Poster de Manuel Traver e Ignacio Basagoiti presentado a la Jornada de Investigación del Instituto ITACA. Se muestran Salupedia y ObservaTICs como proyectos consolidados. El primero del uso de las redes sociales y la inteligencia colectiva para valorar la calidad de la información dirigida al paciente. El segundo como ejemplo de plataforma de análisis del uso de las redes sociales por los hospitales españoles.

1. ObservaTICS
La Salud en Internet y en las Redes Sociales
Manuel Traver Salcedo, Ignacio Basagoiti y Vicente Traver Salcedo
Instituto ITACA, Universidad Politécnica de Valencia, Camino de Vera s/n, 46022, Valencia, Spain
Introducción
En la época digital y conectada en que vivimos, el uso y dependencia de Internet para la búsqueda de información es un elemento clave, también en el entorno de la salud y la
sanidad. Los usuarios, los pacientes y sus familiares, los profesionales sanitarios, han encontrado en Internet una gran fuente de información, aunque se enfrentan a ciertos
problemas a la hora de valorar la confianza y fiabilidad de ésta. Así, es necesario ofrecer herramientas para filtrar, contrastar, compartir y presentar la información válida sobre
salud a todos los interesados. Por otra parte, el uso de las redes sociales como otra herramienta de Internet, también permite compartir experiencias y conocimientos en el ámbito
de la salud, y mejora la comunicación entre pacientes, profesionales y proveedores de servicios de salud. Actualmente, los hospitales españoles están empezando a usar las redes
sociales como herramientas de marketing, canales directos de publicación de información sanitaria, campañas o actividades para la promoción de la salud,… donde la diversidad de
la finalidad y funcionalidad de estas herramientas sociales requiere una monitorización continua, y el estudio específico de su uso y evolución, a fin de detectar tendencias,
establecer conclusiones y plantear estrategias de mejora.
Como ejemplos prácticos y reales de solución a estas necesidades, presentamos dos plataformas específicas y desarrolladas íntegramente por nuestro grupo.
Salupedia
De esta forma, podemos ofrecer a los
ePacientes: acceso a una información
validada por profesionales sanitarios, con
un lenguaje claro y no dirigido a
profesionales, permitiendo que dicha
información pueda ser valorarada,
compartida y comentada también por los
pacientes, sirviendo de ayuda para los
demás.
Un 54,6% de los internautas busca información
tras la consulta con su médico especialmente
sobre enfermedades (40%), estilo de vida
saludable (16,8%) y medicamentos (16%)[1] lo que demuestra la importación de ofrecer
una información contrastada y accesible sobre salud, dirigida al paciente y su entorno.
Resultados: A partir de los datos actuales
(790 hospitales) que disponemos y de las
estadísticas que semanalmente se obtienen
podemos presentar los siguientes datos:
 437 hospitales (55,3%) tiene web propia[7]
 124 hospitales (15,7%) disponen de
canales en al menos una de las
principales RRSS[8] (YouTube,
Facebook oTwitter). En Septiembre
de 2010 dicho valor era de un 8,5%
Salupedia es un portal web colaborativo y abierto a todo el mundo, donde los
profesionales de la salud (médicos, enfermeros, psicólogos, fisioterapeutas,…) recomiendan
contenidos presente en la Red, enriqueciéndolos además con comentarios y etiquetas y
clasificándolos por temas para facilitar se acceso.
Debido al creciente uso de las redes sociales por las
organizaciones sanitarias, y a la importancia social y
clínica que esta nueva forma de relación supone para
los ciudadanos y los propios proveedores de servicios,
hemos creado un observatorio dedicado a estudiar el uso de estas nuevas herramientas
de comunicación en el entorno sanitario.
Más información en
www.facebook.com/salupedia @salupedia
www.salupedia.org
Más información en
www.facebook.com/observatics @observatics
www.observatics.com
Los profesionales de la salud disponen
de una herramienta para proporcionar
información y educación sobre la
salud, mejorar la comprensión,
adherencia y empoderamiento de los
pacientes en su proceso de curación[2],
y la posibilidad de generar un listado
de contenidos en la web para
prescribir a sus pacientes.
Prescribiendo enlaces.
Compartiendo información
saludable.
Resultados:
 Hay registrados más 1.500 usuarios de
los cuales, más de 300 son profesionales
sanitarios.
 Alrededor de 800 contenidos (videos,
documentos, libros) sobre salud
indexados
 Más de 5 millones de páginas vistas,
con más de 1,5 millones de accesos al
contenido original
 Más de 500 amigos en Facebook[3] y
más de 5.400 seguidores en Twitter[4]
1 - ONTSI . Los ciudadanos ante la e-Sanidad. 2012. Disponible en:
http://www.ontsi.red.es/ontsi/sites/default/files/informe_ciudadanos_esanidad.pdf
2 - Bostock S and Steptoe S. Association between low functional health literacy and mortality in older
adults: longitudinal cohort study BMJ. 2012; 344: e1602. doi: 10.1136/bmj.e1602
3 - http://www.facebook.com/salupedia
4 - http://www.twitter.com/salupedia
5 - Catálogo Nacional de Hospitales.
http://www.msps.es/ciudadanos/prestaciones/centrosServiciosSNS/hospitales/home.htm
6 - http://www.observatics.com/metodologia.php
7 - http://www.observatics.com/inicio.php
8 - http://www.observatics.com/buscador?ct=2,3,4
Referencias
Figura 1. Número de hospitales con presencia en RRSS (Datos 12/6/2013)
A partir del Catálogo Nacional de Hospitales,
del Ministerio de Salud y Bienestar Social [5], se
ha creado una estructura propia, para ofrecer
la máxima información de cada centro:
información general, geolocalización, recursos
disponibles, webs y canales de que dispone, o
mediante gráficas, la evolución del número de
amigos en Facebook por semanas o el número
de suscriptores al canal de YouTube, por
ejemplo.
Para la generación de toda esta información,
se ha definido una metodología específica,
públicada en la propia página del observatorio
[6]. Toda esta información se ofrece libremente
a la comunidad científica, bajo un entorno
gráfico muy amigable e intuitivo que permite
búsquedas y listados mediante filtros por areas
geográficas o tipo de financiación del centro.
Nuestras capacidades y experiencia
Los proyectos descritos son ejemplo de la aplicación de algunas de nuestras capacidades, adquiridas a lo largo de nuestro trabajo en el entorno de las tecnologías para la salud y el
bienestar. A continuación, se detallan dichas capacidades y expertez en el ámbito de los contenidos sanitarios, la alfabetización en salud y la salud 2.0.
Edición de libros y proyectos colaborativos sobre la salud y la sanidad (“El e-Paciente y las
redes sociales” - http://www.salud20.es/) (“Salud 2.0 Entre profesionales http://www.e-
alergia.com/formacion/salud-20.html) (“Alfabetización en salud”
http://www.salupedia.org/alfabetización )
Generación, gestión y dinamización de canales sociales en proyectos tanto propios como
del grupo
Creación de portales propios sobre salud, dirigida a diferentes segmentos de la población,
incluyendo la gestión y edición de sus contenidos (www.educarensalud.org)
Organización de eventos y workshops relacionados con tecnología, salud y sanidad
(http://www.tsb.upv.es/eventos/Default.aspx)
Desarrollo de herramientas web y aplicaciones mediante el uso del API de las principales
redes sociales (http://www.observatics.com/)
Promoción de las noticias del grupo mediante la generación y difusión de notas de prensa
(http://www.tsb.upv.es/prensa/Documentos.aspx)
Desarrollo de webs con los principales CMS y LMS (Joomla, WordPress, Moodle, ...) para
otros proyectos del grupo con plantillas y módulos propios
(http://www.tsb.upv.es/proyectos/encurso/ultrasound/)
Formación específica mediante seminarios y cursos sobre el uso y potencialidades de las
redes sociales en el ámbito de la investigación, la salud y la sanidad.
Generación y mantenimiento de la colaboración y sinergias con organizaciones sanitarias
(http://www.tsb.upv.es/socios/Default.aspx)
ObservaTICS tiene por objetivo el estudio y análisis de la presencia, evolución y uso de
las nuevas herramientas sociales en Internet por parte de todos los hospitales españoles.