Charla sobre los errores típicos que cometen los emprendedores a la hora de montar una tienda online. Conferencia impartida en la Asociación de Jóvenes Empresarios de Murcia en noviembre de 2012.

1. Los típicos errores al montar
una tienda online
Javier Gosende

2. Quien Soy
Javier Gosende
Consultor y Formador
en Marketing Online
www.javiergosende.com
@javiergosende

3. Evolución del Ecommerce

4. Oferta de ecommerce

5. Errores al pensar en montar la
tienda online

6. Pensar que las tiendas online
son cosas de informáticos

7. No tener claro… ¿Por qué se compra
online?
Precio Barato
+
Catálogo de productos que no
consigue en la tienda de la
esquina

8. Pensar que la única inversión es hacer
la página Web
Montar
Mercancía Marketing Mercancía Marketing
Tienda

9. No tener claro que antes de ganar dinero hay
que perderlo

10. Cuidado con invertir muy poco o
sobreinvertir

11. No identificar donde se pueden bajar
los costes de la cadena de valor
Tienda
Almácen Mayorista
Online

12. No echarle un vistazo a la cola larga
La Cola Larga

13. No investigar si hay demanda mínima
https://adwords.google.com/select/KeywordToolExternal

14. No investigar la evolución de la demanda
http://www.google.com/insights

15. No investigar bien a la competencia

16. No hacer un Plan Financiero Web

17. Errores al diseñar la web de la
tienda online

18. Pensar que hacer la Web es un gasto y
no una inversión

19. No usar un buen Gestor de Contenidos

20. NO Crear una Arquitectura de tu
tienda pensando en el usuario
Patrón
Por
edad
Por
personaje
Por
material
Por
Marca
Nombre
juguete

21. Mala Gestión de la base datos de los
productos
- Base de datos importada
- Construcción de base de datos de productos

22. Mala gestión de las Fotos de los
productos
Vs.

23. No hacer de tu página de inicio un
escaparate usable
http://www.etoys.com

24. No crear buenos filtros de páginas

25. No hacer Páginas de Ficha Producto
ricas en contenido

26. No Esmerarse en la página de Quienes Somos

27. No crear Contenido que argumente las
posibles objeciones del Cliente
h7p://www.ibergour.com/es/productos/ficha_producto.html?id_prod=jmhuc

28. No Dejar claro las condiciones de
venta

29. No generar
confianza con
buenos gestos
http://us.moo.com/es/

30. No aprovechar las funcionalidades 2.0
en mi tienda

31. No ampliar nuestra tienda online con
un blog, sección de consejos, noticias,
foro

32. Errores al gestionar la tienda online

33. No adaptar nuestros Medios de Pago
al mercado

34. No tener una eficiente estrategia de
almacenaje

35. ¿Tranporte gratis o no?

36. No dar distintas fórmulas para que el
cliente nos pregunte

37. No gestionar una correcta Atención al
Cliente durante y luego de la compra

38. Errores al promocionar la tienda online

39. No apostar por el SEO
Posicionamiento Natural (SEO)

40. Pensar que los Anuncios patrocinados en
buscadores es tirar el dinero
Anuncios patrocinados en buscadores

41. No aprovechar el email marketing
Envío de boletín/newsletter

42. No aprovechar el Blog Marketing

43. No tener claro el plan de social media

44. Montar una tienda online en Facebook
sin tener nuestra tienda online web a
plena efectividad

45. Hacer concursos que no traen clientes

46. No aprovechar el Video Marketing

47. Errores al medir los resultados de una
tienda online

48. No tener un sistema que mida las estadísticas
de tráfico

49. No tener claro el rango de
beneficio que se puede obtener
Coste visita promedio: 0,20 €
El % de conversión medio de una tienda online es 1%. Por lo tanto,
para conseguir una venta necesito 100 visitas
100 visitas a 0,20 € por cada visita = 20 € coste máximo de adquisición
del cliente
Beneficio Neto por zapatilla running: 35 €
Beneficio Neto – Coste Máx Adquisicion = 35 – 20 = 15 € Beneficio de
maniobra

50. No analizar la calidad y rentabilidad de las
visitas por fuente de tráfico
Atención Interés y Deseo Adquisición

51. Analítica Web: Ejemplos Toma de Decisiones
No analizar las estadísticas del embudo de
conversión

52. Análisis de Casos de Éxito

53. Casos de Exito
http://www.ibergour.com

54. Casos de Exito
http://www.planetahuerto.es/

55. Casos de Éxito
http://www.cortinadecor.com

56. Casos de Exito
http://lasagadeloslongevos.com/

57. Casos de Exito
www.ingresosalcuadrado.com

58. Los típicos errores al montar
una tienda online
Javier Gosende