Prezentacija "Marketing društvenih medija" koju je Barbara Gligorijević održala na biZbuZZ konferenciji 30. oktobra 2009. godine u Nišu.

1. Marketing društvenihmedija BizBuzzkonferencija Korporativniaspektidruštvenihmedija Niš, oktobar 2009 Barbara Gligorijević Doktorant Queensland University of Technology Istraživač Smart Services Cooperative Research Centre

3. Visokecene

4. Nesigurnipovraćajuloženognovca

5. Generičkareklama

6. OtežanopraćenjeučinkareklamnekampanjeBizBuzz 2009

7. Dalisuzaistarazličiti? BizBuzz 2009

8. Online reklamiranje USA Srbija BizBuzz 2009 Izvor: eMarketer, Sweeney et al. 3G Marketing on the Internet (7thed) Izvor: AGB Nielsen Media Research

9. Internet društvenimedij Društvenemreže Društvenikapital Specifičansistemvrednosti Novi predstavnicijavnogmišljenja Pretraživanje, buzz, viralnost,WOM marketing BizBuzz 2009

10. Pouzdanostinformacijena Web-u BizBuzz 2009 Edelman Trust Barometer, 2009

11. Marketing društvenihmedija Povećanjesaobraćaja Povećanoznanje o brendu Boljerangiranjenapretraživačima Povećanaprodajaproizvodailiusluga Weinberg, T. (2009) New Community Rules Marketing on the Social Web BizBuzz 2009

13. 3% putem SMS-a.

14. 1% u blogovimailichatovima.Keller Fay Group, Talk Track report 2009 Evans, D. (2008) Social Media Marketing BizBuzz 2009

15. Trend razvojadruštvenihsajtova Mikro-blogovi & lifestream Razgovorizmedjukorisnika Aktivnoučestvovanje BizBuzz 2009

16. WOM Marketing!? Razgovor 1 na 1 Telefonskirazgovori Tekstualneporuke, Elektronskapošta, Blogovanje, Profilisani web sajtovi (forumi, chat sobe, diskusije…) “Čin u komekorisniciproizvodailiuslugadajuinformacijudrugimkorisnicima “ BizBuzz 2009

17. Tipovi Word of Mouth marketinga Buzz Marketing Viral Marketing Community Marketing Grassroots Marketing Evangelist Marketing Product Seeding Influencer Marketing Cause Marketing Conversation Creation Brand Blogging Referral Programs BizBuzz 2009

18. Buzz marketing Zabavnisadržajili vest koji se koristeda bi se zainteresovaliljudidapričaju o odredjenombrendu. Viral marketing Stvara se zabavnailiinformativnaporukakoja se daljeprosledjujevelikombrojuprijateljaipoznanicima. Community marketing Formiranjeilipodržavanjenišazajednicakoje dele zajedničkiinteres o brenduobezbedjujućiimalatke, sadržajeiliinformacijeda bi se takvezajedniceodržale. BizBuzz 2009

19. Grassroots marketing Organizovanjeimotivacijavolonteradašireinformacije u krugupoznanikailisvojojlokalnojzajednici. Evangelists marketing Obučavanjepropovednika, advokata, ilivolonterakojipreuzimajuuliderskuulogu u aktivnomširenjuinformacije, u imenečijeime. Product seeding Stavljanjepravogproizvoda u praveruke u pravovreme, obezbedjivanjeinformacijeilideljenjeuzorkauticajnimosobama u društvenojzajednici. BizBuzz 2009

20. Influencer marketing Identifikovanjeključnihzajednicaiuticajnihpojedinacakojiimajumoćdautičunamišljenjeistavovedrugih, a voljnisudapričaju o nekomproizvodu. Cause marketing Podržavanjesocijalnihciljevada bi se zaradilopoštovanje u podrškaosobakoje se bavetimciljevimailisuimnaklonjeni. Conversation creation Interesantneilizabavnereklame, e-mailovi, fraze, zabavniilipromotivnisadržajikreiranidazapočnuširenjepriče o nekomproizvoduilibrendu. BizBuzz 2009

21. Brand blogging Kreiranjeblogovaiučestvovanje u blogo-sferi, u duhuotvorenetransparentnekomunikacije; širenjeinformacijekoja je važnazaodredjenu blog zajednicui o čemućeda se priča u okvirunje. Referral programs Kreiranjealatapomoćukojihzadovoljnemušterijeupućujusvojeprijateljenanekiproizvodiliuslugu. Word of Mouth Marketing Association (WOMMA) BizBuzz 2009

22. Popularnostsajtovaiweb aktivnosti u Srbiji BizBuzz 2009 Izvor: IstraživanjeeWOM marketing u Srbiji Izvor: Google Analytics

23. KakofunkcioniseeWOM BizBuzz 2009

24. eWOMkaofaktorpridonošenjuodluke o kupovini BizBuzz 2009

25. Preporukezauspešnovodjenjemarketinga u društvenimmedijimana web-u Kakomeritiipratitiuspešnostkampanjanawebu? Kakopenetrirati online grupepotrošača? PozicioniranjebrendauzpomoćeWOM. Identitetna web-u ipoverenjepotrošača. Marketing društvenihmedijakrozstrategijskipristup. BizBuzz 2009

26. Kompanijetrebada… Monitorišuforume / diskusije. Kompanijetrebada se uključe u “razgovor”. Koristiti buzz koji se inicirauspešnomreklamom. Uveki u svakojprilici se predstavitipunimidentitetom. Gajedobreodnosesa online društvenimzajednicama. BizBuzz 2009

27. Merenjeučinka… Praćenjepominjanjabrandailikompanijeposlesvakereklamnekampanje. Specijalantretman “obožavalaca” brenda. Negativnopominjanjebrendamožeimatineverovatnerazmereako se ne zaustavinavreme. Off line imidžbrenda se lakoprenosi u online okruženje – podsetnik. Brendovimorajuda prate trendove. BizBuzz 2009

28. Društvenimedijiigrupepotrošača… GrupenaWebu se klasterišupointeresovanjima. Pripremitirazličitustrategijuzasvakuinteresnugrupu. Pratitiistaknutepojedince “market mavens”. Osluškivatištapotrošačižele. BizBuzz 2009

29. Identitetna web-u ipoverenjepotrošača Nikada ne prikrivatiidentitet. Uvek se predstavitiizkojefirme, pozicija u firmičakikadaniste u zvaničnoj “misiji”. Nikada se ne upuštati u “astroturfing” ili “sock puppeting”. BizBuzz 2009

30. Strateškipristupdruštvenimmedijima Prisustvo u društvenimmrežamatrebada je deo marketing mix-a svakefirme. Zaposlenitrebadabuduedukovanikakoda se ponašaju u online okruženju. Firme ne smejunikadadirektnodapropagirajuiliprodajuproizvode u društvenimmrežama. BizBuzz 2009

31. Marketing strategijana web-u Regrutovati “advokate” medjupotrošačima. Angažovatistručnjakedadajusvojenezavisnomišljenje. Javnopredstavljatistrategiju, golove, proizvode, uslugeibrendove. Koristitiviralni marketing organizovanommetodom. BizBuzz 2009

32. Pitanjekojemuči marketing strategiste… Hej, kako to da me nisi uključionalistuprijateljanaMyspace? Druže, zar nisi video moj Tweet? JasamsadanaFacebook-u BizBuzz 2009

33. Hvala! BizBuzz 2009 Barbara Gligorijević E-mail adresa: barbara@promocija.com Društvenemreže: Facebook, LinkedIn, Xing