Social Media Analysen der Interactive Marketing Group

1. MIT SOCIAL MEDIA ANALYSEN
KUNDEN VERSTEHEN &
WETTBEWERBSVORTEILE
GENERIEREN

2. 2
In Zukunft werden die Unternehmen deutliche
WETTBEWERBSVORTEILE haben, die auf Augenhöhe
authentisch mit ihren Kunden kommunizieren.
Das erfordert eine genaue Kenntnis darüber, wie
sich Konsumenten über MARKEN & PRODUKTE im
Social Web austauschen.

3. 3
Im Rahmen der SOCIAL MEDIA ANALYSEN wird ermittelt wie über Produkte,
Marken und Dienstleistungen in Foren, Blogs und Social-Communities
diskutiert wird.
Durch eine inhaltliche Betrachtung des USER-GENERATED-CONTENT werden
Themenschwerpunkte identifiziert und mögliche HANDLUNGSEMPFEHLUNGEN
abgeleitet.
Durch Social Media Monitoring gewinnen sie Erkenntnisse über den MARKT,
den WETTBEWERB und die KONSUMENTENBEDÜRFNISSE.
Mit den Social Media Analysen
der Interactive Marketing Group verstehen was
die Konsumenten denken und wollen.

4. 4
1. ERSTELLUNG EINES ANALYSEPROFILS:
Gemeinsam entwickeln wir ein Analyseprofil, das speziell auf Ihre Bedürfnisse
und Aufgabenstellungen zugeschnitten ist.
3. DATENANALYSE: 4. INDIVIDUELLES REPORTING:
Die Ergebnisse werden auf einem Dashboard bereitgestellt. Die ermittelten
Daten und Beiträge werden von uns einzeln bewertet und interpretiert...
Sie nennen uns einfach ein Thema oder genaue Suchbegriffe:
...und anschließend in einem übersichtlichen Report au_reitet, der die für Sie
relevanten Ergebnisse in der von Ihnen gewünschten Form zusammenfasst.
Dem Analyseprofil entsprechend erstellen wir ein Setup mit dessen Hilfe das
Web-Monitoring Tool Radian6 mehr als 150 Mio. Quellen durchsucht.
2. DATENERHEBUNG
Vorgehensweise

5. 5
Zielsetzung
Standortbestimmung von Marke und Produkt in der
Social Media Welt
Ergebnisse
§ Identifikation der relevanten Social Media Kanäle
§ Quantitative Analyse und qualitative Bewertung des
Gesprächvolumens (Intensität, Emotionalität)
§ Semantische Bewertung der Beiträge
§ Analyse und Zusammenfassung der Themenschwerpunkte
und Konsumentenmeinungen (Insights)
Umsetzung
§ Erstellung eines dezidierten Analyseprofils gemäß
Anforderung (z.B. Produkt, Qualität, Marke und Technik)
§ Datenerhebung mittels dem Web-Monitoring-Tool Radian6
§ Datenanalyse und -aubereitung
§ Zusammenfassung der Daten in präsentablen und
weiterverarbeitungsfähigen Formaten (PPT, Pdf, Excel)
1. Marken- & Produktanalyse
BEISPIEL: Monatsreport Telekommunikation
Social Media Analysen & Reports

6. 6
Zielsetzung
Zusammenfassung aller relevanten Kennzahlen und
Herstellung der Zusammenhänge
Ergebnisse / Effekte
§ Kenntnisse über den Status Quo der eigenen Social Media
Kanäle
§ Entwicklung der KPI´s im zeitlichen Verlauf
§ Kenntnisse über Nutzeraktivitäten
§ Reichweitenentwicklung der genutzten Kanäle
§ Reichweitenentwicklung der Wettbewerber
Umsetzung
§ Wöchentliche Betrachtung des Gesprächsvolumens
§ Datenerhebung mit Hilfe aller zur Verfügung stehenden Tools,
die relevante Daten liefern
§ Aubereitung und Präsentation relevanter Daten
§ Ermittlung der Daten für alle wichtigen Wettbewerber
2. Social Media Performance Reportings
Social Media Analysen & Reports

7. 7
Zielsetzung
Standortbestimmung und Vergleich von Marke und Produkt
der Wettbewerber in der Social Media Welt
Ergebnisse
§ Erkenntnisse über die Social Media Maßnahmen der
Wettbewerber
§ Identifizierung von markenübergreifenden Trends
§ Erkennen von Wettbewerbsvorteilen
§ Optimierung der eigenen Social Media Aktivitäten
Umsetzung
§ Durchführung von Ist-Analysen der Social Media Präsenzen
§ Bewertung des Gesprächsvolumens gemäß dem Analyse-
profil der eigenen Marke / Produkt
§ Vergleich von Themenschwerpunkten
§ Entwicklung des Gesprächsvolumens wird über einen längeren
Zeitraum betrachtet
3. Social Media Wettbewerbsanalyse
BEISPIEL: Wettbewerbsanalyse Telekommunikation
Social Media Analysen & Reports

8. 8
Zielsetzung
Gezieltes Monitoring von Kampagnen, Themen und Social
Media Aktivitäten
Ergebnisse / Effekte
§ Durch 24/7 Alert-Service sofortige Reaktionsmöglichkeit auf
negative Trends
§ Erfolgskontrolle einzelner Social Media Maßnahmen
§ Ad-hoc Analyse des Gesprächsvolumens
§ Separierte Beobachtungs- und Analysemöglichkeit aller
Aktivitäten mit kurzer Laufzeit
Umsetzung
§ Analyse des Gesprächsvolumens in Echtzeit
§ Bei Bedarf dedizierte Betrachtung spezieller
Social Media Kanäle
§ Auf die Kampagne angepasste Datenerhebung und
Auswertung
§ Aubereitung und Präsentation relevanter Daten
4. Social Media Alert Service
BEISPIEL: O2 gibt die Marke Alice auf
Social Media Analysen & Reports

9. 9
Zielsetzung
Identifikation geeigneter Themen, um mit Konsumenten über
Social Media Kanäle in den Dialog zu treten
Ergebnisse / Effekte
§ Dokumentation der Präsenz von Suchbegriffen oder Themen
§ Resonanzflächenkarte der potentiellen Themen auf Grundlage
der Ergebnisinterpretation
§ Ableitung konkreter Themen, Dialogmaßnahmen und
Dialogplattformen für die identifizierten Resonanzflächen
Umsetzung
§ Definition der zu untersuchenden Themen / Begriffe
§ Technische Analyse und quantitative Auswertung potentieller
Themen und möglicher Resonanzflächen in allen
Medienumfeldern (Analysetool: Radian6).
§ Vernetzung der relevanten Themen zu Resonanzflächen
§ Priorisierung auf Basis der quantitativen Ausprägung
5. Resonanzflächenanalysen
BEISPIEL: VORGEHEN RESONANZFLÄCHENANALYSE
Social Media Analysen & Reports

10. FÜR WEITERE INFORMATIONEN KÖNNEN SIE UNS GERNE
KONTAKTIEREN:
INTERACTIVE MARKETING GROUP GMBH
040 / 41 12 55 68 – 0
info@img.ag
INTERACTIVE MARKETING GROUP GMBH
RÖDINGSMARKT 9
D – 20459 HAMBURG
WWW.IMG.AG