SlideShare une entreprise Scribd logo
1  sur  35
Télécharger pour lire hors ligne
Управление
непредсказуемым проектом



                    Алексей Васюков
                         ITD Systems
Аналитики считают, что описать можно
      любой процесс и проект
Но реальность планам и прогнозам не
              следует
Процесс и кейс
 BPM и ACM
«Предсказуемый» проект
   Понятные этапы при старте проекта
   Работы регламентированы, ресурсы и сроки этапов можно
    точно прогнозировать
   При исполнении проекта отклонения от плана минимальны
   Прогресс выполнения этапов очевидным образом можно
    измерить (в процентах)
«Предсказуемый» проект
Старт




                                 Финиш
«Непредсказуемый» проект
   На старте проекта понятны только ориентировочные
    контрольные точки
   Объёмы и сроки работ, а также ресурсы можно оценивать
    только на ближайшую перспективу
   Возникают неучтённые задачи, этапы уточняются, план
    постоянно меняется
   Прогресс сложно измерить, можно только сказать «готово», «в
    процессе» или «еще не начато»
«Непредсказуемый» проект
Старт                  Финиш




        ?   ? ? ?
                ? ?
          ? ?    ?
              ?
BPM & ACM
BPM                                          ACM
   Акцент на процессе (регламент               Акцент на кейсе (конкретном случае)
    операций)
                                                Задана цель, нужные шаги определяются
   Заданы набор и последовательность            в ходе работы
    шагов
                                                Путь исполнения задаёт сотрудник в
   Путь исполнения задаёт аналитик в ходе       ходе работы над конкретным кейсом
    проектирования процесса
                                                Коммуникация, привлечение экспертов,
   Исполнитель этапа должен обладать            учёт внешних обстоятельств
    всей информацией для выполнения
    задачи
                                                Контрольные списки условий

   Жёсткая схема процесса
                                                Есть цель, способ решения и
                                                 ответственность за него передаются
   Предполагается, что есть                     исполнителю
    оптимальный вариант выполнения
    задачи
Управление проектом
 Процесс или кейс?
Пример: внедрение узла связи


 Разработка
технического
  решения



                Выделение
               и подготовка
                 площадки


                              Развёртывание
                                 и передача
                              в эксплуатацию
Пример: внедрение узла связи


 Разработка
технического                  Процесс?
  решения



                Выделение
               и подготовка
                 площадки


                                  Развёртывание
                                     и передача
                                  в эксплуатацию
Пример: внедрение узла связи


          Разработка
         технического                         Процесс?
           решения



                                Выделение
                               и подготовка
                                 площадки


                                                  Развёртывание
                                                     и передача
                                                  в эксплуатацию
Что внутри этапов?
Какой срок нужен на каждый этап?
Смотрим глубже: структура этапа
  Разработка технического решения

     Задание
     целевых      Проектирование   Испытания
  характеристик      решения        решения



                    Испытания
                    образцов



                  Экономические
                     расчёты
Смотрим глубже: структура этапа
                Разработка технического решения

                   Задание
                   целевых      Проектирование   Испытания
                характеристик      решения        решения



Можно ли заранее сказать          Испытания

  Сколько потребуется             образцов
 итераций?

  Какие ресурсы будут
 нужны на 2-ой итерации?        Экономические
                                   расчёты
Смотрим глубже: структура этапа
                 Разработка технического решения

                     Задание
                     целевых      Проектирование   Испытания
                  характеристик      решения        решения



                                    Испытания
Кстати, да.                         образцов
На 3-ей итерации
состав работ изменится.
                                  Экономические
                                     расчёты



                                  Согласование с
                                  охраной труда
Смотрим глубже: структура этапа
                  Разработка технического решения

                     Задание
                     целевых      Проектирование   Испытания
                  характеристик      решения        решения



                                    Испытания
А у этого этапа какая               образцов
структура? И как часто
она меняется?
                                  Экономические
                                     расчёты



                                  Согласование с
                                  охраной труда
Смотрим глубже: структура этапа
            Разработка технического решения

               Задание
               целевых      Проектирование   Испытания
            характеристик      решения        решения



                              Испытания
                              образцов
А у этих?

                            Экономические
                               расчёты



                            Согласование с
                            охраной труда
Смотрим глубже: структура этапа
                Разработка технического решения

                   Задание
                   целевых      Проектирование   Испытания
                характеристик      решения        решения



И все же:                         Испытания
                                  образцов
процесс или кейс?

  От наличия регламентов
 уйти невозможно                Экономические

  Но структура работ               расчёты
 крайне динамична

                                Согласование с
                                охраной труда
Подходы к проблеме
«Чистый» процессный подход
   Построение полной схемы процесса:
       Предусмотреть заранее все этапы
       Учесть заранее все связи и влияния этапов
«Чистый» процессный подход
   Построение полной схемы процесса:
       Предусмотреть заранее все этапы
       Учесть заранее все связи и влияния этапов


«Пользователям рабочие процессы напоминают игру в шахматы. Любую шахматную
   партию после ее завершения легко представить в виде последовательности
   отдельных ходов. Описать же заранее все возможные переходы очень трудно —
   слишком много вариантов.
Так же и с бизнес-процессами.»
                                                                 Максим Смирнов
                                                     Руководитель департамента
                                                        ИТ-архитектуры компании
                                                               Вымпелком (Beeline)
«Чистый» процессный подход




   Схема не воспринимается человеком целиком
   Изменения схемы требуются постоянно
   Схема никогда не соответствует реальности
«Подход классических СЭД»
   Фиксировать только основные этапы
   Не отражать вспомогательные задачи
«Подход классических СЭД»
   Фиксировать только основные этапы
   Не отражать вспомогательные задачи
   Реальная работа идёт своим чередом и «не видна»

В теории




В жизни
Сочетание BPM и ACM (1/4)
    Иерархический план
         Дайте knowledge worker решать! Он правда лучше знает.
         Структуру этапа формирует ответственный за него
         Оптимальная схема, соответствующая реальной работе
         Возможность drill-down, просмотр актуальной картины
     Разработка
    технического
      решения




                           Выделение
                          и подготовка
                            площадки



                                              Развёртывание
                                                 и передача
                                              в эксплуатацию
Сочетание BPM и ACM (1/4)
    Иерархический план
         Дайте knowledge worker решать! Он правда лучше знает.
         Структуру этапа формирует ответственный за него
         Оптимальная схема, соответствующая реальной работе
         Возможность drill-down, просмотр актуальной картины
     Разработка
    технического                            Задание
                                            целевых             Проектирование   Испытания
      решения                            характеристик             решения        решения



                                                                  Испытания
                                                                  образцов


                           Выделение
                                                                Экономические
                          и подготовка                             расчёты
                            площадки
                                                                Согласование с
                                                                охраной труда


                                                         Развёртывание
                                                            и передача
                                                         в эксплуатацию
Сочетание BPM и ACM (2/4)
   Структуру этапа формирует исполнитель
       Подход BPM или ACM в зависимости от ситуации
       Сочетание строгих регламентов (BPM) и гибких контрольных списков
        (ACM) в рамках одного проекта
       Выбор наиболее подходящего инструмента в зависимости от
        особенностей этапа и стиля работы исполнителя

          Разработка
         технического
           решения



                            Выделение
                           и подготовка
                             площадки



                                             Развёртывание
                                                и передача
                                             в эксплуатацию
Сочетание BPM и ACM (2/4)
   Структуру этапа формирует исполнитель
       Подход BPM или ACM в зависимости от ситуации
       Сочетание строгих регламентов (BPM) и гибких контрольных списков
        (ACM) в рамках одного проекта
       Выбор наиболее подходящего инструмента в зависимости от
        особенностей этапа и стиля работы исполнителя

          Разработка
         технического
           решения



                            Выделение
                           и подготовка
                             площадки



                                             Развёртывание
                                                и передача
                                             в эксплуатацию
Сочетание BPM и ACM (3/4)
    Отказ от «процентов готовности»
         При сложной структуре работ это самообман
         Есть «укладываемся в срок» или «не укладываемся»
         Автоматическое определение статуса на верхнем уровне по данным с
          нижнего (схема, сроки, статусы)

     Разработка
    технического
      решения




                           Выделение
                          и подготовка
                            площадки



                                              Развёртывание
                                                 и передача
                                              в эксплуатацию
Сочетание BPM и ACM (3/4)
    Отказ от «процентов готовности»
         При сложной структуре работ это самообман
         Есть «укладываемся в срок» или «не укладываемся»
         Автоматическое определение статуса на верхнем уровне по данным с
          нижнего (схема, сроки, статусы)

     Разработка
    технического                            Задание
                                            целевых             Проектирование   Испытания
      решения                            характеристик             решения        решения



                                                                  Испытания
                                                                  образцов


                           Выделение
                                                                Экономические
                          и подготовка                             расчёты
                            площадки
                                                                Согласование с
                                                                охраной труда


                                                         Развёртывание
                                                            и передача
                                                         в эксплуатацию
Сочетание BPM и ACM (4/4)
   Планирование иерархическое
                                                                    В рамках работ
    до уровня рутинных задач                                        нужно согласовать
                                                                    два счёта
       При создании новой задачи на схеме проекта она
        сразу попадает к исполнителю
                                                          Запуск формальных процессов
       При закрытии задачи исполнителем статус
        проекта на общей схеме автоматически
        обновляется.
       Если в ходе этапа нужно согласовать договор или
        смету — автоматически запускается
        регламентированный процесс
       Возможен drill-down до уровня «этап
        задерживается, потому что вот этот договор не
        был согласован вот этими людьми вовремя»                            Задача
                                                                            конкретного
                                                                            исполнителя
Сочетание BPM и ACM (4/4)
   Планирование иерархическое
                                                                    В рамках работ
    до уровня рутинных задач                                        нужно согласовать
                                                                    два счёта
       При создании новой задачи на схеме проекта она
        сразу попадает к исполнителю
                                                          Запуск формальных процессов
       При закрытии задачи исполнителем статус
        проекта на общей схеме автоматически
        обновляется.
       Если в ходе этапа нужно согласовать договор или
        смету — автоматически запускается
        регламентированный процесс
       Возможен drill-down до уровня «этап
        задерживается, потому что вот этот договор не
        был согласован вот этими людьми вовремя»                            Задача
                                                                            конкретного
                                                                            исполнителя


                    Да, при реализации этого в жизни могут быть
                                      вопросы
Резюме
   Идеального подхода нет — BPM и ACM дополняют друг друга
   Сочетание BPM и ACM позволяет гибко управлять сложным и
    длительным проектом
       Иерархический план, knowledge worker принимает решения на своём уровне,
        формируя свою часть плана
       Менеджер ставит цели и формирует структуру проекта, за структуру этапов
        отвечают исполнители
       Простые статусы вместо процентов в сочетании с drill-down делают картину
        проекта более объективной
       Иерархическое планирование позволяет получить сквозную картину от
        стратегических целей до рутинных задач, обеспечивающих их выполнение
Спасибо за Ваше
время и внимание!

    Вопросы?
               www.alvexcore.com
               @itdsystems_ru
               ping@itdhq.com

Contenu connexe

Tendances

Определение и описание процессов
Определение и описание процессовОпределение и описание процессов
Определение и описание процессовMikhail Kalinin
 
Контроль над распределенной командой
Контроль над распределенной командойКонтроль над распределенной командой
Контроль над распределенной командойISS Art, LLC
 
Дмитрий Грибов, Трава и грибы как средства управления разработкой
Дмитрий Грибов, Трава и грибы как средства управления разработкойДмитрий Грибов, Трава и грибы как средства управления разработкой
Дмитрий Грибов, Трава и грибы как средства управления разработкойScrumTrek
 
процессы смк
процессы смкпроцессы смк
процессы смкtrenders
 
Константин Бажин, ТОП 10 не могу или что нужно сделать, чтобы жить по Agile
Константин Бажин, ТОП 10 не могу или что нужно сделать, чтобы жить по AgileКонстантин Бажин, ТОП 10 не могу или что нужно сделать, чтобы жить по Agile
Константин Бажин, ТОП 10 не могу или что нужно сделать, чтобы жить по AgileScrumTrek
 
Моделирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессовМоделирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессовKate Koltunova
 
Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1
Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1
Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1Алексей Модель
 
Методики ITSM для карьеры ИТ специалиста
Методики ITSM для карьеры ИТ специалистаМетодики ITSM для карьеры ИТ специалиста
Методики ITSM для карьеры ИТ специалистаDanil Dintsis, Ph. D., PgMP
 
Комбинированное управление ИТ разработкой гибкими и иерархическими моделями
Комбинированное управление ИТ разработкой гибкими и иерархическими моделямиКомбинированное управление ИТ разработкой гибкими и иерархическими моделями
Комбинированное управление ИТ разработкой гибкими и иерархическими моделямиDanil Dintsis, Ph. D., PgMP
 
Agile и управление знаниями в ИТ-проектах
Agile и управление знаниями в ИТ-проектахAgile и управление знаниями в ИТ-проектах
Agile и управление знаниями в ИТ-проектахCUSTIS
 
Документирование бизнес-процессов
Документирование бизнес-процессовДокументирование бизнес-процессов
Документирование бизнес-процессовVYuri
 
Мастер-класс "Процессное управление"
Мастер-класс "Процессное управление"Мастер-класс "Процессное управление"
Мастер-класс "Процессное управление"ABPMP Russian Chapter
 
Александр Андронов, Engineering Assessment
Александр Андронов, Engineering AssessmentАлександр Андронов, Engineering Assessment
Александр Андронов, Engineering AssessmentScrumTrek
 
Методы и средства управления бизнес-процессами
Методы и средства управления бизнес-процессамиМетоды и средства управления бизнес-процессами
Методы и средства управления бизнес-процессамиABPMP Russian Chapter
 
Управление проектами с применением MS Project в решениях ГК Проектная ПРАКТИК...
Управление проектами с применением MS Project в решениях ГК Проектная ПРАКТИК...Управление проектами с применением MS Project в решениях ГК Проектная ПРАКТИК...
Управление проектами с применением MS Project в решениях ГК Проектная ПРАКТИК...ProjectPractice2013
 
Organizational Change management 2015 (Управление организационными изменениями)
Organizational Change management 2015 (Управление организационными изменениями)Organizational Change management 2015 (Управление организационными изменениями)
Organizational Change management 2015 (Управление организационными изменениями)Danil Dintsis, Ph. D., PgMP
 
определение и реализация требований к ИТ продукту
определение и реализация требований к ИТ продуктуопределение и реализация требований к ИТ продукту
определение и реализация требований к ИТ продуктуDanil Dintsis, Ph. D., PgMP
 
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах: в чем она и как ее разделять
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах: в чем она и как ее разделятьОтветственность за качество в разных ИТ-проектах: в чем она и как ее разделять
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах: в чем она и как ее разделятьCUSTIS
 
ИТ служба как сервисная организация в Вашей компании
ИТ служба как сервисная организация в Вашей компанииИТ служба как сервисная организация в Вашей компании
ИТ служба как сервисная организация в Вашей компанииIE Private Consulting in PM & ITSM
 
Моделирование бизнес-процессов в среде ARIS
Моделирование бизнес-процессов в среде ARISМоделирование бизнес-процессов в среде ARIS
Моделирование бизнес-процессов в среде ARISCUSTIS
 

Tendances (20)

Определение и описание процессов
Определение и описание процессовОпределение и описание процессов
Определение и описание процессов
 
Контроль над распределенной командой
Контроль над распределенной командойКонтроль над распределенной командой
Контроль над распределенной командой
 
Дмитрий Грибов, Трава и грибы как средства управления разработкой
Дмитрий Грибов, Трава и грибы как средства управления разработкойДмитрий Грибов, Трава и грибы как средства управления разработкой
Дмитрий Грибов, Трава и грибы как средства управления разработкой
 
процессы смк
процессы смкпроцессы смк
процессы смк
 
Константин Бажин, ТОП 10 не могу или что нужно сделать, чтобы жить по Agile
Константин Бажин, ТОП 10 не могу или что нужно сделать, чтобы жить по AgileКонстантин Бажин, ТОП 10 не могу или что нужно сделать, чтобы жить по Agile
Константин Бажин, ТОП 10 не могу или что нужно сделать, чтобы жить по Agile
 
Моделирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессовМоделирование бизнес-процессов
Моделирование бизнес-процессов
 
Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1
Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1
Бизнес процессы в Битрикс24 семинар часть 1
 
Методики ITSM для карьеры ИТ специалиста
Методики ITSM для карьеры ИТ специалистаМетодики ITSM для карьеры ИТ специалиста
Методики ITSM для карьеры ИТ специалиста
 
Комбинированное управление ИТ разработкой гибкими и иерархическими моделями
Комбинированное управление ИТ разработкой гибкими и иерархическими моделямиКомбинированное управление ИТ разработкой гибкими и иерархическими моделями
Комбинированное управление ИТ разработкой гибкими и иерархическими моделями
 
Agile и управление знаниями в ИТ-проектах
Agile и управление знаниями в ИТ-проектахAgile и управление знаниями в ИТ-проектах
Agile и управление знаниями в ИТ-проектах
 
Документирование бизнес-процессов
Документирование бизнес-процессовДокументирование бизнес-процессов
Документирование бизнес-процессов
 
Мастер-класс "Процессное управление"
Мастер-класс "Процессное управление"Мастер-класс "Процессное управление"
Мастер-класс "Процессное управление"
 
Александр Андронов, Engineering Assessment
Александр Андронов, Engineering AssessmentАлександр Андронов, Engineering Assessment
Александр Андронов, Engineering Assessment
 
Методы и средства управления бизнес-процессами
Методы и средства управления бизнес-процессамиМетоды и средства управления бизнес-процессами
Методы и средства управления бизнес-процессами
 
Управление проектами с применением MS Project в решениях ГК Проектная ПРАКТИК...
Управление проектами с применением MS Project в решениях ГК Проектная ПРАКТИК...Управление проектами с применением MS Project в решениях ГК Проектная ПРАКТИК...
Управление проектами с применением MS Project в решениях ГК Проектная ПРАКТИК...
 
Organizational Change management 2015 (Управление организационными изменениями)
Organizational Change management 2015 (Управление организационными изменениями)Organizational Change management 2015 (Управление организационными изменениями)
Organizational Change management 2015 (Управление организационными изменениями)
 
определение и реализация требований к ИТ продукту
определение и реализация требований к ИТ продуктуопределение и реализация требований к ИТ продукту
определение и реализация требований к ИТ продукту
 
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах: в чем она и как ее разделять
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах: в чем она и как ее разделятьОтветственность за качество в разных ИТ-проектах: в чем она и как ее разделять
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах: в чем она и как ее разделять
 
ИТ служба как сервисная организация в Вашей компании
ИТ служба как сервисная организация в Вашей компанииИТ служба как сервисная организация в Вашей компании
ИТ служба как сервисная организация в Вашей компании
 
Моделирование бизнес-процессов в среде ARIS
Моделирование бизнес-процессов в среде ARISМоделирование бизнес-процессов в среде ARIS
Моделирование бизнес-процессов в среде ARIS
 

En vedette

Orgchart for Alfresco lightning talk
Orgchart for Alfresco lightning talkOrgchart for Alfresco lightning talk
Orgchart for Alfresco lightning talkITD Systems
 
Project Management with Alfresco
Project Management with AlfrescoProject Management with Alfresco
Project Management with AlfrescoITD Systems
 
клиенты раз и навсегда Pptx
клиенты раз и навсегда Pptxклиенты раз и навсегда Pptx
клиенты раз и навсегда PptxЮрий Соколов
 
An Outlook To The Future Of ECM Enabled Business Process
An Outlook To The Future Of ECM Enabled Business ProcessAn Outlook To The Future Of ECM Enabled Business Process
An Outlook To The Future Of ECM Enabled Business ProcessAlison Clarke
 
Building a .Net – based Form Builder for Talisma
Building a .Net – based Form Builder for TalismaBuilding a .Net – based Form Builder for Talisma
Building a .Net – based Form Builder for TalismaNeev Technologies
 
CASE-5 Using Alfresco and Orbeon to Implement a Local eGovernment Portal
CASE-5 Using Alfresco and Orbeon to Implement a Local eGovernment PortalCASE-5 Using Alfresco and Orbeon to Implement a Local eGovernment Portal
CASE-5 Using Alfresco and Orbeon to Implement a Local eGovernment PortalAlfresco Software
 
What Every New Developer Should Know About Alfresco (Jeff Potts)
What Every New Developer Should Know About Alfresco (Jeff Potts)What Every New Developer Should Know About Alfresco (Jeff Potts)
What Every New Developer Should Know About Alfresco (Jeff Potts)Oksana Kurysheva
 
External Master Data in Alfresco: Integrating and Keeping Metadata Consistent...
External Master Data in Alfresco: Integrating and Keeping Metadata Consistent...External Master Data in Alfresco: Integrating and Keeping Metadata Consistent...
External Master Data in Alfresco: Integrating and Keeping Metadata Consistent...ITD Systems
 
Электронный документооборот на Alfresco
Электронный документооборот на AlfrescoЭлектронный документооборот на Alfresco
Электронный документооборот на AlfrescoOksana Kurysheva
 

En vedette (9)

Orgchart for Alfresco lightning talk
Orgchart for Alfresco lightning talkOrgchart for Alfresco lightning talk
Orgchart for Alfresco lightning talk
 
Project Management with Alfresco
Project Management with AlfrescoProject Management with Alfresco
Project Management with Alfresco
 
клиенты раз и навсегда Pptx
клиенты раз и навсегда Pptxклиенты раз и навсегда Pptx
клиенты раз и навсегда Pptx
 
An Outlook To The Future Of ECM Enabled Business Process
An Outlook To The Future Of ECM Enabled Business ProcessAn Outlook To The Future Of ECM Enabled Business Process
An Outlook To The Future Of ECM Enabled Business Process
 
Building a .Net – based Form Builder for Talisma
Building a .Net – based Form Builder for TalismaBuilding a .Net – based Form Builder for Talisma
Building a .Net – based Form Builder for Talisma
 
CASE-5 Using Alfresco and Orbeon to Implement a Local eGovernment Portal
CASE-5 Using Alfresco and Orbeon to Implement a Local eGovernment PortalCASE-5 Using Alfresco and Orbeon to Implement a Local eGovernment Portal
CASE-5 Using Alfresco and Orbeon to Implement a Local eGovernment Portal
 
What Every New Developer Should Know About Alfresco (Jeff Potts)
What Every New Developer Should Know About Alfresco (Jeff Potts)What Every New Developer Should Know About Alfresco (Jeff Potts)
What Every New Developer Should Know About Alfresco (Jeff Potts)
 
External Master Data in Alfresco: Integrating and Keeping Metadata Consistent...
External Master Data in Alfresco: Integrating and Keeping Metadata Consistent...External Master Data in Alfresco: Integrating and Keeping Metadata Consistent...
External Master Data in Alfresco: Integrating and Keeping Metadata Consistent...
 
Электронный документооборот на Alfresco
Электронный документооборот на AlfrescoЭлектронный документооборот на Alfresco
Электронный документооборот на Alfresco
 

Similaire à PM Innovation 2013 - Управление непредсказуемым проектом

Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть II
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть IIСлайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть II
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть IISergiy Povolyashko
 
Rational Unified Processes Overview
Rational Unified Processes OverviewRational Unified Processes Overview
Rational Unified Processes OverviewVladimir Ivanov
 
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть IСлайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть ISergiy Povolyashko
 
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...Luxoft Education Center
 
Системная инженерия
Системная инженерияСистемная инженерия
Системная инженерияAnatoly Levenchuk
 
Software Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSoftware Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSergiy Povolyashko
 
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...Alexander Novichkov
 
3-D Конструктор управления
3-D Конструктор управления3-D Конструктор управления
3-D Конструктор управленияКоммандКор
 
Роснефть_Модуль1_1
Роснефть_Модуль1_1Роснефть_Модуль1_1
Роснефть_Модуль1_1varlamovdenis
 
Наблюдай. Анализируй. Управляй
Наблюдай. Анализируй. УправляйНаблюдай. Анализируй. Управляй
Наблюдай. Анализируй. УправляйMax Babich
 
Process Quality, QA and QC. QA Club. Kharkov. Ukraine
Process Quality, QA and QC. QA Club. Kharkov. UkraineProcess Quality, QA and QC. QA Club. Kharkov. Ukraine
Process Quality, QA and QC. QA Club. Kharkov. UkraineSergiy Povolyashko, PMP
 
Эффективное внедрение методологии и инструментальных средств.
Эффективное внедрение методологии и инструментальных средств.Эффективное внедрение методологии и инструментальных средств.
Эффективное внедрение методологии и инструментальных средств.Alexander Novichkov
 
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах
Ответственность за качество в разных ИТ-проектахОтветственность за качество в разных ИТ-проектах
Ответственность за качество в разных ИТ-проектахSQALab
 
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах
Ответственность за качество в разных ИТ-проектахОтветственность за качество в разных ИТ-проектах
Ответственность за качество в разных ИТ-проектахMaxim Tsepkov
 
Project Management Анар Умурзакова
Project Management Анар УмурзаковаProject Management Анар Умурзакова
Project Management Анар УмурзаковаSamson Bezmyatezhny
 

Similaire à PM Innovation 2013 - Управление непредсказуемым проектом (20)

Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть II
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть IIСлайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть II
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть II
 
Rational Unified Processes Overview
Rational Unified Processes OverviewRational Unified Processes Overview
Rational Unified Processes Overview
 
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть IСлайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
Слайдкаст. Измерения в ИТ и ПО. Часть I
 
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
Александр Александров: Процессный консалтинг - как и зачем это делается и ког...
 
Системная инженерия
Системная инженерияСистемная инженерия
Системная инженерия
 
Software Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSoftware Measurements Training Overview
Software Measurements Training Overview
 
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
Оценка эффективности от внедрения и использования методологии и инструменталь...
 
3-D Конструктор управления
3-D Конструктор управления3-D Конструктор управления
3-D Конструктор управления
 
Software Measurements Training Overview
Software Measurements Training OverviewSoftware Measurements Training Overview
Software Measurements Training Overview
 
29.jan.2009 (www.cmcons.com)
29.jan.2009 (www.cmcons.com)29.jan.2009 (www.cmcons.com)
29.jan.2009 (www.cmcons.com)
 
Training Labs (www.cmcons.com)
Training Labs (www.cmcons.com)Training Labs (www.cmcons.com)
Training Labs (www.cmcons.com)
 
Quality assurance
Quality assuranceQuality assurance
Quality assurance
 
Роснефть_Модуль1_1
Роснефть_Модуль1_1Роснефть_Модуль1_1
Роснефть_Модуль1_1
 
Наблюдай. Анализируй. Управляй
Наблюдай. Анализируй. УправляйНаблюдай. Анализируй. Управляй
Наблюдай. Анализируй. Управляй
 
Process Quality, QA and QC. QA Club. Kharkov. Ukraine
Process Quality, QA and QC. QA Club. Kharkov. UkraineProcess Quality, QA and QC. QA Club. Kharkov. Ukraine
Process Quality, QA and QC. QA Club. Kharkov. Ukraine
 
Test design print
Test design printTest design print
Test design print
 
Эффективное внедрение методологии и инструментальных средств.
Эффективное внедрение методологии и инструментальных средств.Эффективное внедрение методологии и инструментальных средств.
Эффективное внедрение методологии и инструментальных средств.
 
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах
Ответственность за качество в разных ИТ-проектахОтветственность за качество в разных ИТ-проектах
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах
 
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах
Ответственность за качество в разных ИТ-проектахОтветственность за качество в разных ИТ-проектах
Ответственность за качество в разных ИТ-проектах
 
Project Management Анар Умурзакова
Project Management Анар УмурзаковаProject Management Анар Умурзакова
Project Management Анар Умурзакова
 

Plus de ITD Systems

Overcoming common knowledge: 100k nodes in a single folder
Overcoming common knowledge: 100k nodes in a single folderOvercoming common knowledge: 100k nodes in a single folder
Overcoming common knowledge: 100k nodes in a single folderITD Systems
 
Backing Data Silo Atack: Alfresco sharding, SOLR for non-flat objects
Backing Data Silo Atack: Alfresco sharding, SOLR for non-flat objectsBacking Data Silo Atack: Alfresco sharding, SOLR for non-flat objects
Backing Data Silo Atack: Alfresco sharding, SOLR for non-flat objectsITD Systems
 
Data Spider for Legacy Infrastructure: Capturing content from multiple file s...
Data Spider for Legacy Infrastructure: Capturing content from multiple file s...Data Spider for Legacy Infrastructure: Capturing content from multiple file s...
Data Spider for Legacy Infrastructure: Capturing content from multiple file s...ITD Systems
 
Примечания к демо
Примечания к демоПримечания к демо
Примечания к демоITD Systems
 
Special Notes for the Alvex Demo
Special Notes for the Alvex DemoSpecial Notes for the Alvex Demo
Special Notes for the Alvex DemoITD Systems
 
Testing Alfresco extensions
Testing Alfresco extensionsTesting Alfresco extensions
Testing Alfresco extensionsITD Systems
 
Alvex. Become a partner
Alvex. Become a partnerAlvex. Become a partner
Alvex. Become a partnerITD Systems
 
Dynamic bpm design by doing lightning talk
Dynamic bpm design by doing lightning talkDynamic bpm design by doing lightning talk
Dynamic bpm design by doing lightning talkITD Systems
 

Plus de ITD Systems (8)

Overcoming common knowledge: 100k nodes in a single folder
Overcoming common knowledge: 100k nodes in a single folderOvercoming common knowledge: 100k nodes in a single folder
Overcoming common knowledge: 100k nodes in a single folder
 
Backing Data Silo Atack: Alfresco sharding, SOLR for non-flat objects
Backing Data Silo Atack: Alfresco sharding, SOLR for non-flat objectsBacking Data Silo Atack: Alfresco sharding, SOLR for non-flat objects
Backing Data Silo Atack: Alfresco sharding, SOLR for non-flat objects
 
Data Spider for Legacy Infrastructure: Capturing content from multiple file s...
Data Spider for Legacy Infrastructure: Capturing content from multiple file s...Data Spider for Legacy Infrastructure: Capturing content from multiple file s...
Data Spider for Legacy Infrastructure: Capturing content from multiple file s...
 
Примечания к демо
Примечания к демоПримечания к демо
Примечания к демо
 
Special Notes for the Alvex Demo
Special Notes for the Alvex DemoSpecial Notes for the Alvex Demo
Special Notes for the Alvex Demo
 
Testing Alfresco extensions
Testing Alfresco extensionsTesting Alfresco extensions
Testing Alfresco extensions
 
Alvex. Become a partner
Alvex. Become a partnerAlvex. Become a partner
Alvex. Become a partner
 
Dynamic bpm design by doing lightning talk
Dynamic bpm design by doing lightning talkDynamic bpm design by doing lightning talk
Dynamic bpm design by doing lightning talk
 

PM Innovation 2013 - Управление непредсказуемым проектом

  • 2. Аналитики считают, что описать можно любой процесс и проект
  • 3. Но реальность планам и прогнозам не следует
  • 5. «Предсказуемый» проект  Понятные этапы при старте проекта  Работы регламентированы, ресурсы и сроки этапов можно точно прогнозировать  При исполнении проекта отклонения от плана минимальны  Прогресс выполнения этапов очевидным образом можно измерить (в процентах)
  • 7. «Непредсказуемый» проект  На старте проекта понятны только ориентировочные контрольные точки  Объёмы и сроки работ, а также ресурсы можно оценивать только на ближайшую перспективу  Возникают неучтённые задачи, этапы уточняются, план постоянно меняется  Прогресс сложно измерить, можно только сказать «готово», «в процессе» или «еще не начато»
  • 9. BPM & ACM BPM ACM  Акцент на процессе (регламент  Акцент на кейсе (конкретном случае) операций)  Задана цель, нужные шаги определяются  Заданы набор и последовательность в ходе работы шагов  Путь исполнения задаёт сотрудник в  Путь исполнения задаёт аналитик в ходе ходе работы над конкретным кейсом проектирования процесса  Коммуникация, привлечение экспертов,  Исполнитель этапа должен обладать учёт внешних обстоятельств всей информацией для выполнения задачи  Контрольные списки условий  Жёсткая схема процесса  Есть цель, способ решения и ответственность за него передаются  Предполагается, что есть исполнителю оптимальный вариант выполнения задачи
  • 11. Пример: внедрение узла связи Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  • 12. Пример: внедрение узла связи Разработка технического Процесс? решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  • 13. Пример: внедрение узла связи Разработка технического Процесс? решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию Что внутри этапов? Какой срок нужен на каждый этап?
  • 14. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения Испытания образцов Экономические расчёты
  • 15. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения Можно ли заранее сказать Испытания  Сколько потребуется образцов итераций?  Какие ресурсы будут нужны на 2-ой итерации? Экономические расчёты
  • 16. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения Испытания Кстати, да. образцов На 3-ей итерации состав работ изменится. Экономические расчёты Согласование с охраной труда
  • 17. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения Испытания А у этого этапа какая образцов структура? И как часто она меняется? Экономические расчёты Согласование с охраной труда
  • 18. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения Испытания образцов А у этих? Экономические расчёты Согласование с охраной труда
  • 19. Смотрим глубже: структура этапа Разработка технического решения Задание целевых Проектирование Испытания характеристик решения решения И все же: Испытания образцов процесс или кейс?  От наличия регламентов уйти невозможно Экономические  Но структура работ расчёты крайне динамична Согласование с охраной труда
  • 21. «Чистый» процессный подход  Построение полной схемы процесса:  Предусмотреть заранее все этапы  Учесть заранее все связи и влияния этапов
  • 22. «Чистый» процессный подход  Построение полной схемы процесса:  Предусмотреть заранее все этапы  Учесть заранее все связи и влияния этапов «Пользователям рабочие процессы напоминают игру в шахматы. Любую шахматную партию после ее завершения легко представить в виде последовательности отдельных ходов. Описать же заранее все возможные переходы очень трудно — слишком много вариантов. Так же и с бизнес-процессами.» Максим Смирнов Руководитель департамента ИТ-архитектуры компании Вымпелком (Beeline)
  • 23. «Чистый» процессный подход  Схема не воспринимается человеком целиком  Изменения схемы требуются постоянно  Схема никогда не соответствует реальности
  • 24. «Подход классических СЭД»  Фиксировать только основные этапы  Не отражать вспомогательные задачи
  • 25. «Подход классических СЭД»  Фиксировать только основные этапы  Не отражать вспомогательные задачи  Реальная работа идёт своим чередом и «не видна» В теории В жизни
  • 26. Сочетание BPM и ACM (1/4)  Иерархический план  Дайте knowledge worker решать! Он правда лучше знает.  Структуру этапа формирует ответственный за него  Оптимальная схема, соответствующая реальной работе  Возможность drill-down, просмотр актуальной картины Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  • 27. Сочетание BPM и ACM (1/4)  Иерархический план  Дайте knowledge worker решать! Он правда лучше знает.  Структуру этапа формирует ответственный за него  Оптимальная схема, соответствующая реальной работе  Возможность drill-down, просмотр актуальной картины Разработка технического Задание целевых Проектирование Испытания решения характеристик решения решения Испытания образцов Выделение Экономические и подготовка расчёты площадки Согласование с охраной труда Развёртывание и передача в эксплуатацию
  • 28. Сочетание BPM и ACM (2/4)  Структуру этапа формирует исполнитель  Подход BPM или ACM в зависимости от ситуации  Сочетание строгих регламентов (BPM) и гибких контрольных списков (ACM) в рамках одного проекта  Выбор наиболее подходящего инструмента в зависимости от особенностей этапа и стиля работы исполнителя Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  • 29. Сочетание BPM и ACM (2/4)  Структуру этапа формирует исполнитель  Подход BPM или ACM в зависимости от ситуации  Сочетание строгих регламентов (BPM) и гибких контрольных списков (ACM) в рамках одного проекта  Выбор наиболее подходящего инструмента в зависимости от особенностей этапа и стиля работы исполнителя Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  • 30. Сочетание BPM и ACM (3/4)  Отказ от «процентов готовности»  При сложной структуре работ это самообман  Есть «укладываемся в срок» или «не укладываемся»  Автоматическое определение статуса на верхнем уровне по данным с нижнего (схема, сроки, статусы) Разработка технического решения Выделение и подготовка площадки Развёртывание и передача в эксплуатацию
  • 31. Сочетание BPM и ACM (3/4)  Отказ от «процентов готовности»  При сложной структуре работ это самообман  Есть «укладываемся в срок» или «не укладываемся»  Автоматическое определение статуса на верхнем уровне по данным с нижнего (схема, сроки, статусы) Разработка технического Задание целевых Проектирование Испытания решения характеристик решения решения Испытания образцов Выделение Экономические и подготовка расчёты площадки Согласование с охраной труда Развёртывание и передача в эксплуатацию
  • 32. Сочетание BPM и ACM (4/4)  Планирование иерархическое В рамках работ до уровня рутинных задач нужно согласовать два счёта  При создании новой задачи на схеме проекта она сразу попадает к исполнителю Запуск формальных процессов  При закрытии задачи исполнителем статус проекта на общей схеме автоматически обновляется.  Если в ходе этапа нужно согласовать договор или смету — автоматически запускается регламентированный процесс  Возможен drill-down до уровня «этап задерживается, потому что вот этот договор не был согласован вот этими людьми вовремя» Задача конкретного исполнителя
  • 33. Сочетание BPM и ACM (4/4)  Планирование иерархическое В рамках работ до уровня рутинных задач нужно согласовать два счёта  При создании новой задачи на схеме проекта она сразу попадает к исполнителю Запуск формальных процессов  При закрытии задачи исполнителем статус проекта на общей схеме автоматически обновляется.  Если в ходе этапа нужно согласовать договор или смету — автоматически запускается регламентированный процесс  Возможен drill-down до уровня «этап задерживается, потому что вот этот договор не был согласован вот этими людьми вовремя» Задача конкретного исполнителя Да, при реализации этого в жизни могут быть вопросы
  • 34. Резюме  Идеального подхода нет — BPM и ACM дополняют друг друга  Сочетание BPM и ACM позволяет гибко управлять сложным и длительным проектом  Иерархический план, knowledge worker принимает решения на своём уровне, формируя свою часть плана  Менеджер ставит цели и формирует структуру проекта, за структуру этапов отвечают исполнители  Простые статусы вместо процентов в сочетании с drill-down делают картину проекта более объективной  Иерархическое планирование позволяет получить сквозную картину от стратегических целей до рутинных задач, обеспечивающих их выполнение
  • 35. Спасибо за Ваше время и внимание! Вопросы? www.alvexcore.com @itdsystems_ru ping@itdhq.com