1. Digitaalinen markkinointi
elintarviketeollisuudessa
KTT Jari Salo
Professor of Marketing and John Garlick chair in Business Science, University of Cape Town
Professor of Marketing (Specializing in digital business & marketing), Oulu Business School, Finland
Docent - Adjunct Professor (Digital marketing), Aalto University School of Business, Finland

2. Määritelmä
• Digitaalinen markkinointi pyrkii luomaan,
näyttämään, dokumentoimaan, kommunikoimaan ja
toimittamaan arvoa digitaalisella tavalla asiakkaalle
(B2C/B2B) ja johtamaan asiakassuhteita tavalla, joka
mahdollistaa digitaalisen yhteisarvon luomisen
asiakkaan, organisaation ja kolmansien osapuolien
kanssa (Journal of Digital Marketing)

3. Määritelmän soveltaminen
• Digitaalinen markkinointi pyrkii luomaan, näyttämään, dokumentoimiaan, kommunikoimaan
ja toimittamaan arvoa digitaalisella tavalla asiakkaalle (B2C/B2B) ja johtamaan
asiakassuhteita tavalla, joka mahdollistaa digitaalisen yhteisarvon luomisen asiakkaan,
organisaation ja kolmansien osapuolien kanssa (Journal of Digital Marketing)
Mistä nämä tulevat?
Kuka tämän valmisti?
Miten tämä valmistettiin?
Mitä ruoka-aineita tässä on?

4. Divian 2014 raportti
280 yritystä
44% palvelu
24% teollisuus
30% kauppa
Digitaalinen markkinointi osana markkinoinitibudjettia

5. Digitaalisen markkinoinnin keinot
(Divian 2014 raportti)

6. Digitaalisen markkinoinnin viitekehys
SCM
CRM
INNOVATION & NPD
Business
Strategy
Customer
Strategy
Information systems
- Data management, front & back office applications
- IoT, big data and cloud applications
Value (co) -
creation
Value
Capture
Multichannel
integration
-Company
websites
-Email and
newsletters
-Social media (FB
Instagram,
Twitter)
-Content services
(YouTube,
(v)Blogs, (v)Pods)
-Location and
context based
mobile services
- Web advertising
-Mashups, widgets
Smart displays /
digital signage
Onlineperformance(mesurement&metrics)
Overall
performance
assesment
process
a) Shareholder
results
b) Performance
measuring
c) KPI

7. Digitaalisen markkinoinnin
keinoja
1. Verkkopalvelut
2. Hakusanamainonta ja -optimointi
3. Uutiskirjeet ja automatisointi
4. Sosiaalinen media
5. Mobiilimarkkinointi
6. Älykkäät näytöt

8. Tuoteverkkosivut (www.fazer.com)

9. Brändiverkkosivut (www.skittles.com)

10. Foodie reseptipalvelut

11. 2. Hakusanamainonta ja
-optimointi

12. Hakusanamainonta ja -optimointi
• Valitaan hakukone (Suomessa Google ja esim. Venäjällä
Yandex)
• Luodaan Google-tili (luottokortti tai mainos/digitoimisto)
• Valitaan mainostettavat sanat, aika, budjetti, paikka yms.
• Kun käyttäjä hakee esim. ”Helsinki ja ravintola” näyttää
Google mainoksen – ideana lisätä liikennettä verkkopalveluun
ja/tai kivijalkaan
• Jotkut sanat kuten ”laina” ja ”vakuutus” ovat erittäin kalliita
mm. Yhdysvalloissa

13. Hakusanamainonta ja -optimointi

14. Hakukoneoptimointi
• Sivuston rakenteen, tekstin ja linkityksien
muokkausta
• Tavoitteena on, että Googlen algoritmi (jota Google
muuttaa usein) arvioisi verkkopalvelun sivuston
korkeammalle ns. Orgaanisessa, ei maksetussa
näkyvyydessä (Facebook käyttää nykyään
samanlaista järjestelyä)
• Black hat & white hat optimointi

15. 3. Uutiskirjeet ja automatisointi

16. Uutiskirje sähköpostilla

17. Uutiskirje sähköpostilla

18. Tutkimusprojekti ostoskorin hylkäämisen
jälkeisestä aktivoinnista (Big data)
• Nosto-nimisen yrityksen ohjelmaa käyttää n. 7000 yritystä n. 100 maassa
• Noston kautta saadaan ns. automointi dataa

19. 4. Sosiaalinen media

20. Sosiaalisen median alustoja

21. Mainonnan muutos (The Economist 2015)

22. Kaupankäynti sosiaalisen median
avulla
• Palveluihin kirjautuminen sosiaalisen median avulla (ns. Social login)
• Käyttäjä tunnistetaan, eikä hänen tarvitse luoda useita tunnuksia
• Asiakastieto saadaan suoraan sosiaalisen median sovelluksesta
(yleensä Facebook)
• Tarjottava verkkopalvelu ja kommunikointi muokataan asiakkaan
mieltymysten mukaan (website morphing)
• 2012 6% top 500 internet kauppiaasta käytti sosiaalista kirjautumista

23. Facebookin käyttö vaatteiden
vähittäiskaupassa
Nadeem, W., Andreini, D., Laukkanen, T. and Salo, J. (2015). Engaging consumers through online
websites and social media: Empirical study of Italian generation Y clothing consumers. International
Journal of Information and Management (Jufo 2, impact factor 2.1)

24. Liikaa Facebookkia ?

25. 5. Mobiilimarkkinointi

26. Paikkaan perustuva mobiilimarkkinointi
(Salo & Tähtinen, 2004)

27. Miksi mobiilikanava on tehokas?
(Salo & Karjaluoto 2007)

28. Mobiliisovellukset - mashups
• Julkista ja yrityksen omaa dataa käytetään
luomaan yksi sovellusnäkymä asiakkaalle
• Mahdollisuus integroida useita
sovelluksia, toiminnallisuuksia ja
tietokantoja mm. informaation
esittämiseen ja asiakkaan palvelemiseen
• Esim. Dominos Pizza (Pizzan rakentaja ja
Pizza geo-lokaatiopalvelu)
• Asiakaskokemuksen luominen ja
johtaminen

29. Paikka- ja käyttökonteksti tietoisuus (Swirl 2013)
• Vähittäiskauppiaat voivat Applen iBeacon
teknologian avulla seurata ja vaikuttaa
kuluttajiin myymälän sisällä
• Bluetooth- teknologian avulla toimivat
iBeaconit voivat kommunikoida myymälään
astuvien asiakkaiden kanssa, joilla Bluetooth
on päällä.
Alennukset ja
kampanjat
80%
Paikka- ja käyttökonteksti-
sidonnaista informaatiota
62%

31. 6. Älykkäät näytöt

32. Älykkäät näytöt
• Esimerkiksi myymälän pihalla näyttö tunnistaa auton
rekisterinumeron ja räätälöi näytön sisällön sovittujen
muuttujien mukaisesti (esim. vuodenaika, sää, kellonaika ja
kuljettajan tiedot)
• Sisällä myymälässä näyttö tunnistaa henkilön sukupuolen, iän
sekä yllä mainitut tiedot ja räätälöi sisällön sopivaksi
• Tulevaisuus – Hollantilainen yritys Noldus kehittää jo
kasvonpiirteiden, tunteiden ja mikroilmeiden tunnistamista
älykkäissä näytöissä

33. Kysymyksiä? Kommentteja?
jari.salo@uct.ac.za
jari.salo@oulu.fi
jari.salo@aalto.fi
@digimgt
www.slideshare.net/jarisa