigingen
De kleur van je overtuigingenDe kleur van je overtuigingen
De kleur van je overtuigingen
 
Vergroot je klantwaarde! #MARCOM14
Vergroot je klantwaarde! #MARCOM14Vergroot je klantwaarde! #MARCOM14
Vergroot je klantwaarde! #MARCOM14
 
Upgreat Organisaties
Upgreat OrganisatiesUpgreat Organisaties
Upgreat Organisaties
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
 
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...Inspiratiesessie   bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
Inspiratiesessie bedrijfscultuur van vertrouwen en betrokkenheid - architec...
 

Innovent 2011 sturenopvertrouwen

  • 1. Sturen op vertrouwen In organisaties Innovent 3 maart 2011 www.EstarippaConsultancy.nl
  • 2. Sturen op vertrouwen In organisaties Drie uitgangspunten: Vertrouwen speelt een sleutelrol in de dynamiek van vernieuwing De effectiviteit van vernieuwers wordt groter als zij snappen hoe vertrouwen werkt Belangrijke focus bij vernieuwing is vertrouwen in de onderlinge werkrelaties www.EstarippaConsultancy.nl
  • 3. Sturen op vertrouwen 1. Wat is vertrouwen? 2. Wie vertrouw jij? 3. Wie vertrouwt jou? 4. Wanneer wantrouw je anderen? 5. Wanneer heb je vertrouwen nodig? 6. Wat zie jij voor relatie tussen innovatie en vertrouwen? 7. Welk gedrag belemmert vertrouwen in samenwerking voor jou? 8. Waarom ben jij te vertrouwen? www.EstarippaConsultancy.nl
  • 4. Sturen op vertrouwen Complex Verschillende betekenissen Verschillende lagen Resultaat en actie Ten dele onbewust ‘Vertrouwen is de verwachting dat mensen of dingen ons niet laten zitten, ondanks dat dit mogelijk is. Vertrouwen is de bereidheid om dit risico te nemen’ (Nooteboom, 2002) www.EstarippaConsultancy.nl
  • 5. Patronen in vertrouwen Vertrouwen bevindt zich veelal onzichtbaar onder de oppervlakte We gaan ervan uit dat het er is, totdat het ontbreekt We hebben geen eenduidig beeld van vertrouwen. Waar kijken we naar? Groeiende kloof tussen aanwezigheid en behoefte aan vertrouwen Neigen vertrouwen teveel als resultaat en te weinig als werkwoord te zien (reactief) www.EstarippaConsultancy.nl
  • 6. Video: Vertrouwt Eddy op Tanja? Waar het om gaat: Het soort problemen waar mensen in terecht komen als zij falen om vertrouwen te vergroten. Relationship Trust Self Trust © 2004-2008 CoveyLink. All rights reserved.
  • 8. Sturen op vertrouwen In organisaties Effecten van weinig vertrouwen in organisaties 1. Overmatige managementlagen 2. Bureaucratie, overdreven complex beleid, procedures en processen 3. Verspilde tijd en energie: verborgen agenda’s, geroddel, rivaliteiten, e.d. 4. Verminderde medewerkers betrokkenheid: ‘afhaken & aanblijven’ 5. Toename van personeelsverloop 6. Destructieve tijd: ondermijning, tegenhouden, ontwijken, fraude www.EstarippaConsultancy.nl
  • 9. Sturen op vertrouwen In organisaties Effecten van veel vertrouwen in organisaties 1. Verminderde tijd & kosten om diensten te leveren 2. Verbeterde service kwaliteit 3. Meer flexibiliteit en innovatie 4. Verbeterde samenwerking 5. Betere uitvoering 6. Betere medewerkermoraal & baantevredenheid www.EstarippaConsultancy.nl
  • 10. Sturen op vertrouwen In organisaties Kijk naar de beschrijvingen van de hand-out: Waar zou u uw organisatie plaatsen? Bespreek in duo’s hoe dit niveau van vertrouwen er bij uw organisatie uitziet. www.EstarippaConsultancy.nl
  • 11. Sturen op vertrouwen In organisaties Een paar handvatten voor vertrouwen……. www.EstarippaConsultancy.nl
  • 12. Sturen op vertrouwen In organisaties ZIEN “Paradigma Shift” GEDRAG SPREKEN “Gedrag Shift” “Taal Shift” www.EstarippaConsultancy.nl
  • 13. Economie van vertrouwen Uit: The speed of trust. Stephen M.R.Covey © 2004-2008 CoveyLink. All rights reserved.
  • 14. Economie van vertrouwen Uit: The speed of trust. Stephen M.R.Covey © 2004-2008 CoveyLink. All rights reserved.
  • 15. 4 kernen van geloofwaardigheid Blind Geïnformeerd Vertrouwen Vertrouwen Geen Wantrouwen Vertrouwen www.EstarippaConsultancy.nl
  • 16. Samenwerken en vertrouwen Samenwerken met wantrouwen Duiken & dreigen teruggetrokken gedrag 1+1= 0,5 Samenwerken zonder vertrouwen/wantrouwen Coördineren neutraal gedrag 1+1=2 Samenwerken met vertrouwen Synergie creëren vernieuwend gedrag 1+1=3 www.EstarippaConsultancy.nl
  • 17. Sturen op vertrouwen In organisaties Vertrouwen speelt een sleutelrol in de dynamiek van vernieuwing Actief investeren in een hoog niveau van vertrouwen versterkt de innovatiekracht van een organisatie • Kijk ernaar, bespreek het en handel ernaar • Investeer daar waar vertraging en hoge kosten zijn • Versterk het vertrouwen via integriteit, intentie, capaciteiten en resultaten • Een ABC-tje om het onderling vertrouwen te versterken www.EstarippaConsultancy.nl
  • 18. Video: De Vlieg Waar het om gaat: Soms begrijpen mensen uw intentie niet. www.EstarippaConsultancy.nl
  • 20. Dank voor uw aandacht! Meer weten: WWW.ESTARIPPACONSULTANCY.NL Op de publicatie pagina staan meerdere artikelen over vertrouwen www.EstarippaConsultancy.nl