Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

DOOR Training Tanıtım Sunumu & Eğitimler

2 778 vues

Publié le

DOOR Training Türkiye EğitimTantım Sunumu ve Eğitim Modülleri

Publié dans : Formation
  • Identifiez-vous pour voir les commentaires

DOOR Training Tanıtım Sunumu & Eğitimler

  1. 1. Tanıtım Sunumu veEğitimler
  2. 2. “21. Yüzyılın Değişim Dalgası ile Baş Etmek İçin Çalışanlarınızı Eğitin” Prof. Dr. İsmet Barutcugil DOOR Training & Consulting International Türkiye
  3. 3. DOOR, dünya üzerinde 50 ülkedetemsil edilen ve 30 yıldan bu yanayönetim, satış, müşteri ilişkileri vekişisel gelişim eğitimlerinde öndegelen bireğitim ve danışmanlık kuruluşudur.
  4. 4. DOOR Training & Consulting Türkiye’de 1992 yılından bu yana RCBA Danışmanlık ile kardeş kuruluş olarak çalışan DOOR Özel Eğitim Hizmetleri Ltd., bu süre içerisinde 250’den fazla şirkette bireysel & kurumsal performansı geliştirmek amacıyla eğitim ve danışmanlık hizmetleri sunmuştur.
  5. 5. DOOR Training & ConsultingDOOR Training & Consulting Türkiye;yönetim, satış – pazarlama, müşteriilişkileri, insan kaynakları, kişisel gelişimkonularında eğitimlerin geliştirilmesi,verilmesi ve değerlendirilmesine yönelikhizmetler sunan bir kuruluştur.
  6. 6. DOOR’ dan Şunları Bekleyebilirsiniz Uluslararası standartlar; DOOR eğitim materyalleri ve süreçleri, uluslararası standartlara uygun olarak geliştirilmiş ve yerel özelliklere göre uyarlanmıştır. İhtiyaç ve isteklerinize göre geliştirilmiş eğitim programları: DOOR, kurumsal amaçlarınızı elde etmeniz için, deneyimli bir ekibin uzmanlığını ve global anlamda en iyi uygulamaları kullanmaktadır. Sporları örnek alan eğitim yöntemleri: DOOR eğitimleri uygulamaya dönüktür, örneklerle ve grup çalışmalarıyla sürdürülür. İşe yarar beceriler kazandırır.
  7. 7. Hizmet Anlayışı Global anlamda eğitim, danışmanlık, koçluk ve değerlendirme hizmetleri sunan DOOR, kendisini bireylerin, liderlerin, takımların ve organizasyonların performansını ve etkinliğini geliştirmeye adamıştır. Uzmanlar tarafından yerel müşterilerin özel beklentilerine uygun olarak geliştirilen hizmetler profesyonel anlayışla ve tutkuyla sunulmaktadır.
  8. 8. İsim, Vizyon, Misyon İsim Bir tarafta bilinenler vardır Diğer tarafta bilinmeyenler vardır Aralarında her zaman kapılar vardır. William BLAKE (1757–1827) Vizyon Daha iyi sonuçlar almak için mükemmeli aramak Misyon Eğitimde, satışta ve girişimcilikte en iyi olmak
  9. 9. Temel felsefe Dürüstlük Ölçülebilir sonuçlar Performans tutkusu Müşteri odaklılık Sporcu ruhuyla örtüşen iş değerleri
  10. 10. Sunumun AmacıÇalışanlarınızın yönetim, satış vemüşteri ilişkileri konularındaki karar veuygulamalarının etkinliğini yükseltmek;hizmet standartlarını, müşterimemnuniyetini ve kârlılığı artırarakŞirketinizin stratejik amaçlarınıngerçekleşmesine katkıda bulunacakeğitim – danışmanlık hizmetlerisunmaya hazır ve istekli olduğumuzubelirtmektir.
  11. 11. Hizmetin Kapsamı Belirlenecek konularda amacı en etkin sağlayacak içerik ve yöntemlerle eğitim programları hazırlamak Önem ve önceliklere uygun bir takvim içinde bu eğitimleri vermek Eğitimlerin etkinliğini değerlendirmek Öğrenilenlerin uygulamaya transferini izlemek ve uygulamaları geliştirmek Katılımcılara eğitimler süresince ve sonrasında koçluk hizmeti vermek
  12. 12. YöntemEğitimler, amaçlarına uygun olarak; Bilginin sunumlarla aktarılması, Etkileşimli öğrenme ortamlarında örneklerle tartışılması, Aktif öğrenme yaklaşımlarıyla katılımın en düzeyde sağlanması, Becerilerin rol-oyunlarla yaşayarak öğrenilmesi Öğrenme düzeyinin sürekli test edilmesi şeklinde gerçekleştirilecektir.
  13. 13. 3E Experiences Explanations Deneyimler Açıklama Examples Örnekler
  14. 14. Eğitim Modülleri veKapsamları
  15. 15. DOOR Mükemmel Satış Doğru insanlarla ve doğru yaklaşımlarla satışta fark yaratmak. Temel Satış Teknikleri Profesyonel Satış Teknikleri Satış Stratejileri Pazarlama Yönetimi Müşteri Bulma ve İzleme Büyük Müşterilere Satış Müzakere Becerileri Telefonda Satış Teklif Hazırlama
  16. 16. DOOR Mükemmel Hizmet Müşteri hizmetlerinin mükemmelliği ile sadık müşteriler yaratmak Müşteri Odaklı Düşünme ve Davranma Müşteri Coşkusunun Sağlanması Müşteri İlişkileri Teknikleri İtirazlarla ve Şikâyetlerle Baş Etme Satış Sonrası Müşteri Memnuniyeti
  17. 17. DOOR: Mükemmel İnsan Çalışanlarda performans ve bağlılığı artıracak cesareti yaratmak İletişim Becerileri Etkili Mülakat Teknikleri Motivasyon Ekip Çalışması Performans Yönetimi & Geliştirme Kariyer Yönetimi Farklılıkların Yönetimi
  18. 18. DOOR: Mükemmel Liderlik Liderlerde insanları ve ekipleri geliştirme konusunda tutku yaratmak Liderlik Becerilerinin Geliştirilmesi İlham Verici Liderlik Ekip Oluşturma ve Yönetimi Koçluk Becerileri Etkili Sunum Teknikleri Kişisel Gücün Kullanılması
  19. 19. DOOR: Mükemmel Yönetim Tüm yönetim süreçlerinde arzulanan sonuçları sağlayacak etkinliği yaratmak Yönetim Becerilerinin Geliştirilmesi Hedef Belirleme & Hedeflerle Yönetim Problem Çözme & Karar Alma Stratejik Yönetim Proje Yönetimi Toplantı Yönetimi Değişim Yönetimi Ar&Ge Yönetimi Zaman ve Stres Yönetimi
  20. 20. Yönetim (Üst Düzey Yöneticiler) Ekip Oluşturma Yönetim Teknikleri Yüksek Performanslı Ekip Çalışması Ekip Yönetimi Ekip performansını İzleme Ekiplerin Başarılarının Değerlendirilmesi. Performans PlanlamaPerformans Yönetiminde Geliştirme İhtiyaçlarını Belirlenmesi Liderlik Zayıf Performansın Ele Alınması Performans Değerlendirme Hedeflerin Belirlenmesi SMART Hedeflerin uyumlaştırılması Hedef Belirleme ve Belirtme ve Benimsetme Hedeflerle Yönetim Performans değerlendirme Liderlik Tarzları Kişisel Liderlik Durumsal Liderlik Değişim ve Kişisel Liderlik Stratejileri Kişisel Olgunlaşma Süreci Liderlik Fonksiyonları
  21. 21. Satış Eğitimleri Temel İletişim Telefon Teknikleri Müşteri Randevuları Teknikleri Müşteri İhtiyaçlarını Belirleme Kabul-Karşılama Becerileri Satış Teknikleri & Etkili Satış Teknikleri Müşteri İlişkileri Etkileme & İkna Becerileri Müşteri Coşkusu ve Müşteri Sadakati Müzakere BecerileriMüzakere & Soru Sorma Etkileme & İkna Becerileri Soru Sorma Bilgi Alma Teknikleri Müşteri AraştırmalarıMüşteri Bulma ve İzleme GO Kart ve TEN CC Müşteri Kayıtları & Müşteri Veri Tabanı Müşteri İzleme Teknikleri Seçilmiş SunumSunum Teknikleri NAF, ASK Yaklaşımları Etkileme ve İkna Etme Becerileri Beden Dili, Ses ve Söz Kullanımı Motivasyon & Motivasyon Ekip Çalışması Yetkilendirme Ekip Çalışması Satış Planının Oluşturulması Müşteri Davet ve Ziyaretleri Aktif Satış Karşılama, Görüşme, Satış Kapatma Müşteriden Müşteriye Ulaşma
  22. 22. DOOR Satış Eğitimlerinin Genel Yapısı Satış Danışmanlığı (6) Fuarlarda Satış (1) Çağrı Merkezi (4) Profesyonel Satış (3) Satış Etkinliği (2) Sunum Becerileri (3) Büyük Müşterilerin Yönetimi (4) Teklif Hazırlama (1) Müzakere Becerileri (2) İlişki Yönetimi (2) Satış Yönetimi (4)
  23. 23. Bayilere Yönelik Eğitimler 4 S Plaza Yönetimi Bayi Operasyonu İş Yönetimi Planlaması Performans Yönetiminde Liderlik İnsan Kaynakları Yönetimi Müşteri Odaklı Düşünme ve Davranma Kişisel Liderlik Stratejileri Marka Yönetimi
  24. 24. Satış Eğitimleri Temel Satış Teknikleri Aksesuar Satış Teknikleri İleri Satış Teknikleri Pazarlama Teknikleri Satış Yönetimi Müşteri Bulma ve İzleme Filo Satış Teknikleri Müşteri İlişkileri Teknikleri Danışmanlığa Dayalı Satış Kaliteli Teslimat Becerileri Satış İletişimi - Telefonda Satış Satış Stratejileri & Satış Ağı Çatışma ve Şikâyetlerle Baş İkinci El (Kullanılmış Araç) Satış Etme Satış Kapatma Teknikleri Fuar ve Showlarda Satış Yeni Ürün Satış Lansman Eğitimleri
  25. 25. Satış Sonrası Eğitimleri Müşteri İtirazları ve Şikâyetlerle Servis İş Yönetimi Baş etme Servis Danışmanları Eğitimleri Danışmalı Satış Sonrası Süreci Satış Sonrası Pazarlama Serviste Temel Performans Satış Sonrası Müşteri İlişkileri ve Göstergeleri (KPI) Müşteri Memnuniyeti Servis İş Planlarının Hazırlanması Direkt Resepsiyon Sistemi Serviste Müşteri İletişimi Atölye Organizasyonu Servis Personel Yönetimi Ürün ve Mağaza Düzenleme Servis Yönetimi Parça & Aksesuar Satışı Satış Sonrası Temel Bilgileri Geri Dönen İşler Stok Kontrol, Depo Garanti İşlemleri Organizasyonu
  26. 26. Uluslar Arası Referanslar
  27. 27. DOOR Türkiye Referansları
  28. 28. Otomotiv Referansları Ana firmalar (alfabetik olarak) FIAT Satış Sonrası GENOTO – Volkswagen Satış HYUNDAI ASSAN Satış, Satış Sonrası IVECO – OTOYOL Yönetim NİSSAN Satış OPEL Türkiye Satış, Satış Sonrası RENAULT TRUCKS Satış Sonrası SUBARU Satış TEMSA Satış Sonrası
  29. 29. Otomotiv Referansları Diğer Firmalar ve Otomotiv Yan Sanayi Kuruluşları BRİSA Satış, Yönetim CATERPILLAR - Çukurova Satış Sonrası NEW HOLLAND - Hasel/Çukurova Satış PİRELLİ Satış, Satış Sonrası PRESMETAL Yönetim STANDART PROFİL Yönetim TEKNOROT Yönetim UZEL Satış VALEO Yönetim
  30. 30. BaşarınızaOdaklanıyoruz!
  31. 31. Teşekkürler Kayışdağı Cad. Pembe Köşk Sokak 1/13, 34732 Göztepe İstanbul Tel: 0216 369 75 64 / 363 07 35 Faks: 0216 357 23 37 E-mail: bilgi@rcbadoor.com Web: www.rcbadoor.com

×