Ce diaporama a bien été signalé.
Nous utilisons votre profil LinkedIn et vos données d’activité pour vous proposer des publicités personnalisées et pertinentes. Vous pouvez changer vos préférences de publicités à tout moment.

Реклама без отчетности — деньги на ветер!

4 245 vues

Publié le

http://www.it-agency.ru/process/reporting

Publié dans : Business
  • Sex in your area is here: ♥♥♥ http://bit.ly/36cXjBY ♥♥♥
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici
  • Follow the link, new dating source: ❤❤❤ http://bit.ly/36cXjBY ❤❤❤
       Répondre 
    Voulez-vous vraiment ?  Oui  Non
    Votre message apparaîtra ici

Реклама без отчетности — деньги на ветер!

  1. 1. Построение отчетности Следим за отдачей от каждого вложенного рубля до прибыли it-agency.ru
  2. 2. Зачем нужна отчетность?
  3. 3. Допустим, у вас есть данныеПлощадки Колл-центр Бухгалтерия Сайт Производство— расходы — количество звонков — 30 продаж — расчёт на калькуляторе — выезды— показы — оформленные заказы — 3 возврата — отправка заявки — доставки— клики — просмотр контактов — установки — любое целевое действие
  4. 4. Как при помощи этихданных ответить на вопрос:ПОЧЕМУИЗМЕНИЛИСЬ ПРОДАЖИ
  5. 5. Клики Заявки Продажи есть есть упали Почему? — Лучший менеджер колл-центра взял отпуск? — Провайдер теряет звонки? — Проблемы с доставкой?
  6. 6. Хватит гадать!
  7. 7. Нужно объединить данные и Выстроить цепочку до продажС площадок От бухгалтерии Увидели рекламу Оплатили От производстваС сайта Зашли Заказали на сайт От колл-центра Позвонили
  8. 8. Клики Заказы Продажи цена за средний клик % Товар в % Всего % Доставлено чек Продажи, доходность, % Бюджет Клики ROMI* корзине заказов и оплачено руб1-я неделя 812 100 11 73827 4 % 2953 60 % 1772 70 % 1240 5000 6201491 33 % 152 %2-я неделя 723 310 14 51665 4 % 2067 60 % 1240 55 % 682 5000 3409890 33 % 56 % Продажи упали из-за доставки?
  9. 9. ОКАЗАЛОСЬ ID Менеджер Заказов оформлено Принято в доставку Оформляя заказ, новый 001 Иванов 311 217 менеджер забывал выбрать 002 Петров 339 237 курьерскую компанию, 003 Новенький 208 18 а система его не предупреждала. цена за средний клик % Товар в % Всего % Доставлено чек Продажи, доходность, % Бюджет Клики ROMI* корзине заказов и оплачено руб1-я неделя 412 100 11 37 464 3,9 % 1461 60 % 877 70 % 614 5000 3 068 272 33 % 146 %2-я неделя 393 310 11 35 755 4,0 % 1430 60 % 858 55 % 472 5000 2 359 860 33 % 98 %
  10. 10. Кажется просто? Да, если у вас 2 человека в магазине. гендир бухгалтер маркетолог курьер
  11. 11. А если у вас много и Людей Офисов На производстве, Бизнес в разных городах,продажах, логистике странах, планетах...
  12. 12. Есть ли готовое решение?
  13. 13. Есть конструктор, Битрикс Яндекс.Метрика Метрика Oh my statsGoogle.Analytics Собственные E-commerce Excel CallTouch разработкитребующий доработки напильником.
  14. 14. IT-Agency офис на Бали IT-Ag офис в Мо ency сквеМы знаем, как собрать работающеерешение и сделать его удобным дляклиента. м, к то не готов И не раб отаем с те ь. ст к ую отчетно строить та
  15. 15. 11 реализованных отчетностей
  16. 16. Строим отчетность в 5 этапов Проводим Проектируем Организуем сбор Разворачиваем Формируем аудит схему работы данных базу данных отчетность в кампаниях, всех систем внутри площадок, и настраиваем по площадкам, Google Analytics РК, сайта, АТС, CRM импорт данных кампаниям, городам...и Яндекс.Метрике
  17. 17. Аудит — наводим порядокИнвентаризируем Проверяем корректностьплощадки и кампании настройки Analytics/МетрикиГде, какие, сколько? Наличие кода на всех страницах. Зачистка хвостов.Размечаем кампании Исключаем ложные срабатывания событий1 кампания — 1 метка В Google.Analytics и Яндекс.МетрикеСвязываем аккаунтыGoogle.Adwords — Google.AnalyticsЯндекс.Директ — Яндекс.Метрика В результате — порядок.
  18. 18. Укладываем процессы в цепочкуВыделяем Получаем Принимаем Оформляем Доставляембюджет на клики по звонки заказы товары рекламу объявлениям
  19. 19. Находим точки измеренияРекламные кампании Сайт АТС CRM Бухгалтерия Бюджет Клики Звонки Заказы Доставка и оплата
  20. 20. Связываем источники данных Онлайн ОффлайнРекламные кампании Сайт АТС CRM Бухгалтерия Делаем разметку, чтобы знать, Оператор создает заказ Статусы заказов импортируются с какой РК человек зашел на сайт. в CRM с привязкой к звонку. из курьерской службы в CRM. Cвязка зависит от вашей ситуации
  21. 21. Если e-commerce — проблем нет! 1 Привязываем сессию посещения к источнику (определяем по метке). session_id_22 Яндекс session_id_23 session_id_24 Google 2 Передаем пару «источник-сессия» в этапы регистрации и заказа товара
  22. 22. Все просто session_id_22 Яндекс session_id_23 session_id_24 GoogleРекламная Сайт CRM Доставкаплощадка Yandex Заказ № 123 10 т.р.
  23. 23. А если у вас и онлайн, и оффлайн — заказы по телефону — покупки в магазине
  24. 24. Тогда стыкуем их 2-мя вариантами или Подмена телефонов Номера корзин Простое и надежное решение, Масштабируемая система, но не более 20 РК. Меньше но сложнее в реализации данных для аналитики. технически и организационно.
  25. 25. 1. Подмена телефонов 1 Подменяем номер на сайте в зависимости от источника (определяем по метке) Яндекс +7 495-... Google +7 499-... 2 При приеме звонка, АТС отсылает в CRM номер, на который позвонили
  26. 26. Данн ые по к ейс у: Схема подмены номеров erisk А ТС: Ast RM СRM : Sugar C а: Реклам ании амп —34 к ощадки —4 пл Установить Научить АТС модуль подмены передавать номер Импортировать номеров в CRM. оплаты из 1С. Рекламная Сайт АТС CRM 1C площадка Yandex +7 495 Заказ №123 10 т.р.
  27. 27. 2. Номера корзин 1 Привязываем уникальный № корзины к источнику (определяем по метке) Корзина № 517-019 Яндекс Корзина № 520-021 Google 2 Передаем пару «источник-корзина» в CRM при формировании заказа При заказе по телефону оператор уточняет номер корзины. Не переживайте — 98% людей отвечают.
  28. 28. Данн ые по к ейс у: Схема работы «корзин» erisk А ТС: Ast С СRM: 1 а: Реклам ании 1. Добавить в 1С поле амп —65 к «номер корзины». щадок —7 пло Создать модуль учета Импортировать посетителей, которые 2. Обучить операторов колл- статус доставок сохраняет метку кампании центра включать номер и возвратов из 1С и создает № корзины корзины в заказы с сайта в CRM Рекламная Сайт АТС CRM 1C площадка Yandex Корзина № 517 Заказ №123 10 т.р.
  29. 29. Теперь у нас есть все данныеРасходы на рекламу Поведение клиента Продажи с привязкой Их выгружаем прямо на сайте. Какие цели к рекламным кампаниям. с площадок достигнуты.
  30. 30. Наполняем базу отчетности Здесь мы храним и обрабатываем ваши данные Облачная БД Microsoft SQL Azure Иван Самолейнко архитектор IT-Agency
  31. 31. И формируем отчетность Облачная БД Microsoft SQL AzureОнлайн-отчётность Сводные таблицы Excel для клиента для нас
  32. 32. Онлайн-отчетность —это ответы на регулярныевопросы. Настраивается подклиента и редко меняется.— Все ли заявки, звонки обработаны?— Сколько мы сегодня потратили?— Почему нет звонков?— Сколько продаж?
  33. 33. А нам нужны детали!Поэтому строим сводныетаблицы Excel с подключениемк базе данных, OLAP-кубам
  34. 34. Итого — как мы строим отчетностьПроводим аудит Нет пределав рекламных кампаниях совершенствуПроектируемсхему работы всех системОрганизуем сбор данных РК, сайт, АТС, CRM площадкивнутри площадок, РК, сайта, АТС, CRMРазворачиваем БД Создаем структуру Разрабатываем загрузчики клиентских данныхи настраиваем импорт данныхФормируем отчетность Отчет по площадкам Отчет площадкам до продаж до онлайн-данныхпо площадкам, кампаниям, городам... 1-я итерация 2-я итерация
  35. 35. А что в результате? для клиента для насОнлайн-отчётность Сводные таблицы Excelотвечает на регулярные вопросы с подключением к базе данных, OLAP-кубам —Все ли заявки, звонки обработаны? —Для детального анализа; —Сколько мы сегодня потратили? —оптимизации рекламы; —Почему нет звонков? —повышения конверсии на всех этапах; —Сколько продаж?
  36. 36. Когда есть отчётность — МОЖНО РАБОТАТЬ Для вас — А мы можем это контроль, оптимизировать прозрачность и аналитика все показатели проекта
  37. 37. Кирилл Касимский управляющий партнер kas@it-agency.ru +7 495 646 61 37 Создание презентации: burba.proСледите: Скачивайте: Facebook Twitter Вконтакте PDF Google+

×