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Perguntas poderosas parte 2 - necessidade, curiosidade e fechamento

Conheça a importância das perguntas poderosas em Vendas
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Olá meu nome é Isaac Martins, sou professor, publicitário, autor de livros, colunista de dezenas de portais, mestre pela Universidade de São Paulo e atuo no mercado de televendas a mais de 20 anos.

Durante esse tempo, foram mais de 2.000 implantações de telemarketing dos mais diversos tipos, portes e segmentos. Com todo esse know how escrevi 2 livros no segmento:

A Bíblia do Televendas, um guia de como implantar e gerenciar uma telemarketing, call center e vendas internas.

Máquina de Vendas por Telefone na Era Digital, o livro que vai capacitar o seu time a atingir a melhor versão das vendas na era digital

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Perguntas poderosas parte 2 - necessidade, curiosidade e fechamento

  1. 1. Perguntas Poderosas Parte 2 Prof.IsaacMartins
  2. 2. 1 2 34 Quebra gelo fasesdeuma pergunta Necessidade
  3. 3. • Faça perguntas para entender mais sobre o cliente! • Pesquise mais! • Seja xereta e cara de pau! 1. Estou perguntando para os nossos amigos se possui plano de saúde. A família tem plano de saúde? 2. E aí, já foi buscar os R$ 600 do governo para passarmos a crise? 3. O que tem feito para proteção da sua família nesse momento?
  4. 4. 1 2 34 Quebra gelo fasesdeuma pergunta Necessidade Despertar
  5. 5. • Povo é curioso • Gosta de fofoca • Quer saber primeiro de tudo 1. Você sabia que... 2. Ficou sabendo... 3. Já ouviu falar em...
  6. 6. 1 2 34 Quebra gelo fasesdeuma pergunta Necessidade Despertar Fechamento
  7. 7. 1. Me confirme sua idade para fazer o levantamento? 2. O que é mais importante ter no plano para o senhor? 3. Se eu conseguir ___ o senhor fecha comigo? 4. Vamos imaginar que o senhor fosse fechar, quantas pessoas incluiria? 5. Agradeço demais sua atenção, a senhora foi bem gentil. Posso fazer uma última pergunta? O senhor conhece alguém que pode me indicar? Posso fazer só uma pesquisa para avaliar o meu atendimento? Sou comissionada e cada oportunidade com uma pessoa especial como a senhora não posso perder então me diga, onde foi que eu errei?
  8. 8. 1 2 34 Quebra gelo Necessidade Despertar Fechamento 4 fasesdeuma pergunta
  9. 9. Prof. Isaac Martins Poste no grupo a pergunta que você mais usa e aquela que vai usar essa semana TAREFA: Fazer no mínimo 5 perguntas aos clientes DESAFIO:

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