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Résoudre  des  problématiques  de  SPAM  
Assurer  un  maximum  de  compatibilité  avec  les  différents  clients  de  
messagerie  
Ajuster  une  campagne  aux  différences  de  contraintes  entre  les  
browsers  et  les  Webmails  
                                                            
Maximiser  la  lecture,  le  clic  et  la  conversion  
 
                   que  les  balises  ouvertes  sont  correctement  fermées  
                                
     Utiliser  les  standards  HTML  (ne  pas  utiliser  de  XHTML)  et  tester  son  
     code  :  http://validator.w3.org/  
     Indentez  votre  code  pour  une  meilleure  lisibilité  de  celui-­‐ci  afin  
                                        
     Utiliser  les  tableaux  pour  le  positionnement  
     Prendre  une  largueur  de  600  à  700  pixels  max.  
     Codez  en  fonction  du  «  doctype  »  et  du  «  charset  »  (qui  sont  2  attributs  
     obligatoires  dans  un  email)  :  
            <!DOCTYPE  HTML  PUBLIC  "-­‐//W3C//DTD  HTML  4.01  Transitional//EN"    
            "http://www.w3.org/TR/html4/loose.dtd">  
            <html>  
            <head>  
            <meta  http-­‐equiv="Content-­‐Type"  content="text/html;  charset=utf-­‐8">  
 
Ne  pas  utiliser  de  lien  vers  des  CSS  externes  
Ne  pas  utiliser  les  CSS  pour  positionner  des  éléments,  préférer  
utiliser  des  tableaux  
Ne  pas  utiliser  de  Javascript  (blocage)  
                     fond  (souvent  bloquées)  
                                                               )  
Pas  de  tag  EMBED,  qui  permet  de  lire  des  médias  (Ne  passe  pas)  
Pas  de  tags  de  FORM,  ils  risquent  de  ne  rien  transmettre  à  la  base  
de  données  
 
Les  GIF  animés  (à  utiliser  avec  modération,  à  tendance  à  être  
assimilé  à  du  spam)  
Les  liens  MAP  
Les  versions  texte,  elles  améliorent  le  scoring  
                                                  
Les  couleurs  de  fond  dans  les  cellules  des  tableaux  (attention  car  
elles  peuvent  ne  pas  être  compatibles  avec  tous  les  clients,  par  ex  :  
Lotus  Notes)  
Les  formulaires  
Ne  pas  les  
                                                                        
    Hotmail  bloque  les  valeurs  de  la  balise  <FORM>.  Votre  formulaire  apparaît  
    mais  ne  renvoie  rien  à  la  base  de  données  

    codage  des  données  se  fait  via  une  URL)  

    texte  à  une  autre  car  elle  renvoie  dans  un  endroit  du  logiciel.  
                                                                      
Emailvision  vous  accompagne  dans  la  mise  en  place  de  formulaires  
                                                              
Les  Polices  
Utilisez  les  polices  standards  du  web  :  
    Arial  
    Times  New  Roman  
    Verdana  
    Tahoma  
Les  polices  non  standard  ne  seront  pas  interprétées  si  le  
destinataire  ne  les  possède  pas.  Elles  seront  remplacées  pour  un  
redu  aléatoire  et  incertain.  
Pour  les  polices  spéciales,  utilisez  des  images.  
Les  polices  peuvent  être  spécifiées  en  pixels,  points  ou  HTML  size  
Les  couleurs  
Evitez  les  titres  en  blanc  sur  un  background  foncé  et  préférez  un  
fond  clair  et  des  polices  foncées.  
Utilisez  un  tableau  100%  pour  faire  passer  une  couleur.  En  effet,  les  
couleurs  de  fond  (dans  la  balise  body)  ne  sont  pas  lues  par  tous  les  
webmails  
Pour  mettre  en  valeur  vos  textes,  jouez  sur  les  complémentarités  
de  couleurs.  
Attention,  les  couleurs  ont  des  significations  différentes  selon  les  
cultures,  sexes,  âges  etc...  
                                   
    http://www.smartpixel.net/chromoweb/fr/index.htm  
    http://fr.wikipedia.org/wiki/Couleur  
    http://desktoppub.about.com/cs/color/a/symbolism.htm  
Les  CSS  
    webmails  ne  les  interprètent  pas  :  
      
      
      
      
      
      
                                   
    Si  vous  les  utilisez,  déclarez  les  directement  dans  les  balises  :    
          <font  style="font-­‐size:11px;"  face="Arial,  Helvetica,  sans-­‐serif">  
Les  images  
Donnez  une  taille  à  vos  images                                      
Rajoutez  le  style  display  :  block  ;  comme  attribut  dans  votre  image  
pour  résoudre  certains                                  
Utilisez  les  attributs  ALT  et  TITLE  pour  nommer  vos  images  :  
    En  cas  de  faible  connexion,  il  donne  une  première  information  avant  son  
    téléchargement  
    Les  outils  bloquent  de  plus  en  plus  les  téléchargements  automatiques  des  images  
    Certains  webmails                                                                             
Quelques  idées  pour  nommer  les  liens  :  
    Décrire  
                                
    Description  du  produit  pour  les  images  produit  
    Descriptif  du  sens  du  graphique  pour  les  graphes  
 
La  page  miroir  est  déclarée  automatiquement  dans  Campaign  
Commander  :  
    Process  :  
        Ajouter  les  &&&  
        Aller  dans  Management  Link  >>  Advanced  Link  >>  Miror  Link  
        Clique  sur  Choice  2  «  Save  &  Add  to  body  »  
Pensez  à  ajouter  les  phrases  qui  favorisent  votre  identification  :  
    «  Vous  recevez  cet  email  car  vous  êtes  inscrit  à  notre  newsletter  »  
Demander  
livraison  en  boite  de  réception  :  
    «  
    email@email.emv1.com                                           »  
Le  processus  de  désabonnement  
Toujours  proposer  un  processus  de  désabonnement  dans  vos  
emailing.  

SPAM)  
La  syntaxe  de  la  phrase  de  désinscription  joue  un  grand  rôle  dans  
les  calculs  de  scoring  de  SPAM.  Faire  attention  à  la  syntaxe  :  
    Evitez  le  mot  :  «  cliquez  ici  »  
    Préférez  «  rendez-­‐vous  sur  cette  page  »,  «  suivez  ce  lien  »,  «  se  retirer  de  la  
    liste  de  diffusion     
                                     
Processus  de  désabonnement  en  1  clic  

Utilisation  du  CCUnjoin  
    Le  CCUnjoin  est  le  lien  standard  de  désabonnement  de  Campaign  Commander  
    Au  clic,  la  date  du  jour  est  insérée  dans  le  champ  DATEUNJOIN,  ce  qui  
                                                    
    Les  statistiques  sont  prises  en  comptes  dans  la  colonne  «  Unsuscribe  »  
                                                 

                                                                                          
    Utilisez  le  lien  UPDATELINK  et  passez  en  paramètre  :  «  nom  du  champ  »  =  
    «  valeur  désinscrivant  du  segment  »  
    Les  statistiques  sont  visibles  dans  les  analyses  des  clics  par  campagne  
Désabonnement  en  plusieurs  étapes  (1)  
Utilisation  du  «  web  form  builder  »  
  
  
  
  
                                             

                                                                          
    Redirection  vers  une  page  OK  ou  une  page  ERROR  
    Possibilité  de  créer  un  webform  avec  plusieurs  autres  champs  Campaign  
    Commander.  
Désabonnement  en  plusieurs  étapes  (2)  
                                                                
                                                                  
  Cette  technologie  permet  le  pré  remplissage  des  champs  en  fonction  du  profil  
                      
  Le  traitement  est  réalisé  sur  mesure  en  fonction  des  attentes  du  client  
  (DATEUNJOIN,  mise  à  jour  de  champ,  autre...)    
  Redirection  vers  une  page  OK  ou  une  page  ERROR  
  Possibilité  de  créer  un  webform  avec  plusieurs  autres  champs  Campaign  
  Commander.  

                                                        Pré  remplissage  
                                                                    
Désabonnement  :  Développements  complémentaires  
   Les  développements  complémentaires  au  lien  de  désabonnement  
                                                           
      Formulaire  de  mise  à  jour  de  profil  
      Abonnement  à  un  flux  RSS    
                                                      
Désabonnement  :  Les  bons  conseils  
Le  désabonnement  doit  être  direct  
    adresse  mail  
Traiter  les  «  reply-­‐to  »  
                                                                                               la  personne  
    en  manuel.  
Le  désabonnement  doit  être  rapide  
    Ayez  un  lien  de  désabonnement  visible.  
    les  gens  à  cliquer  sur  le  bouton  de  SPAM.  
Le  désabonnement  doit  se  trouver  facilement  
    placé  ou  introuvable  génère  de  la  frustration.  Ce  lien  doit  être  trouvé  aussi  facilement  
    que  le  lien  le  bouton  «  ceci  est  un  SPAM  »  
                                                                             
    Proposez  vos  flux  RSS  ou  vos  autres  offres  de  newsletter  dans  la  page  de  confirmation  
    du  désabonnement.  
Les  Versions  Texte  

Déclarer  une  version  

ouvrent  en  mode  texte.  
Pour  déclarer  une  version  texte,  utilisez  le  bouton  «  copy  HTML  to  
text  »  ou  utilisez  la  balise  [EMV  TEXTPART]  
La  version                                             scoring  et  donc  
améliore  votre  livraison  en  boite  de  réception  
Utilisez  les  caractères  ASCII  de  base  
Vous  pouvez  jouer  avec  ces  caractères  pour  améliorer  la  mise  en  
forme.              
Les  extras  pour  améliorer  les  clics  
Un  grand  nombre  de  newsletter  reprennent  la  barre  de  navigation  
                                                                      

                                 
Si  une  boite  texte  de  recherche  est  présente  dans  votre  site,  vous  
                                              

qui  permettent  de  minimiser  les  clics  sur  la  désinscription  tout  en  
permettant  de  collecter  de  nouvelles  adresses  
Utilisez  judicieusement  la  personnalisation  

froides  
Tester  et  encore  tester...  
               testing  permet  de  tester  un  ensemble  de  variables  
                                                   
Que  pouvez  vous  tester  ?  
                                                
   Template,  couleurs,  format...  :  Font  varier  le  comportement  
   Placement  des  offres  :  Fait  
   Tracking                            

   les  scores  de  viral  
   La  page  de  destination  :  ne  changez  rien  dans  le  mail  mais  changez  cette  page  
   peut  influer  sur  la  conversion  et  le  ROI  

   réponse  en  faisant  varier  ces  paramètres  
Deliverability




Deliverability            Hotmail,  Gmail  

  
                       




                               www.emailvision.com
www.emailvision




Table  of  Contents  

Optimisation Message                                                                                                                                3
Entête ............................................................................................................................................. 3
Message ......................................................................................................................................... 4




                                                                                                                                          Page 2/5
www.emailvision




Optimisation  Message  

Entête  

Les  erreurs  à  ne  pas  commettre  :  

- Un objet uniquement en majuscule (Ex : OFFRE PROMOTIONNELLE)
- Les signes « ! », « % » ou « / » répétés plusieurs fois
-
- Les répétitions de mots
- Les mots coupés par des points ou les mots espacés avec de nombreux espaces.
- Les mots à caractère sexuel
-
- Les chiffres en début ou en fin se sujet
- Les termes associés à la gratuité, aux régimes amincissants,...
-

                                                                        

- En minuscule sans exclamation
- Inclure les termes du genre : news, newsletter, liste de diffusion...
- Indiquer si possible la fréquence des envois (quotidien...)
- Indiquer la date de l'envoi




                                                                                 Page 3/5
www.emailvision




Message    

Les  erreurs  à  ne  pas  commettre  :    

-
-
- Trop de texte dans le code alte
pas chargées attribut ALT)
- Un grand pourcentage de lignes vides
- La vidéo dans le corps du message
- Les formulaires et le JavaScript
- Les tableaux imbriqués
- Les commentaires dans le code
- Le flash et les iframes
- Le tag <TBODY>
- Les balises <DIV> : privilégiez <p class=""> ou <td class="">
- Les appels à des feuilles de styles (CSS) hébergées ailleurs ou les styles déclarés en début de
mail
- Les contenus HTML trop courts
- Une taille de police soit trop petite, soit trop grande (pas de <hx>)
- Le flag de priorité mis à « importance haute »
- Les pièces attachées
- Une couleur de police proche de celle du fond
- Les tailles négatives dans les attributs de la balise <FONT>
- Pas de map sur les images. Il faut les découper les images...
- Éviter de mettre du texte dans des images surtout quand ce dernier est basé sur une police de
caractère exotique et en italique.
- La formule « cliquez ici » doit être évitée et remplacée plutôt par : « suivez le lien »
- Pas de texte tout en majuscule
-

XXX », « spam », « $$$ », « chèques », « ordre de paiement », « revenu complémentaire », « vu à

                                                       Vous devez donc être extrêmement vigilant.

                                                                      

-
- Des textes courts alternatifs aux images (balise Alt)
- Un code HTML ne faisant pas appel à des styles hébergés en dehors du mail ou déclarés en
début de mail
- Pas de formulaires dans votre mail
- Des liens vers les pièces attachées plutôt que les pièces attachées (en plus ce sera plus facile

- Une version texte
- Code HTML avec <TR> et <TD> uniquement
- Intégrer les styles au sein des balises html
- Faites une validation de conformité au W3C : http://validator.w3.org/



                                                                                             Page 4/5
www.emailvision




- Texte aéré par des paragraphes (balise <p>)
- Pas de mailto
- Dans le cas d'utilisation de mots sensibles, le plus simple reste de les mettre en image
- Préférez les balises <p align="center"> ou <div align="center"> à <td align="center">
(ATTENTION valable uniquement pour l'attribut "center" ; pour les autres styles, utilisez les balises
p et td plutôt que div)
- Encodage UTF 8
- Encodage html pour les caractères spéciaux et accentués




                                                                                             Page 5/5
Termes_Et_Mots_Spam
Gratuit  !
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cards  accepted
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Free,  for  free?,  for  free!
Guarantee
satisfaction
more  info
visit  
SPECIAL  PROMOTION
cheap
horoscope
must  be  21
order  today
order  now!
money-­‐back  guarantee
100%  satisfied
success  
check  or  money  order  
Diet  
Weight  
Cash
degree
generic
congratulations
opportunity
conformément
recevez  /  recevoir
suivez  ce  lien
modification
parvenez
souhaitez  /  souhaite
droit
désabonnez  /  désabonner
profitez




4U
Accept  credit  cards  /  Acceptez  les  cartes  de  crédit
Act  now!  /  Agissez  maintenant!
Don't  hesitate!  /  N'hésitez  pas!
Additional  income  /  supplémentaire  sur  le  revenu
Addresses  on  CD  /  Adresses  sur  CD
All  natural  /  Tout  naturel
Amazing  /  Incroyable
Apply  Online  /  Postulez  en  ligne
As  seen  on  /  Comme  on  le  voit  sur
Billing  address  /  Adresse  de  facturation
Auto  email  removal  /  retrait  email  automatique
Avoid  bankruptcy  /  Évitez  la  faillite
Be  amazed  /  Laissez-­‐vous  surprendre
Be  your  own  boss  /  Soyez  votre  propre  patron
Being  a  member  /  Être  membre
Le  projet  de  loi
Billion  dollars  /  En  milliards  de  dollars
Bulk  email  /  e-­‐mail  en  vrac
Buy  direct  /  Achetez  directement
Buying  judgments  /  décisions  d'achat
Call  free  /  Appel  gratuit
Call  now  /  Appelez-­‐nous  maintenant
Calling  creditors  /  Appel  aux  créanciers
Cancel  at  any  time  /  Annuler  à  tout  moment
Can't  live  without  /  Impossible  de  vivre  sans
Cash  bonus  /  bonus  en  espèces
Cashcashcash  /  Cashcashcash
Check  or  money  order  /  Chèque  ou  mandat
Claims  to  be  in  accordance  with  some  spam  law  /  Prétend  être  en  conformité  avec  une  loi  spam
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Winner  /  Gagnant
Winning  /  Gagnant
Work  at  home  /  Travail  à  domicile
You  have  been  selected  /  Vous  avez  été  sélectionné
Your  income  /  Votre  revenu
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