O marketing está em todo lugar e tem uma importância gigantesca dentro de uma empresa, ele pode ser o sucesso ou fracasso daquele que não souber ‘fazer’ o marketing. É preciso levar em consideração as variáveis do marketing produto, preço, praça e promoção,conhecer o produto, pontos fortes e fracos, adequar o preço do produto de acordo com o poder de compra dos consumidores, saber onde ofertar o produto, local, prédio, e por fim promover o produto. A pesquisa foi desenvolvida na Faculdade de Ciências Sociais de Guaratã do Norte no setor financeiro com os objetivo de verificar os pontos fortes e fracos da organização e os meios que eles utilizam para divulgação da empresa. O projeto de um plano de marketing está sendo desenvolvido, porque é de extrema importância conhecer o mercado em que a empresa está inserida, fazer um estudo detalhado de suas finanças e economias para auxiliar a organização a cumprir suas metas, missão, visão e valores e poder desenvolver um marketing que ajude a organização ter um maior sucesso. Para a pesquisa foi desenvolvido um questionário com 07 questões fechadas no dia 27 de setembro, para tabulação de dados e análise do setor financeiro da instituição.

1. Faculdade de Ciências Sociais de Guarantã do Norte
TRABALHO DE GESTÃO MERCADOLÓGICA
PLANO DE MARKETING: SETOR FINANCEIRO
Guarantã do Norte-MT
2016

2. Faculdade de Ciências Sociais de Guarantã do Norte
Ana Cristina Campos Diniz Oliveira;
Bruna Santos de Matos;
Vanessa Schons de Sousa;
Williane Rodrigues de Assis.
PLANO DE MARKETING: SETOR FINANCEIRO
Trabalho apresentado como requisitopara obtenção
de nota avaliativa na disciplina de Gestão
Mercadológica, sob orientação do Profº
Especialista Jazon Pereira
Guarantã do Norte-MT
2016

3. RESUMO
O marketing está em todo lugar e tem uma importância gigantesca dentro de uma empresa, ele
pode ser o sucesso ou fracasso daquele que não souber ‘fazer’ o marketing. É preciso levar em
consideração as variáveis do marketing produto, preço, praça e promoção,conhecer o produto,
pontos fortes e fracos, adequar o preço do produto de acordo com o poder de compra dos
consumidores, saber onde ofertar o produto, local, prédio, e por fim promover o produto. A
pesquisa foi desenvolvida na Faculdade de Ciências Sociais de Guaratã do Norte no setor
financeiro com os objetivo de verificar os pontos fortes e fracos da organização e os meios
que eles utilizam para divulgação da empresa. O projeto de um plano de marketing está sendo
desenvolvido, porque é de extrema importância conhecer o mercado em que a empresa está
inserida, fazer um estudo detalhado de suas finanças e economias para auxiliar a organização
a cumprir suas metas, missão, visão e valores e poder desenvolver um marketing que ajude a
organização ter um maior sucesso. Para a pesquisa foi desenvolvido um questionário com 07
questões fechadas no dia 27 de setembro, para tabulação de dados e análise do setor
financeiro da instituição. Pode – se concluir que as pessoas entrevistadas sabem a importância
do marketing e se consideram superiores a concorrência nesse sentido mas, ainda são falhos
no quesito de marketing por somente uma pessoa cuidar desse departamento e por seus pontos
fortes não serem explorados corretamente.
Palavras – chave: Mercado, Financeiro e Marketing

4. Sumário
1. INTRODUÇÃO.................................................................................................................5
2. OBJETIVO GERAL.........................................................................................................6
2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS...................................................................................6
3. JUSTIFICATIVA..............................................................................................................7
4. METODOLOGIA .............................................................................................................8
5. DESENVOLVIMENTO ...................................................................................................9
6. PESQUISA.......................................................................................................................12
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS .........................................................................................19
BIBLIOGRAFIA ....................................................................................................................20
ANEXO....................................................................................................................................21

5. 5
1. INTRODUÇÃO
O marketing está por toda parte, ele vem se tornando cada dia mais indispensável para
o sucesso da empresa. Formal ou informalmente as pessoas se envolvem com várias
atividades no seu cotidiano que poderiam ser chamados de marketing. Afinal, marketing não é
somente propagandas sobre compras de alimentos, roupas e acessórios, ela abrange várias
outras atividades também como por exemplo, dentro de uma organização, o lado financeiro,
operacional ao publicar no mercado vantagens que se pode obter no momento em que o
cliente preferir utilizar os serviços que a empresa oferece. Ele cria a necessidade, o desejo no
consumidor, atrai as pessoas para a organização.
O marketing é primordial para uma empresa que visa crescer, ele envolve como é
passado a imagem da organização para o público alvo, por isso é de suma importância ter na
empresa um setor voltado para isso, com profissionais qualificados. O conhecimento dos
gestores é fundamental, pois eles tem que entender a relevância do mesmo para a organização,
caso contrário não veriam o porquê de ter um setor de marketing.
Tecnologia, TV, rádio e o famoso ‘‘boca a boca’’ são alguns meios utilizados para
propagar produtos e serviços oferecidos pelas empresas e assim criar o desejo para o
consumidor, o profissional do marketing também deve se atentar a concorrência, é dever dele
estar atendo a todos os parâmetros possíveis em relação da fabricação até a venda do produto
gerando assim desejo e por fim satisfação, claro que a satisfação não engloba somente esses
profissionais atuando assim outros setores, mas tudo é uma corrente que deve estar sempre
andando alinhados para que o sucesso consiga ser alcançado.

6. 6
2. OBJETIVO GERAL
Verificar os pontos fortes e os fracos do marketing na instituição.
2.1 OBJETIVOS ESPECÍFICOS
Identificar as formas de marketing utilizadas pela instituição de ensino.

7. 7
3. JUSTIFICATIVA
O projeto de um plano de marketing que está sendo desenvolvido na Faculdade de
Ciências Sociais de Guarantã do Norte pois é de fundamental importância analisar e conhecer
o mercado em que a empresa está inserida, fazer um estudo detalhado de suas finanças e
economias para auxiliar a organização a cumprir suas metas, missão, visão e valores e poder
desenvolver um marketing que ajude a organização ter um maior sucesso.

8. 8
4. METODOLOGIA
Foi desenvolvido o projeto durante o mês de setembro através de pesquisa
bibliográfica em livros, sites e artigos. Pesquisa de caráter quantitativo através de questionário
com 6 perguntas fechadas respondidas através de entrevistas com os diretores financeiros da
Faculdade de Ciências Sociais de Guarantã do Norte no dia 28 de setembro.

9. 9
5. DESENVOLVIMENTO
O marketing é fundamental para qualquer empresa que queira crescer e se manter no
mercado, mesmo pequenas empresas que não tenham o setor de marketing instalados podem
contar com a ajuda de profissionais de marketing.
A área do conhecimento que engloba todas as atividades concernentes ás
atividades de troca, orientadas para a satisfação dos desejos e necessidades
dos consumidores visando alcançar determinados objetivos de empresas ou
indivíduos e considerando sempre o ambiente de atuação e o impacto que
essas relações causam no bem estar da sociedade (LAS CASAS apud
OLIVEIRA 2011, p. 10).
O marketing visa atrair e criar a necessidade de consumo nas pessoas e fazer com que
os produtos e a empresam sejam conhecidos por todos, ele tem um papel imprescindível na
organização e pode determinar o seu sucesso ou fracasso. Para isso, a empresa pode criar um
plano de marketing que não vai ditar os passos da empresa e sim mostrar o seu caminho.
No plano de marketing vão estar escritos todos os objetivos, missão, visão, valores e
concorrentes de mercado da organização, toda empresa pode e deve contar com um plano de
marketing para se tornar mais eficiente e eficaz.
Normalmente, o marketing é visto como a tarefa de criar, promover e
fornecer bens e serviços a clientes, sejam estes pessoas físicas ou jurídicas.
Na verdade, os profissionais de marketing envolvem-se no marketing de
bens, serviços, experiências, eventos, pessoas, lugares, propriedades,
organizações, informações e ideias(KOTLER, 2000, p. 25).
Segundo Kotler o marketing vai muito além de propaganda, envolve toda a
organização e podem ajudar em todos os setores, pessoas, produtos e serviços.
Plano de Marketing nada mais é do que uma ferramenta estratégica gerencial
utilizada para identificar as forças, fraquezas, ameaças e oportunidades que o
mercado proporciona ao Empreendedor, estimulando o mesmo a estabelecer
metas, objetivos, e buscar incessantemente conhecer as necessidades e
desejos dos seus clientes/consumidores e consequentemente levar a
organização ao progresso. (SILVEIRA 2009 pág. 01)
Em um plano de marketing é preciso conter o público alvo que se pretende alcançar,
pontos fortes e fracos, estratégias e programas de ação. Um plano de marketing pode ser
modificado com o tempo é preciso ser flexível, empresas tem maiores chances de sucesso

10. 10
quando tem um marketing bem feito e bem elaborado. Ser competitivo, provocar a
necessidade e criar o desejo nas pessoas não é possível com ‘’ propaganda barata’’.
Portanto, o sucesso de uma estratégia de marketing depende da correta
identificação das necessidades dos consumidores e do seu melhor
atendimento com relação aos concorrentes. (QUEIROZ, 2008, p 26)
Mas de onde surgiu o marketing? Muitos acreditam que o marketing existe desde o
começo da humanidade, mas foi em 1898 ministrado um curso sobre estratégias que hoje
definimos como marketing. Foi definido que ele teria a função de mostrar estratégias para
melhor distribuição de produtos, menor geração de custos e distribuição de informações sobre
a empresa. Somente em 1960,o marketing teve um papel verdadeiramente definido ‘’
realização de atividades empresariais que dirigem o fluxo de bens e serviços desde o produtor
até o consumidor ou usuário’’ (COBRA, p.06, 2010)
No brasil o marketing foi introduzido só em 1954 o conceito de marketing foi
introduzido. Foram muitos os conceitos mercadologia, mercado técnica e muitos outros antes
que o nome marketing fosse realmente aceito, o que no Brasil só aconteceu em 1980.
Os profissionais de marketing devem antes de tudo fazer uma análise detalhada do
mercado, conhecer profundamente os fatores que influenciam os consumidores para ser eficaz
e atingir seus objetivos.
Os profissionais de marketing devem conhecer o comportamento de compra
do consumidor tanto na teoria como na prática. [...] o comportamento de
compra do consumidor é influenciado por fatores culturais, sociais, pessoais
e psicológicos. Os fatores culturais exercem a maior e mais profunda
influência (KOTLER, KELLER, p. 172,2006).
Existem ainda diversas classificações de marketing, como marketing de segmentação
de mercado, denicho, local e de customização (KOTLER, KELLER, 2006),
independentemente do tipo de marketing é necessário focar em um produto flexível que se
molde a todos os tipos de preferência, para se conseguir atingir o maior números de clientes
possíveis.
É importante sempre levar em consideração as variáveis do marketig conhecidos como
os 4 Ps: produto, preço, praça e promoção. As estratégias de marketing devem ser baseadas

11. 11
nessas variáveis. Os 4 Ps são as ferramentas que a empresa tem para influenciar o consumidor
(KOTLER, KELLER, p.17, 2006).
Conhecer o produto, pontos fortes e fracos, adequar o preço do produto de acordo com
o poder de compra dos consumidores, saber onde ofertar o produto, local, prédio, e por fim
promover o produto.

12. 12
6. PESQUISA
Tabela 01: Na instituição tem um setor próprio de marketing?
Descrição Quantidade %
Sim 2 100
Não 0 0
Total 2 100
Fonte:Pesquisa de Campo
De acordo com a questão 01 a instituição possui sim um departamento de marketing,
mas apenas uma pessoa desse departamento.
100%
0%
Na instituição tem um setor próprio de
marketing?
sim
não

13. 13
Tabela 02: Qual o meio de divulgação utilizado na organização o considerado mais viável?
Descrição Quantidade %
Redes sociais, site, ‘‘boca a
boca
2 0
TV 0 0
Jornal 0 0
Total 2 100
Fonte:Pesquisa de Campo
Os entrevistados concordam que aqueles que estão na internet são os mais
competitivos, por isso usam as redes sociais, o site da faculdade e a satisfação dos clientes
como ferramenta de marketing.
100%
0%0%
Qual o meio de divulgação utilizado na organização o
considerado mais viável?
Redes sociais, site, ''boca
a boca''
TV
Jornal

14. 14
Tabela 03: Teve dificuldade em fazer o marketing para se destacar da concorrência?
Descrição Quantidade %
Não 2 0
Sim, mas já tínhamos meios
para se destacar da
concorrência
0 0
Sim, foi muito difícil 0 0
Total 2 100
Fonte:Pesquisa de Campo
Em relação a dificuldade para se destacar da concorrência, não houve por que a
instituição sempre estar atenta as novas formas de utilizar o marketing em favor da mesma.
100%
0%0%
Teve dificuldade em fazer o marketing para se destacar da
concorrência?
Não
Sim, mas já tínhamos
meios para se destacarem
da concorrência
Sim, foi muito difícil

15. 15
Tabela 4: Qual foi a reação com a qualidade do marketing da concorrência?
Descrição Quantidade %
Espantado, pois tem um marketing forte 0 0%
Nenhuma, pois estávamos preparados em
relação ao marketing
2 100%
Total 2 100%
Fonte: Pesquisa de Campo
As duas pessoas entrevistadas relataram que não se sentiram intimidadas com o
marketing de concorrências, pois em relação a isto estavam preparados para concorrer com as
demais.
100%
0%
Qual foi a reação com a qualidade do marketing da
concorrência?
Nenhuma, pois estávamos
preparados em relação ao
marketing
Espantado, pois tem um
marketing forte

16. 16
Tabela 5: Quais as oportunidades financeiras oferecidas para seus clientes?
Descrição Quantidade %
Bolsas, FIES, FAAI 1 50%
Boletos 1 50%
Total 2 100%
Fonte: Pesquisa de Campo
Em relação ao gráfico é possível constatar que os clientes tem mais de uma opção para
conseguir cursar o desejado, e os entrevistados responderam os mesmos meios de pagamento.
50%50%
Quais as oportunidades financeiras oferecidas para seus
clientes?
Bolsas, FIES, FAAI
Boletos

17. 17
Tabela 06: Qual o marketing utilizado para trazer professores com mestrados e doutorados na
instituição?
Descrição Quantidade %
Nenhum 2 100
Redes sociais 0 0
Mídia televisiva 0 0
Total 2 100
Fonte:Pesquisa de Campo
O diretor financeiro da faculdade respondeu que não existe nenhum meio de
divulgação de vagas para professores e que o método de recrutamento é apenas uma ligação
para os professores conhecidos que são formados nas áreas vagas.
100%
0%0%
Qual o marketing utilizado para trazer professores com
mestrados e doutorados na instituição?
Nenhum
Redes sociais
Mídia televisiva

18. 18
Tabela 7: Se não há setor de marketing na instituição, existe o planejamento para que ele seja
incluso?
Descrição Quantidade %
Sim 0 0%
Não 0 0%
Não, mais existe um
planejamento
2 100%
Total 2 100%
Fonte: Pesquisa de Campo
De acordo com as duas pessoas entrevistadas, ainda não existe um setor relacionado
apenas ao marketing, porém, tem a visão de que futuramente possa existir.
100%
0%0%
Se não há setor de marketing na instituição, existe o
planejamento para que ele seja incluso?
Não, mais existe um
planejamento
Não
Sim

19. 19
7. CONSIDERAÇÕES FINAIS
O entendimento da necessidade de um setor maior de marketing na instituição o Sr.
Cássio e o Sr. Olavo tem, porém o foco da instituição no momento é a infraestrutura, a
instituição peca em relação ao marketing ao achar que a propaganda feita pelo povo é o
suficiente, todos sabemos que essa propaganda realmente é a melhor mais não que ela sozinha
consiga retorno tanto quando se estivesse com outros meios de comunicação.
A promoção da faculdade em outros canais de comunicação é de fundamental
importância, o marketing feito pela instituição ainda é pequeno em proporção com o seu
crescimento acelerado.
A organização oferece muitos oportunidades de financiamento, FIES FAAI e bolsas
totais e parciais, o que é um ponto forte em relação com a concorrência, mas é preciso
perguntar isso é de conhecimento de todos? Todos os clientes e possíveis clientes conhecem
realmente as oportunidades oferecidas pela faculdade de Guarantã do Norte?
Pode- se concluir que é de conhecimento do diretor financeiro que o marketing é
importante que é preciso melhorar o ‘’ departamento’’ que tem, mas, ainda não é a maior
prioridade da instituição por que o marketing ‘’ boca a boca’’ ainda é considerado o
suficiente.

20. 20
BIBLIOGRAFIA
KOTLER, Philip – Administração de Marketing – 10ª Edição, 7ª reimpressão. Tradução
Bazán Tecnologia e Linguística; revisão técnica Arão Sapiro. São Paulo: Prentice Hall, 2000.
OLIVEIRA, Monailza de Sousa COSTA, Nara Cristina da Silva SILVA, Suzane José da;
Plano de marketing: proposta de implantação na empresa Paula Modas – esperança -
PB. 2012
Silveira,Raoni; A Importância de um Plano de Marketing para as Empresas, 2009.
Disponível em: <http://www.administradores.com.br/artigos/marketing/a-importancia-de-um-
plano-de-marketing-para-as-empresas/27200/>. Acesso em: 25 de set. de 2016.
QUEIROZ, Marcos Antônio; A importância do Marketing, 2008. Disponível em:
<https://books.google.com.br/books?id=898m1dAsvBwC&pg=PA26&dq=importancia+do+
marketingcobra&hl=pt-BR&sa=X&ved=0ahUKEwig-c6B-
6rPAhUGIZAKHa4vDb8Q6AEILzAB#v=onepage&q=importancia%20do%20marketingcobr
a&f=fals>. Acesso em: 25 de set de 2016.
COBRA, Marcos ; BREZZO, Roberto; 1940, O novo marketing, Rio de Janeiro, Elsevier
2010.
KOTLER, Philip; Administração de Marketing/Philip Kotler, Kevin Lane Keller; tradução
Mônica Rosenberg, Brasil Ramos Fernandes, Cláudia Freire; revisão técnica Dilson Gabriel
dos Santos. – 12 ed. – São Paulo: Pearson Prentice Hall, 2006.

21. 21
ANEXO
1. Na instituição tem um setor próprio de marketing?
a) Sim
b) Não
2. Qual o meio de divulgação utilizado na organização o considerado mais
viável?
a) Redes sociais
b) TV
c) Site
d) Jornal
e) ‘‘boca a boca’’
3. Teve dificuldade em fazer o marketing para se destacar da concorrência?
a) Sim, foi muito difícil
b) Sim, mas já tínhamos meios para se destacarem da concorrência
c) Não
4. Qual foi a reação com a qualidade do marketing da concorrência?
a) Espantado, pois tem um marketing forte
b) Nenhuma, pois eles não tem nenhum marketing
5. Quais as oportunidades financeiras oferecidas para seus clientes?
a) Bolsas
b) FIES
c) FAAI
d) Boletos
6. Qual o marketing utilizado para trazer professores com mestrados e doutorados
na instituição?
a) Redes sociais
b) Mídia televisiva

22. 22
c) Nenhum
7. Se não há setor de mareting na instituição há o planejamento para que ele seja
incluso?
a) Sim
b) Não
c) Não, mas existe um planejamento