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Les médias sociaux
Présentation de sensibilisation
www.inovallee.com
Sommaire
                    De quoi se s'agit-il ?
          Les médias sociaux : chiffres et comportements
           Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.


      Les différents "supports/outils/fonctions"
              Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)



             L'impact sur l'entreprise B to B
                   Entreprises et médias sociaux
                             Exemples


                            Et vous ?
Les médias ont explosé ces dernières années


Pour toucher 50 millions de personnes   100 millions




  Radio      Télévision    Internet
                                        Facebook
 38 ans        13 ans        4 ans        9 mois
Les grandes familles de médias sociaux
Les grandes familles de médias sociaux
Les grandes familles de médias sociaux
Part de marché sur internet par type de médias sociaux
Des préférences continentales
Sommaire
                    De quoi se s'agit-il ?
          Les médias sociaux : chiffres et comportements
           Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.


      Les différents "supports/outils/fonctions"
              Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)



             L'impact sur l'entreprise B to B
                   Entreprises et médias sociaux
                             Exemples


                            Et vous ?
I. De quoi se s'agit-il ?


Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.


  1.Retour sur le Web 2.0 (sharing, référencement...)

  2.Les Blogs
  3.Les réseaux sociaux professionnels (viadeo, Linked-in...)

  4.Facebook
  5.Twitter

  6.Les outils de mesure (Google Analytic, Facebakers...)
  7.Les outils d'écoute (ecairn...)
L'avènement du Web 2.0
Les bénéfices procurés par le Web 2.0

                       Accès à des ressources
                                                           Interactions
Ciblage au laser
                                                           nombreuses
   des client



                                   Web                    Discussion
                                   2.0                    dynamique
Cout/investissement




                      Réactivité                Transparence
Du Web 1.0 vers le Web 3.0




Web 1.0         Web 2.0            Web 3.0
Sommaire
                    De quoi se s'agit-il ?
          Les médias sociaux : chiffres et comportements
           Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.


      Les différents "supports/outils/fonctions"
              Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)



             L'impact sur l'entreprise B to B
                   Entreprises et médias sociaux
                             Exemples


                            Et vous ?
Les blogs

Contraction de « Web log » (log = registre ou journal)



                              “Site Internet constitué "d'articles"
                     antichronologiques commentables et partageables
                      utilisant pleinement l'aspect multimédia (vidéos,
                                        image, texte...).”


Caractéristiques:
 Grande facilité d'édition
 Navigation principalement basée sur l'historique



Bloguer signifiant « tenir à jour un blog » (articles, news...)
A quoi peut bien servir un blog ?


Écoute clients /                            Evènementiel
marché


     Veille                                     Référence


   Message du                               Promotion de la
   dirigeant                                marque


                    Communication interne
Les avantages d'associer
                  un Blog à votre site internet


Facile à mettre en oeuvre et optimiser pour le networking

Image et visibilité de l’entreprise

Meilleur référencement

Outil de communication interne/externe

Mettre en valeur et partager son expertise du secteur (si
les articles sont en relation avec le secteur et mis à jour)

Permet plus d'interaction que le site de l'entreprise.
Les solutions pour ce lancer dans un blog




     • Installer un blog sur un serveur :
   • Wordpress, Dotclear, B2evolution, BlogCMS...


     • Utiliser des plateformes de blogs gratuites
       ou payantes : Unblog, Blogger, Over-Blog,
       Typepad,...
Différence entre un blog et Microblog

        Exemple cas Twitter
Différence entre un blog et Microblog

                                     Twitter = Microblog
                                      (140 caractères)
                              "Est un dérivé concis du blog, qui
                              permet de publier un court article,
                                plus court que dans les blogs
                                         classiques"

Objectif
• "Diffuser des informations en se limitant au minimum utile. à mi-chemin entre
  messageries instantanées et blogs. Comme le blog il garde la permanence d'un
  archivage web, et comme la messagerie instantanée, il permet la diffusion en temps
  réel d'informations jugées pertinentes par son ou ses éditeurs."



Fonctionnnement

• http://www.guide-twitter.com/
Sommaire
                    De quoi se s'agit-il ?
          Les médias sociaux : chiffres et comportements
           Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.


      Les différents "supports/outils/fonctions"
              Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)



             L'impact sur l'entreprise B to B
                   Entreprises et médias sociaux
                             Exemples


                            Et vous ?
Les
réseaux
sociaux
Réseau professionnel



80 Millions de membres
 200 pays – 6 langues




                                            1 millions




                            Dirigeants des 500 plus grandes entreprises
Vidéo explicative visible sur You tube.




                       Présence     des    500
                       dirigeants des      plus
                       grandes entreprises Source:
                       magasine Fortune




1 nouveau membre par                                           Développer son réseau à
seconde                                                        l'international




                                                http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM
Réseau professionnel


30 Millions d’utilisateurs




                                                              6,8 millions
                                               3,5 millions
Historique




   Historique




 A quoi ça sert ?




Présence mondiale
Utilité




   Historique




 A quoi ça sert ?




Présence mondiale
Présence mondiale




   Historique




 A quoi ça sert ?




Présence mondiale
Les groupes :hubs Communauté blog
En Chiffre

571 Millions d’utilisateurs




                                             29 millions

                                                                   13 millions



                                                     20 millions

                                                                         17 millions
                                       12 millions

Source http://www.checkfacebook.com/
Intégrer des réseaux (villes, lieux de travail, écoles…)

                        Rejoindre des groupes thématiques

                          Interagir avec d’autres personnes
Pour quoi faire ?
                           Consulter des pages de présentation

                          Installer des applications

                        Visualiser de la publicité ciblée

                    Organiser/participer à des évènements
Inovallée & Facebook
Concurrents ou complémentaires ?




                                   Source : Marketing Perso
Sommaire
                    De quoi se s'agit-il ?
          Les médias sociaux : chiffres et comportements
           Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.


      Les différents "supports/outils/fonctions"
              Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)



             L'impact sur l'entreprise B to B
                   Entreprises et médias sociaux
                             Exemples


                            Et vous ?
....peut se
 Ce qui est
généraliser à
valable pour
 l'entreprise
un individu...
Un nouveau media s’intégrant harmonieusement dans vos stratégies


                    Stratégie
                    marketing
                   commercial
                                                  Communication

                                                  lobbying
        Stratégie
                              Web                 Veille de marché (réputation,
           de                                     concurrence)
                            marketing
      l'entreprise
                                                  Prospection

                                                  Recherche et développement

                                                  Recrutement
     "Out bound"
                        "In bound" marketing
      marketing
                        Coopératif, incitateur,
                             multiplicateur
                              fort ROI..
Un nouveau media s’intégrant harmonieusement dans vos stratégies




                                                                                 Content
                      Stratégie                                            Blog, Vidéos, white
                      marketing                                             papers, Ebooks
                     commercial


                                                                     SEO
             Stratégie
                                   Web                           On-page, Off-             Social Media
                de                                                page, link-
                                 marketing                                               Twiter, LinkedIn,
           l'entreprise                                            Building,
                                                                                         facebook, Blogs
                                                                  keywords
                                                                   analysis


             "Out bound"
                               "In bound"                               Animation de la
                                                                         blogosphère

Exemple de campagne marketing web
http://www.adhemar.net/blog/burger-king-strategie-offensiv-472
Web2.0 Marketing stratégies: phases de développement

           Efficacité
        Trafic ,Taux de
          conversion
                                                                        Web
                                                                    Optimisation        Créer, animer
                                                                    Gestion du          un club d’
                                                                     contenu            ambassadeur
                                             Blogging,
                                              posting
                                             Linkedin
                                                            Initialiser et entretenir
                                             Twiter?..      le dialogue
                                                            avec des cibles
Mesurer!!!!!
                                SEO                         potentiels
                             /SEM/SMO
                            Référenceme
                                 nt
                                          Être Visible
                                          Augmenter sa visibilité
                     Web
                 Optimisation
                 Gestion du
                  contenu                                                               Internet
                                                                                        Visibilité
Entreprise Simplifiée

H
T
          P/S
L




          P/S
Challenges de
                  Crise Marketing intelligence                     l’Entreprise
                        Protéger et faire de la
                                veille



H                                                                              Développer la
                                                                                 notoriété

T   Attirer les
    meilleurs                P/S
                                                  Faciliter les
L                                                 échanges et
                                                    support
                                                                     Clients
                        Créer un courant de
                      sympathie (confiance,..)




                                    Leader d'opinions
Les Stratégies d’internet Marketing (web2.0, médias
                    sociaux..) ??


            Crise
                                   1. Ecouter
H
                                   2. Etre visible
T           P/S                    3. Engager la
L                                     conversation
                                   4. Simplifier l’ accès

         Leader d'opinions
Quels Outils? quelles stratégies? Quelques exemples


                                                          1. High Tech Niche: Start-up Bio
                 Outils, moteur de                           Tech…
               recherche, d'alerte de                         o Identifier des clients et
               concaténation de l'info   Web interactif
                                         Salon virtuel          comprendre leur processus
                                         emailing               d’achat
                                         Twiter
                                                              o Etre présent sur le chemin des
                     Crise               forum
                                                                clients potentiels
                                         add words...
                                                              o Influer sur les communautés
H                                                               ou LO(analyste)
                                                          2. Volume B2B: Logiciel
T                     P/S                                     o ….
                                                          3. Volume B2C: E commerce
L                                                             o ……

      Web interactif, Salon virtuel
      Blogging, Posting
      Participation a des communautés
      Réseaux Sociaux...

                    Leader d'opinions
Pourquoi les entreprises se sont-elles lancées dans les
réseaux sociaux

 1. Imiter leurs concurrents directs
 2. Lancer leurs marques
 3. Développer leurs activités en
    communiquant sur leurs nouveaux
    produits
 4. Gérer la crise
 5. Recruter de nouveaux clients, de
    nouveaux collaborateurs ou
    partenaire
 6. Communiquer en interne (blog
    d'entreprise= journal d'entreprise)
Les 2 grands services dans les
entreprise utilisant actuellement
      les réseaux sociaux
Marketing, communication & veille

•   Améliorer votre image
•   Améliorer votre référencement
•   Vous signaler auprès des utilisateurs de ces sites
•   Communiquer sur un événement
•   Communiquer vers les clients et partenaires
•   Suivre la concurrence
•   Suivre ce qui se dit sur vous

Ressources Humaines & management

•   Recrutement
•   Projet collaboratif
•   Communauté d’expert
•   Échanges avec les collaborateurs internes
Sommaire
                    De quoi se s'agit-il ?
          Les médias sociaux : chiffres et comportements
           Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.


      Les différents "supports/outils/fonctions"
              Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)



             L'impact sur l'entreprise B to B
                   Entreprises et médias sociaux
                             Exemples


                            Et vous ?
LA DEMARCHE

1. Ecouter et évaluer votre E-Réputation
2. Préparer une stratégie
3. Instaurer des règles une éthique
4. Donner l'exemple se lancer en tant que dirigeant
   (réseau sociaux,..)
5. Quelques règles d'or !!!!
Ecouter et évaluer votre E-Réputation
Le terme e-réputation dédié à la veille a été imaginé par l’agence Optin
Power, pour adapter le concept de “online réputation” US au marché
français.
Evaluez votre E-réputation


Utilisez les moteurs de recherches et                Des outils d'alertes
recherchez (désactiver la recherche                   • google alerts, social mention, alertes
personnelle):                                            Yahoo!, alertes Twitter ou steprep : choisir
 • votre nom                                             des mots clés tels que Prenom + Nom ou
 • entreprise                                            Nom de votre société
 • marque(s) / produit(s)                             • Des recherches sur les blogs : Technorati,
 • employés haut placés dans la hiérarchie               blacktype (mesure de l'impact social)...


                                                     Des solutions logicielles pour vous aider à
Dressez une liste sur un tableur                     gérer votre réputation en ligne
Ex. Tableau d’évaluation de réputation Web            • Surveillez les sites où on parle de vous,
(.odt)                                                   protéger votre réputation et prendre en
  • En fonction des résultats (négatifs, positifs,       compte les avis clients : Alerti, Trackur,
    non pertinents) => Action ou pas                     Reputation defender...


Complément information
Préparez une stratégie !
• Sachez ce que vous voulez faire
 o (vendre, fidéliser, animer une communauté...)

• Sachez à qui vous souhaitez vous adresser

• Considérez l'évolution culturelle de l'entreprise
  (accompagner ce changement)
      o Passage de la publicité au relationnel
        (écoute, dialogue, participation)
      o Passage de l'image à la réputation

• Testez / Expérimentez
• Définissez des indicateurs de suivi
Sommaire
                    De quoi se s'agit-il ?
          Les médias sociaux : chiffres et comportements
           Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux.


      Les différents "supports/outils/fonctions"
              Blog, réseau, publication, microbloging...
Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...)



             L'impact sur l'entreprise B to B
                   Entreprises et médias sociaux
                             Exemples


                            Et vous ?
Se lancer en tant que dirigeant

•

•
•
•
•
•
•
•
Exemple
•   Exemple avec le cola
•   Exemple recrutement
•   Exemple Forbe
•   Récompense E-Marketing
•   http://www.beezbox.com/
•   http://www.forum-catalyz.com/#/home
•   http://monster.edays.devenirsurveillant.fr/
•   Pub virale Gilette
•   La Révolution en video
•   Une vie sur Facebook
•   Arcelor Mittal
•   BASF
•   IBM
Merci!!!!

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L'essentiel des medias sociaux

  • 1. Les médias sociaux Présentation de sensibilisation www.inovallee.com
  • 2. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
  • 3.
  • 4.
  • 5.
  • 6.
  • 7. Les médias ont explosé ces dernières années Pour toucher 50 millions de personnes 100 millions Radio Télévision Internet Facebook 38 ans 13 ans 4 ans 9 mois
  • 8. Les grandes familles de médias sociaux
  • 9. Les grandes familles de médias sociaux
  • 10. Les grandes familles de médias sociaux
  • 11. Part de marché sur internet par type de médias sociaux
  • 13. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
  • 14. I. De quoi se s'agit-il ? Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. 1.Retour sur le Web 2.0 (sharing, référencement...) 2.Les Blogs 3.Les réseaux sociaux professionnels (viadeo, Linked-in...) 4.Facebook 5.Twitter 6.Les outils de mesure (Google Analytic, Facebakers...) 7.Les outils d'écoute (ecairn...)
  • 16. Les bénéfices procurés par le Web 2.0 Accès à des ressources Interactions Ciblage au laser nombreuses des client Web Discussion 2.0 dynamique Cout/investissement Réactivité Transparence
  • 17. Du Web 1.0 vers le Web 3.0 Web 1.0 Web 2.0 Web 3.0
  • 18. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
  • 19. Les blogs Contraction de « Web log » (log = registre ou journal) “Site Internet constitué "d'articles" antichronologiques commentables et partageables utilisant pleinement l'aspect multimédia (vidéos, image, texte...).” Caractéristiques:  Grande facilité d'édition  Navigation principalement basée sur l'historique Bloguer signifiant « tenir à jour un blog » (articles, news...)
  • 20. A quoi peut bien servir un blog ? Écoute clients / Evènementiel marché Veille Référence Message du Promotion de la dirigeant marque Communication interne
  • 21. Les avantages d'associer un Blog à votre site internet Facile à mettre en oeuvre et optimiser pour le networking Image et visibilité de l’entreprise Meilleur référencement Outil de communication interne/externe Mettre en valeur et partager son expertise du secteur (si les articles sont en relation avec le secteur et mis à jour) Permet plus d'interaction que le site de l'entreprise.
  • 22. Les solutions pour ce lancer dans un blog • Installer un blog sur un serveur : • Wordpress, Dotclear, B2evolution, BlogCMS... • Utiliser des plateformes de blogs gratuites ou payantes : Unblog, Blogger, Over-Blog, Typepad,...
  • 23. Différence entre un blog et Microblog Exemple cas Twitter
  • 24. Différence entre un blog et Microblog Twitter = Microblog (140 caractères) "Est un dérivé concis du blog, qui permet de publier un court article, plus court que dans les blogs classiques" Objectif • "Diffuser des informations en se limitant au minimum utile. à mi-chemin entre messageries instantanées et blogs. Comme le blog il garde la permanence d'un archivage web, et comme la messagerie instantanée, il permet la diffusion en temps réel d'informations jugées pertinentes par son ou ses éditeurs." Fonctionnnement • http://www.guide-twitter.com/
  • 25. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
  • 27. Réseau professionnel 80 Millions de membres 200 pays – 6 langues 1 millions Dirigeants des 500 plus grandes entreprises
  • 28. Vidéo explicative visible sur You tube. Présence des 500 dirigeants des plus grandes entreprises Source: magasine Fortune 1 nouveau membre par Développer son réseau à seconde l'international http://www.youtube.com/watch?v=IzT3JVUGUzM
  • 29. Réseau professionnel 30 Millions d’utilisateurs 6,8 millions 3,5 millions
  • 30. Historique Historique A quoi ça sert ? Présence mondiale
  • 31. Utilité Historique A quoi ça sert ? Présence mondiale
  • 32. Présence mondiale Historique A quoi ça sert ? Présence mondiale
  • 33. Les groupes :hubs Communauté blog
  • 34. En Chiffre 571 Millions d’utilisateurs 29 millions 13 millions 20 millions 17 millions 12 millions Source http://www.checkfacebook.com/
  • 35. Intégrer des réseaux (villes, lieux de travail, écoles…) Rejoindre des groupes thématiques Interagir avec d’autres personnes Pour quoi faire ? Consulter des pages de présentation Installer des applications Visualiser de la publicité ciblée Organiser/participer à des évènements
  • 37. Concurrents ou complémentaires ? Source : Marketing Perso
  • 38.
  • 39. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
  • 40. ....peut se Ce qui est généraliser à valable pour l'entreprise un individu...
  • 41. Un nouveau media s’intégrant harmonieusement dans vos stratégies Stratégie marketing commercial Communication lobbying Stratégie Web Veille de marché (réputation, de concurrence) marketing l'entreprise Prospection Recherche et développement Recrutement "Out bound" "In bound" marketing marketing Coopératif, incitateur, multiplicateur fort ROI..
  • 42. Un nouveau media s’intégrant harmonieusement dans vos stratégies Content Stratégie Blog, Vidéos, white marketing papers, Ebooks commercial SEO Stratégie Web On-page, Off- Social Media de page, link- marketing Twiter, LinkedIn, l'entreprise Building, facebook, Blogs keywords analysis "Out bound" "In bound" Animation de la blogosphère Exemple de campagne marketing web http://www.adhemar.net/blog/burger-king-strategie-offensiv-472
  • 43. Web2.0 Marketing stratégies: phases de développement Efficacité Trafic ,Taux de conversion Web Optimisation Créer, animer Gestion du un club d’ contenu ambassadeur Blogging, posting Linkedin Initialiser et entretenir Twiter?.. le dialogue avec des cibles Mesurer!!!!! SEO potentiels /SEM/SMO Référenceme nt Être Visible Augmenter sa visibilité Web Optimisation Gestion du contenu Internet Visibilité
  • 45. Challenges de Crise Marketing intelligence l’Entreprise Protéger et faire de la veille H Développer la notoriété T Attirer les meilleurs P/S Faciliter les L échanges et support Clients Créer un courant de sympathie (confiance,..) Leader d'opinions
  • 46. Les Stratégies d’internet Marketing (web2.0, médias sociaux..) ?? Crise 1. Ecouter H 2. Etre visible T P/S 3. Engager la L conversation 4. Simplifier l’ accès Leader d'opinions
  • 47. Quels Outils? quelles stratégies? Quelques exemples 1. High Tech Niche: Start-up Bio Outils, moteur de Tech… recherche, d'alerte de o Identifier des clients et concaténation de l'info Web interactif Salon virtuel comprendre leur processus emailing d’achat Twiter o Etre présent sur le chemin des Crise forum clients potentiels add words... o Influer sur les communautés H ou LO(analyste) 2. Volume B2B: Logiciel T P/S o …. 3. Volume B2C: E commerce L o …… Web interactif, Salon virtuel Blogging, Posting Participation a des communautés Réseaux Sociaux... Leader d'opinions
  • 48. Pourquoi les entreprises se sont-elles lancées dans les réseaux sociaux 1. Imiter leurs concurrents directs 2. Lancer leurs marques 3. Développer leurs activités en communiquant sur leurs nouveaux produits 4. Gérer la crise 5. Recruter de nouveaux clients, de nouveaux collaborateurs ou partenaire 6. Communiquer en interne (blog d'entreprise= journal d'entreprise)
  • 49. Les 2 grands services dans les entreprise utilisant actuellement les réseaux sociaux Marketing, communication & veille • Améliorer votre image • Améliorer votre référencement • Vous signaler auprès des utilisateurs de ces sites • Communiquer sur un événement • Communiquer vers les clients et partenaires • Suivre la concurrence • Suivre ce qui se dit sur vous Ressources Humaines & management • Recrutement • Projet collaboratif • Communauté d’expert • Échanges avec les collaborateurs internes
  • 50. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
  • 51. LA DEMARCHE 1. Ecouter et évaluer votre E-Réputation 2. Préparer une stratégie 3. Instaurer des règles une éthique 4. Donner l'exemple se lancer en tant que dirigeant (réseau sociaux,..) 5. Quelques règles d'or !!!!
  • 52. Ecouter et évaluer votre E-Réputation Le terme e-réputation dédié à la veille a été imaginé par l’agence Optin Power, pour adapter le concept de “online réputation” US au marché français.
  • 53. Evaluez votre E-réputation Utilisez les moteurs de recherches et Des outils d'alertes recherchez (désactiver la recherche • google alerts, social mention, alertes personnelle): Yahoo!, alertes Twitter ou steprep : choisir • votre nom des mots clés tels que Prenom + Nom ou • entreprise Nom de votre société • marque(s) / produit(s) • Des recherches sur les blogs : Technorati, • employés haut placés dans la hiérarchie blacktype (mesure de l'impact social)... Des solutions logicielles pour vous aider à Dressez une liste sur un tableur gérer votre réputation en ligne Ex. Tableau d’évaluation de réputation Web • Surveillez les sites où on parle de vous, (.odt) protéger votre réputation et prendre en • En fonction des résultats (négatifs, positifs, compte les avis clients : Alerti, Trackur, non pertinents) => Action ou pas Reputation defender... Complément information
  • 54. Préparez une stratégie ! • Sachez ce que vous voulez faire o (vendre, fidéliser, animer une communauté...) • Sachez à qui vous souhaitez vous adresser • Considérez l'évolution culturelle de l'entreprise (accompagner ce changement) o Passage de la publicité au relationnel (écoute, dialogue, participation) o Passage de l'image à la réputation • Testez / Expérimentez • Définissez des indicateurs de suivi
  • 55. Sommaire De quoi se s'agit-il ? Les médias sociaux : chiffres et comportements Le Web 2.0 l'avènement des médias sociaux. Les différents "supports/outils/fonctions" Blog, réseau, publication, microbloging... Focus sur les réseaux sociaux (pages Facebook, Viadeo, Linked-in...) L'impact sur l'entreprise B to B Entreprises et médias sociaux Exemples Et vous ?
  • 56. Se lancer en tant que dirigeant • • • • • • • •
  • 57.
  • 58.
  • 59. Exemple • Exemple avec le cola • Exemple recrutement • Exemple Forbe • Récompense E-Marketing • http://www.beezbox.com/ • http://www.forum-catalyz.com/#/home • http://monster.edays.devenirsurveillant.fr/ • Pub virale Gilette • La Révolution en video • Une vie sur Facebook • Arcelor Mittal • BASF • IBM