Conduite De Changement Ogilvy Pr

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Conduite De Changement Ogilvy Pr

  1. 1. Conduite de changement : Facilitez la mise en œuvre de stratégies sur les media sociaux Eric Maillard Ogilvy PR
  2. 2. C’était en 1980…
  3. 3. C’était en 1980… Culture du secret et de l’information descendante
  4. 4. Depuis… Ouverture, transparence, discussions, interaction
  5. 5. Et aujourd’hui ! Culture du secret et de l’information descendante
  6. 6. L’implémentation de stratégies de media sociaux a commencé… plus lentement que la transformation des entreprises qui les conçoivent
  7. 7. Les évolutions s’opèrent par silo, à commencer par le IT et la communication / les RP qui sont les premiers impactés
  8. 8. Mais quelques grandes entreprises internationales ont initié une démarche de transformation plus profonde
  9. 9. Les 4 phases d’Intel • Les pionniers (IT) : laboratoire • Les colonisateurs : outils et méthodes • Les migrants : du traditionnel vers le online • Globalisation : sur la base de bonnes pratiques
  10. 10. Les entreprises doivent entrer dans une démarche holistique, au-delà du marketing
  11. 11. Des enjeux sur chaque organisation et discipline IT Marketing Juridique Com R.H. ENTREPRISE PR R&D Direction Events Formation Trade Relation Marketing Client Ventes Mutation engagée Mutation partielle ou en cours Mutation à engager
  12. 12. Des enjeux sur chaque organisation et discipline IT Marketing Juridique Com R.H. ENTREPRISE PR R&D Direction Events Formation Trade Relation Marketing Client Ventes Mutation engagée Mutation partielle ou en cours Mutation à engager
  13. 13. Les initiatives isolées et la formation ne suffisent pas, les freins sont ailleurs
  14. 14. Des freins au changement qui ne varient pas face au digital Un pré-requis incontournable : une volonté de transformation à faire initier, objectiver et porter par la direction générale
  15. 15. Quel rôle pour les communicants ? • Convaincre la direction • Piloter un groupe de travail transversal • Produire les outils de transformation • Constituer la best practice communication • Assurer la formation des collaborateurs à 360°
  16. 16. Quel rôle pour les communicants ? • Convaincre la direction – Identifier les bonnes pratiques sur le marché – Travailler sur les standards de mesure de performance – Démontrer les opportunités – Lister les bonnes pratiques existantes dans l’entreprise – Evaluer dans la mesure du possible les enjeux de ressources, de budget et de planning • Au sein de comités de direction • Pour déclencher le lancement d’un plan de transformation globale stratégique et de son calendrier de mise en oeuvre
  17. 17. Quel rôle pour les communicants ? • Piloter le groupe de travail media sociaux – En impliquant toutes les unités – En organisant le partage d’information interne qui passe par l’écoute et l’échange • Avec pour objectif de : – Connaître les transferts de ressources / budget – Lister les nouvelles compétences nécessaires – Fixer les indicateurs de performance – Identifier les outils de cadrage à produire – Intégrer la dimension culturelle – Valider le calendrier – Choisir les bons partenaires
  18. 18. Quel rôle pour les communicants ? • Produire les outils de transformation : guidelines
  19. 19. Gérer la réponse Etablir les règles d’engagement Objectiver et mesurer de l’organisation Définir le plan d’engagement Identifier et activer les canaux appropriés et classifier les influencers clefs
  20. 20. Quel rôle pour les communicants ? • Constituer la best practice communication – Assurer l’implémentation dans son organisation – Prendre une posture de modèle – Rester en éveil sur les évolutions à opérer – Participer aux avancées de sa discipline – Et maintenir le lien aux autres organisations
  21. 21. Quel rôle pour les communicants ? • Assurer la formation des collaborateurs à 360° – Kit de formation – Trainings et homework – Identifier des ambassadeurs interne pour une « formation des formateurs » – Outils de partage interne (blogs, wikis…) – Création d’événements type « Social media summit »
  22. 22. Conduite de changement : C’est pour maintenant Eric Maillard eric.maillard@ogilvy.com Twitter : PRland Blog : www.ogilvy-pr.fr

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