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1SACA EL MÁXIMO PARTIDO A FACEBOOK PARA TU NEGOCIO RURAL

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2DATOS ACTUALIZADOSA TENER EN CUENTA 1.060 millones usuarios activos/mes 618 millones diarios 680 mill. usuarios MÓVILES al mes

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4EL FUTURO DE FBESTÁ EN EL MÓVILNº USUARIOS DIARIOSDESDE MÓVIL Y TABLETSUPERA YA AL NºUSUARIOS DESDEVERSIÓN WEB 57%

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17.261.000 usuarios 5

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6DATOS FACEBOOK ESPAÑA POR EDAD Y POR SEXO

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7 DEFINE Y PRIORIZA OBJETIVOS¿Qué quieres conseguir?¿Está tu público objetivo en FB?¿Adónde quieres llegar?

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8VUESTROS OBJETIVOS DETERMINARÁN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA Y LA MANERA DECOMUNICAROS CONVUESTRA AUDIENCIA

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9OBJETIVO PRINCIPAL:¡¡¡ RESERVAS !!!Aprovecha la oportunidad de tener un CANAL BARATO DE VENTAS DIRECTAS para tu alojamiento. FB es la ÚNICA plataforma que te ofrece esta posibilidad.

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12MARCAOBJETIVOSESPECÍFICOSCON UN PLAZO DETIEMPODETERMINADO:

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13Incrementar el tráfico de tu web en un 30% …Gestionar tuREPUTACIÓNONLINE y saber: ¿Qué dicen de tu establecimiento? Recoger FEEDBACK para saber cómopuedes solventar problemas y así mejorar

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14 Conseguir más Fans o seguidoresFidelizar a tu cliente(relación L/P) Saber más sobre tu cliente

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15Probar un nuevo servicio que quieras incorporar ENCUESTAS Dar un servicio de Atención al cliente (antes y después de la estancia)Difundir y construir tu «marca»

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16NO OLVIDESDEFINIR Y COMUNICARTUS OBJETIVOSCON LOS CLIENTESINTERNOS:EMPLEADOS

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18 ¿Está tu clienteen FACEBOOK?

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19DEFINE A TU CLIENTE IDEAL

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20 CREA EL ARQUETIPO yDESCRIBE A TU CLIENTE IDEAL: *Hacer una lista con edad, nacionalidad, género educación, nivel adquisitivo, intereses, gustos, cómo es, cómo viaja, con quién viaja, qué le gusta de tí, cómo te encuentra…

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21CONECTAEMOCIONALMENTE CONTU CLIENTE IDEALintenta entrar en su menteFORMA PARTE DE LA VIDA DE TUS CLIENTES

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22PARA PODER CAPTAR A TU CLIENTEIDEAL: EL QUE TE COMPRARÁ DEBES SABER QUIÉN ES, CREAR CONTENIDO QUE LE INTERESE, Y ATRAERLOO SINO, MONTAREMOS UNA FAN PAGEY CASI NADIE NOS SEGUIRÁ …

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23 ¿CÓMOEMPEZAR?

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24AMIGOS MIEMBROS FANS

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2510 VENTAJAS DE TENERUNA PÁGINA DEEMPRESA

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261. PARA NO INFRINGIRLAS POLÍTICAS DE FB2. PORQUE POSICIONA EN GOOGLE3. NO TIENEN LÍMITE DE SEGUIDORES(perfil max. 5000 amigos)4. LAS PÁGINAS TIENEN «FANS», NOAMIGOS

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27 5. FUNCIONALIDADES EXCLUSIVAS:encuestas, cupones de ofertas, programar contenidos, selector de público … 6. PUEDES TENER DIFERENTESADMINISTRADORES DE LA CUENTA CON DIFERENTES ROLES7. Y ADMINISTRAR TODAS LAS PÁGINAS QUE QUIERAS

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28 8. ACCESO A ESTADÍSTICAS (FB INSIGHTS) 9. ACCESO A TODAS LASCAMPAÑAS PUBLICITARIAS DE FB 10. SON PÚBLICAS Y NO SENECESITA UNA SESIÓN ACTIVAPARA NAVEGARLA (ver ejemplo)

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30OPTIMIZACIÓN DE UNA PÁGINA1. IMAGEN DE PORTADA: 851 X 315 Px (-100K) Destaca tu producto2. FOTO DE PERFIL: 160 X 160 Px (logo)3. INFORMACIÓN: links ypalabras clave, datos contacto, RRSS …

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314. URL (nombre usuario)IMPORTANTE: AYUDA POSICIONAMIENTO5. PÁGINAS DESTACADAS: Elige las 5 quemejor te representen. P. ej. Turismo RuralCantabria, Cantabria Infinita, etc..6. APLICACIONES (VISTAS Y PESTAÑAS)111 X 74 Px – Imágenes personalizables, salvoFOTOS y ME GUSTA - Max. 12 (elige el orden ylas 3 destacadas)

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32 CÓMO PERSONALIZAR LAS VISTAS LAS VISTAS SE PERSONALIZAN CON APLICACIONES (APPS)DESCARGAR DESDE BARRA BÚSQUEDA

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33ALGUNAS APLICACIONES INTERESANTESo Para que salgan tus tweets publicados: INVOLVERo Para enlazar con tu canal Youtube: YOU TUBE FOR PAGESo Para enlazar con una URL (texto HTML): página reservas…: TRISOCIALo Para compartir documentos: PDF TABo Bienvenida: PAGEMODOo Formulario de Contacto: CONTACT TABo Personalizar pestañas con una imagen: WILDFIRE´S IFRAMES FOR PAGESo Pinterest: WOOBOXo Concursos: EASYPROMOS

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34COMUNICACIÓN EN LASPÁGINAS DE FACEBOOK

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35 PUBLICACIONES• ACTUALIZAR ESTADO: haz preguntas, comenta…• PUBLICAR FOTOS• GRABAR Y SUBIR VIDEOS• HACER ENCUESTAS• COMPARTIR ENLACES

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36PUBLICACIONES:FUNCIONALIDADES Destacar Fijar en parte superior 7 días Cambiar fecha Bloquear publicación de alguien PROGRAMAR

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37INTERESANTEPodemos geolocalizar y publicar segúnla ubicación e idiomaY SEGMENTAR (controlar quiénqueremos que vea las publicaciones)por: sexo, educación, intereses,situación sentimental y edadPodemos Programar hasta 6 mesesnuestras Publicaciones

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38DESARROLLA UNCALENDARIO DEPUBLICACIONES para 15 o 30 días PROGRÁMALO

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39 Temas afines a tu PÚBLICO OBJETIVO  Usa diferente tipo de CONTENIDO MULTIMEDIA (fotos, videos, citas ..)

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40 Intenta usar MATERIAL PROPIO No centrarse en la cantidad sino en la CALIDAD Crea CONTENIDO EXCLUSIVO para tus fans

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41CÓMO ATRAER SEGUIDORES

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42CREAR AUDIENCIA1.INVITAR: a contactos (email) a tus amigos a hacer clic en "Me Gusta" en tu Página desde tu perfil personal

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43 2.PROMOCIONES O CONCURSOS: Lee bien POLÍTICAS FB y respeta aspectos legales Usa App (propia o descárgala, p.ej. Easypromos..) Elabora cuidadosamente las BASES Cuida el DISEÑO LLAMADA a la ACCIÓN

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473.CREAR OFERTAS Mínimo 100 «Me Gusta» Cada vez que alguien solicita tu oferta, sus amigos verán la historia en su sección de noticias Oferta, Evento +

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484.POST/PUBLICACIONES PROMOCIONADAS  Cualquier tipo de publicación con menos de 3 días antigüedad  Tener +100 fans para «Promocionar»  Aparecen en Biografía y sección de Noticias de tus fans y de más personas  Elije CONTENIDO DESTACADO  FIJALA en la parte superior

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495.HISTORIAS PATROCINADAS

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506.ANUNCIOS (FB Ads) Son los que vemos a la dcha., no te salen x casualidad Fijar OBJETIVO Optimiza su rendimiento SEGMENTA Breve y conciso

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52PROMOCIÓN ONLINE Coloca la URL en tu firma de email Inserta el LIKE BOX en tu web (widgets) desde Plugins Sociales Incluir link de FB en otros medios y redes sociales Newsletter o Boletín Ofrece incentivos Organiza Sorteos

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53PROMOCIÓN OFFLINE Muestra la URL en lugares visibles de tu establecimiento Incluir link de FB en tarjetas, folletos y material promocional Ofrece incentivos

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55DINAMIZAR Y CREAR VALOR

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56CÓMO INCREMENTAR PARTICIPACIÓN VISIBILIDAD ENGAGEMENT = COMPROMISO EDGERANK ALGORITMO FB

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57 TÉCNICAS INCREMENTAR PARTICIPACIÓNPedir a tus Fans que hagan clic en «RECIBIR NOTIFICACIONES»Plantea PREGUNTAS, pide ayuda a tus fans…Incluye «LLAMADAS A LA ACCIÓN»: pedir que compartan… (moderadamente)Escucha a tus fans y RESPONDE SIEMPRE

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58Da ME GUSTA a sus comentariosPublica en horarios de mayoractividad de tu público(haz pruebas)Sé constante, consistente, ritmo adecuado: que sepan cuándo esperar tus publicaciones, ACOSTÚMBRALESSé CREATIVO y publica variedad de contenido multimedia

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59Busca cómo DIFERENCIARTEPREMIA a tus fans más activos(toda la comunidad lo verá)Publica INFORMACIÓN DE VALOR e interés, conviértete en una fuente valiosa de información para tus seguidores (cambios de horarios, nuevos recursos turísticos…)Crea VÍNCULOS AFECTIVOS con tus seguidores: acabarán visitándote por TI, no tanto por tus instalaciones

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61PAGES MANAGER

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62ESTADÍSTICA Y MEDICIÓN DERESULTADOS (FACEBOOK INSIGHTS)

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63Con ellas puedes hacer lo siguiente: EVALUAR el rendimiento de tu página CONOCER el tipo de contenido que tiene mejor acogida en el público OPTIMIZAR el modo de realizar las publicaciones a fin de que el público hable a sus amigos sobre tí

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65Agrega una metaetiqueta a tu WEBObtén acceso a estadísticas de tu sitio web añadiendo unametaetiqueta fb:admins o fb:app_id a tu página web raíz,enlazándola a tu cuenta personal o a una aplicación

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67 CREA TU PÁGINA Y OPTIMÍZALA DESARROLLA CALENDARIO DE PUBLICACIONES Y PROGRÁMALAS PROMOCIONA TU PÁGINA PARA ATRAER FANS (PUBLICIDAD) EMPLEA TÉCNICAS PARA INCREMENTAR PARTICIPACIÓN MIDE RESULTADOS

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68 Evita usar FB para la venta directa y céntrate en ofrecer CONTENIDO DE VALOR Ofrece precios, condiciones y ventajas EXCLUSIVAS para tus fans Pon mucho HUMOR y AMOR Sé constante y No te rindas: ¡LOS RESULTADOS LLEGAN!

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69ENLACES DE INTERÉSALTA PÁGINA DE EMPRESAhttps://es-es.facebook.com/pages/create.phpCONDICIONES DE PÁGINAS DE FBhttps://www.facebook.com/page_guidelines.phpAYUDA DE FACEBOOKhttps://www.facebook.com/help/ANUNCIOS PUBLICITARIOShttps://www.facebook.com/advertisingFORO DE LA COMUNIDADhttps://www.facebook.com/help/communityESTADÍSTICAShttp://www.facebook.com/insights

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71www.isabelcordoba.com#HablandoDeHostelería 2.0(Grupo Facebook)hola@isabelcordoba.comTWITTER: @cordobariPRESENTACIÓN EN: http://www.slideshare.net/isacordo