Du Shadow IT au Business
Light
Orateur
Société Orateur

Thomas CHEJFEC -

Directeur des SI

ALDES

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THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO

itSMF
26 NOVEMBRE 2013
FROM SHADOW IT…

THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO

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26 NOVEMBRE 2013
Définition
le shadow IT est un concept
qui désigne l’utilisation
par les directions métiers
de moyens informatiques
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Le Shadow achat
le shadow achat est un concept
qui désigne l’achat
par les directions métiers
de moyens ou services
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Le Shadow achat
Et ça marche pour toutes
les fonctions support…

Achat, RH, finance…et IT
Quelques exemples…
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Enquête sur le Shadow IT, Chejfec 2012

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L’ iceberg « efficace »
Solution visible

Ligne de flottaison

Assise de la solution
Le shadow iceberg
Objectif
Perte efficacité

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Manque fondamentaux
Un ‘combat’ perdu d’avance ?

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Les acteurs du phénomène
Les utilisateurs

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L’écosystème IT

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Maitrise des SI

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Théorie des trois cônes
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Fournisseur de la DSI

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Maitrise des SI

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QUELQUES CHIFFRES…

THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO

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26 NOVEMBRE 2013
Comment réagissent les DSI ?

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Gouvernance adaptée au Shadow IT ?

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Combinaison service/perception

Rendu du servie

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compréhension IT

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… TO BUSINESS LIGHT

THOMAS CHEJFEC
CIO & PMO

itSMF
26 NOVEMBRE 2013
Réputation de la DSI

Lourde
Technique
Non communicante

Time to market
Cloud, Saas
Communautaire

Besoin des métiers
Le Shadow avenir… du Shadow DSI
Alignement IT vs innovation
Maîtrise
des SI

Shadow IT
Alignement IT vs innovation
Maîtrise
des SI

Shadow IT

Désalignement
(IT donc ‘entreprise’)

User-driven
innovation
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Du Shadow IT au Business Light

  1. 1. Du Shadow IT au Business Light Orateur Société Orateur Thomas CHEJFEC - Directeur des SI ALDES Sponsor/Partenaire Référent itSMF France 1
  2. 2. THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013
  3. 3. FROM SHADOW IT… THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013
  4. 4. Définition le shadow IT est un concept qui désigne l’utilisation par les directions métiers de moyens informatiques non référencés par des directions des systèmes d’information
  5. 5. Le Shadow achat le shadow achat est un concept qui désigne l’achat par les directions métiers de moyens ou services non référencés par des directions des achats
  6. 6. Le Shadow achat Et ça marche pour toutes les fonctions support… Achat, RH, finance…et IT
  7. 7. Quelques exemples… 17% 12% 4% 9% 6% 3% 19% 3% 16% Enquête sur le Shadow IT, Chejfec 2012 8% 4%
  8. 8. L’ iceberg « efficace » Solution visible Ligne de flottaison Assise de la solution
  9. 9. Le shadow iceberg Objectif Perte efficacité Ligne de flottaison Manque fondamentaux
  10. 10. Un ‘combat’ perdu d’avance ? 2%
  11. 11. Les acteurs du phénomène Les utilisateurs • • • • • De plus en plus digital Exigeants sur les outils rechercher de la perf Rapidité des mises en œuvre Efficacité, pertinence La DSI • • • Confrontée aux développements des TIC Dans des Métiers d’hyperspécialiste Degré de maturité variable Les fournisseurs • • • Bénéficient du canal ‘internet’ Simplifient les solutions Capable d’adresser les métiers
  12. 12. L’écosystème IT D.S.I. Fournisseurs Utilisateurs Grand public
  13. 13. L’écosystème IT D.S.I. Utilisateurs $$ $$ Fournisseurs Grand public
  14. 14. L’écosystème IT D.S.I. Utilisateurs $$ $$ Fournisseurs Grand public
  15. 15. L’écosystème IT D.S.I. Utilisateurs Consumérisation Fournisseurs Grand public
  16. 16. Evolution de l’écosystème IT DSI Fournisseur de la DSI Directions métiers Maitrise des SI Fournisseurs des DM début 1980 1990 2010 ????
  17. 17. Théorie des trois cônes DSI Fournisseur de la DSI Directions métiers Fournisseurs des DM Maitrise des SI Consumérisation Simplification des offres Changement de paradigme pour la DSI
  18. 18. QUELQUES CHIFFRES… THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013
  19. 19. Comment réagissent les DSI ? 77% 15% 8% Expliquent reprennent la main Bloquent Interdisent Laissent faire
  20. 20. Gouvernance adaptée au Shadow IT ? 45% 21% 29% 5% Aucune. Shadow IT identifié Aucune. Shadow IT Non identifié La gouvernance intègre le Shadow IT Oui. Spécifiquement
  21. 21. Shadow IT rate 31 Indice 100 17 comex 45 employés
  22. 22. Shadow IT rate 40% 35% 25% SIR 0  20 SIR 20  40 SIR >40
  23. 23. Deux leviers ? Qualité du service rendu aux utilisateurs Compréhension des SI par les métiers
  24. 24. Perception du service rendu par la DSI ? 46% 29% 25% Positif neutre négatif
  25. 25. Compréhension du métier de la DSI ? (par les directions métiers) 27% 64% 9% Bonne faible aucune
  26. 26. Combinaison service/perception Rendu du servie [+] [-] [-] compréhension IT [+]
  27. 27. … TO BUSINESS LIGHT THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013
  28. 28. Réputation de la DSI Lourde Technique Non communicante Time to market Cloud, Saas Communautaire Besoin des métiers
  29. 29. Le Shadow avenir… du Shadow DSI
  30. 30. Alignement IT vs innovation Maîtrise des SI Shadow IT
  31. 31. Alignement IT vs innovation Maîtrise des SI Shadow IT Désalignement (IT donc ‘entreprise’) User-driven innovation
  32. 32. THOMAS CHEJFEC CIO & PMO itSMF 26 NOVEMBRE 2013

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