Medias Sociaux - Best Practices et évolution

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Présentation des Médias sociaux à l'équipe communication digitale de la SNCF principalement orientée : Best Practices et évolution avec un très intéressant temps d'échange.

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Medias Sociaux - Best Practices et évolution

  1. 1. MÉDIAS SOCIAUX BEST PRACTICES ET ÉVOLUTION Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  2. 2. MÉDIAS SOCIAUX ? Interaction Technologie + ➔ Communiquer sociale Effet Réseau: L'utilité d'un bien Coopérer pour un agent dépend du nombre des autres utilisateurs. Collaborer Connecter Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  3. 3. MÉDIAS SOCIAUX ? Communiquer Coopérer Collaborer Connecter Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  4. 4. MÉDIAS SOCIAUX ? Coopérer Communiquer Collaborer Connecter Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  5. 5. MÉDIAS SOCIAUX ? Collaborer Communiquer Coopérer Connecter Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  6. 6. MÉDIAS SOCIAUX ? Connecter Communiquer Coopérer Collaborer Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  7. 7. MÉDIAS SOCIAUX ? Communiquer Coopérer Collaborer Connecter Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  8. 8. BEST PRACTICES Pourquoi ? •“Developper la marque” •“Renforcer les connexions entre Kodak et ses clients” •“Faire connaitre ce que les gens pensent vraiment de Kodak” Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  9. 9. BEST PRACTICES •Connecter “fans” aux produits et à la marque •Augmenter l’audience des campagnes de pub Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  10. 10. BEST PRACTICES •Partager rapidement de l’information •Recueillir feedback en temps réel •Construire meilleure relation client, partenaire, etc. Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  11. 11. BEST PRACTICES •Héberger vidéos - Pub - Interviews - ... •Meilleure visibilité du contenu déjà créé Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  12. 12. BEST PRACTICES •Coeur de l’effort social ! •Petites histoires, présentation de produits, etc. •Visible depuis Facebook, Twitter. Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  13. 13. BEST PRACTICES 10 petits tuyaux de Kodak ! •Investissez-vous •Répondez •Soyez transparents •Écoutez •Soyez vous-mêmes •Apprenez de vos erreurs •Postez fréquemment •Soyez ouverts à l’extérieur •Apportez de la valeur •Amusez-vous ! ajoutée Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  14. 14. BEST PRACTICES Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  15. 15. BEST PRACTICES Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  16. 16. EVOLUTION 5 époques du Social Web 1. Relations : Personnes connectées aux autres et partage 2. Fonctionnalité : Réseaux sociaux deviennent des systèmes d’exploitation 3. Sociabilisation : Toutes les expériences deviennent sociales 4. Contexte : Contenu personnalisé et précis 5. Commerce : Communautés définissent les futurs produits et services Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  17. 17. QUESTIONS ? ... ÉCHANGE Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009
  18. 18. BIBLIOGRAPHIE • Cook, Niall. Enterprise 2.0: How Social Software Will Change the Future of Work. Gower, 2008. • Owyang, Jeremiah, The Future of the Social Web: In Five Eras, 2009, Available: http://www.web-strategist.com/blog/2009/04/27/future-of-the-social-web/. • Hayzlett, Jeff, Social media tips, Available: http://www.kodak.com/US/images/en/ corp/aboutKodak/onlineToday/Social_Media_9_8.pdf Jérôme de Lisle 5/10/2009 Monday, October 5, 2009

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