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Taller practico Facebook para negocios rurales

El objetivo del taller es fortalecer los conocimientos y usos del potencial que ofrecen las Páginas corporativas de Facebook a los establecimientos de hostelería en general, y a los alojamientos rurales en particular.
La parte práctica del taller pasa por varias fases: Creación de una Página, Conocimiento a fondo de todas las funcionalidades del Panel de Administración y de las Publicaciones; Optimización y Personalización de la Página; y Rendimiento de los recursos publicitarios de facebook para atraer fans.

Taller practico Facebook para negocios rurales

  1. 1. 1SACA EL MÁXIMO PARTIDO A FACEBOOK PARA TU NEGOCIO RURAL
  2. 2. 2DATOS ACTUALIZADOSA TENER EN CUENTA 1.060 millones usuarios activos/mes 618 millones diarios 680 mill. usuarios MÓVILES al mes
  3. 3. 3
  4. 4. 4EL FUTURO DE FBESTÁ EN EL MÓVILNº USUARIOS DIARIOSDESDE MÓVIL Y TABLETSUPERA YA AL NºUSUARIOS DESDEVERSIÓN WEB 57%
  5. 5. 17.261.000 usuarios 5
  6. 6. 6DATOS FACEBOOK ESPAÑA POR EDAD Y POR SEXO
  7. 7. 7 DEFINE Y PRIORIZA OBJETIVOS¿Qué quieres conseguir?¿Está tu público objetivo en FB?¿Adónde quieres llegar?
  8. 8. 8VUESTROS OBJETIVOS DETERMINARÁN LA ESTRATEGIA DE LA EMPRESA Y LA MANERA DECOMUNICAROS CONVUESTRA AUDIENCIA
  9. 9. 9OBJETIVO PRINCIPAL:¡¡¡ RESERVAS !!!Aprovecha la oportunidad de tener un CANAL BARATO DE VENTAS DIRECTAS para tu alojamiento. FB es la ÚNICA plataforma que te ofrece esta posibilidad.
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  12. 12. 12MARCAOBJETIVOSESPECÍFICOSCON UN PLAZO DETIEMPODETERMINADO:
  13. 13. 13Incrementar el tráfico de tu web en un 30% …Gestionar tuREPUTACIÓNONLINE y saber: ¿Qué dicen de tu establecimiento? Recoger FEEDBACK para saber cómopuedes solventar problemas y así mejorar
  14. 14. 14 Conseguir más Fans o seguidoresFidelizar a tu cliente(relación L/P) Saber más sobre tu cliente
  15. 15. 15Probar un nuevo servicio que quieras incorporar ENCUESTAS Dar un servicio de Atención al cliente (antes y después de la estancia)Difundir y construir tu «marca»
  16. 16. 16NO OLVIDESDEFINIR Y COMUNICARTUS OBJETIVOSCON LOS CLIENTESINTERNOS:EMPLEADOS
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  18. 18. 18 ¿Está tu clienteen FACEBOOK?
  19. 19. 19DEFINE A TU CLIENTE IDEAL
  20. 20. 20 CREA EL ARQUETIPO yDESCRIBE A TU CLIENTE IDEAL: *Hacer una lista con edad, nacionalidad, género educación, nivel adquisitivo, intereses, gustos, cómo es, cómo viaja, con quién viaja, qué le gusta de tí, cómo te encuentra…
  21. 21. 21CONECTAEMOCIONALMENTE CONTU CLIENTE IDEALintenta entrar en su menteFORMA PARTE DE LA VIDA DE TUS CLIENTES
  22. 22. 22PARA PODER CAPTAR A TU CLIENTEIDEAL: EL QUE TE COMPRARÁ DEBES SABER QUIÉN ES, CREAR CONTENIDO QUE LE INTERESE, Y ATRAERLOO SINO, MONTAREMOS UNA FAN PAGEY CASI NADIE NOS SEGUIRÁ …
  23. 23. 23 ¿CÓMOEMPEZAR?
  24. 24. 24AMIGOS MIEMBROS FANS
  25. 25. 2510 VENTAJAS DE TENERUNA PÁGINA DEEMPRESA
  26. 26. 261. PARA NO INFRINGIRLAS POLÍTICAS DE FB2. PORQUE POSICIONA EN GOOGLE3. NO TIENEN LÍMITE DE SEGUIDORES(perfil max. 5000 amigos)4. LAS PÁGINAS TIENEN «FANS», NOAMIGOS
  27. 27. 27 5. FUNCIONALIDADES EXCLUSIVAS:encuestas, cupones de ofertas, programar contenidos, selector de público … 6. PUEDES TENER DIFERENTESADMINISTRADORES DE LA CUENTA CON DIFERENTES ROLES7. Y ADMINISTRAR TODAS LAS PÁGINAS QUE QUIERAS
  28. 28. 28 8. ACCESO A ESTADÍSTICAS (FB INSIGHTS) 9. ACCESO A TODAS LASCAMPAÑAS PUBLICITARIAS DE FB 10. SON PÚBLICAS Y NO SENECESITA UNA SESIÓN ACTIVAPARA NAVEGARLA (ver ejemplo)
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  30. 30. 30OPTIMIZACIÓN DE UNA PÁGINA1. IMAGEN DE PORTADA: 851 X 315 Px (-100K) Destaca tu producto2. FOTO DE PERFIL: 160 X 160 Px (logo)3. INFORMACIÓN: links ypalabras clave, datos contacto, RRSS …
  31. 31. 314. URL (nombre usuario)IMPORTANTE: AYUDA POSICIONAMIENTO5. PÁGINAS DESTACADAS: Elige las 5 quemejor te representen. P. ej. Turismo RuralCantabria, Cantabria Infinita, etc..6. APLICACIONES (VISTAS Y PESTAÑAS)111 X 74 Px – Imágenes personalizables, salvoFOTOS y ME GUSTA - Max. 12 (elige el orden ylas 3 destacadas)
  32. 32. 32 CÓMO PERSONALIZAR LAS VISTAS LAS VISTAS SE PERSONALIZAN CON APLICACIONES (APPS)DESCARGAR DESDE BARRA BÚSQUEDA
  33. 33. 33ALGUNAS APLICACIONES INTERESANTESo Para que salgan tus tweets publicados: INVOLVERo Para enlazar con tu canal Youtube: YOU TUBE FOR PAGESo Para enlazar con una URL (texto HTML): página reservas…: TRISOCIALo Para compartir documentos: PDF TABo Bienvenida: PAGEMODOo Formulario de Contacto: CONTACT TABo Personalizar pestañas con una imagen: WILDFIRE´S IFRAMES FOR PAGESo Pinterest: WOOBOXo Concursos: EASYPROMOS
  34. 34. 34COMUNICACIÓN EN LASPÁGINAS DE FACEBOOK
  35. 35. 35 PUBLICACIONES• ACTUALIZAR ESTADO: haz preguntas, comenta…• PUBLICAR FOTOS• GRABAR Y SUBIR VIDEOS• HACER ENCUESTAS• COMPARTIR ENLACES
  36. 36. 36PUBLICACIONES:FUNCIONALIDADES Destacar Fijar en parte superior 7 días Cambiar fecha Bloquear publicación de alguien PROGRAMAR
  37. 37. 37INTERESANTEPodemos geolocalizar y publicar segúnla ubicación e idiomaY SEGMENTAR (controlar quiénqueremos que vea las publicaciones)por: sexo, educación, intereses,situación sentimental y edadPodemos Programar hasta 6 mesesnuestras Publicaciones
  38. 38. 38DESARROLLA UNCALENDARIO DEPUBLICACIONES para 15 o 30 días PROGRÁMALO
  39. 39. 39 Temas afines a tu PÚBLICO OBJETIVO  Usa diferente tipo de CONTENIDO MULTIMEDIA (fotos, videos, citas ..)
  40. 40. 40 Intenta usar MATERIAL PROPIO No centrarse en la cantidad sino en la CALIDAD Crea CONTENIDO EXCLUSIVO para tus fans
  41. 41. 41CÓMO ATRAER SEGUIDORES
  42. 42. 42CREAR AUDIENCIA1.INVITAR: a contactos (email) a tus amigos a hacer clic en "Me Gusta" en tu Página desde tu perfil personal
  43. 43. 43 2.PROMOCIONES O CONCURSOS: Lee bien POLÍTICAS FB y respeta aspectos legales Usa App (propia o descárgala, p.ej. Easypromos..) Elabora cuidadosamente las BASES Cuida el DISEÑO LLAMADA a la ACCIÓN
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  47. 47. 473.CREAR OFERTAS Mínimo 100 «Me Gusta» Cada vez que alguien solicita tu oferta, sus amigos verán la historia en su sección de noticias Oferta, Evento +
  48. 48. 484.POST/PUBLICACIONES PROMOCIONADAS  Cualquier tipo de publicación con menos de 3 días antigüedad  Tener +100 fans para «Promocionar»  Aparecen en Biografía y sección de Noticias de tus fans y de más personas  Elije CONTENIDO DESTACADO  FIJALA en la parte superior
  49. 49. 495.HISTORIAS PATROCINADAS
  50. 50. 506.ANUNCIOS (FB Ads) Son los que vemos a la dcha., no te salen x casualidad Fijar OBJETIVO Optimiza su rendimiento SEGMENTA Breve y conciso
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  52. 52. 52PROMOCIÓN ONLINE Coloca la URL en tu firma de email Inserta el LIKE BOX en tu web (widgets) desde Plugins Sociales Incluir link de FB en otros medios y redes sociales Newsletter o Boletín Ofrece incentivos Organiza Sorteos
  53. 53. 53PROMOCIÓN OFFLINE Muestra la URL en lugares visibles de tu establecimiento Incluir link de FB en tarjetas, folletos y material promocional Ofrece incentivos
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  55. 55. 55DINAMIZAR Y CREAR VALOR
  56. 56. 56CÓMO INCREMENTAR PARTICIPACIÓN VISIBILIDAD ENGAGEMENT = COMPROMISO EDGERANK ALGORITMO FB
  57. 57. 57 TÉCNICAS INCREMENTAR PARTICIPACIÓNPedir a tus Fans que hagan clic en «RECIBIR NOTIFICACIONES»Plantea PREGUNTAS, pide ayuda a tus fans…Incluye «LLAMADAS A LA ACCIÓN»: pedir que compartan… (moderadamente)Escucha a tus fans y RESPONDE SIEMPRE
  58. 58. 58Da ME GUSTA a sus comentariosPublica en horarios de mayoractividad de tu público(haz pruebas)Sé constante, consistente, ritmo adecuado: que sepan cuándo esperar tus publicaciones, ACOSTÚMBRALESSé CREATIVO y publica variedad de contenido multimedia
  59. 59. 59Busca cómo DIFERENCIARTEPREMIA a tus fans más activos(toda la comunidad lo verá)Publica INFORMACIÓN DE VALOR e interés, conviértete en una fuente valiosa de información para tus seguidores (cambios de horarios, nuevos recursos turísticos…)Crea VÍNCULOS AFECTIVOS con tus seguidores: acabarán visitándote por TI, no tanto por tus instalaciones
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  61. 61. 61PAGES MANAGER
  62. 62. 62ESTADÍSTICA Y MEDICIÓN DERESULTADOS (FACEBOOK INSIGHTS)
  63. 63. 63Con ellas puedes hacer lo siguiente: EVALUAR el rendimiento de tu página CONOCER el tipo de contenido que tiene mejor acogida en el público OPTIMIZAR el modo de realizar las publicaciones a fin de que el público hable a sus amigos sobre tí
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  65. 65. 65Agrega una metaetiqueta a tu WEBObtén acceso a estadísticas de tu sitio web añadiendo unametaetiqueta fb:admins o fb:app_id a tu página web raíz,enlazándola a tu cuenta personal o a una aplicación
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  67. 67. 67 CREA TU PÁGINA Y OPTIMÍZALA DESARROLLA CALENDARIO DE PUBLICACIONES Y PROGRÁMALAS PROMOCIONA TU PÁGINA PARA ATRAER FANS (PUBLICIDAD) EMPLEA TÉCNICAS PARA INCREMENTAR PARTICIPACIÓN MIDE RESULTADOS
  68. 68. 68 Evita usar FB para la venta directa y céntrate en ofrecer CONTENIDO DE VALOR Ofrece precios, condiciones y ventajas EXCLUSIVAS para tus fans Pon mucho HUMOR y AMOR Sé constante y No te rindas: ¡LOS RESULTADOS LLEGAN!
  69. 69. 69ENLACES DE INTERÉSALTA PÁGINA DE EMPRESAhttps://es-es.facebook.com/pages/create.phpCONDICIONES DE PÁGINAS DE FBhttps://www.facebook.com/page_guidelines.phpAYUDA DE FACEBOOKhttps://www.facebook.com/help/ANUNCIOS PUBLICITARIOShttps://www.facebook.com/advertisingFORO DE LA COMUNIDADhttps://www.facebook.com/help/communityESTADÍSTICAShttp://www.facebook.com/insights
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  71. 71. 71www.isabelcordoba.com#HablandoDeHostelería 2.0(Grupo Facebook)hola@isabelcordoba.comTWITTER: @cordobariPRESENTACIÓN EN: http://www.slideshare.net/isacordo

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