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« Apps Analytics »
Des sites web aux applications
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Jean-Baptiste Gabellieri
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De quoi parle-t-on ?
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Applications : il n’y a pas que le mobile !
Facebook
Applications embarquées Box FAIConsoles
Orkut
« L’application » est...
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Un exemple d’application « cross-plateform »
Application gratuite avec achats in-app (freemium)
2 millions de joueurs ac...
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Applis : un univers impitoyable et anxiogène
Difficulté à anticiper les résultats dans un environnement incertain
Mécani...
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Le rôle de l’analytics
Ex. Lancement de Paf Run-Run
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Jeu « lancé » jeudi dernier sur Android et iOS
Téléchargeable sur vos mobiles ! // lancement « officiel » jeudi avec App...
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Superviser : présenter des indicateurs simples
Permettre à la direction de se rassurer (ou de s’alarmer…)
Capacité de l’...
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Superviser : présenter des indicateurs simples
Sortie de Paf Run-Run :
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Agir : fournir des données actionnables
Permettre aux responsables de production d’améliorer l’application
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Agir : fournir des données actionnables
Exemple d’un autre jeu :
Marginalement, la difficulté de passage au niveau supé...
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Agir : Etre attentif aux variables d’environnement
Notes
=> Une mesure « qualitative » à disposition
Exemple : si la ré...
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Capitaliser : agréger et conserver certaines données
Capitalisation des connaissances et préservation des données strat...
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Avec la démarche analytique
Superviser
Capitaliser
Agir
Un modèle qui fonctionne (mieux)…
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En pratique
Superviser
Capitaliser
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KPI (ratio)
Données / analyse
Metriques de base
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Perspectives
Pour le futur…
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L’usage de n’importe quel objet/logiciel connecté
peut désormais faire l’objet de mesu...
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Introduction to app analytics : mobile, Facebook... Tournai Café Numérique 09/2013

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Des sites web aux applications mobiles & Facebook
Tournai Café Numérique 09/2013

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Introduction to app analytics : mobile, Facebook... Tournai Café Numérique 09/2013

  1. 1. #cafen @jbellieri « Apps Analytics » Des sites web aux applications mobiles & Facebook Jean-Baptiste Gabellieri Analytics Manager chez Adictiz
  2. 2. 2 Applications De quoi parle-t-on ? 1
  3. 3. 3 Applications : il n’y a pas que le mobile ! Facebook Applications embarquées Box FAIConsoles Orkut « L’application » est en interdépendance avec « la plateforme » ≠ « logiciel » Maîtriser la distribution des contenus des éditeurs pour en tirer des revenus Valorisation du Hardware par le Software Web Autres supports physiques Mobile
  4. 4. 4 Un exemple d’application « cross-plateform » Application gratuite avec achats in-app (freemium) 2 millions de joueurs actifs mensuels 20 millions de joueurs au total +2 million de parties par jour Paf le chien + : iOS, Android, Facebook, Samsung, Amazon… Et GPS/véhicules
  5. 5. 5 Applis : un univers impitoyable et anxiogène Difficulté à anticiper les résultats dans un environnement incertain Mécanique de ranking principalement liée au trafic, sans garantie de succès sur les zones géographiques ciblées. Tout peut changer très vite (pas de « capital SEO »). Application gratuite : plaire immédiatement, assurer la rétention, espérer une conversion future ! Pas ou peu de conversions immédiates. Complexité des mises à jour (guidelines / validation a priori par la plateforme / technos). Appréhension face aux bugs. Fragmentation de l’audience. Comment réussir à suivre au quotidien autant de sources de données ?
  6. 6. 6 Le rôle de l’analytics Ex. Lancement de Paf Run-Run 2
  7. 7. 7 Jeu « lancé » jeudi dernier sur Android et iOS Téléchargeable sur vos mobiles ! // lancement « officiel » jeudi avec Apple
  8. 8. 8 Superviser : présenter des indicateurs simples Permettre à la direction de se rassurer (ou de s’alarmer…) Capacité de l’app à générer du trafic et à le convertir en utilisateurs actifs Capacité de l’app à fidéliser les utilisateurs dans le temps (taux de rétention) Capacité de l’app à engager les utilisateurs et générer des partages sociaux (viralité) Capacité de l’app à générer des revenus dans l’immédiat et à plus long terme (ARPU & LTV)
  9. 9. 9 Superviser : présenter des indicateurs simples Sortie de Paf Run-Run : 0 50 100 150 200 250 300 350 400... ... ... ... ... ... ... ... J+1 J+2 J+3 iOS Android Rank iOS fr
  10. 10. 10 Agir : fournir des données actionnables Permettre aux responsables de production d’améliorer l’application /app/ /loading/step1 /loading/step2 /loading/step3 /ftu/step5 /ftu/step6 /ftu/step7 /ftu/step8 '/app/myresult?ID=1 5774 (100%) 5607 (97%) 5299 (92%) 5114 (89%) 5079 (88%) 4854 (84%) 4183 (72%) 3930 (68%) 3706 (64%) Exemple : dans la version Facebook de Paf le Chien, le mouvement de lancé était mal expliqué, et beaucoup d’utilisateur n’arrivaient pas à passer une étape qui demandait à l’utilisateur de battre son meilleur score Dans certains cas, segmenter peut permettre de mieux analyser Tutorial d’un jeu (il ne s’agit pas de Paf)
  11. 11. 11 Agir : fournir des données actionnables Exemple d’un autre jeu : Marginalement, la difficulté de passage au niveau supérieur dans ce jeu s’avérait négative ! (l’inverse de ce qu’on attend habituellement d’un jeu) Modifier les fondamentaux du jeu pour permettre un rééquilibrage / effet direct sur la rétention
  12. 12. 12 Agir : Etre attentif aux variables d’environnement Notes => Une mesure « qualitative » à disposition Exemple : si la rétention à 7J baisse de manière inhabituelle après une MAJ, on pourrait peut-être trouver trace dans les notations et les commentaires d’une explication que les chiffres à eux seuls n’auraient pas permis de mettre en évidence.
  13. 13. 13 Capitaliser : agréger et conserver certaines données Capitalisation des connaissances et préservation des données stratégiques Google Play Appli iOS App Center Apple ExterneAnalytics interne Appli FB Appli Android App Center FB Eviter la fragmentation de l’information Ranking Revenus Notes Conserver précieusement les metriques de base, associées aux variables d’environnement externes (notes, ranking…).
  14. 14. 14 Avec la démarche analytique Superviser Capitaliser Agir Un modèle qui fonctionne (mieux)…
  15. 15. 15 En pratique Superviser Capitaliser Agir KPI (ratio) Données / analyse Metriques de base « % de nouveaux joueurs actifs » Analyse et amélioration des étapes - Nb de nvx joueurs - Nb de nvx joueurs actifs Illustration à partir du tutorial /app/ /loading/step1 /loading/step2 /loading/step3 /ftu/step5 /ftu/step6 /ftu/step7 /ftu/step8 '/app/myresult?ID=1 64% Nb de nvx joueurs Nb de nvx joueurs actifs
  16. 16. 16 Perspectives Pour le futur… 3
  17. 17. 17 Pas seulement les applications ! L’usage de n’importe quel objet/logiciel connecté peut désormais faire l’objet de mesure anonymes avec des outils de tracking simples et flexibles
  18. 18. 165 avenue de Bretagne 59000 - Lille - France Lille, EuraTechnologies Facebook.com/Adictiz http://www.adictiz.com contact@adictiz.com Twitter.com/Adictiz +33 (0) 3 66 72 09 99 15, rue Drouot 750008 - Paris - France Paris, 9ème Merci

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