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Map the Experience Discovery Experience Customer experience 360: Brand experience report

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Publié le

Map the Experience
Discovery Experience
How do I learn about your brand? How do you market?
Shopping Experience*
What happens when I’m in store/in market?
Digital Experience
How do I interact?
Product Experience
Does the product /service exceed expectations?
Customer Experience*
How am I engaged after I commit? How do you treat me?
Community Experience
How do I connect with others around your brand?

Publié dans : Marketing, Business
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