El documento describe un caso sobre un niño llamado Diego que tiene una condición de salud no revelada a su nueva maestra. Se enumeran varios errores cometidos por el conserje, los padres de Diego y las maestras anteriores y actuales que contribuyeron a un incidente de salud con Diego. Se recomienda que en el futuro la comunicación debe ser mejor entre el personal escolar sobre las condiciones médicas especiales de los estudiantes.