Vaši podaci skrivaju tajnu 2017.
Kako da ih iskoristite za zabavu i profit?

“Bilo kakva napredna tehnologija koju ne
razumemo biće prepoznata kao magija.”
–Artur Klarkov Treći zakon

SVE ŠTO NE RAZUMEMO IZGLEDA
KAO MAGIJA

HAJDE DA ZATVORIMO OČI I
ZAMISLIMO DA UMEMO DA
PRATIMO TEHNOLOGIJE

SREĆNO MESTO

OVO JE NOVI VRLI SVET OD
KOGA NE MOŽEMO POBEĆI!

GAFA

Šta “internet” zna o svakom od
nas?

DEMOGRAFIJA

ŽIVOTNI STIL

ŠTA NAS ZABAVLJA

ŠTA NAS (JOŠ VIŠE) ZABAVLJA

ŠTA ZAISTA VOLIMO

Ovo su osnovni podaci koje
Google zna o nama

SIGNALI SA DRUŠTVENIH MREŽA I EKSTERNIH
SISTEMA

Naše ponašanje

Kako smo reagovali na prethodne
marketing kampanje

I dalje smo na Google-u

Ovo su podaci koje vi imate o svojim kupcima/
korisnicima onda kada postanu vaši klijenti

A šta Facebook zna o
vama?

Gde su ovde zabava i profit?

SRBIJA
Povećanje prodaje 20±5% MoM
Smanjivanje troškova oglašavanja -70%
Neograničen budžet u odnosu na % od prodaje
Povećanje prihoda od oglašavanja +30% MoM
Smanjenje troškova optimizacijom resurs

ŽIVIMO U
#$#&!*=?!!!#
XXI VEKU.
POČNITE DA
KORISTITE
#$#&!*=?!!!#
PODATKE

Niste DB, VBA ili neka druga
agencija…

Za kvalitetno profilisanje,
istraživanje ciljnih grupa,
optimizaciju marketinga…

…vam treba samo volja i
razumevanje da sve
gorenavedeno možete da
koristite.

Ima samo jedan problem

“Bilo kakva napredna tehnologija koju ne
razumemo biće prepoznata kao magija.”
–Artur Klarkov Treći zakon

Nikada nećete dobiti informaciju
o jednoj osobi, ali ćete dobiti o
grupi ljudi

Ali možete da povežete podatke o
internet publici sa onima koji su
vaši kupci
(da to su baš vaši podaci)

Ovo znači da ćete početi da
investirate u drugu vrstu ljudi

Tehnološkaekspertiza
Marketing ekspertiza
ITiinženjeri
(staraškola)
Stari marketing
stručnjaci
Nova škola:
Marketing tehnolozi
Kreativni tehnolozi
Hakeri rasta (growth hackers)
Chief Digital Officer
Data scientist

Takođe - sprema vam se
DIGITALNA TRANSFORMACIJA

Podaci omogućavaju onlajn oglašavanje
Email
Content marketing
Display (baneri)
Pretraga (Google,
…)
Social (Facebook…)
Video
(YouTube, …)
Mobilni
Podaci
sa kanala na kanal

…i integraciju sa klijentovim sistemima
Email
Podrška (Call
centar)
Oglašavanje
Stvaranje
leadova
CRM
Upravljanje
sadržajem
Prodaja
Podaci

To znači da će dobar deo
budućnosti biti zasnovan na
dobrom tumačenju podataka…

…i donošenju odluka na osnovu
podataka

Šta moderan marketing menadžer
mora da zna ili bar poznaje?

Televizija
Radio
Štampa
Događaji
Sponzorstva
PretragaPPC
SEO
SadržajMKG
Popupradnje
Društvenemreže
Influenseri
GoogleShopping
Posrednici/Affiliate
CRO
Remarketing
Merchadising
Marketingautomatizacija
Višekanalnekampanje
Mesindžerbotovi
Klikniipokupi
Zajednica
Personalizovani
programlojalnosti
Podrškakorisnicima
prveklase
Podrškakorisnicima
društvenemreže
Emailprogramza
reaktiviranje
Marketing model životnog ciklusa
Vreme
Interakcijesakupcemivrednost
Reach (doseg)
See (pogledaj)
Act (reaguj)
Think (razmisli)
Convert (postani)
Do (uradi)
Engage (aktiviraj se)
Care (brini)
Razgleda
Prva kupovina
Ponovljena
kupovina
Lojalan
kupac
Povratnik
Neodlučan
U radnji i oflajn
Onlajn
U radnji i onlajn
Telefonom i onlajn

A onda neko kaže...
GDPR

"#$!&!!! SE ADAPTIRAJTE

“Marketing (i analitika) su u neraskidivoj vezi
donošenja odluka sa nepotpunim podacima.
Postoji trošak ili cena smanjenja nesigurnosti.
Nesigurnost se ne može u potpunosti
eliminisati.”
Mat Geršof

Ako ne znaš kuda
želiš da odeš,
svaki put će te
tamo odvesti.

–Alisa u zemlji čuda
Znaš šta je problem sa ovim
svetom?
Svi žele magično rešenje za svoje
probleme, i svi odbijaju da veruju
u magiju.

MOKROGORSKA ŠKOLA MENADŽMENTA | Kralja Milana 2, Beograd | tel: +381 11 362 36 28 | www.msm.edu.rs
Mokrogorska škola menadžmenta
Kampus Mokra Gora
Naselje Mećavnik,
Ingmara Bergmana 1
31243 Užice
Kampus Vukova Zadužbina
Kralja Milana 2
11000 Beograd
www.msm.edu.rs