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Problématique   Dans quelle mesure peut-on considérer l’agence decommunication comme l’externalisation de la communication...
Retour sur la revue de littérature-Facteur de succès: créativité, recommandationstratégique, développement d’une relationp...
Méthodologie et Analyse des donnéesCollecte des données• Triangulation des méthodes de donnéesInterview, étude qualitative...
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Méthodologie et Analyse des donnéesAnalyse4 thèmes étudiésConfrontation des réponses du côté agences et du côté annonceurs...
Résultats9   To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
RésultatsAnalyse lexicaleAvantage d’une agence?Créativité (14X pour annonceurs, 6 pour agences), Compréhension d’un besoin...
RésultatsAnalyse thématiqueL’agence est-elle une force interne?Oui (100% agences et annonceurs interrogés)La relation est ...
RésultatsApproche Quantitative80% des annonceurs se considèrent comme un client unique etnon standardisé dans la prestatio...
Conclusion et implications Managériales13   To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
Implications ManagérialesH1: Recruter une agence, c’est comme recruter un employé?Vrai pour les agences (100%). Faux pour ...
Implications ManagérialesH4: La relation n’est pas dirigée par le clientVrai. (60% des annonceurs/ 80% des agences)H5: L’a...
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L'impact des agences de communication dans la stratégie de communication annonceurs

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Synthése de mon mémoire de fin d'étude où figure les chiffres clés de ma recherche et divers éléments.
Pour consulter l'intégralité de mon travail, n'hésitez pas à me contacter à l'adresse : jeanbaptiste.chipot@gmail.com

Mémoire intégralement en anglais.

Jean-Baptiste Chipot

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L'impact des agences de communication dans la stratégie de communication annonceurs

  1. 1. L’impact des agences decommunication pour lesentreprisesMémoire de Recherche – Jean Baptiste ChipotPilote: Saïda Habhab27-Juin 2012
  2. 2. Plan de la PrésentationIntroductionRetour sur la revue de littératureMéthodologieAnalyse des résultatsImplications managérialesFutures voies de recherche2 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  3. 3. Introduction – Quelques chiffres-8382 Agences de Communication en Ile de France (en 2006)-Rapport à la population: 1 agence pour 1300 habitants-Durée moyenne d’une relation annonceur/agence: 4.7 ans-Un appel d’offre est généralement destiné à 3 agences.-21 à 40% des agences standardisent leurs prestations-16% des annonceurs rémunèrent les agences non retenues pour leurs travails.3 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  4. 4. Problématique Dans quelle mesure peut-on considérer l’agence decommunication comme l’externalisation de la communication d’un annonceur?4 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  5. 5. Retour sur la revue de littérature-Facteur de succès: créativité, recommandationstratégique, développement d’une relationprivilégié, renouveau de la communication annonceur-Source de disfonctionnement: standardisation de laprestation, coût de la prestation5 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  6. 6. Méthodologie et Analyse des donnéesCollecte des données• Triangulation des méthodes de donnéesInterview, étude qualitative et approche quantitative• Caractéristiques de l’échantillon5 Représentants de l’univers annonceurs vs. 5 Représentants de l’univers agence10 personnes interrogées• Guide d’entretien en support – échange peu directifAxé en 4 phases :La vision personnelle de la communicationLa relation avec l’autre partieLa phase de recrutementLa relation quotidienne la candidature6 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  7. 7. Méthodologie et Analyse des donnéesCollecte des données – Partie IIProcessus de collecte des données - prise de contact directement par plusieurs biais: Linkedin, Viadeo et anciens diplômé Inseec - choix d’un lieu suffisamment audible pour procéder à un enregistrement - explication du cadre de l’étude et de ses enjeux - Prise de note durant l’entretien + enregistrement - Retranscription exacte de l’entretien sur un logiciel de traitement de texte (Interview présent sur le CD)Entretiens de 25min à 50min Permettant de mettre en lumière les impressions des interviewés ainsi que leurs axes d’améliorationRetranscription sur un logiciel de traitement de texte 10 documents pour chaque interviewé allant de 4 pages (prise de note sans enregistrement) à 15pages.7 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  8. 8. Méthodologie et Analyse des donnéesAnalyse4 thèmes étudiésConfrontation des réponses du côté agences et du côté annonceurs pour globaliser les points devues.Analyse lexicaleMot communs, perceptions partagées, divergences, points clésAnalyse thématiqueSimilitudes de travail et d’appréciationApproche quantitativeQuantification des notions abstraites, hiérarchisation des apports agences, différenciationspremières8 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  9. 9. Résultats9 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  10. 10. RésultatsAnalyse lexicaleAvantage d’une agence?Créativité (14X pour annonceurs, 6 pour agences), Compréhension d’un besoin (6X pour les annonceurs, 9/agences),Respect des contraintes & Expertise (10 X pour annonceurs et 5 fois pour agence)Connaissance de l’agence?Appel d’offre (9 X annonceurs, 14X agences), Réseau (6 pour annonceurs / 7 pour agences)Similitudes entre le recrutement d’un employé et celui d’une agence?Procédé (4 pour annonceurs, 5 pour agences), Juger le profil (2 annonceurs, 3 agences)Pourquoi considérer l’agence comme une force interne?Réflexion-clés (4 annonceurs, 4 agences), Nouvelle expertise (2 pour annonceurs, 3 agences), externalisation (2annonceurs, 3 agences)10 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  11. 11. RésultatsAnalyse thématiqueL’agence est-elle une force interne?Oui (100% agences et annonceurs interrogés)La relation est dirigée par le client?Oui (40% des annonceurs, 20% des agences)Non (60% des annonceurs, 80% agences)Est-ce similaire de recruter un employé et sélectionner une agence?Oui (20% des annonceurs, 100% des agences)Non (80% des annonceurs, 0% des agences)Quel type de durée de relation recherchez-vous?Long-terme (100% des annonceurs et 100% des agences)11 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  12. 12. RésultatsApproche Quantitative80% des annonceurs se considèrent comme un client unique etnon standardisé dans la prestation100% des annonceurs considèrent l’agence de communicationcomme une force interne à leur communication.La principale raison est la réflexion clé issue de cette relationprofessionnelle (36,3%) mais pour 18.2% il s’agit del’externalisation engendrée.12 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  13. 13. Conclusion et implications Managériales13 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  14. 14. Implications ManagérialesH1: Recruter une agence, c’est comme recruter un employé?Vrai pour les agences (100%). Faux pour les annonceurs (80%)H2: La créativité est la raison principale pour laquelle les annonceurs ont besoin d’une agence?VraiParmi les qualités évoquées pour évaluer le travail d’une agence, la créativité arrive 1 ère avec 30% selon les annonceurs.La prochaine qualité évoquée a 10% de moins (Expertise/Conseil).En revanche les agences pensent davantage à la compréhension du besoin du client.H3: L’erreur principale des agences est de standardiser le travail produit pour un annonceurFaux. 80% des annonceurs ne se considèrent pas comme source de prestations standardisées.14 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  15. 15. Implications ManagérialesH4: La relation n’est pas dirigée par le clientVrai. (60% des annonceurs/ 80% des agences)H5: L’agence est une force interne à l’entreprise et estl’externalisation de sa communication ?Force interne : vrai pour 100% des agences et annonceursExternalisation : vrai, mais à nuancer. Parmi les raisons évoquées pourjuger si l’agence est une force interne, l’externalisation est citée pour 18%des réponses mais n’arrivent pas en tête des réponses15 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  16. 16. Recommandations et LimitesPart subjective de cette recherche.Petit échantillonNon prise en compte de la partie régie de la communicationAutres questionsComment un annonceur fait-il grandir une agence decommunication?16 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer
  17. 17. Merci de votre attention17 To update this brand zone text, on the Insert tab, click Header & Footer

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