Israel sima si

ESCUELA NORMAL
RURAL JUSTO
SIERRA MÉNDEZ
NOMBRE DEL ESTUDIANTE
ISRAEL ANTONIO KANTUN SIMA
ESPECIALIDAD: LIC. INFORMÁTICA.
MATERIA: SISTEMAS DE INFORMACIÓN.
MAESTRA: THELMA NUÑEZ AMARO.
jueves, 15 de octubre de 2015

ÍNDICE.
• SISTEMAS Y GENERALIDADES.
• MAPA CONCEPTUAL DE “SISTEMA”.
• ELEMENTOS DE UN SISTEMA DE INFORMACIÓN.
• ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y TIPOS DE ORGANIGRAMAS.
• LAS ORGANIZACIONES CONSISTEN EN:
• IMPORTANCIA DE LA ORGANIZACIÓN.
• ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES.
• ¿POR QUÉ SON IMPORTANTES LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES?
• MODELOS DE ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES.
• ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES FORMALES.
• ESTRUCTURA LINEAL.
• ESTRUCTURA MATRICIAL.
• ESTRUCTURA POR DEPARTAMENTALIZACIÓN.

• ESTRUCTURA CIRCULAR.
• ESTRUCTURA HÍBRIDA.
• ORGANIGRAMAS.
• PARA QUE NOS SIRVE UN ORGANIGRAMA?
• VENTAJAS DEL ORGANIGRAMA.
• CLASES DE ORGANIGRAMAS.
• FINALIDAD DEL ORGANIGRAMA.
• ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA MONOFUNCIONAL.
• ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA JERÁRQUICA.
• ORGANIGRAMA DE ESTRUCTURA NO PIRAMIDAL.
• ¿POR QUÉ ES NECESARIO CONOCER LAS ESTRUCTURAS ORGANIZACIONALES Y TIPOS DE ORGANIGRAMAS DE UNA EMPRESA
ANTES DE IMPLANTAR UN SISTEMA DE INFORMACIÓN?
• SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES.
• SISTEMAS DE INFORMACIÓN GERENCIAL.
• SISTEMA DE SOPORTE ALAS DESICIONES
• SISTEMA DE SOPORTE ALAS DESICIONES GRUPALES
• SISTEMA DE INFORMACION EJECUTIVA.
• BIBLIOGRAFÍAS.

CONCEPTOS DE SISTEMAS
La palabra "sistema" tiene muchas connotaciones: un conjunto de
elementos interdependientes e interactuantes; un grupo de unidades
combinadas que forman un todo organizado y cuyo resultado (output) es
mayor que el resultado que las unidades podrían tener si funcionaran
independientemente. El ser humano, por ejemplo, es un sistema que
consta de un número de órganos y miembros, y solamente cuando estos
funcionan de modo coordinado el hombre es eficaz. Similarmente, se
puede pensar que la organización es un sistema que consta de un número
de partes interactuantes. Por ejemplo, una firma manufacturera tiene una
sección dedicada a la producción, otra dedicada a las ventas, una tercera
dedicada a las finanzas y otras varias. Ninguna de ellas es más que las
otras, en sí. Pero cuando la firma tiene todas esas secciones y son
adecuadamente coordinadas, se puede esperar que funcionen
eficazmente y logren las utilidades"
Sistema
Es "un todo organizado o complejo; un conjunto o combinación de cosas
o partes, que forman un todo complejo o unitario“.

CARACTERÍSTICAS DE LOS SISTEMAS
Un sistema es un conjunto de objetos unidos por alguna forma de
interacción o
Interdependencia. Cualquier conjunto de partes unidas entre sí puede ser
considerado un sistema, desde que las relaciones entre las partes y el
comportamiento del todo sea el foco de atención. Un conjunto de partes
que se atraen mutuamente (como el sistema solar), o un grupo de
personas en una organización, una red industrial, un circuito eléctrico, un
computador o un ser vivo pueden ser visualizados como sistemas.
Realmente, es difícil decir dónde comienza y dónde termina determinado
sistema. Los límites (fronteras) entre el sistema y su ambiente admiten
cierta arbitrariedad. El propio universo parece estar formado de múltiples
sistema que se compenetran. Es posible pasar de un sistema a otro que lo
abarca, como también pasar a una versión menor contenida en él.
De la definición de Bertalanffy, según la cual el sistema es un conjunto de
unidades recíprocamente relacionadas, se deducen dos conceptos: el
propósito(u objetivo) y el de globalizo(o totalidad. Esos dos conceptos
reflejan dos características básicas en un sistema. Las demás

A) PROPÓSITO U OBJETIVO:
Todo sistema tiene uno o algunos propósitos u objetivos. Las
unidades o elementos (u
Objetos. , como también las relaciones, definen una distribución que
trata siempre de alcanzar un objetivo.
b)Globalismo o totalidad: todo sistema tiene una naturaleza
orgánica, por la cual una acción que produzca cambio en una de las
unidades del sistema, con mucha probabilidad producirá cambios en
todas las otras unidades de éste. En otros términos, cualquier
estimulación en cualquier unidad del sistema afectará todas las
demás unidades, debido a la relación existente entre ellas. El efecto
total de esos cambios o alteraciones se presentará como un ajuste
del todo al sistema. El sistema siempre reaccionará globalmente a
cualquier estímulo producido en cualquier parte o unidad. Existe una
relación de causa y efecto entre las diferentes partes del sistema.
Así, el Sistema sufre cambios y el ajuste sistemático es continuo. De
los cambios y de los ajustes continuos del sistema se derivan dos
fenómenos el de la entropía y el de la homeostasia.

B)ENTROPÍA:
Es la tendencia que los sistemas tienen al desgaste, a la desintegración,
para el relajamiento de los estándares y para un aumento de la
aleatoriedad.A medida que la entropía aumenta, los sistemas se
descomponen en estados más simples. La segunda ley de la
termodinámica explica que la entropía en los sistemas aumenta con el
correr del tiempo, como ya se vio en el capítulo sobre cibernética.
A medida que aumenta la información, disminuye la entropía, pues la
información es la base de la configuración y del orden. Si por falta de
comunicación o por ignorancia, los estándares de autoridad, las
funciones, la jerarquía, etc. de una organización formal pasan a ser
gradualmente abandonados, la entropía aumenta y la organización se
va reduciendo a formas gradualmente más simples y rudimentarias de
individuos y de grupos. De ahí el concepto de negentropía o sea, la
información como medio o instrumento de ordenación del sistema.

C) HOMEOSTASIS:
Es el equilibrio dinámico entre las partes del sistema. Los sistemas tienen
una tendencia adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno frente a
los cambios externos del medio ambiente.
La definición de un sistema depende del interés de la persona que pretenda
analizarlo. Una organización, por ejemplo, podrá ser entendida como un
sistema o subsistema, o más aun un supe sistema, dependiendo del análisis
que se quiera hacer: que el sistema
Tenga un grado de autonomía mayor que el subsistema y menor que el supe
sistema.
Por lo tanto, es una cuestión de enfoque. Así, un departamento puede ser
visualizado como un sistema, compuesto de vario subsistemas(secciones o
sectores) e integrado en un supe sistema(la empresa), como también puede
ser visualizado como un subsistema compuesto por otros
subsistemas(secciones o sectores), perteneciendo a un sistema
(La empresa), que está integrado en un supe sistema (el mercado o la
comunidad.Todo depende de la forma como se enfoque.

TIPOS DE SISTEMAS
Existe una gran variedad de sistema y una amplia gama de tipologías para
clasificarlos, de acuerdo con ciertas características básicas.
En cuanto a su constitución, los sistemas pueden ser físicos o abstractos:

SISTEMAS FÍSICOS O CONCRETOS
Cuando Están Compuestos Por Equipos, Por MaquinariaY Por ObjetosY
Cosas Reales. Pueden Ser Descritos EnTérminos Cuantitativos De
Desempeño.

SISTEMAS ABSTRACTOS
Cuando están compuestos por conceptos, planes, hipótesis e ideas.Aquí,
los símbolos representan atributos y objetos, que muchas veces sólo
existen en el pensamiento de las personas.
En realidad, en ciertos casos, el sistema físico (hardware)opera en
consonancia con el sistema abstracto(software).
Es el ejemplo de una escuela con sus salones de clases, pupitres, tableros,
iluminación, etc.
(sistema físico)para desarrollar un programa de educación(sistema
abstracto);o un centro de procesamiento de datos, en el que el equipo y los
circuitos procesan programas de instrucciones al computador.
En cuanto a su naturaleza, los sistemas pueden ser cerrados o abiertos:

SISTEMAS CERRADOS:
Son los sistemas que no presentan intercambio con el medio ambiente
que los rodea, pues son herméticos a cualquier influencia ambiental.Así,
los sistemas cerrados no reciben ninguna influencia del ambiente, y por
otro lado tampoco influencian al ambiente.
No reciben ningún recurso externo y nada producen la acepción exacta del
término. Los autores han dado el nombre de sistema cerrado a aquellos
sistemas cuyo comportamiento es totalmente determinístico y
programado y que operan con muy pequeño intercambio de materia y
energía con el medio ambiente. El término también es utilizado para los
sistemas completamente estructurados, donde los elementos y relaciones
se combinan de una manera peculiar y rígida produciendo una salida
invariable. Son los llamados sistemas mecánicos, como las máquinas.

SISTEMAS ABIERTOS
son los sistemas que presentan relaciones de intercambio con el
ambiente, a través de entradas y salidas. Los sistemas abiertos
intercambian materia y energía regularmente con el medio
ambiente. Son eminentemente adaptativos, esto es, para
sobrevivir deben reajustarse constantemente a las condiciones del
medio.

CARACTERÍSTICAS DE UN SISTEMA
*Todo sistema tiene uno o algunos propósitos. Los elementos, como también
las relaciones, definen una distribución que trata siempre de alcanzar un
objetivo.
*Un cambio en una de las unidades del sistema, con probabilidad producirá
cambios en las otras.
*Tienen una tendencia a adaptarse con el fin de alcanzar un equilibrio interno
frente a los cambios externos del entorno.

¿QUE ES UN SISTEMA INFORMATICA?
Es un conjunto de elementos que interactúan entre sí con el fin
de apoyar las actividades de una empresa o negocio.
Teniendo muy en cuenta el equipo computacional necesario para
que el sistema de información pueda operar y el recurso humano
que interactúa con el Sistema de Información, el cual está
formado por las personas que utilizan el sistema.

ENTRADA DE INFORMACIÓN:
Es el proceso mediante el cual el Sistema de Información toma
los datos que requiere para procesar la información. Las
entradas pueden ser manuales o automáticas. Las manuales
son aquellas que se proporcionan en forma directa por el
usuario, mientras que las automáticas son datos o información
que provienen o son tomados de otros sistemas o módulos.
Esto último se denomina interfaces automáticas. Las unidades
típicas de entrada de datos a las computadoras son las
terminales, las cintas magnéticas, las unidades de diskette, los
códigos de barras, los escáners, la voz, los monitores sensibles
al tacto, el teclado y el mouse, entre otras.

ALMACENAMIENTO DE INFORMACIÓN:
El almacenamiento es una de las actividades o capacidades más
importantes que tiene una computadora, ya que a través de esta propiedad
el sistema puede recordar la información guardada en la sección o proceso
anterior. Esta información suele ser almacenada en estructuras de
información denominadas archivos. La unidad típica de almacenamiento
son los discos magnéticos o discos duros, los discos flexibles o diskettes y
los discos compactos (CD-ROM).

PROCESAMIENTO DE INFORMACIÓN:
Es la capacidad del Sistema de Información para efectuar cálculos de acuerdo
con una secuencia de operaciones preestablecida. Estos cálculos pueden
efectuarse con datos introducidos recientemente en el sistema o bien con
datos que están almacenados. Esta característica de los sistemas permite la
transformación de datos fuente en información que puede ser utilizada para
la toma de decisiones, lo que hace posible, entre otras cosas, que un tomador
de decisiones genere una proyección financiera a partir de los datos que
contiene un estado de resultados o un balance general de un año base.

indicaciones
• Leer la presentación
• Elaborar por cada diapositiva un organizador
• Insertar una diapositiva que integre una reflexión en torno a:
¿Por qué es necesario conocer las estructuras organizacionales y
tipos de organigramas de una empresa antes de implantar un
sistema de información?

Las estructuras organizacionales y los organigramas, dos
conceptos que se entrelazan entre si , se estudian en este
texto que consta de cuatro partes: una introducción; un
estudio teórico de las estructuras organizacionales donde se
aprecia qué son, cuáles son los diferentes tipos de
estructura organizacional y sus principales características,
las ventajas y desventajas de su aplicación y cómo inciden
las relaciones y la autoridad dentro de la estructura de la
organización; una exploración del concepto de organigrama,
su finalidad, funciones, ventajas y demás aspectos
importantes de esta herramienta del diseño organizacional;
y una aplicación práctica en la que se estudia y analiza la
estructura organizacional.

Estructuras
organizacionales y
tipos de organigramas
Sistemas de información

Las organizaciones consisten en:
• Arreglos orientados a una meta, individuos con un propósito.
• Sistemas psicosociales, individuos que trabajan en grupos.
• Sistemas tecnológicos, individuos que utilizan conocimientos y
técnicas
• Integración de actividades estructuradas, individuos que
trabajan juntos en relaciones estructuradas.

Importancia de la organización
Es de gran importancia que el acto de organizar de
como resultado una estructura de la organización,
que pueda considerarse como el marco de trabajo
que retiene unidas las diversas funciones de acuerdo
con un esquema, que sugiere orden y relaciones
armoniosas, en otras palabras, una parte de
importancia de la tarea de organizar es armonizar a
un grupo de personalidades distintas.

Estructuras organizacionales
Toda empresa consta necesariamente
de una estructura organizacional o
una forma de organización de
acuerdo a sus necesidades, teniendo
en cuenta también sus fortalezas, por medio de la cual se pueden
ordenar actividades, los procesos y en sí todo el funcionamiento de la
empresa.
Definición de estructura organizacional. Diferentes patrones de diseño
para organizar una empresa con el fin de cumplir las metas propuestas y
lograr e objetivo deseado.

¿Por qué son importantes las
estructuras organizacionales?
Es importante conocer qué clase de estructuras organizacionales
utilizan las diferentes empresas, saber por qué y cómo funcionan, que
ventajas y desventajas poseen, que interés persiguen cada una de ellas
y si se acomodan a las necesidades de las organizaciones, de esta
manera, el trabajo que hemos desarrollado abarca los aspectos más
importantes de cada una de las estructuras de organización
empresarial, su aplicación y saber diferenciar adecuadamente las
características de cada una de ellas para poder ser aplicadas a las
necesidades de las empresas en la actualidad.
El secreto del éxito en cualquier campo está en la organización, lucha
constante para conseguir el objetivo deseado.

Modelos de estructuras
organizacionales
Un modelo es un conjunto de
elementos, sean estos materiales,
símbolos gráficos, ideas o palabras
que son utilizadas para representar
un fenómeno real con una finalidad
práctica.
Se pueden clasificar en :
1. Estructuras organizacionales
formales
2. Estructura lineal
3. Estructura matricial
4. Estructura por
departamentalización
5. Estructura circular
6. Estructura híbrida

Estructuras organizacionales
formales
Está constituida por una sanción oficial para lograr objetivos
determinados, en ocasiones se les cita como una jerarquía de
puestos; existen cuatro componentes básicos en la organización
formal:
1. trabajo, el cual es dividido
2. Personas que son asignadas y ejecutan este trabajo dividido
3. Ambiente en el cual se ejecuta el trabajo
4. Relaciones entre personas o las unidades de trabajo-
personas

Estructura lineal
Se conoce también como simple y se caracteriza porque es
utilizada por pequeñas empresas que se dedican a generar uno o
pocos productos en un campo específico de mercado. Es
frecuente que el dueño y gerente sean la misma persona.
Es rápida, dinámica, de bajo costo, relación estrecha con
subordinados.
La autoridad es ejercida por una sola persona
No hay tanta especialización del personal pues se dedican a
varias tareas.

Estructura matricial
Consiste en la agrupación de los recursos humanos y materiales
que son asignados de forma temporal a los diferentes proyectos
que se realizan, dejan de existir con la conclusión del mismo.
Los empleados dentro de la matriz poseen dos jefes; el de
función al que se le informa de manera global y el jefe de
proyecto que es el responsable de los proyectos individuales.
No todas las empresas pueden aplicarla: requiere mucho
equilibrio, capital, coordinación, procesamiento de información.

Estructura por
departamentalización
Consiste en crear departamentos dentro de una
organización, basándose en funciones de
trabajo desempeñadas, el producto o servicio
ofrecido, el comprados o cliente objetivo, el
territorio geográfico cubierto y el proceso
utilizado para convertir insumos en productos.
Se puede dar de varias formas
• Funcional. Separa el trabajo sobre la base de
pasos, procesos o actividades que se llevan a
cabo.
• Por Producto. Se organiza de acuerdo a lo
que se produce ya sean bienes o servicios.
• Por territorio. Se organizan por áreas
geográficas.
• Por clientes. El tipo particular de clientes que
una organización busca alcanzar, puede ser
utilizada para agrupar empleados, la
organización se adapta y subdivide
agrupándose al personal para cumplir las
funciones necesarias para satisfacer las
necesidades de cada tipo de cliente.

Estructura circular
Son aquellas donde los niveles de autoridad son
representados en círculos concéntricos, formados por un
cuadro central que corresponde a la autoridad máxima de la
empresa y en su alrededor círculos que constituyen en un
nivel de organización.
En cada uno de esos círculos se coloca a los jefes inmediatos
y se les liga con las líneas que representa los canales de
autoridad y responsabilidad.

Estructura híbrida
Reúne algunas de las características importantes de las
estructuras anteriormente vistas, la estructura de una
organización puede ser de enfoque múltiple, ya que utiliza
al mismo tiempo criterios de productos y función o
producto y geografía.

Organigrama de estructura Mono
funcional
• Se caracteriza por la
concentración de la
autoridad en una persona o
grupo de personas que son,
en la mayoría de los casos,
fundadores de la empresa,
que se ocupan de la
totalidad de las decisiones y
funcionamiento de la
estructura

Organigrama de estructura
jerárquica
• También conocida como
departamentalización funcional,
es la más difundida y utilizada ya
que representa a la organización
estructural. Esta estructura, se
podía llamar tradicional ya que
predomina en la mayor parte de
las organizaciones tanto privadas
como públicas, se fundamenta en
los principios de la teoría clásica

Organigrama de estructura no
piramidal
Están basadas en matrices las cuales se
forman con las líneas verticales de la
autoridad y la línea horizontal de la
responsabilidad sobre un proyecto
específico, en la intersección de las líneas se
da una contribución o apoyo de carácter
funcional, ya que, por ejemplo el gerente de
finanzas apoya, en esa área de especialidad
al responsable de un determinado proyecto,
en cual conserva la autoridad sobre todo el
proceso.
Por esta razón son también conocidos como
“matriciales, por equipos ó por proyectos”

ORGANIGRAMAS
Según el concepto de organigrama, este muestra:
• Un elemento (figuras)
• La estructura de la organización
• Los aspectos más importantes de la organización
• Las funciones
• Las relaciones entre las unidades estructurales
• Los puestos de mayor y aun los de menor importancia
• Las comunicaciones y sus vías
• Las vías de supervisión
• Los niveles y los estratos jerárquicos
• Los niveles de autoridad y su relatividad dentro de la organización
• Las unidades de categoría especial.

Finalidad del organigrama
Un organigrama posee diversas funciones y finalidades. Un autor expone lo
siguiente:
• Representa las diferentes unidades que constituyen la compañía con sus
respectivos niveles jerárquicos.
• Refleja los diversos tipos de trabajo, especializados o no, que se realizan en la
empresa debidamente asignados por área de responsabilidad o función.
• Muestra una representación de la división de trabajo, indicando:
• Los cargos existentes en la compañía.
• Como estos cargos se agrupan en unidades administrativas.
• Como la autoridad se le asigna a los mismos.

Para que nos sirve un organigrama?
• Descubrir y eliminar defectos o fallas de organización.
• Comunicar la estructura organizacional.
• Reflejar los cambios organizativos.

Ventajas del organigrama
• Obliga a sus autores aclarar sus ideas (Leener, 1959)
• Puede apreciarse a simple vista la estructura general y las relaciones de trabajo en la
compañía, mejor de lo que podría hacerse por medio de una larga descripción (Leener op.
Cit)
• Muestra quién depende de quién (Leener op. cit)
• Indica alguna de las peculiaridades importantes de la estructura de una compañía, sus
puntos fuertes y débiles (Leener op. cit)
• Sirve como historia de los cambios, instrumentos de enseñanza y medio de información al
público acerca de las relaciones de trabajo de la compañía (Leener op. cit)
• Son apropiados para lograr que los principios de la organización operen (Melinkoff, 1990)
• Indica a los administradores y al personal nuevo la forma como se integran a la organización
(Melinkoff op. cit)

Ventajas del
Organigrama
Obliga a sus autores
aclarar sus ideas.
Son apropiados para
lograr que los
principios de la
organización operen
Sirve como historia
de los cambios.
Indica alguna de las
peculiaridades
importantes de la
estructura de una
compañía.
Indica a los
administradores y al
personal nuevo la
forma como se
integran a la
organización

CLASES DE ORGANIGRAMAS
1. Según la forma como muestran la estructura son:
 Analíticos. suministran información detallada. Se destinan al uso de los
directores, expertos y personal del estado mayor
 Generales. este tipo de organigramas se limita a las unidades de mayor
importancia. Se les denominan generales por ser los más comunes.
 Suplementarios. se utilizan para mostrar una unidad de la estructura en
forma analítica o más detallada. Son complemento de los analíticos

1. Según la forma y disposición geométrica, estos pueden ser:
a. Verticales. (tipo clásico): representa con toda facilidad una
pirámide jerárquica, ya que las unidades se desplazan, según
su jerarquía, de arriba abajo en una graduación jerárquica
descendente.
b. Horizontales. Son una modalidad del organigrama vertical,
porque representan las estructuras con una distribución de
izquierda a derecha. En este tipo de organigrama los
nombres de las figuras se colocan en el dibujo sin recuadros,
aunque pueden también colocarse las figuras geométricas

c. Organigrama escalar. Este tipo de organigramas no
utiliza recuadros para los nombres de las unidades de la
estructura, sino líneas encima de los cuales se colocan los
nombres. Cuando una línea sale en sentido vertical de una
línea horizontal, muestra la autoridad de esta última.

Organigrama circular o concéntrico. Los niveles jerárquicos
se muestran mediante círculos concéntricos en una
distribución de adentro hacia a afuera. Este tipo de
organigrama es recomendado por la práctica de las
relaciones humanas, para disipar la imagen de
subordinación que traducen los organigramas verticales.

SISTEMAS DE PROCESAMIENTO DE TRANSACCIONES.
SIGLAS Y DEFINICIÓN.
Definición Por sus siglas en inglés (TPS Transactions Processing
System). Un Sistema de Procesamiento de transacciones es un
sistema computarizado que efectúa y registra las transacciones
diarias necesarias para dirigir negocios; dan servicio al nivel
operativo de la organización.

CARACTERÍSTICAS
Respuesta rápida:
En este tipo de sistemas resulta crítico que los tiempos de respuesta sean cortos.
Una empresa no puede permitirse tener clientes esperando por una respuesta; el
tiempo total transcurrido desde que se inicia la transacción hasta que la misma se
finaliza debe ser de unos pocos segundos o menos.
Fiabilidad:
Muchas organizaciones se basan fiabilidad en los SPT; un fallo en un SPT
afectará negativamente a las operaciones o incluso parará totalmente el negocio.
Para que un SPT sea efectivo, su tasa de fallos debe ser muy baja y en caso de
fallo de un SPT, debe existir algún mecanismo que permita una recuperación
rápida y precisa del sistema. Esto convierte en esencial la existencia de
procedimientos de copia de seguridad y de recuperación de datos.
Inflexibilidad:
Un SPT requiere que todas las transacciones sean procesadas exactamente de la
misma forma, independientemente del usuario o la hora del día. Si los SPT fuesen
flexibles, habría entonces demasiadas posibilidades de ejecutar operaciones no
estandarizadas. Por ejemplo, una aerolínea comercial necesita aceptar de forma
consistente reservas de vuelos realizadas por un gran número de agencias de
viaje distintas; aceptar distintos datos de transacción de cada agencia de viajes
supondría un problema.

VENTAJAS
 Es capaz de controlar y administrar múltiples transacciones, determinando
prioridades entre éstas.
 Controlar las transacciones para mantener la seguridad y consistencia de los
datos involucrados.
 Beneficios visibles y palpables.
 Automatizan tareas operativas de la organización.
 Se logran ahorros significativos de mano de obra, debido a que automatizan
tareas operativas de la organización.
 Son el 1er tipo de S.I. que se implanta en las organizaciones ya que empieza
apoyando las tareas a nivel operativo de la organización.
 Tienen la propiedad de ser recolectores de información, a través de estos se
cargan las grandes bases de información para su explotación posterior.
 Son fáciles de justificar ante la dirección general ya que sus beneficios son
visibles y palpables.

DESVENTAJAS
 Su principal desventaja es su limitación ya que su capacidad de generar
informes es limitada. Ofrecen registros básicos lo cual es un problema
para los administradores quienes necesitan informes más sofisticados
para poder comprender y analizar los datos.
 Son intensivos en entradas y salidas de información, sus cálculos y
procesos son poco sofisticados.
DESVENTAJAS

IMPLICACIONES
Nivel Puede ocurrir:
La disminución de empleados.
Contratación de personal experimentado.
IMPLICACIONES

SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL
Los gerentes o administradores dependen de medios formales e informales para
obtener los datos que requieren para tomar decisiones. La información formal llega
a manos de los gerentes mediante informes administrativos y estadísticas de rutina.
Estos informes son estandarizados, se producen regularmente y constituyen la
parte más visible de lo que se denomina Sistema de Información Gerencial (SIG). La
información informal incluye rumores y discusiones no oficiales con sus colegas. La
experiencia personal, educación, sentido común, intuición y conocimiento del
medio social y político, son parte de los medios informales de recolectar datos.
Los Sistemas de Información Gerencial, son el resultado de interacción colaborativa
entre personas, tecnologías y procedimientos –colectivamente llamados sistemas
de información- orientados a solucionar problemas empresariales. Los SIG o MIS
(también denominados así por sus siglas en inglés: Management Informatión
System) se diferencian de los sistemas de información comunes en que para
analizar la información utilizan otros sistemas que se usan en las actividades
operacionales de la organización.

DEFINICIÓN
Los sistemas de información gerencial (M.I.S. por sus siglas en inglés) son una colección de sistemas de
información que interactúan entre sí y que proporcionan información tanto para las necesidades de las
operaciones como de la administración en la empresa. Además conforman un conjunto de información
extensa y coordinada se subsistemas racionalmente integrados que transforman los datos e información en
una variedad de formas para cumplir con cabalidad los requerimientos de los administradores.
Es un sistema de información gerencial es aquel utilizado por la empresa para solventar inconvenientes en la
misma. Es decir, el objetivo del mismo es la suministración de información para la resolución de problemas a
través de la interacción entre tecnologías y personas.
Los datos aportados por el sistema deben disponer de cuatro cualidades elementales: calidad, oportunidad,
cantidad y relevancia.
Los sistemas de información gerencial son una colección de sistemas de información que interactúan entre sí y
que proporcionan información tanto para las necesidades de las operaciones como de la administración
En teoría, una computadora no es necesariamente un ingrediente de un
Sistema de Información Gerencial (SIG), pero en la práctica es poco probable que exista un SIG complejo sin las
capacidades de procesamiento de las computadoras.
Es un conjunto de información extensa y coordinada de subsistemas racionalmente integrados que
transforman los datos en información en una variedad de formas para mejorar la productividad de acuerdo
con los estilos y características de los administradores.
Todas las funciones gerenciales; Planificación, Organización, Dirección y
Control son necesarias para un buen desempeño organizacional. Los
Sistemas de Información Gerencial son necesarios para apoyar estas funciones, en especial la Planificación y el
Control.

CARACTERÍSTICAS
El valor de la información proporcionada por el sistema, debe cumplir con los
siguientes cuatro supuestos básicos:
Calidad: Para los gerentes es imprescindible que los hechos comunicados sean un
fiel reflejo de la realidad planteada.
Oportunidad: Para lograr un control eficaz, las medidas correctivas en caso de ser
necesarias, deben aplicarse a tiempo, antes de que se presente una gran desviación
respecto de los objetivos planificados con anterioridad.
Cantidad: Es probable que los gerentes casi nunca tomen decisiones acertadas y
oportunas si no disponen de información suficiente, pero tampoco deben verse
desbordados por información irrelevante e inútil, pues esta puede llevar a una
inacción o decisiones desacertadas.
Relevancia: La información que le es proporcionada a un gerente debe estar
relacionada con sus tareas y responsabilidades.

PROPÓSITO
Es esencial entender perfectamente lo que los sistemas de información son
capaces de hacer para una organización. El conocimiento de las capacidades
potenciales de un sistema de información computarizado permite a los
administradores analizar en forma sistemática cada una de las tareas de una
organización y compararlas con las capacidades de la computadora.
Un sistema de información para la administración particular puede tener varias
capacidades técnicas. En conjunto, estas contradicen lo que se oye comúnmente
acerca de que: una computadora es sólo una sumadora de alta capacidad o una
calculadora. No puede hacerse nada diferente, solo lo hace con mayor rapidez.
Entre las capacidades de un sistema de información gerencial tenemos:

PROCESAMIENTO DETRANSACCIONES POR LOTE:
La mayoría de las organizaciones manejan una gran cantidad y variedad de
transacciones. Por ejemplo, la actividad de mercadotecnia puede generar ventas
en efectivo y a crédito, devoluciones órdenes comunes etc., cada una para cientos
de productos diferentes.Además se realizan muchos tipos de procesamiento que
solo están relacionados indirectamente con actividad de ventas.

PROCESAMIENTO DE UNA SOLATRANSACCIÓN:
Otra alternativa de procesamiento por lote es de UNA sola transacción, en la cual
cada operación entra sola en el sistema de cómputo. En general, el procesamiento
por lote de una sola transacción se usa cuando al acelerar la velocidad del
procesamiento se proveen ventas significativas como la entrega anticipada de
mercancía vendida.

COMUNICACIÓN DE DATOSY CONMUTACIÓN DE MENSAJES:
Dos o más sistemas de computadoras pueden unirse por medio de líneas
telefónicas u otro método de transmisión para enviar/recibir los datos de
transacciones, archivos de registros y/o programas. La conmutación de mensajes
usa esta red de comunicaciones de computadoras. El cambio de mensaje implica
un sistema de “correo electrónico“, por medio del cual los administradores de una
organización mandan cartas o mensajes a los administradores de otros lugares.

ENTRADA DE DATOSY ACTUALIZACIÓN DE ARCHIVOS REMOTOS:
Utilizar los sistemas de comunicación de datos permite captar las transacciones
en el lugar donde ocurren y transmitirlas a otra localización para su
procesamiento.

ESTRUCTURA, ELEMENTOSY COMPONENTES
Los componentes de este tipo de sistema son los siguientes:
1) Base de datos: Es donde se encuentran los datos a manejar por el sistema y por
consiguiente, trabajar con los mismos.
2) Manuales: Documentación necesaria para orientar acerca del uso del sistema es sí.
3) Hardware y software: Elementos indispensables en el sistema, el hardware es la
parte de “máquina” en la cual el software se ejecutará para hacer funcionar el
sistema.
4) Modelos para el análisis: Se construyen modelos para el análisis del sistema y por
consiguiente se verifica que todo cumpla con sus objetivos y no presente fallas.
5) Planificación de control: Llevar el control necesario para llevar un control eficiente
acerca de lo que el sistema procesará.
6)Toma de decisiones: Basada en los análisis y en la planificación de control, ya que
una vez hechas estas, la empresa puede tomar una decisión con respecto a su
funcionamiento como tal.

EL SISTEMA DE INFORMACIÓN GERENCIAL POSEE UNA ESTRUCTURA
PIRAMIDAL, LA CUAL POSEE LOS SIGUIENTES NIVELES:
1.- La parte inferior de la pirámide está comprendida por la información
relacionada con el procesamiento de las transacciones que se preguntan acerca de
su estado.
2.- El siguiente nivel comprende los recursos de información para apoyar las
operaciones diarias de control.
3.- El tercer nivel agrupa los recursos del sistema de información para ayudar a la
planeación táctica y la toma de decisiones relacionadas con el control
administrativo.
4.- El nivel más alto comprende los recursos de información necesarios para
apoyar la planeación estratégica y la definición de política de los niveles más altos
de la administración.

INFORMACIÓN QUE MANEJAN
El tipo de información que manejan son grandes volúmenes de datos que son
procesados de muy diversas formas, entre ellos tenemos: los recursos e información
de gestión de personal, gestión de proyectos, formación empresarial y datos
necesarios. Esto influye en la toma de decisiones en la compañía, algo crucial si se
desea sobrevivir en el ámbito del mercadeo empresarial.

ORGANIZACIONES QUE LOS UTILIZAN
El sistema de información gerencial tiene su aplicación en el campo empresarial, más
específicamente en la pequeña y mediana industria (PYME), para ayudar en la
creación de un entorno de éxito en los tiempos de crisis, ya que al implementarlo,
hace que la empresa surja y responda adecuadamente a las necesidades de mercadeo
y se adapte a los cambios que éstas generan.

ÁREAS O FUNCIONES QUE APOYAN EN LAS ORGANIZACIONES
-Planificación
-Control
-Organización

VENTAJASY DESVENTAJAS
El sistema de información gerencial posee ciertas ventajas y
desventajas que serán dichas a continuación:
Ventajas:
- Puede manejar un enorme flujo de datos y realizar una amplia gama
de procedimientos que son útiles en para desarrollar el plan de
mercadeo de la empresa en sí.
- Utiliza recursos avanzados de tecnología (software y hardware)
haciendo que el sistema sea mucho más rápido y eficiente.
Desventajas:
- Puede que al ganar rapidez y eficiencia con el hardware y el
software, también aumente el costo, ya que estos elementos al ser
adquiridos o creados por la empresa tienen un costo asociado que
depende de la funcionalidad de los mismos, haciendo que si son más
rápidos y efectivos serán más costosos, debido a la complejidad que
se hace presente al querer obtener resultados satisfactorios.

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES (DSS)
Un DSS puede adoptar muchas formas diferentes. En general, podemos decir que un
DSS es un sistema informático utilizado para servir de apoyo, más que automatizar,
el proceso de toma de decisiones. La decisión es una elección entre alternativas
basadas en estimaciones de los valores de esas alternativas. El apoyo a una decisión
significa ayudar a las personas que trabajan solas o en grupo a reunir inteligencia,
generar alternativas y tomar decisiones.Apoyar el proceso de toma de decisión
implica el apoyo a la estimación, la evaluación y/o la comparación de alternativas. En
la práctica, las referencias a DSS suelen ser referencias a aplicaciones informáticas
que realizan una función de apoyo. Debido a que hay muchos enfoques para la toma
de decisiones y debido a la amplia gama de ámbitos en los cuales se toman las
decisiones, el concepto de sistema de apoyo a las decisiones (DSS por sus siglas en
inglés Decision support system) es muy amplio.

SISTEMAS DE APOYO A LA TOMA DE
DECISIONES (DSS)
DSS por sus siglas en inglés
Decision support system).
El apoyo a una decisión
significa ayudar a las personas
que trabajan solas o en grupo
a reunir inteligencia, generar
alternativas y tomar
decisiones.
Sistema informático utilizado
para servir de apoyo, más que
automatizar, el proceso de
toma de decisiones.

BENEFICIOS
Los beneficios de utilizar un sistema de soporte a les decisiones son:
 Mejora la eficiencia personal
 Proporciona soluciones a los problemas
 Facilita la comunicación entre personas
 Fomenta el aprendizaje o formación
 Mejora el control de la organización
 Obtiene nuevas evidencias que ayudan a las decisiones
 Crea ventajas competitivas sobra la competencia/li>
 Anima a explorar y descubrir de como se toman las decisiones
 Proporciona nuevos puntos de vista de como pensar sobre el
 espacio del problema

BENEFICIOS
DE LOS
DSS
~ Proporciona
soluciones a los
problemas
~ Facilita la
comunicación
entre personas
~ Fomenta el
aprendizaje o
formación
~ Mejora el
control de la
organización
~ Obtiene
nuevas
evidencias que
ayudan a las
decisiones
~ Crea ventajas
competitivas
sobra la
competencia/li>
~ Anima a
explorar y
descubrir de
como se toman
las decisiones
~ Mejora la
eficiencia
personal

CARACTERISTICAS
El DSS es una de las herramientas más emblemáticas del Business
Intelligence ya que, entre otras propiedades, permiten resolver gran parte
de las limitaciones de los programas de gestión. Estas son algunas de sus
características principales:
Informes dinámicos, flexibles e interactivos, de manera que el usuario
no tenga que ceñirse a los listados predefinidos que se configuraron en el
momento de la implantación, y que no siempre responden a sus dudas
reales.
No requiere conocimientos técnicos. Un usuario no técnico puede crear
nuevos gráficos e informes y navegar entre ellos, haciendo drag&drop o
drill through. Por tanto, para examinar la información disponible o crear
nuevas métricas no es imprescindible buscar auxilio en el departamento de
informática.
Drag&Drop: Es una expresión informática que se refiere a la acción de
mover con el ratón objetos de una ventana a otra o entre partes de una
misma ventana.
Drill Through: Es el análisis de los datos que va desde un cubo OLAP en
la base de datos relacional.

OLAP: Es el acrónimo en inglés de procesamiento analítico en línea (On-
Line Analytical Processing). Es una solución utilizada en el campo de la
llamada Inteligencia empresarial (o Business Intelligence) cuyo objetivo es
agilizar la consulta de grandes cantidades de datos.
Rapidez en el tiempo de respuesta, ya que la base de datos subyacente
suele ser un datawarehouse corporativo o un datamart, con modelos de
datos en estrella o copo de nieve. Este tipo de bases de datos están
optimizadas para el análisis de grandes volúmenes de información.
Integración entre todos los sistemas/departamentos de la compañía. El
proceso de ETL previo a la implantación de un Sistema de Soporte a la
Decisión garantiza la calidad y la integración de los datos entre las diferentes
unidades de la empresa. Existe lo que se llama: integridad referencial
absoluta.
Cada usuario dispone de información adecuada a su perfil. No se trata
de que todo el mundo tenga acceso a toda la información, sino de que tenga
acceso a la información que necesita para que su trabajo sea lo más eficiente
posible.
Disponibilidad de información histórica. En estos sistemas está a la orden
del día comparar los datos actuales con información de otros períodos
históricos de la compañía, con el fin de analizar tendencias, fijar la evolución
de parámetros de negocio... etc.

características
principales
Informes
dinámicos,
flexibles e
interactivos
No requiere
conocimientos
técnicos.
Cada usuario
dispone de
información
adecuada a su
perfil.
Rapidez en el
tiempo de
respuesta
Drag&Drop

DESVENTAJAS
1. Se debe de instruir al personal para el buen manejo del sistema
2. Al momento de implantarlo, algunos miembros de la organización pueden
oponerse a su uso dado que no lo conocen. Se conoce como "Resistencia al
cambio"
3. Desconfianza en los resultados que arroja el sistema por parte de miembros
de la organización
4. La cultura organizacional debe estar abierta a nuevas propuestas para el
desarrollo de la compañía, si no es así, al momento de utilizar un DSS puede
ser de manera obligada.
5. Demasiado énfasis en la toma de decisiones.
6. Asunción de relevancia, una vez que los usuarios se acostumbran, empiezan
a depender del sistema.
7. Reducción de autoridad, los DSS pueden ser percibidos como la transferencia
de autoridad de decisión a un software

DESVENTAJAS
Se debe de instruir al
personal para el buen
manejo del sistema
Demasiado énfasis
en la toma de
decisiones.
Desconfianza en los
resultados que arroja
el sistema por parte
de miembros de la
organización
Reducción de
autoridad, los DSS
pueden ser percibidos
como la transferencia
de autoridad de
decisión a un
software

EJEMPLO
Entre los ejemplos más significativos de un sistema de
soporte de decisiones (DSS) nos encontramos con:
Esta plataforma de Business Intelligence en su versión MicroStrategy 9
ofrece al usuario mayor velocidad, mayor rendimiento, mayor sencillez,
mayor eficiencia y mucho más, todo esto enfocado a la toma de
decisiones más efectiva. El Business Intellegence es un conjunto de
sistemas de software que ofrecen un soporte de información completa
para que el usuario pueda tomar la mejor decisión para su negocio.

La definición de un groupware un sistema de soporte a las decisiones grupales es
aquel que nos permite mediante un proceso más dinámico y controversial llegar a
acuerdos en la toma de decisiones. El GDSS es un tipo de conferencia que se realiza
en un mismo tiempo y en un mismo lugar, y q están orientadas a reuniones de
negocios y toma de decisiones.
SISTEMAS DE SOPORTE A DECISIONES EN
GRUPO (GDSS)

CARACTERISTICAS
 La meta de GDSS. Es apoyar a los tomadores de decisiones en su
trabajo.
 GDSS. Es fácil de aprender y de usar. Accesible para usuarios con
diferentes niveles de conocimiento computacional y de soporte a la
decisión. Tales como ventas, producción, recursos humanos,
administración y finanzas.
 Un GDSS. Contiene mecanismo para evitar el desarrollo de conductas
negativas en el grupo, como son los problemas de comunicación.
 Un GDSS debe motivar a todos los miembros del grupo a participar de
manera activa. Es importante que pueda existir anonimato de la
participación.

SISTEMAS DE SOPORTE A
DECISIONES EN GRUPO
(GDSS)
La meta de GDSS. Es apoyar a
los tomadores de decisiones en
su trabajo.
Un GDSS. Contiene mecanismo
para evitar el desarrollo de
conductas negativas en el
grupo, como son los problemas
de comunicación
Un GDSS debe motivar a todos
los miembros del grupo a
participar de manera activa. Es
importante que pueda existir
anonimato de la participación.
Un sistema de soporte a las
decisiones grupales es aquel que
nos permite mediante un proceso
más dinámico y controversial
llegar a acuerdos en la toma de
decisiones.

BENEFICIOS
1. Reducción en la dependencia de personal clave se debe a tener los
conocimientos del personal especializado son detenidos durante el
proceso de aprendizaje y están listos para ser utilizados por
diferentes personas.
2. Facilitar el entrenamiento del personal. Capacitación y
adiestramiento del personal sin experiencia.
3. Mejora en la calidad y eficiencia en el proceso de la toma de
decisiones. Las decisiones podrán tomarse de una forma más ágil
con el apoyo de un sistema experto.
4. Transferencia de la capacidad de decisiones. Un sistema experto
puede facilitar la descentralización de datos en el proceso de la toma
de decisiones en aquellos casos que se consideren convenientes.

Reducción en la
dependencia de
personal clave se debe
a tener los
conocimientos del
personal especializado
son detenidos durante
el proceso de
aprendizaje y están
listos para ser utilizados
por diferentes personas.
Transferencia de la
capacidad de
decisiones.
Facilitar el
entrenamiento del
personal. Capacitación
y adiestramiento del
personal sin
experiencia.
Mejora en la calidad y
eficiencia en el proceso
de la toma de
decisiones.
BENEFICIOS

VENTAJAS
 Motiva a los miembros del grupo a trabajar juntos.
 Da la misma oportunidad de participación a todos los miembros del grupo.
 Incrementa la creatividad en la toma de decisiones.

VENTAJAS
Motiva a los
miembros
del grupo a
trabajar
juntos.
Da la misma
oportunidad de
participación a todos
los miembros del
grupo.
Incrementa la
creatividad
en la toma de
decisiones.

DESVENTAJAS
 Falta de costumbre al utilizar un sistema para soportar el proceso
de toma de decisiones.
 Resistencia al cambiar por parte de los administradores.
 La responsabilidad al tomar una decisión puede diluirse.

DESVENTAJAS
Falta de costumbre
al utilizar un
sistema para
soportar el proceso
de toma de
decisiones
La
responsabilidad al
tomar una
decisión puede
diluirse.
Resistencia al
cambiar por
parte de los
administradores.

EJEMPLO
MICROSOFT EXCHANGE SERVER COMO SISTEMA DISEÑADO
PARA APOYAR LAS DECISIONES EN GRUPO.
Microsoft Exchange Server permite manipular e-mails,
almacenamiento de información, páginas web para celulares, nombrar
calendarios, contactos y tareas compartidas, etc. a fines de facilitar la
planificación, administración y desarrollo de tareas específicas

SISTEMA DE INFORMACIÓN EJECUTIVA
SIGLAS Y DEFINICION
Un Sistema de Información para Ejecutivos o Sistema de Información Ejecutiva
es una herramienta software, basada en un DSS, que provee a los gerentes de un
acceso sencillo a información interna y externa de su compañía, y que es relevante
para sus factores clave de éxito.
La finalidad principal es que el ejecutivo tenga a su disposición un panorama
completo del estado de los indicadores de negocio que le afectan al instante,
manteniendo también la posibilidad de analizar con detalle aquellos que no estén
cumpliendo con las expectativas establecidas, para determinar el plan de acción más
adecuado.

CARACTERISTICAS
1. Permite a usuarios con perfil no técnico construir nuevos
informes y navegar por los datos de la compañía.
2. Se maneja por medio de interfaces gráficas.
3. Permite dar alertas de negocio, informes históricos
comparativos y análisis de tendencias.
4. Se puedan realizar subscripciones a los informes o
listados más significativos.

SISTEMA DE INFORMACIÓN
EJECUTIVA
Permite a usuarios con
perfil no técnico construir
nuevos informes y navegar
por los datos de la
compañía.
Se maneja por medio de
interfaces gráficas.
Permite dar alertas de
negocio, informes
históricos comparativos y
análisis de tendencias.
Es una herramienta software, basada en un
DSS, que provee a los gerentes de un acceso
sencillo a información interna y externa de su
compañía, y que es relevante para sus
factores clave de éxito.

EJEMPLO DE SISTEMA DE INFORMACION
EJECUTIVA (EIS)
Los directivos de Nestlé analizaron varias
empresas de consultoría para llevar adelante
el proyecto de mejora de procesos a través de
la implementación de una herramienta de
Business Intelligence. Finalmente Grupo ASSA
fue la empresa elegida por ser la firma que
mejor comprendió las necesidades de Nestlé.

BIBLIOGRAFÍA
Pradip N. Khandwalla,
The Design of Organization, cit., p. 224.
RichardA. Johnson, Fremont E. Kast y James E. Rosenzweig, "Designing
Management Systerns", en Management Systems,
Peter P.
Schoderbeek, NewYork, JohnWiley & Sons, Ine. 1968, p. 113.
Ludwig von Bertalanffy,
Teoria Geral dos Sistemas, cit.
James G. Miller, "Living Systems: BasicConcepts",
Rutgers University Press, 1968.

BIBLIOGRAFIAS
https://www.academia.edu/8957812/SISTEMA_DE_PROCESAMIENTO_DE_TRA
NSACCIONES_FUNDACI%C3%93N_UNIVERSITARIA_LOS_LIBERTADORES
http://www.alegsa.com.ar/Dic/sistema.php#sthash.VwaXVK7o.
dpuf
https://www.academia.edu/8957812/SISTEMA_DE_PROCESAMI
ENTO_DE_TRANSACCIONES_FUNDACI%C3%93N_UNIVERSITA
RIA_LOS_LIBERTADORES
http://sistematransaccional.wikispaces.com/Desventajas
http://sistematransaccional.wikispaces.com/Ventajas

http://sistematransaccional.wikispaces.com/Caracter%C3%ADsticas+de+
los+SPT?responseToken=03f2af86dc1d3f50c7852fbd1a28cc961
es.slideshare.net/arturobq/tps-presentation
estefany rodriguez23 de mayo de 2013, 14:40
http://www.sinnexus.com/business_intelligence/sistemas_informacion_ejec
utiva.aspx
https://siejecutivos.wordpress.com/2010/03/11/caracteristicas-de-un-
sistema-de-informacion-ejecutivo/
http://rosalozanog.blogspot.mx/2009/05/ejemplo-de-sistema-de-
informacion.html

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