ApDdeP2010

DESARROLLO DE PRODUCTOS:
PROCESO Y RECURSOS
Julio Vergara Aimone
ICM 2312

INTRODUCCIÓN
El diseño mecánico está inmerso en el diseño de
productos y de sistemas tecnológicos.
No se desarrollan sistemas mecánicos sólo para
una feria de gadgets, “salvo los de ”

Deben servir un
Blue Sky Studios propósito real !!

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
Como una parte integral de la ingeniería, el diseño
(mecánico) debe satisfacer funciones concretas.
El diseño exitoso de productos, con o sin sistemas
mecánicos, requiere algo de arte y mucho de per-
severancia. Como decía Edison: 5% de inspiración
y 95% de transpiración.
Esto convierte el diseño en un proceso, el cual es
necesario seguir para satisfacer una necesidad en
forma efectiva: dentro de plazos, tiempos y recur-
sos, en competencia con otros productos.

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
Varios diseños se han considerado a piece of cake
en un comienzo y se desatienden tanto en sus as-
pectos técnicos como estratégicos y políticos.
Incluso algunas empresas que son “modelo” en el
desarrollo de productos, en varias ocasiones han
cometido errores, que pudieron evitarse.
Algunos ejemplos: el Sony betamax (en lo técnico)
frente a un “inferior” VHS. Apple en sus inicios (en
lo estratégico) gastó recursos y tiempo en evitar
copias en un sector de economías de escala con
externalidades de red, sin activos colaterales.

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
En lo político viene a la mente algún trencito, sin
olvidar algunas decisiones de operación aparente-
mente simples, con consecuencias fatales por no
tener diseños robustos (apagado de Chernobyl,
Challenger, Titanic, Comet, etc.).
Hemos escuchado: “es un buen diseño pero muy
mal implementado”. ¿Acaso un mal diseño puede
ser bien introducido y adoptado por el mercado?
El proceso de diseño debe ser integral. Un error
en cualquier fase, por ejemplo el betamax, puede
significar problemas comerciales posteriores.

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN

El diseño es parte de una Estrategia Tecnológica,
que implica responder dos preguntas:

 Cómo Crear Valor:
 Comprender la evolución del mercado Desarrollo de
 Predecir las tendencias tecnológicas P&S afines

 Cómo Capturar y Mantener el Valor:
 El innovador debiera ganar (no siempre sucede)

 El cambio del sistema mercado-negocio perdurará

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN

Cuando hablamos de productos y servicios, ¿a qué
nos estamos refiriendo?
Foco Productos Servicios

Ejemplos: Ejemplos:
• Computador • Buscador
• Automóvil • Agencia de viajes
• Aeronave • Courier
• Herramienta • Línea aérea
• Deslizador • Mall
• Reproductor • ATM

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
Atributos Alicate MP3 Notebook Andador Auto Avión
esperados
 Volumen de 100.000/a 5 MM/a 200.000/a 10.000/a 50.000/a 60/a
Producción
 Duración del 30 a 5a 3a 5a 6a 30 a
producto
 Precio de 10 250 2k 3k 50 k 150 M
venta (US%)
 Número de 10 50 500 200 20000 3000000
partes
 Tiempo de 1a 2a 2a 5a 4a 5a
desarrollo
 Costo de 100 k 50 M 100 M 20 M 500 M 4b
desarrollo
 Equipo interno
de desarrollo 3 50 150 20 1000 7000
 Equipo externo
de desarrollo 3 100 200 30 1200 10000
 Inversión para
producción 250 k 70 M 100 M 5M 800 M 3b

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
El desempeño superior de los productos depende
de cumplir en calidad, volumen, costo y plazos:
 Calidad: ¿durable?, ¿confiable?, ¿diferente?,
¿expandible?, ¿mejorable?, etc..
 Costo: ¿costo de producción unitario?, ¿valor?,
¿margen?, ¿costo de inversión?, ¿planta?..
 Tiempo de desarrollo: ¿Cuánto puede estar en
el diseño?, ¿respuesta al mercado?, etc..
 Capacidad de desarrollo: ¿conocimientos?,
¿equipos?, ¿creatividad?, ¿patentes?, etc..
 Otros: ¿interés del dueño?, ¿empleo?, etc..

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
El éxito en el mercado depende de comprender los
desafíos y factores limitantes:
 Variables en compromiso: Por ej., aerodinámica
y velocidad versus resistencia en un avión.
 Detalles: Por ej. una ventanilla de observación
mal diseñada costó el destino del Comet.
 Dinámica: Por ej. la música enfrenta evoluciones
o revoluciones de mercados y de tecnologías.
 Presiones: Por ej. información incompleta puede
crear un producto inadecuado.
 Finanzas: Clave en todo emprendimiento.

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
Hay varias definiciones posibles, ajustado al
interés de la empresa, por ejemplo:

Proceso creativo y metódico para satis-
facer una necesidad, definida o no defi-
nida, a través de un producto o servicio.

Exige equipos de desarrollo multidisciplinarios,
motivados, disciplinados pero a la vez flexibles
ante la observación y nuevas evidencias.

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
El desarrollo efectivo demanda una participación
equilibrada de las funciones de Ingeniería (I), Pro-
ducción (P) y Marketing (M), principalmente.
 Ingeniería: concepto físico del producto o servicio. Aspectos
de diseño de ingeniería (mecánica, informática, etc.) además
de aspectos de diseño industrial (ergonomía, estética, etc.).
 Producción: adquisiciones, sistema productivo, distribución
e instalaciones físicas asociadas.
 Marketing: determinación de oportunidades, identificación de
necesidades, comunicaciones, información, segmentación,
precios, promoción, lanzamiento. Relación empresa-clientes.
 Otras: funciones complementarias o suplementarias al desa-
rrollo de productos, por ejemplo: finanzas, gestión, RRHH,
I&D, transporte, fiscalía, etc.

J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
¿Cuál de las funciones es la más importante?
 ¿Ingeniería? ¡NO! Información

Mercado
 ¿Producción? ¡NO!

Diseño
 ¿Marketing? ¡NO!
 ¿Otras? ¡NO! Manufactura

El desarrollo efectivo demanda una participación
EQUILIBRADA de esas funciones.
Es común que una función subestime los tiempos
y complejidades de las demás funciones, creyendo
que esa es la más importante.
J.Vergara ICM2312

INTRODUCCIÓN
Según la complejidad del producto o servicio, exige
especialidades variadas para superar este proceso:
 Investigación de mercados, estadística,…
 Ingeniería eléctrica, mecánica, electrónica,…
 Aerodinámica, fluidodinámica, termotecnia,…
 Arquitectura, arte, ergonomía, textura,…
 Superaleaciones, nanociencias, polímeros,...
 Procesos, automatización, calidad,…
 Computación, simulación, 3D rendering,…
 Gestión, economía, recursos humanos,…

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PROCESO DE DESARROLLO
DE PRODUCTOS
¿Debe haber un proceso de desarrollo?, o mejor
lo dejamos sujeto a la creatividad de los artistas.

Proceso: secuencia de actividades intelectuales,
organizacionales, físicas, para concebir, diseñar,
producir y comercializar un producto o servicio.

Es útil pues permite coordinar gente (con plan
maestro), planificar (cumplir hitos y recursos),
gestionar (medir el proceso –benchmark), me-
jorar (documentar y optimizar) con calidad.

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Estrategia DE PRODUCTOS Lanzamiento
Corporativa y Difusión
0 1 2 3 4 5
Desarrollo Diseño de Diseño de Pruebas y Secuencia de
Planeación
del Concepto Sistemas Detalle Ajustes Producción
Revisión de Revisión del Revisión de Revisión Aprobación
la Misión Concepto Sistemas Crítica de Producción

0 ¿Qué es?
IN OUT
Fase 0, que precede a la
Estrategia
Corporativa Planeación Declaración
de la Misión aprobación del proyecto
en la empresa.

Actividades:  Misión del proyecto,
 Mercado Objetivo,
 Objetivos del Negocio,
 Supuestos relevantes,
 Restricciones,
 Análisis tecnológico.
Adaptado de U&E
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0 1 2 3 4 5
Planeación

1 ¿Qué es?
IN
Declaración Desarrollo OUT
Descripción
Descripción de función,
forma y atributos del pro-
de la Misión del Concepto
del Concepto ducto. Implica definir las
especificaciones.
Actividades:  Identificación de necesidades
del mercado objetivo,
 Generación y evaluación de
conceptos alternativos,
 Selección de un (dos) concepto
para la fase siguiente.
Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

0 1 2 3 4 5
Planeación

2 ¿Qué es?
IN
Descripción Diseño de OUT
Descripción
Definición de arquitectura
y componentes. Predefi-
del Concepto de Sistemas
Sistemas nición de producción.

Actividades:  Layout geométrico,
 Especificación funcional de
cada componente,
 Diagrama preliminar de flujo
de producción y ensamble.

Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

0 1 2 3 4 5
Planeación

3 ¿Qué es?
IN
Descripción Diseño de OUT
Descripción
Especificación completa
de la geometría, materia-
de Sistemas Detallada
Detalle les y tolerancias para ser
producidas o encargadas.
Actividades:  Documentación del control,
 Archivos computacionales,
 Especificaciones definitivas,
 Dibujo CAD-CAM,
 Planos de proceso y mfr.,
 Robustez,
Adaptado de U&E  Costo.
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0 1 2 3 4 5
Planeación

4 ¿Qué es?
IN
Descripción Pruebas y OUT
Documentos
Construcción y evalua-
ción de varias versiones
Detallada de Producción
Ajustes pre-productivas del pro-
ducto.
Actividades:  Prototipos alfa (geometría y
materiales) funcionando,
 Prototipos beta (proceso,
confiabilidad, rendimiento)
evaluados por clientes.

Adaptado de U&E
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0 1 2 3 4 5
Planeación

5 ¿Qué es?
IN
Documentos Secuencia de OUT
Lanzamiento
Fabricación del producto
utilizando el sistema de
de Producción y Difusión
Producción producción definitivo.

Actividades:  Entrenamiento de operadores,
 Resolución de problemas de
menor orden,
 Despacho a clientes preferentes
para su evaluación,
 Corrección de defectos.
Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

DE PRODUCTOS
¿Para qué molestarme con un proceso latoso y
denso en que gasto tiempo y plata, y para nada
aprovecha mi intuición, gusto y experiencia?
Es algo al revés, el olfato y el oído medio suelen
darnos información errada e incompleta, y con
ello perder tiempo y plata.
Como ya anticipamos: un proceso “riguroso”,
un plan maestro, es una lista de chequeo (para
que el avión no se caiga), permite coordinar
personas y otros recursos, medir, mejorar, etc.
Veamos más detalles….

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PLANEACIÓN DE PRODUCTOS
0 1 2 3 4 5
Planeación

Antes de comprometer grandes recursos humanos y físicos,
la planeación busca responder algunas preguntas, en línea
con la estrategia competitiva de la empresa:
 ¿Qué proyectos desarrollar?
 ¿Qué mezcla de productos (radicales, plataforma,
derivados) desarrollar?
 ¿Cómo interactuan (+,−) los productos?
 ¿Qué plazos y secuencia tiene el desarrollo?
 ¿Qué recursos (humanos, financieros, físicos) existen?

Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

0 1 2 3 4 5
Planeación

Profesionales de marketing y ventas
Científicos e ingenieros de I&D
Actuales equipos de desarrollo
Profesionales de operaciones
Identificación Clientes actuales y potenciales
de Clientes líderes
oportunidades Proveedores, socios
Competidores (benchmark)
Quejas de producto y servicio
Seguimiento de las tecnologías
Seguimiento de estilos, demografía, etc.

Adaptado de U&E
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0 1 2 3 4 5
Planeación

Estrategia competitiva
● i.e. Porter, costo, diferenciación o foco
● i.e. líder tecnológico, seguidor, imitador
Segmentación de mercados
Identificación ● Mapas de productos y mercados
de Trayectorias tecnológicas
oportunidades ● Tecnologías existentes o nuevas (curvas S)
Evaluación y Evaluación de nuevos productos y mercados
priorización Balance de portafolio
de proyectos ● Presupuesto, riesgo, atractivo, otros
● Matriz de impacto de productos y procesos

Adaptado de U&E
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MODELO DE LAS 5 FUERZAS COMPETITIVAS (Porter)

Rivalidad

Poder de Proveedores Poder de Compradores

Amenaza de Entrantes Amenaza de Sustitutos

J.Vergara ICM2312

MAPAS DE PRODUCTOS Y MERCADOS

Dimensión Proyectos
de desempeño Extensión
(ej. precio, Mº)
Producto
PM1 Discontinuado
Proyectos Proyecto
Moderados Plataforma
PP1 PM2 PP2
Proyecto
Plataforma PM3 PM3.1

Tiempo

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INCLUSO MÁS ALLÁ DE LA FIRMA

iPod

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TRAYECTORIAS TECNOLÓGICAS

220
Trayectoria A Trayectoria C
200 MD
Trayectoria B
180
160
140
120
100
80
60
40 A B C
20 Tiempo
0
1995 2000 2005 2010 2015
J.Vergara ICM2312

MAPAS FUNCIONALES

MAPAS
Capacidades Integración
de manufact. vertical
Proceso Estructura
tecnológico Manufactura de costo

Habilidades Perfil de
PLANES
ESTRATEGIAS críticas producto
OPERATIVOS
ESTRATEGIA
Componente DEL NEGOCIO Precio por
tecnológica segmento
Ingeniería Marketing
Aplicación Canales de
tecnológica distribución

Compromiso de Generación de
rendimiento Producto

Adaptado de W&C
J.Vergara ICM2312

MATRIZ DE IMPACTO DE PRODUCTO Y PROCESO
ALCANCE DE LOS CAMBIOS EN PRODUCTO
Proys. I&D
NUEVO PRODUCTO ADICION A DERIVACIÓN
4 Desarrollo PRODUCTO DE SIGUIENTE LA FAMILIA Y MEJORAS
avanzado CENTRAL GENERACIÓN DE PRODS. (ADDS ON)
C
A NUEVO
A M PROCESO RADICAL
L B CENTRAL
C I 1
A O PROCESO DE PLATAFORMA
N S LA SIGUIENTE O SIGUIENTE
C GENERACIÓN GENERACIÓN
E E
N MEJORA 2
D EN UN
E P DEPTO
E
R DERIVATIVO
L O AJUSTE Y Proys. en
O C MEJORAS 3 alianza o
S E LEVES contratos
S
O
4 (+1) TIPOS DE PROYECTOS DE DESARROLLO
Adaptado de W&C
J.Vergara ICM2312

0 1 2 3 4 5
Planeación

Es posible que no todos los proyectos
puedan ser materializados, por PPA,
Portafolio de
presupuesto, personas, planta, etc.
proyectos a) Asignación de recursos
Identificación ● Riesgo de sobreasignar o subasignar
de b) Secuenciamiento de proyectos
oportunidades ● Introducción oportuna
Evaluación y Asignación de ● Alistamiento tecnológico
priorización recursos y plan ● Movimientos de la competencia
de proyectos de salidas c) Elaboración del Plan de Productos
● Amplio y actualizado

Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

0 1 2 3 4 5
Planeación

Portafolio de Plan de
proyectos productos Un grupo multifuncio-
Identificación nal traduce la oportu-
de nidad en declaración
oportunidades de visión y misión.
Evaluación y Asignación de
priorización recursos y plan Planes de
de proyectos de salidas pre-proyectos

Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

DECLARACIÓN DE VISIÓN Y MISIÓN DEL PROYECTO
VISIÓN
Breve “imagen” conceptual y general del futuro producto

MISIÓN
Descripción
del producto Una frase simple con la necesidad que éste satisface
Objetivo clave Formas en que contribuye a la entrategia de la firma, con
del Negocio datos de costo, plazo, calidad, servicio, rendimiento,…
Mercado Participación o niveles de Mercado Participación
Primario venta en los sectores X,Y,.. Secundario o nivel en Z
Supuestos y Compatibilidad con… Producido en… Emisiones bajo…
Restricciones Suministro claves de… Discontinuidades…. etc.
Grupos de Clientes, proveedores, distribuidores, servicio, etc.
Interés Servicio al cliente, departamento A.

J.Vergara ICM2312

0 1 2 3 4 5
Planeación

Declaraciones
de Misión
Portafolio de Plan de
proyectos productos
Identificación
de
oportunidades
Evaluación y Asignación de
priorización recursos y plan Planes de Desarrollo de
de proyectos de salidas pre-proyectos Conceptos

Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

DESARROLLO DEL CONCEPTO
Estrategia Lanzamiento
0 1 2 3 4 5
Planeación

1 ¿Qué es?
IN
Declaración Desarrollo OUT
Descripción
Descripción de función,
forma y atributos del pro-
de la Misión del Concepto
del Concepto ducto. Implica definir las
especificaciones.
Actividades:  Identificación de necesidades
del mercado objetivo,
 Generación y evaluación de
conceptos alternativos,
 Selección de un (dos) concepto
para la fase siguiente.
Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

0 1 2 3 4 5
Planeación

Una vez que se definen los proyectos, se forman los equipos
y se les asignan los recursos para avanzar en el desarrollo. El
concepto debe ser avanzado con un método definido acorde
a la complejidad del producto, pudiendo variarlo si amerita.
Algunas características:
 Por ser creativo, es más iterativo que las otras fases más
lineales y operativas.
 Es tal vez la fase que más coordinación (I-P-M-O) requiere.
 Durante el proceso puede crearse o acceder a nueva
información que modifique el concepto.
Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

0 1 2 3 4
Planeación

dle Concepto
Descripción
de la Misión
Declaración

Identificar Definir es- Generar con- Seleccionar Probar Definir es- Planificar
necesidades pecificacio- ceptos de conceptos de conceptos de pecificacio- desarrollo
de clientes nes meta productos productos productos nes finales posterior

Realizar análisis económico
Realizar benchmark con productos competidores

Construir y probar modelos y prototipos

Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

Identificar necesidades Entender las necesidades de los clientes, y traducirlas con jerarquía y
de clientes peso al equipo de desarrollo, formado a comienzos de ésta etapa.
Definir especificaciones Descripción precisa de lo que deberá hacer el producto, traducido a un
meta lenguaje técnico de hitos mínimos deseados por el equipo,
Generar conceptos de Explorar una decena o veintena de conceptos, integrado o por partes,
productos que satisfacen las necesidades, iterando y/o explorando el entorno.
Seleccionar conceptos Mediante algún criterio (expertos, pesos, AHP, etc.) se seleccionan varios
de productos conceptos. Más iteración puede originar otros conceptos.
Probar conceptos de Los conceptos promisorios se someten a pruebas de desempeño y físicas
productos para verificar que satisfacen necesidades o que generan un mercado.
Definir especificaciones Cuando el concepto ha sido probado, se revisan las especificaciones meta,
finales se ajusta una métrica y se declaran las limitaciones con ciertos rangos..
Planificar desarrollo Planificar el desarrollo posterior en función del tipo de producto y las
posterior capacidades de la firma.

J.Vergara ICM2312

Identificar necesidades Realizar análisis Realizar benchmark con Construir y probar
Entender las necesidades de los clientes, y traducirlas con jerarquía y
de clientes peso al equipo de desarrollo, formado a comienzos demodelos y prototipos
económico productos competitdores ésta etapa.
Definir especificaciones
El grupo con la ayuda El conocimiento de Cada etapa del proce-
Descripción precisa de lo que deberá hacer el producto, traducido a un
meta de analistas financie- productos similares so de desarrollo del
lenguaje técnico de hitos mínimos deseados por el equipo,
ros construye un mo- en competencia ayu- producto implica una
Generar conceptos de Explorar una decena o veintena de conceptos, integrado o pormodelación
delo económico para da a entender el posi- forma de partes,
productos que satisfacen las necesidades, iterandorelativo
el nuevo producto, el cionamiento y/o explorando el entorno.
y prototipo. Puede
cual justificará el pro- del producto en dife- ser una prueba tem-
Seleccionar conceptos Medianteyalgún criterio (expertos, pesos, AHP, etc.) se seleccionan varios
yecto permitirá re- rentes dimensiones, prana para apoyar la
de productos conceptos. Más iteración puede originar otrosyconceptos.
solver los factores en conocer el precio factibilidad o una car-
compromiso. ajustar costos. Per- caza para probar la
Probar conceptos de Los conceptos promisorios mite retroalimentar y deergonomía y la físicas
La técnica puede ser se someten a pruebas desempeño y acep-
productos para verificar que satisfacen necesidadesproceso tación del cliente.
cualitativo, Go-No Go, enriquecer el o que generan un mercado.
o cualititativo, ie. VPN, de desarrollo mejo- Según el producto,
Definir especificaciones Cuando el concepto ha sido probado, se revisan las especificaciones meta,
finales TIR, C/B. Puede nece- rando el concepto y no faltarán ensayos
se ajusta una métrica y se declaran las limitaciones con ciertos rangos..
sitar árboles de deci- su desempeño, y an- de viento, estructura,
Planificar desarrollo Planificar siempre debeposterior en función del tipo de producto y las o
sión, y el desarrollo ticipar conflictos de fatiga, 3D rendering
posterior capacidades de la firma. propiedad intelectual. simulación CFD.
ser sensibilizado.

J.Vergara ICM2312

Identificar necesidades  Revisar el alcance de la misión
de clientes
 Diseñar encuestas o preguntas
 Obtener datos básicos de los clientes
 Observación
 Entrevistas
 Grupo focal (focus group)
 Traducir los datos en necesidades
 Declarar las necesidades
 Organizar las necesidades
 Jerarquía (vitales, secundarias, terciarias)
 Establecer importancia
 Encuestas o consenso del equipo
 Reflexionar en los resultados y el proceso
 Mejoramiento continuo

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Identificar necesidades
de clientes Obtener datos básicos de los clientes

100
% de Necesidades Identificadas
90
80
70
60
50
40
Focus groups (2 h)
30
Entrevistados (1 h)
20
10 Ref: Griffin et al., “Voice of the Customer”, Marketing Science 12 (1), 1993
0
0 1 2 3 4 5 6 7 8 9 10
Número de Respuestas o Grupos

J.Vergara ICM2312

de clientes Traducir los datos en necesidades
Ref: U&E
GUIA Declaración Cliente Necesidad (errado) Necesidad (correcto)
Qué “Por qué no le ponen un La manguera de salida El filtro tranfiere agua
gancho en la manguera tiene un gancho para fácilmente hacia una
de salida” conectar a un estanque variedad de estanques
Específico “A veces boto el filtro en El filtro es robusto El filtro opera en forma
las rocas” normal después de
repetidas caídas
Positivo “Es difícil tomar el filtro” El filtro no es difícil de El filtro es simple de
tomar tomar

Atributo “Necesito que agreguen Se puede ajustar un filtro El filtro acomoda un
un filtro de virus” de virus al filtro filtro de virus

Evitar “debe” “El agua debiera tener El filtro debe entrear El filtro entrega agua de
o “debiera” bien sabor” agua de buen sabor buen sabor

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de clientes Definir Especificaciones Meta

Definir especificaciones  Las necesidades de los clientes deben ser
meta traducidas a un lenguaje técnico (de las má-
quinas e instrumentos o de sus operadores).
 La especificación consiste en un métrica (i.e.
tamaño del neumático) y un valor (205/55/16”).
 Las especificaciones del producto son un
conjunto de especificaciones individuales.
 No son simples siempre, en especial en los
productos tecnológicos que se van creando.
 Se recomienda que algunas métricas sean
populares (i.e. para revistas especializadas).
 Se espera que las métricas sean únicas y de
sentido práctico, aunque algunas son más
subjetivas (i.e. generar “orgullo”).

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de clientes

Definir especificaciones MÉTRICA
meta
Adaptado de U&E 1.
1 Atenuación de manubrio a 10 Hz dB
2. Precarga de resorte N
NECESIDADES 3. Valor máximo de test Monster g
4. Mínimo tiempo de descenso s
5. Ajuste del k de amortiguación N-s/m
1.
1 Reduce vibraciones 6. Máximo alcance Mm
2. Permite travesía en terreno difícil 7. Offset de la curvade horquilla Mm
3. Permite descenso veloz 8. Masa total kg
4. Permite ajustar sensibilidad 9. Rigidez lateral en pivotes kN/m
5. Mantiene buena dirección 10. Tamaño de cabezales mm
6. Es rígido en curvas cerradas 11. Largo del eje de dirección cm
7. Es liviana 12. Tamaño del aro Lista
8. Permite base rígida para freno 13. Máximo espesor del neumático mm
9. Se ajusta en diferentes bicicletas 14. Tiempo de ensamble s
10. Es fácil de instalar 15. Compatibilidad de molduras Lista
11. Funciona con molturas 16. Inspira orgullo Subj
12. Inspira orgullo 17. Costo de manufactura unitario $
13. Es asequible para amateurs 18. Tiempo en test sin humedad s
14. No se daña con el agua 19. Ciclos sin contaminación en lodo kciclos
15. Es accesible para manutención 20. Herramientas para mantención Lista

J.Vergara ICM2312


10.
11.
12.
13.
14.
15.
16.
17.
18.
19.
20.
1.
2.
3.
4.
5.
6.
7.
8.
9.

Ciclos sin contaminación en lodo
Atenuación de manubrio a 10 Hz

Máximo espesor del neumático

Herramientas para mantención
Costo de manufactura unitario
de clientes

Ajuste del k de amortiguación
Valor máximo de test Monster

Offset de la curvade horquilla

Tiempo en test sin humedad
Compatibilidad de molduras
Mínimo tiempo de descenso
MÉTRICA

Largo del eje de dirección
Rigidez lateral en pivotes

Tamaño de cabezales

Tiempo de ensamble
Precarga de resorte
meta

Máximo alcance

Tamaño del aro

Inspira orgullo
Adaptado de U&E

Masa total
NECESIDADES

1.
1 Reduce vibraciones x x x
2. Permite travesía en terreno difícil x
3. Permite descenso veloz x x x
4. Permite ajustar sensibilidad x
5. Mantiene buena dirección x x
6. Es rígido en curvas cerradas x x
7. Es liviana x
8. Permite base rígida para freno x
9. Se ajusta en diferentes bicicletas x x x x
10. Es fácil de instalar x
11. Funciona con molturas x
12. Inspira orgullo x
13. Es asequible para amateurs x
14. No se daña con el agua x
15. Es accesible para manutención x

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ESPECIFICACIÓN
de clientes

Definir especificaciones MÉTRICA + VALORES
meta
A B C D
Adaptado de U&E 1.
1 Atenuación de manubrio a 10 Hz dB 8 15 10 9
2. Precarga de resorte N 550 650 750 500
NECESIDADES 3. Valor máximo de test Monster g 3.5 3.4 3.2 3.7
4. Mínimo tiempo de descenso s 13 12 11 13
5. Ajuste del k de amortiguación N-s/m 0 0 0 20
1.
1 Reduce vibraciones 6. Máximo alcance Mm 28 28 28 28
2. Permite travesía en terreno difícil 7. Offset de la curvade horquilla Mm 42 39 42 37
3. Permite descenso veloz 8. Masa total kg 1.4 1.5 1.4 1.3
4. Permite ajustar sensibilidad 9. Rigidez lateral en pivotes kN/m 400 380 300 350
5. Mantiene buena dirección 10. Tamaño de cabezales mm 2.5/2.8 n.a. 2.5/2.8 2.6
6. Es rígido en curvas cerradas 11. Largo del eje de dirección cm 18/21 14/19 18/21 18/20
7. Es liviana 12. Tamaño del aro Lista 26 26 26 26
8. Permite base rígida para freno 13. Máximo espesor del neumático mm 1.5 1.7 1.5 1.6
9. Se ajusta en diferentes bicicletas 14. Tiempo de ensamble s 40 45 50 42
10. Es fácil de instalar 15. Compatibilidad de molduras Lista Todos No No Todos
11. Funciona con molturas 16. Inspira orgullo Subj 3 1 2 4
12. Inspira orgullo 17. Costo de manufactura unitario $ 56 115 75 105
13. Es asequible para amateurs 18. Tiempo en test sin humedad s 1300 1200 1100 1600
14. No se daña con el agua 19. Ciclos sin contaminación en lodo kciclos 15 19 25 10
15. Es accesible para manutención 20. Herramientas para mantención Lista Hex Hex Hex Hex

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de clientes Definir Especificaciones Meta
ESPECIFICACIÓN META
meta
SET min SET ideal
Adaptado de U&E 1.
1 Atenuación de manubrio a 10 Hz dB 10 15
2. Precarga de resorte N 500-800 600-700
NECESIDADES 3. Valor máximo de test Monster g <3.5 <3.2
4. Mínimo tiempo de descenso s <12 <11
5. Ajuste del k de amortiguación N-s/m 0 200
1.
1 Reduce vibraciones 6. Máximo alcance Mm 28-32 45
2. Permite travesía en terreno difícil 7. Offset de la curvade horquilla Mm 37-45 38
3. Permite descenso veloz 8. Masa total kg <1.4 <1.3
4. Permite ajustar sensibilidad 9. Rigidez lateral en pivotes kN/m >380 >500
5. Mantiene buena dirección 10. Tamaño de cabezales mm 2.5-2.6 2.6
6. Es rígido en curvas cerradas 11. Largo del eje de dirección cm 14/19 18/20
7. Es liviana 12. Tamaño del aro Lista 26 26
8. Permite base rígida para freno 13. Máximo espesor del neumático mm >1.5 >1.6
9. Se ajusta en diferentes bicicletas 14. Tiempo de ensamble s <55 <30
10. Es fácil de instalar 15. Compatibilidad de molduras Lista No Todos
11. Funciona con molturas 16. Inspira orgullo Subj >3 >4
12. Inspira orgullo 17. Costo de manufactura unitario $ <85 <65
13. Es asequible para amateurs 18. Tiempo en test sin humedad s >1200 >1600
14. No se daña con el agua 19. Ciclos sin contaminación en lodo kciclos >19 >25
15. Es accesible para manutención 20. Herramientas para mantención Lista Hex Hex

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de clientes Generar Conceptos

Definir especificaciones  Esta fase implica una descripción aproximada
meta de los principios de operación, la tecnología y
las forma del producto.
Generar conceptos de  Usualmente será una breve descripción más
productos
un modelo 3D.
 Una vez asignadas las especificaciones y afi-
nado sobre el resultado de su determinación
(relación C/B), el equipo de desarrollo deberá
revisar los conceptos conocidos y también
desarrollar nuevos.
 El uso de métodos facilita y hace más eficien-
te el proceso de desarrollo.
 Esta es una fase crítica, de la cual depende el
éxito del producto en el mercado.

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de clientes Método para Generar Conceptos
Analizar el Problema
Definir especificaciones • Entender bien el Problema.
meta • Descomponer -con I/O- en
varias subfunciones.
Generar conceptos de • Atender aquellas críticos.
productos
Material Clavadora de Rollo Clavado
Adaptado de U&E
Gatillo (portátil) Señal

Clavadora de Rollo

Clavos Almacen Separador
de clavos de clavos
Clavado
Percusión
Automático
Gatillo Sensor Secuencia

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de clientes Método para Generar Conceptos
Analizar el Problema
Definir especificaciones • Entender bien el Problema.
meta • Descomponer -con I/O- en
varias subfunciones.
Generar conceptos de • Atender aquellas críticos.
productos
Buscar Externamente Buscar Internamente
Adaptado de U&E
• Usuarios líderes y expertos. • Trabajo grupal (brainstorm).
• Verificar patentes y publica- • Trabajo individual.
ciones sobre el concepto. • Estructurar ideas.
• Benchmark. • Técnicas de resolución (TRIZ)

Conceptos Integración Conceptos
Hints:
• Arboles de combinación.
● Generar unos 20 Conceptos Existentes • Tablas de combinación Nuevos
● No “privilegiar” LA idea del jefe
● Involucrar a todo el equipo
● Completar la integración Reflexión de la Etapa
• Finalizar, reiterar, etc..

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de clientes Generar Conceptos

meta

Generar conceptos de
productos

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de clientes Selección de Conceptos

Definir especificaciones  Implica evaluar los diferentes conceptos que
meta se han generado, respecto a las necesidades
de los clientes y a otros criterios, compararlos,
Generar conceptos de seleccionar uno o más y seguir el proceso.
productos
 Hay varios métodos:
Seleccionar conceptos  Decisión de un cliente específico
de productos  Decisión interna (GG o campeón)
 Intuición de un padrino o vigilante
 Votación del equipo de desarrollo
 Análisis de ventajas y desventajas
 Prototipo y prueba
 Matrices de decisión

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Definir especificaciones  Cualquiera sea el método elegido, se prefieren
meta aquellos más formales, por varios beneficios:
 Mejor diseño y productos más enfocados
productos  Más coordinación y ajuste del equipo
 Menos tiempo y mejor documentación para
Seleccionar conceptos otros productos y equipos de desarrollo
de productos
 Un buen método es el de las Matrices. Implica
preparar esta matriz, definir los criterios y los
pesos, evaluar y rankear los productos. Algu-
nos se pueden combinar y reevaluar.
 Algunos criterios son difíciles de medir por la
subjetividad, parecido o compromiso (i.e. peso
de un auto puede ser a la vez más suavidad y
también mayor costo).

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Definir especificaciones A B C
meta
Criterio 1 0,20 1 0,20 1 0,20 1 0,20
Generar conceptos de Criterio 2 0,18 2 0,36 2 0,36 2 0,36
productos Criterio 3 0,15 3 0,45 2 0,30 2 0,30
Criterio 4 0,10 2 0,20 2 0,20 2 0,20
Seleccionar conceptos Criterio 5 0,10 3 0,30 2 0,20 4 0,40
de productos Criterio 6 0,08 4 0,32 3 0,24 3 0,24
Criterio 7 0,06 6 0,36 3 0,18 3 0,18
Criterio 8 0,04 2 0,08 3 0,12 6 0,24
Criterio 9 0,04 3 0,12 4 0,16 4 0,16
Criterio 10 0,03 5 0,15 5 0,15 5 0,15
Criterio 11 0,02 2 0,04 5 0,10 5 0,10
Criterio 11 0,03 5 0,15 6 0,18 1 0,03
2,73 2,39 2,56

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de clientes Prueba de Conceptos

Definir especificaciones  Implica determinar si el o los conceptos que
meta han sido elegidos satisfacen las necesidades
de los clientes.
Generar conceptos de  La prueba permite el mejor ajuste al mercado.
productos
Privilegia a aquel concepto que obtiene mejor
Seleccionar conceptos
receptividad.
de productos  También permite estimar mejor la demanda
potencial y recalibrar el proceso productivo.
Probar conceptos de  Esta fase permite:
productos
 Terminar (mejor que sacar un mal producto)
 Proseguir
 Mejorar
 Aplicar

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Definir especificaciones  Como en las etapas anteriores, la prueba se
meta puede ordenar en fases definidas:
 Definir el propósito de la prueba (filtrar
Generar conceptos de conceptos, mejorarlos, estimar demanda)
productos
 Elegir una muestra del mercado potencial
Seleccionar conceptos (definir el tamaño que se ajusta al tipo de
de productos concepto, madurez, costos, etc.)
 Elegir un formato de prueba (cara a cara,
Probar conceptos de telefónica, correo, e-mail, internet, banco)
productos
 Comunicar (verbal, bozquejo, foto, video,
storyboard, simulación, multimedia inter-
activa, 3D rendering, prototipo dummy o
prototipo operativo) el concepto que mejor
se ajusta al formato.

J.Vergara ICM2312


Definir especificaciones  Continuación:
meta  Medir la respuesta (desde compraría si o si,
tal vez, hasta definitivamente no) con una
Generar conceptos de estratificación adecuada de la muestra.
productos
 Interpretar los resultados. Será más facil si
Seleccionar conceptos la prueba es de simple comparación entre
de productos conceptos. Si el objetivo es pronosticar la
demanda, será más complejo (métodos,
Probar conceptos de coeficientes, resultados, historial).
productos
 Anticipar distorsión de resultados (ajuste
entre calidad y precio de la prueba y pro-
ducto final, intensidad de la promoción,
fidelidad lograble, etc.).
 Reflexionar y aprender para el futuro.

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de clientes Herramientas Modernas para Prueba

meta

productos
3D Rendering
de productos

Probar conceptos de
productos

Impresora 3D

J.Vergara ICM2312

de clientes Definir Especificaciones Finales

Definir especificaciones  Las especificaciones son revisitadas después
meta de probar y elegir el concepto, para un mayor
refinamiento del desarrollo.
Generar conceptos de  Las especificaciones finales son más difíciles
productos
que las especificaciones meta (rangos) porque
implican compromisos en distintos criterios.
de productos  Por ejemplo, hay un compromiso entre la masa
y la rigidez de la horquilla y el costo. El equipo
Probar conceptos de podría revalorar el uso de titanio, baja el peso,
productos puede mejorar la rigidez pero sube el costo.
 La especificaciones finales exigen desarrollar
finales modelos técnicos y económicos del producto
(aproximaciones físicas y analíticas).

J.Vergara ICM2312

de clientes Revisar Especificaciones en Compromiso
DE ESPECIFICACIÓN META
meta
SET min SET ideal
1.
1 Atenuación de manubrio a 10 Hz dB 10 15
Generar conceptos de 2. Precarga de resorte N 500-800 600-700
productos 3. Valor máximo de test Monster g <3.5 <3.2
4. Mínimo tiempo de descenso s <12 <11
5. Ajuste del k de amortiguación N-s/m 0 200
Seleccionar conceptos 6. Máximo alcance Mm 28-32 45
COMPROMISO

de productos 7. Offset de la curvade horquilla Mm 37-45 38
8. Masa total kg <1.4 <1.3
9. Rigidez lateral en pivotes kN/m >380 >500
Probar conceptos de 10. Tamaño de cabezales mm 2.5-2.6 2.6
productos 11. Largo del eje de dirección cm 14/19 18/20
12. Tamaño del aro Lista 26 26
13. Máximo espesor del neumático mm >1.5 >1.6
Definir especificaciones 14. Tiempo de ensamble s <55 <30
15. Compatibilidad de molduras Lista No Todos
finales Inspira orgullo Subj >3 >4
16.
17. Costo de manufactura unitario $ <85 <65
18. Tiempo en test sin humedad s >1200 >1600
19. Ciclos sin contaminación en lodo kciclos >19 >25
20. Herramientas para mantención Lista Hex Hex

J.Vergara ICM2312

de clientes Revisar Especificaciones en Compromiso

Definir especificaciones 120
Costo Estimado de Manufactura ($)
meta Curva de Compro-
110 B miso Concepto 1
Generar conceptos de Curva de Compro-
productos
100 A C miso Concepto 2

90 min D
de productos
E
80
Probar conceptos de 70 ideal
productos Set
60 F
Definir especificaciones * Prueba de la Revista Mountain Bike
finales 50
Ref: U&E 3.0 3.1 3.2 3.3 3.4 3.5 3.6 3.7 3.8 3.9 4.0
Ref: U&E Rendimiento en la Prueba “Monster”* (g)

J.Vergara ICM2312

de clientes Definir Especificaciones Finales
ESPECIFICACIÓN FINAL
meta
SET final
1.
1 Atenuación de manubrio a 10 Hz dB 12
Generar conceptos de 2. Precarga de resorte N 600-650
productos 3. Valor máximo de test Monster g <3.4
4. Mínimo tiempo de descenso s <11.5
5. Ajuste del k de amortiguación N-s/m >100
Seleccionar conceptos 6. Máximo alcance Mm 43
de productos 7. Offset de la curvade horquilla Mm 38
8. Masa total kg <1.4
9. Rigidez lateral en pivotes kN/m >420
Probar conceptos de 10. Tamaño de cabezales mm 2.5-2.6
productos 11. Largo del eje de dirección cm 14/19
12. Tamaño del aro Lista 26
13. Máximo espesor del neumático mm >1.75
Definir especificaciones 14. Tiempo de ensamble s <55
15. Compatibilidad de molduras Lista Zefal
finales Inspira orgullo Subj >4
16.

Adaptado de U&E 17. Costo de manufactura unitario $ <80
18. Tiempo en test sin humedad s >2200
19. Ciclos sin contaminación en lodo kciclos >25
20. Herramientas para mantención Lista Hex

J.Vergara ICM2312

de clientes Planificación del Proyecto

Definir especificaciones  Se ha desarrollado y seleccionado el concepto
meta con especificaciones detalladas.
 Es la actividad final del desarrollo del concep-
Generar conceptos de to, en el cual el equipo define el plan, con sus
productos
tareas, hitos, arreglos para minimizar tiempo y
recursos humanos y económicos necesarios
de productos para completar el proyecto: UNA CARPETA
 Existen varias técnicas y herramientas para el
Probar conceptos de apoyo a la gestión del proyecto, previo ajuste
productos de tareas (secuenciales, seriadas o acopladas).
 Herramientas: carta Gantt, carta PERT (Project
finales Evaluation and Review Technique), matriz de
Estructura de Diseño, matriz de recursos, etc.
Planificar desarrollo  Aún se puede iterar si no está “ajustado”.
posterior

J.Vergara ICM2312

0 1 2 3 4
Planeación

del Concepto
Descripción
de la Misión
Declaración

Identificar Definir es- Generar con- Seleccionar Probar Definir es- Planificar
necesidades pecificacio- ceptos de conceptos de conceptos de pecificacio- desarrollo
de clientes nes meta productos productos productos nes finales posterior

Realizar análisis económico
Realizar benchmark con productos competidores

Construir y probar modelos y prototipos

Adaptado de U&E
J.Vergara ICM2312

DISEÑO DE SISTEMAS Y DETALLE
0 1 2 3 4
Planeación
2 3 4
Diseño de Diseño de Pruebas y Secuencia de
Sistemas Detalle Ajustes Producción
¿Qué es? ¿Qué es? ¿Qué es? ¿Qué es?
Actividades Actividades Actividades Actividades
OUT OUT OUT OUT
IN IN IN IN

 2, 3 y 4: Algo más pivoteado en ingeniería. Se refina el producto,
se diseña y contruye o “reformatea” la planta de producción, se
chequean y programan los procesos, etc. ES MÁS ESPECÍFICO.
 Finalmente, priorizado junto a los demás productos de la firma, se
inicia la producción (¿masiva?) y difusión.

J.Vergara ICM2312

Ejemplo de un Buque o Yate de Lujo

CAD - Líneas CAD – Pesos y Boyantez

CFD – Resistencia y Hélice CFD – Velocidad y Potencia
J.Vergara ICM2312

Ejemplo de un Yate de Lujo

3D Rendering
Estructura del Casco Arreglo – Planos

Interior Equipos Exterior
J.Vergara ICM2312

Arreglo de un sistema avanzado de propulsión
35 35
MW CODOG MW GAPD-HD
30 30 2 TG-WJ
2 TG Campo WJ
25 máximo poder 25 máximo poder
Campo TG Campo TG
20 LM1600
20 furtivo LM2500
tránsito
15 15 transito 1 TG-WJ
10 crucero 10 crucero
5 5
maniobra Campo Diesel maniobra Campo Diesel
0 0
0 5 10 15 20 25 30 0 5 10 15 20 25 30
nudos nudos

2x8V396 4x12V396
Hotel (Hotel+Prop)
2x8V396 2x12V1163
Hotel Prop

2xLM1600 Pod Compacto

2xLM2500 Arreglo Flexible

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