4. Realizamos 2 investigaciones de mercados para nuestro uso sobre la realidad de las tiendas tradicionales en Guayaquil y Quito.

5. Censamos 25,000 tiendas y otros negocios tradicionales de Guayaquil y Quito.

6. Dialogamos con empleados y dueños.

7. Dialogamos con clientes y con la gente del barrio.

8. Dirigimos una tesis universitaria sobre tiendas en Pascuales y la llegada de Tía a esa localidad.

12. Busque el número telefónico de Servicio al Cliente del fabricante.

13. Documente el mal servicio.

14. Dé a conocer su incomodidad de forma amable, pero enérgica.

15. No acepte productos sólo por una promoción.

18. Cuidese mucho de las promociones que lo presionan a comprar exceso de inventario.

21. Exija crédito a sus proveedores. No importa si le responden que no, igual sígaselo pidiendo: algunos sólo le dan crédito a los clientes insistentes y serios.

23. Invierta un poquito en limpieza, pintura e iluminación: es más agradable comprar en un sitio limpio e iluminado.

24. Su apariencia personal es parte de la exhibición, cuídela.

25. Si puede, permita a sus clientes tomar los productos por sus manos, es más cómodo para ellos, se sienten más a gusto.

28. Haga números y verá que tal vez pueda entregar pedidos a domicilio.

29. El horario de atención es parte del servicio.

32. Transfiera los beneficios de su negociación al cliente: sus clientes, especialmente las mujeres, son expertas compradoras y tienen una gran memoria para recordar precios.

33. No cobre en exceso cuando venda al granel.

35. Si tiene empleados de confianza, empodérelos, enséñeles. Algún día podrá delegar algunas funciones a ellos.

37. Si le falta tiempo para un nuevo negocio, lo que realmente le falta es equipo humano. Créelo. Es tiempo de que usted y sus ingresos crezcan.

39. Hay que distinguir el ahorro real del aparente. El ahorro aparente es el que se realiza para luego ser gastado en ropa, viajes, etc. El ahorro real (y productivo) es el que se realiza para invertir en nuevos negocios.

40. Sus ahorros no son para ser prestados a nadie. Son su futuro. Nadie debe saber que los tiene.

43. Internet es una fuente casi infinita de conocimientos. Y casi siempre gratis. Sólo requiere de tiempo.